> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.riqra.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Conoce tus carritos abandonados 🛒 > ¿Qué es un carrito abandonado? Se considera carrito abandonado a la acción de un usuario de llenar el "carrito de compra" con productos para realizar… ¿Qué es un carrito abandonado? Se considera carrito abandonado a la acción de un usuario de llenar el "carrito de compra" con productos para realizar un pedido. Sin embargo, por algún motivo el usuario decide abandonar y no continuar con el proceso de la compra. Esto se puede deber a distintos factores, y en base a ello tomar distintas acciones Conoce qué acciones tomar [Aquí](https://blog.riqra.com/posts/carritos-abandonados-que-son-y-como-recuperarlos-en-tu-tienda-online) En Riqra nos interesa que tengas esta información para incrementar sus ventas. Es por eso que desde el panel administrador puedes conocer cuales son tus carritos abandonados En la siguiente guía te enseñamos cómo obtenerlos ⚠️\*\*\[Importante]\*\* Sólo se podrá visualizar la información de los últimos 7 días **1.** Ingresa al [panel administrador](https://admin.riqra.com/auth/login) con tu usuario y contraseña **2.** A continuación, sigue los siguientes pasos: **3.** No te olvides de dar clic a descargar Group_73.png 🚩 El archivo exportado cuenta con: \- Código del carrito \- El valor total del carrito \- Detalle de los productos (Nombre, SKU, presentación, cantidad) \- Datos del usuario (Nombre, apellido, correo, celular, código de usuario para portal cerrado) 👉Si esta información está vacía es por que el usuario no se ha registrado y no se cuenta con su información \- Fecha de creación del carrito En caso tengas una página multidistribuidor, puedes descargar la información de carritos abandonados con tu usuario administrador master de la siguiente manera: **1.** Clic en "Exportaciones" Group_164.png **2**. Selecciona la entidad correspondiente mceclip0.png 👀 En el reporte encontrarán una columna adicional llamada "Tienda" que diferenciará los carritos abandonados por distribuidor 📩 Ante cualquier duda escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩