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# Agregar un chat en el ecommerce de Riqra

> 🔎 👉 Para que se permita la comunicación directa de los clientes, es posible integrar un chat, el cual aparecerá en el ecommerce de la siguiente…

🔎 👉 Para que se permita la comunicación directa de los clientes, es posible integrar un chat, el cual aparecerá en el ecommerce de la siguiente manera:

<img src="https://mintcdn.com/riqra-6746389f/8gWEo4JO8KcsZwjO/ecommerce/images/Group-918.png?fit=max&auto=format&n=8gWEo4JO8KcsZwjO&q=85&s=d4db7e41c0c4428df2f8313ea3bf7586" alt="Group_918.png" width="1109" height="791" data-path="ecommerce/images/Group-918.png" />

<img src="https://mintcdn.com/riqra-6746389f/8gWEo4JO8KcsZwjO/ecommerce/images/image-243.png?fit=max&auto=format&n=8gWEo4JO8KcsZwjO&q=85&s=c3c0d8e1bc3ae97cd7dcc08b08b6d577" alt="image_243.png" width="420" height="286" data-path="ecommerce/images/image-243.png" />

<img src="https://mintcdn.com/riqra-6746389f/8gWEo4JO8KcsZwjO/ecommerce/images/image-244.png?fit=max&auto=format&n=8gWEo4JO8KcsZwjO&q=85&s=e184e00ba0c8a16f94ee8c290fe641a9" alt="image_244.png" width="477" height="722" data-path="ecommerce/images/image-244.png" />

<img src="https://mintcdn.com/riqra-6746389f/8gWEo4JO8KcsZwjO/ecommerce/images/image-245.png?fit=max&auto=format&n=8gWEo4JO8KcsZwjO&q=85&s=8a3be9ec91d03a67848701bbbd15b196" alt="image_245.png" width="304" height="426" data-path="ecommerce/images/image-245.png" />

⚠️ Para esto utlizaremos la herramienta Tawk.to y la integraremos a la tienda enviando un código identificador a [soporte@riqra.com 📩](mailto:soporte@riqra.com)

🔎 Tawk.to entrega un chat personalizable (color, logo, ubicación en la página) y es una herramienta para comunicarse y contestar los mensajes de los visitantes que escriben en ese chat.

Para obtener el chat seguir los siguientes pasos:

1\. **Ingresar** a [https://www.tawk.to/](https://www.tawk.to/) y haz **clic en el botón** verde "SIGN UP FREE"

<img src="https://mintcdn.com/riqra-6746389f/3kGi7UwY_fmYGp8k/ecommerce/images/mceclip1-27.png?fit=max&auto=format&n=3kGi7UwY_fmYGp8k&q=85&s=69a07732a90b3ed82033b92a3a793447" alt="mceclip1.png" width="1292" height="685" data-path="ecommerce/images/mceclip1-27.png" />

<img src="https://mintcdn.com/riqra-6746389f/yNjv3Itr7kUqtpXV/ecommerce/images/mceclip7-6.png?fit=max&auto=format&n=yNjv3Itr7kUqtpXV&q=85&s=32e923107710d6c7c7f52dcfe9341314" alt="mceclip7.png" width="310" height="159" data-path="ecommerce/images/mceclip7-6.png" />

2\. **Completa los datos** del inicio de sesión:

<img src="https://mintcdn.com/riqra-6746389f/yNjv3Itr7kUqtpXV/ecommerce/images/mceclip8-2.png?fit=max&auto=format&n=yNjv3Itr7kUqtpXV&q=85&s=c8ee9ef34ea0fed06e894ff151c05e65" alt="mceclip8.png" width="464" height="635" data-path="ecommerce/images/mceclip8-2.png" />

3\. Luego de **completar los datos** podrás ingresar a configurar tu cuenta, Sigue los pasos que indica la herramienta y hacer **clic en el botón** verde "Siguiente" para terminar la configuración.

a. Selecciona el **idioma**

<img src="https://mintcdn.com/riqra-6746389f/3txsikB51GC36jys/ecommerce/images/mceclip2-23.png?fit=max&auto=format&n=3txsikB51GC36jys&q=85&s=153b211edf208a4ab4a57a3045bbf822" alt="mceclip2.png" width="629" height="425" data-path="ecommerce/images/mceclip2-23.png" />

b. Completa los detalles de la propiedad: El **nombre y la URL de la tienda de Riqra**

(ejemplo: [https://companyname.riqra.com/](https://companyname.riqra.com/))

<img src="https://mintcdn.com/riqra-6746389f/99C2TlPN4YAyaCsx/ecommerce/images/mceclip3-16.png?fit=max&auto=format&n=99C2TlPN4YAyaCsx&q=85&s=6fb0c2603df2f78736fa6a8ad9f8c0ef" alt="mceclip3.png" width="579" height="493" data-path="ecommerce/images/mceclip3-16.png" />

c. Añade personas de tu equipo para que puedan ser administradores o agentes para responder chats o tickets.

<img src="https://mintcdn.com/riqra-6746389f/99C2TlPN4YAyaCsx/ecommerce/images/mceclip4-12.png?fit=max&auto=format&n=99C2TlPN4YAyaCsx&q=85&s=dafd0e0e1f2d417b7bb1660d315cfd9c" alt="mceclip4.png" width="892" height="617" data-path="ecommerce/images/mceclip4-12.png" />

d. **Instalación del Widget:** Para esto debemos enviar a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra) 📩 el código obtenido al copiar el texto que nos provee en este paso la herramienta tawk.to

**Para copiarlo:** hacer clic sobre el texto del recuadro y luego hacer clic en **"Copiar en el portapapeles"**

<img src="https://mintcdn.com/riqra-6746389f/99C2TlPN4YAyaCsx/ecommerce/images/mceclip5-7.png?fit=max&auto=format&n=99C2TlPN4YAyaCsx&q=85&s=963a98df1f2fd499b6995f15512acd26" alt="mceclip5.png" width="867" height="436" data-path="ecommerce/images/mceclip5-7.png" />

<img src="https://mintcdn.com/riqra-6746389f/99C2TlPN4YAyaCsx/ecommerce/images/mceclip6-7.png?fit=max&auto=format&n=99C2TlPN4YAyaCsx&q=85&s=8dd33bd3d2cf33d875c50fead399b24d" alt="mceclip6.png" width="527" height="151" data-path="ecommerce/images/mceclip6-7.png" />

🔍 Este es un ejemplo del texto que se debe enviar 📩 a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com)

\<!--Start of Tawk.to Script-->\
\<script type="text/javascript">\
var Tawk\_API=Tawk\_API||\{}, Tawk\_LoadStart=new Date();\
(function()\{\
var s1=document.createElement("script"),s0=document.getElementsByTagName("script")\[0];\
s1.async=true;\
s1.src='[https://embed.tawk.to/\*\*5f921dcb17015e2aea6d93c7\*\*/default](https://embed.tawk.to/**5f921dcb17015e2aea6d93c7**/default)';\
s1.charset='UTF-8';\
s1.setAttribute('crossorigin','\*');\
s0.parentNode.insertBefore(s1,s0);\
})();\
\</script>\
\<!--End of Tawk.to Script-->

El texto resaltado es el "PROPERTY ID" que puede ser encontrado también en "Administración" (Tuerca ubicada en la esquina izquierda inferior de la herramienta)

<img src="https://mintcdn.com/riqra-6746389f/3txsikB51GC36jys/ecommerce/images/mceclip10-3.png?fit=max&auto=format&n=3txsikB51GC36jys&q=85&s=96dd1bcef34626a1287a0ec9a4c5f9be" alt="mceclip10.png" width="1439" height="732" data-path="ecommerce/images/mceclip10-3.png" />

Para finalizar,

* En tawk.to: Dar clic en **hecho** para terminar el proceso y entras a la cuenta donde se podrá gestionar tu chat y personalizarlo.
* **Enviar** a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) el correo solicitando que se ingrese el identificador de tawk.to para integrar el chat junto con el código mostrado antes.

Una vez ingresado el identificador, aparecerá en el ecommerce el chat.

🎨 👀 Para personalizar la visualización del chat debes ingresar desde [https://www.tawk.to/](https://www.tawk.to/) ingresar a "Administración" (Tuerca ubicada en la esquina izquierda inferior de la herramienta).

<img src="https://mintcdn.com/riqra-6746389f/3kGi7UwY_fmYGp8k/ecommerce/images/mceclip1-28.png?fit=max&auto=format&n=3kGi7UwY_fmYGp8k&q=85&s=4ba36887c8fe715dff8bdfcbd7a021cc" alt="mceclip1.png" width="164" height="57" data-path="ecommerce/images/mceclip1-28.png" />

👉 luego, hacer clic en la pestaña "Chat Wiget"

<img src="https://mintcdn.com/riqra-6746389f/3txsikB51GC36jys/ecommerce/images/mceclip2-24.png?fit=max&auto=format&n=3txsikB51GC36jys&q=85&s=db94ac2d5eb73b04ba01a166d81f9028" alt="mceclip2.png" width="210" height="74" data-path="ecommerce/images/mceclip2-24.png" />

👉 Por último, en "Apariencia del widget" en el botón Avanzado: editar como se visualizará y en contenido puedes editar otros detalles que se muestran en el chat.

<img src="https://mintcdn.com/riqra-6746389f/99C2TlPN4YAyaCsx/ecommerce/images/mceclip3-17.png?fit=max&auto=format&n=99C2TlPN4YAyaCsx&q=85&s=ebfc04f95aa924fcff6ad866c0565be8" alt="mceclip3.png" width="841" height="135" data-path="ecommerce/images/mceclip3-17.png" />

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