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# Disparadores y nodos

> Referencia de los disparadores y tipos de nodo disponibles en un flujo.

## Disparadores

El disparador define **cuándo empieza** un flujo.

| Disparador               | Se activa cuando…                                 |
| ------------------------ | ------------------------------------------------- |
| **Contacto conocido**    | Te escribe un cliente que ya existe en tu tienda. |
| **Contacto desconocido** | Te escribe alguien que aún no es cliente.         |
| **Palabra clave**        | El mensaje coincide con tus palabras clave.       |

Para **Palabra clave**, eliges el **Modo de coincidencia**:

* **Mensaje exacto** — el mensaje es idéntico a la palabra clave.
* **Contiene la frase** — el mensaje incluye la palabra clave.

## Nodos

### Mensaje

Envía un mensaje al contacto. Puede incluir una **Interacción**:

* **Ninguna** — solo texto.
* **Botones (máx. 3)** — botones de respuesta rápida.
* **Lista (máx. 10)** — un menú de opciones.
* **Botón con URL** — un botón que abre un enlace.

Activa **Esperar respuesta del suscriptor** para pausar el flujo hasta que el contacto responda. Eliges qué esperar:

* **Texto**, **Archivo o media** (Imagen, Video, Documento, Audio) o **Cualquier mensaje**.
* Un **tiempo de espera** (de 5 minutos hasta 24 horas).

### Acción

Ejecuta una acción sobre la conversación:

* **Asignar a vendedor**, **Asignar a miembro** o **Asignar a cola**.
* **Cerrar conversación**.
* **Agregar etiqueta** o **Quitar etiqueta**.

### Espera

Pausa el flujo:

* **Retardo** — espera una **Duración** en minutos.
* **Día de semana** — espera hasta ciertos **Días** y una **Hora**.

Con **Continuar** defines si sigue **Si está inactivo** (solo si el contacto no respondió) o **Siempre**.

### Filtro

Ramifica el flujo según condiciones. Puedes filtrar por **Día**, **Hora** o **Etiqueta**, y elegir si se ejecuta cuando se cumplen **todas** las condiciones o **alguna**.