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# ¿Cómo descargar los pedidos realizados en el e-commerce?

> En esta guía encuentra los pasos a seguir para descargar o exportar los pedidos o ventas realizadas en el e commerce desde el administrador de Riqra.…

En esta guía encuentra los pasos a seguir para descargar o exportar los pedidos o ventas realizadas en el e-commerce desde el administrador de Riqra.

🔎 Lograrás exportar una base de los pedidos en formato excel.

⚠️ Recuerda que el rango de exportación es de 3 meses como máximo.

➡️ Si requieres descargar los datos de más de 3 meses, debes solicitar la base de pedidos mediante un correo a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩

1\. Para empezar ingresar al administrador con el usuario y contraseña.

2\. En la **pestaña pedidos**, encontraremos los siguientes pasos para cumplir con el objetivo.

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3\. Seleccionar un periodo de tiempo para realizar la descarga,

➡️ Al hacer clic en las fechas mostradas en la esquina superior derecha: Se debe **seleccionar las fechas requeridas** en el calendario o marcando las opciones predeterminadas en la columna derecha.

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4\. Una vez seleccionado el tiempo, **seleccionar el estado** en el cual se deben encontrar los pedidos a descargar, Ejemplo: Solo los pedidos "pagados" o haciendo clic en "todos los estados"

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5\. Al hacer clic en el botón "Exportar" se descargara un archivo con los pedidos dentro de la fecha y estado seleccionado

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En caso solo se desee descargar algunos pedidos o ventas seleccionadas, puedes marcar las casillas que identifican el pedido a descargar y seleccionar la opción "Exportar pedidos seleccionados" y luego clic en "Exportar"

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El archivo de excel está compuesto por los siguientes campos:

Información para **identificar** el pedido:

* Código de Pedido
* Estado del pedido
* Fecha de Registro
* Código ERP

Información acerca del **dispositivo** donde se realizó el pedido:

* Dispositivo
* Navegador
* Sistema Operativo
* IP
* Modelo de Dispositivo

Información acerca del **usuario** que realizó el pedido:

* Usuario
* Correo
* Celular
* Lista de precio
* Vendedor

Información acerca de los **productos** en el pedido:

* SKU
* Código Corto
* Producto
* Presentación
* Subcategoría
* Categoría
* Cantidad
* Precio
* Precio Total

Información acerca del **despacho o envío** de los productos en el pedido:

* Almacén
* Tipo de despacho
* Dirección de entrega
* Distrito
* Persona de contacto
* Número de contacto
* Fecha de entrega
* Hora de entrega

Información acerca de la **facturación y pago** de los productos en el pedido:

* Tipo de recibo
* Número de documento
* Razón Social
* Dirección de facturación
* Método de Pago
* Código de transacción
* Comentarios
* Subtotal
* Recargo por envío
* Total

🔎 ¿Necesitas descargar una **base de pedidos personalizada**?

⚠️ Es posible solicitar un reporte con campos personalizados, es decir, eliminar cualquiera de las columnas presentadas ⚠️

📩 Para solicitarlo enviar las columnas requeridas a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩