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# Cómo hacer un video tutorial para tus clientes

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La mejor manera para realizar el manual de uso del e-commerce es a través de un video.

Este servirá como estrategia de aprendizaje para brindar la información que desean compartir y de esta manera se pueda dar el uso deseado a la plataforma

En la siguiente guía te enseñamos los pasos y algunos tips de comunicación para considerar en la creación de tu video: 👇

**I. Ordenar las actividades que se van a mostrar en el video**

Por ejemplo, para hacer un video del proceso de compra:

1\. Ingresar el URL de la página

2\. Iniciar sesión con su usuario y contraseña

3\. Ver las banners, productos destacados y categorías

4\. Agregar productos al carrito

5\. Ingresar al checkout y llenar información de entrega, recibo y pago

6\. Finalizar la compra

**II. Establecer el guión**

Definir qué es lo que se va a narrar durante el video y/o el texto que se va a mostrar en la pantalla

Algunos tips con la narración:

* En caso no sepas cómo editar videos, hay que calcular el tiempo que se toma en narrar, y con eso guiarse para el tiempo que les va a tomar cada acción que van a mostrar en pantalla.
* Si conocen el funcionamiento de herramientas de edición, hacer cada paso en la grabación de pantalla de forma lenta, precisa y clara, luego pueden aumentarle la velocidad a cada clip.
* Pueden grabar pantalla y a la vez grabar voz, pero no es recomendable.

**III. Grabar la pantalla**

Te recomendamos estas herramientas de acuerdo al sistema operativo que usas

📌Si usas Mac:

* Da clic al siguiente comando: **command+shift+5**

![pressing shift cmd 5 - Training art](https://daveberesford.co.uk/wp-content/uploads/2018/11/pressing-shift-cmd-5.png)

Luego selecciona qué parte de la pantalla van a grabar\
Más información: 👉 **[Aquí](https://support.apple.com/es-lamr/HT208721#:~:text=Grabar%20la%20pantalla%20completa\&text=Haz%20clic%20en%20cualquier%20pantalla,entre%20los%20controles%20en%20pantalla.\&text=en%20la%20barra%20de%20men%C3%BAs,guardar%20o%20realizar%20otras%20acciones.)**

📌Si usas Windows:

Puedes usar Power Point

* Al abrir el programa ir a: Insertar> multimedia> grabación de pantalla
* Seleccionar área a grabar, activar el micrófono en caso deseen y dar clic a grabar

Más información: 👉\*\*[Aquí](https://support.microsoft.com/es-es/office/grabar-la-pantalla-en-powerpoint-0b4c3f65-534c-4cf1-9c59-402b6e9d79d0)\*\*

✨También te recomendamos la siguiente herramienta 👉 **[LOOM](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360056476054-Usar-Loom-para-hacer-video-tutoriales-de-uso-de-los-ecommerce-de-Riqra-)**

**IV. Realizar el montaje**

En este paso se va a juntar el video con la grabación de voz, en caso estén separados.

Pueden utilizar programas como Adobe Premiere

**🔍🚩Recomendaciones:**

* Al grabar la narración, usar un micrófono (puede ser de audífonos) en un lugar silencioso y con buena dicción.
* Al grabar la pantalla, es importante tener a la mano un papel con cada paso que deben seguir. Esto evitará re procesos.
* Agregar al inicio y al final del video una imagen que explique el contenido y presente el logotipo de su marca.
* Pueden poner una canción de fondo en volumen bajo, que no opaque la voz del narrador. Les recomendamos buscar canciones sin copyright.

📩 Cualquier consulta escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩