# Actualizar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/almacenes/actualizar /api/openapi.json put /logistics/warehouses/{warehouseId} Actualiza un almacén. # Crear Source: https://docs.riqra.com/api-reference/almacenes/crear /api/openapi.json post /logistics/warehouses Crea un nuevo almacén. # Eliminar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/almacenes/eliminar /api/openapi.json delete /logistics/warehouses/{warehouseId} Elimina un almacén por su ID. El almacén por defecto no puede ser eliminado. Si existen clientes vinculados al almacén que desea eliminar, se les asignará el almacén por defecto. # Listar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/almacenes/listar /api/openapi.json get /logistics/warehouses Lista todos los almacenes. # Obtener Source: https://docs.riqra.com/api-reference/almacenes/obtener /api/openapi.json get /logistics/warehouses/{warehouseId} Obtiene un almacén por su ID. # Actualizar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/banners/actualizar /api/openapi.json put /banners Reemplaza todos los banners existentes. # Listar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/banners/listar /api/openapi.json get /banners Lista todos los banners. # Actualizar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/categorías/actualizar /api/openapi.json patch /categories/{categoryId} Actualiza una categoría por su ID. # Crear Source: https://docs.riqra.com/api-reference/categorías/crear /api/openapi.json post /categories Crea una nueva categoría. # Eliminar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/categorías/eliminar /api/openapi.json delete /categories/{categoryId} Elimina una categoría por su ID. # Listar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/categorías/listar /api/openapi.json get /categories Lista todas las categorías. # Obtener Source: https://docs.riqra.com/api-reference/categorías/obtener /api/openapi.json get /categories/{categoryId} Obtiene una categoría por su ID. # Actualizar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/clientes--direcciones/actualizar /api/openapi.json patch /customers/{customerId}/addresses/{addressId} Actualiza un campo o más de las direcciones de un cliente. # Crear Source: https://docs.riqra.com/api-reference/clientes--direcciones/crear /api/openapi.json post /customers/{customerId}/addresses Crea una nueva dirección que estará vinculada a un cliente. Nota: El uso de este endpoint está permitido únicamente en el caso de que la tienda no haga uso de territorios. # Eliminar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/clientes--direcciones/eliminar /api/openapi.json delete /customers/{customerId}/addresses/{addressId} Elimina una dirección de un cliente. # Listar direcciones Source: https://docs.riqra.com/api-reference/clientes--direcciones/listar-direcciones /api/openapi.json get /customers/addresses Lista todas las direcciones de todos los clientes. # Listar direcciones de cliente Source: https://docs.riqra.com/api-reference/clientes--direcciones/listar-direcciones-de-cliente /api/openapi.json get /customers/{customerId}/addresses Lista todas las direcciones de un cliente por su ID. # Obtener dirección de cliente Source: https://docs.riqra.com/api-reference/clientes--direcciones/obtener-dirección-de-cliente /api/openapi.json get /customers/{customerId}/addresses/{addressId} Obtiene una dirección de un cliente por su ID. # Actualizar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/clientes/actualizar /api/openapi.json patch /customers/{customerId} Actualiza un cliente por su ID. Los documentos se actualizarán en su totalidad y no parcialmente, por lo que si necesita conservar los documentos existentes y agregar nuevos, los documentos existentes deben enviarse en el cuerpo de la solicitud. # Crear Source: https://docs.riqra.com/api-reference/clientes/crear /api/openapi.json post /customers Crea un nuevo cliente con la posibilidad de enviar una notificación que podría tener credenciales o no. # Deshabilitar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/clientes/deshabilitar /api/openapi.json post /customers/disable Deshabilita uno o más clientes. # Eliminar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/clientes/eliminar /api/openapi.json delete /customers/{customerId} Elimina a un cliente por su ID. # Habilitar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/clientes/habilitar /api/openapi.json post /customers/enable Habilita uno o más clientes. # Listar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/clientes/listar /api/openapi.json get /customers Lista todos los clientes con paginación. # Obtener Source: https://docs.riqra.com/api-reference/clientes/obtener /api/openapi.json get /customers/{customerId} Obtiene a un cliente por su ID. # Listar localidades con cobertura Source: https://docs.riqra.com/api-reference/cobertura/listar-localidades-con-cobertura /api/openapi.json get /delivery-coverage Lista todas las localidades que están vinculadas a la cobertura de la tienda. Nota: El uso de este endpoint está permitido únicamente en el caso de que la tienda no haga uso de territorios. # Actualizar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/comercio/actualizar /api/openapi.json patch /commerce Actualizar la información del comercio. # Obtener Source: https://docs.riqra.com/api-reference/comercio/obtener /api/openapi.json get /commerce Obtener la información del comercio. # Actualizar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/cupones/actualizar /api/openapi.json patch /promotions/{promotionId}/coupons/{couponId} Actualiza el cupón asociado a una promoción. # Crear Source: https://docs.riqra.com/api-reference/cupones/crear /api/openapi.json post /promotions/{promotionId}/coupons Crea un cupón asociado a una promoción. # Eliminar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/cupones/eliminar /api/openapi.json delete /promotions/{promotionId}/coupons Elimina los cupones de una promoción por sus IDs. # Listar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/cupones/listar /api/openapi.json get /promotions/{promotionId}/coupons Lista los cupones asociados a una promoción. # Obtener Source: https://docs.riqra.com/api-reference/cupones/obtener /api/openapi.json get /promotions/{promotionId}/coupons/{couponId} Obtiene el cupón asociado a una promoción. # Actualizar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/inventario/actualizar /api/openapi.json put /logistics/inventory/skus/{sku}/warehouses/{warehouseId} Actualiza el stock de una variante en un almacén por su SKU. # Actualización masiva de precios Source: https://docs.riqra.com/api-reference/lista-de-precios--precios/actualización-masiva-de-precios /api/openapi.json post /price-lists/{priceListId}/prices/bulk Permite crear y actualizar de forma masiva los precios de una lista de precios, ya sean regulares, pactados, o con descuento por volumen. - Para crear precios con descuento por volumen, asegurate de que exista un precio regular (`minimumQuantity = 1`) para esa variante. - Para crear precios pactados, asegúrate de que exista un precio regular (`customerId = null`) para esa variante. - Para crear precios pactados con descuentos por volumen, asegurate de que exista un precio pactado (`minimumQuantity = 1`) para esa variante. > Este endpoint está en fase **ALPHA**, así que podría cambiar drásticamente en el futuro. Usar con precaución. # Actualizar un precio Source: https://docs.riqra.com/api-reference/lista-de-precios--precios/actualizar-un-precio /api/openapi.json patch /price-lists/{priceListId}/prices/{priceId} Actualiza el precio en una lista de precios. # Crear un precio Source: https://docs.riqra.com/api-reference/lista-de-precios--precios/crear-un-precio /api/openapi.json post /price-lists/{priceListId}/prices Permite crear un precio ya sea regular o pactado (precios para clientes específicos) en una lista de precios. > Para crear precios pactados, primero la variante debe tener un precio regular en la lista de precios. # Eliminar un precio Source: https://docs.riqra.com/api-reference/lista-de-precios--precios/eliminar-un-precio /api/openapi.json delete /price-lists/{priceListId}/prices/{priceId} Eliminar un precio de una lista de precios. > El precio regular de un producto no puede ser eliminado si existen precios especiales para clientes en la misma lista de precios. Se deben eliminar esos precios primero antes de eliminar el precio regular. # Listar precios Source: https://docs.riqra.com/api-reference/lista-de-precios--precios/listar-precios /api/openapi.json get /price-lists/{priceListId}/prices Lista los precios de una lista de precios. # Actualizar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/lista-de-precios/actualizar /api/openapi.json patch /price-lists/{priceListId} Actualiza una lista de precios por su ID. # Crear Source: https://docs.riqra.com/api-reference/lista-de-precios/crear /api/openapi.json post /price-lists Crea una nueva lista de precios. # Eliminar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/lista-de-precios/eliminar /api/openapi.json delete /price-lists/{priceListId} Elimina una lista de precios por su ID. La lista de precios por defecto no puede ser eliminada. # Listar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/lista-de-precios/listar /api/openapi.json get /price-lists Lista todas las listas de precios. # Obtener Source: https://docs.riqra.com/api-reference/lista-de-precios/obtener /api/openapi.json get /price-lists/{priceListId} Obtiene una lista de precios por su ID. # Actualizar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/líneas-de-crédito/actualizar /api/openapi.json put /customers/{customerId}/line-of-credit Crea o actualiza una línea de crédito de un cliente existente. Nota: Para utilizar este endpoint, la funcionalidad de las líneas de crédito debe estar activada en la aplicación. # Eliminar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/líneas-de-crédito/eliminar /api/openapi.json delete /customers/{customerId}/line-of-credit Elimina una línea de crédito por el ID del cliente. Nota: Para utilizar este endpoint, la funcionalidad de las de líneas de crédito debe estar activada en la aplicación. # Listar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/líneas-de-crédito/listar /api/openapi.json get /customers/lines-of-credit Lista todas las líneas de crédito. Nota: Para utilizar este endpoint, la funcionalidad de las líneas de crédito debe estar activada en la aplicación. # Obtener Source: https://docs.riqra.com/api-reference/líneas-de-crédito/obtener /api/openapi.json get /customers/{customerId}/line-of-credit Obtiene una línea de cŕedito de un usuario por su ID. Nota: Para utilizar este endpoint, la funcionalidad de las líneas de crédito debe estar activada en la aplicación. # Actualizar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/marcas/actualizar /api/openapi.json patch /brands/{brandId} Actualiza un campo o más de una marca. # Crear Source: https://docs.riqra.com/api-reference/marcas/crear /api/openapi.json post /brands Crea una nueva marca. # Eliminar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/marcas/eliminar /api/openapi.json delete /brands/{brandId} Elimina una marca. # Listar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/marcas/listar /api/openapi.json get /brands Lista todas las marcas. # Obtener Source: https://docs.riqra.com/api-reference/marcas/obtener /api/openapi.json get /brands/{brandId} Obtiene una marca por su ID. # Pedido Creado Source: https://docs.riqra.com/api-reference/order-created /webhooks/openapi.json webhook order-created # Pedido Eliminado Source: https://docs.riqra.com/api-reference/order-deleted /webhooks/openapi.json webhook order-deleted # Estado del Pedido Actualizado Source: https://docs.riqra.com/api-reference/order-status-updated /webhooks/openapi.json webhook order-status-updated # Pedido Actualizado Source: https://docs.riqra.com/api-reference/order-updated /webhooks/openapi.json webhook order-updated # Actualizar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/pedidos/actualizar /api/openapi.json patch /orders/{orderId} Actualiza la orden. # Actualizar estados Source: https://docs.riqra.com/api-reference/pedidos/actualizar-estados /api/openapi.json post /orders/statuses Actualiza estados de todos los pedidos incluidos en la petición por sus IDs. # Anular pago Source: https://docs.riqra.com/api-reference/pedidos/anular-pago /api/openapi.json post /orders/{orderId}/payment/reverse Revierte la transacción de la pasarela de pago (por ahora solo funciona con Niubiz). # Confirmar pago Source: https://docs.riqra.com/api-reference/pedidos/confirmar-pago /api/openapi.json post /orders/{orderId}/payment/confirm Confirma la transacción de la pasarela de pago cuando esté preautorizada (solo funciona con pagos no contables de Niubiz). # Listar estados Source: https://docs.riqra.com/api-reference/pedidos/listar-estados /api/openapi.json get /orders/statuses Lista todos los estados de los pedidos. # Listar pedidos Source: https://docs.riqra.com/api-reference/pedidos/listar-pedidos /api/openapi.json get /orders Lista todos los pedidos. # Obtener Source: https://docs.riqra.com/api-reference/pedidos/obtener /api/openapi.json get /orders/{orderId} Obtiene un pedido por su ID. # Actualizar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/productos/actualizar /api/openapi.json patch /products/{productId} Actualiza un producto por su ID. # Crear Source: https://docs.riqra.com/api-reference/productos/crear /api/openapi.json post /products Crea un producto nuevo. # Eliminar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/productos/eliminar /api/openapi.json delete /products/{productId} Elimina un producto por su ID. # Listar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/productos/listar /api/openapi.json get /products Lista todos los productos. # Obtener Source: https://docs.riqra.com/api-reference/productos/obtener /api/openapi.json get /products/{productId} Obtiene un producto por su ID. # Activar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/promociones/activar /api/openapi.json post /promotions/activate Activa promociones por sus ID's. # Actualizar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/promociones/actualizar /api/openapi.json patch /promotions/{promotionId} Actualiza una promoción. # Crear Source: https://docs.riqra.com/api-reference/promociones/crear /api/openapi.json post /promotions Crea una nueva promoción. # Desactivar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/promociones/desactivar /api/openapi.json post /promotions/deactivate Desactiva las promociones por sus ID's. # Eliminar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/promociones/eliminar /api/openapi.json delete /promotions Elimina promociones por sus ID's. # Listar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/promociones/listar /api/openapi.json get /promotions Lista todas las promociones que se pueden editar. # Obtener Source: https://docs.riqra.com/api-reference/promociones/obtener /api/openapi.json get /promotions/{promotionId} Obtiene los detalles de una promoción. # Actualización masiva de stock Source: https://docs.riqra.com/api-reference/stock/actualización-masiva-de-stock /api/openapi.json post /logistics/warehouses/{warehouseId}/stock/bulk Permite actualizar el stock de múltiples variantes para un almacén específico en una sola petición. > Este endpoint está en fase **ALPHA**, así que podría cambiar drásticamente en el futuro. Usar con precaución. # Actualizar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/subcategorías/actualizar /api/openapi.json patch /categories/{categoryId}/subcategories/{subcategoryId} Actualiza una subcategoría por su ID. # Crear Source: https://docs.riqra.com/api-reference/subcategorías/crear /api/openapi.json post /categories/{categoryId}/subcategories Crea una subcategoría. # Eliminar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/subcategorías/eliminar /api/openapi.json delete /categories/{categoryId}/subcategories/{subcategoryId} Elimina una subcategoría por su ID. # Listar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/subcategorías/listar /api/openapi.json get /categories/{categoryId}/subcategories Lista todas las subcategorías. # Obtener Source: https://docs.riqra.com/api-reference/subcategorías/obtener /api/openapi.json get /categories/{categoryId}/subcategories/{subcategoryId} Obtiene una subcategoría por su ID. # Actualizar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/variantes/actualizar /api/openapi.json patch /products/{productId}/variants/{variantId} Actualiza una variante por su ID. # Actualizar precio Source: https://docs.riqra.com/api-reference/variantes/actualizar-precio /api/openapi.json put /products/variants/{variantId}/price-lists/{priceListId}/price Actualiza el precio de una variante por su ID y la de su lista de precios. # Buscar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/variantes/buscar /api/openapi.json get /products/variants Busca todas las variantes. # Crear Source: https://docs.riqra.com/api-reference/variantes/crear /api/openapi.json post /products/{productId}/variants Crea una variante de un producto. # Eliminar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/variantes/eliminar /api/openapi.json delete /products/{productId}/variants/{variantId} Elimina una variante por su ID. # Listar Source: https://docs.riqra.com/api-reference/variantes/listar /api/openapi.json get /products/{productId}/variants Lista todas las variantes de un producto. # Obtener Source: https://docs.riqra.com/api-reference/variantes/obtener /api/openapi.json get /products/{productId}/variants/{variantId} Obtiene una variante por su ID. # Entornos Source: https://docs.riqra.com/api/environments La integración dispone de dos entornos para que puedas desarrollar y validar cambios sin afectar producción directamente. ### Tipos * `Sandbox` * `Producción` Ambos entornos son aislados uno del otro, por lo que si generas recursos en sandbox estos no estarán presentes en producción y viceversa. Ten en cuenta que las credenciales en estos entornos son distintas y necesitan generarse por separado. ### Accesos ### Sandbox | App | URL | | ------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------ | | API | [https://sandbox.api.riqra.com](https://sandbox.api.riqra.com) | | Admin | [https://sandbox.admin.riqra.com](https://sandbox.admin.riqra.com) | | Tienda | [https://sandbox.riqra.com/?endpoint=**endpoint**](https://sandbox.riqra.com/?endpoint=endpoint) | ### Producción | app | url | | ------ | -------------------------------------------------- | | API | [https://api.riqra.com](https://api.riqra.com) | | Admin | [https://admin.riqra.com](https://admin.riqra.com) | | Tienda | **endpoint** o url personalizada | ### Cómo obtener el endpoint Si la URL de tu tienda es `https://mitienda.riqra.com`, el endpoint sería `mitienda.riqra.com`. Si tienes una URL personalizada como `https://www.mitienda.com`, el endpoint sería `www.mitienda.com`. # Límite de peticiones Source: https://docs.riqra.com/api/rate-limiting Actualmente se pueden realizar **12 peticiones por segundo o 120 peticiones por minuto**. Si este límite se supera, la API retorna un código `429`. Debes esperar a que termine el período actual antes de volver a enviar requests. En todas las respuestas de la API se incluyen los siguientes headers como información adicional: | Nombre del header | Descripción | | ---------------------- | ---------------------------------------------------------- | | X-Rate-Limit-Limit | Indica cuál es el límite de llamadas a la API | | X-Rate-Limit-Remaining | Indica cuántas llamadas le quedan al usuario en el período | | X-Rate-Limit-Reset | Indica los segundos que le quedan al período actual | # Términos y Condiciones Source: https://docs.riqra.com/api/terms-and-conditions *Última actualización: 03/02/2020* Términos y condiciones que debes tener en cuenta al utilizar el API de Riqra ### Definiciones * **Riqra API o Servicios Riqra API**, hacen referencia a toda la información y funcionalidades que Riqra API pone a disposición de sus usuarios. * **Usuario Riqra**, toda persona inscrita como Usuario, sea administrador o limitado, en alguna cuenta de Riqra. * **Desarrollador API**, tercero que no disponga de una cuenta en Riqra que tenga acceso a los Servicios Riqra API bajo la autorización de un Usuario Riqra. * **Usuario Riqra API**, todo Usuario Riqra o Desarrollador API que haga uso de los Servicios Riqra API. * **Las expresiones: Riqra, nosotros, nuestro(a), Riqra Web**, hace referencia a Rikra SAC. ### Términos Riqra API Los términos y condiciones del servicio Riqra API son complementarios a los términos y condiciones de la aplicación Riqra. Los términos y condiciones que hacen parte de esta sección aplican a cualquier uso de Riqra API por parte de: * Usuarios Riqra y * Desarrolladores u operadores de sitios web o aplicaciones (Desarrollador API), quienes bajo la autorización de un Usuario Riqra tengan acceso a Riqra API. Toda funcionalidad o implementación desarrollada a través de Riqra API (Implementación Riqra API) se encuentra sujeta a los términos presentes en esta publicación. El uso de Riqra API no tiene ningún costo adicional al valor del plan en el que estés inscrito. Riqra se reserva el derecho de modificar las tarifas para este servicio; en caso que haya un cambio Riqra te notificará con anticipación. Si eres un Usuario Riqra y permites que un tercero (Desarrollador API) desarrolle una Implementación Riqra API para tu uso; estos términos aplican a dicho tercero y para ti, además eres responsable del cumplimiento de ambas partes por las políticas de esta sección. Riqra asegura la protección de tu información en nuestro servicio Riqra API, en el caso que quieras permitir el acceso a tus datos por parte de un Desarrollador API, asumes la responsabilidad por cualquier uso que se haga con esta información. Riqra no tiene ninguna clase de responsabilidad sobre el uso de los datos posterior a tu aprobación de compartirlos. Al hacer uso de Riqra API, ya sea como Usuario Riqra o Desarrollador API, aceptas y muestras conformidad con los términos presentes en esta publicación. Riqra puede modificar sin previo aviso estos términos. El uso de los servicios Riqra API posterior a la publicación de los nuevos términos constituye tu aceptación de los mismos. Si no estás de acuerdo con los nuevos Términos debes suspender el uso de los servicios Riqra API. Riqra concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no susceptible de sublicenciar y sujeta a los Términos para el uso de Riqra API. Toda distribución o comercialización de cualquier producto o servicio desarrollado a través de Riqra API, debe ser autorizada previamente por Riqra quien se reserva la decisión de aceptarla o no. Al hacer uso de los servicios Riqra API te encuentras sujeto a las siguientes restricciones. No podrás: * Interferir con el correcto funcionamiento de Riqra API o distribuir cualquier Implementación Riqra API que afecte negativamente los servicios Riqra u otra aplicación que use Riqra API. * Usar las credenciales de otro Usuario Riqra o Desarrollador API. * Ocultar a Riqra información sobre tu uso de Riqra API. * Usar Riqra API en asociación o como contenido en sitios web o aplicaciones que en el criterio de Riqra sean considerados obscenos o inapropiados. * Utilizar Riqra API en aplicaciones que contengan, promuevan o estén conectadas con spyware, adware u otros códigos o programas maliciosos. * Usar Riqra API en ninguna forma o para ningún propósito que viole la ley o los derechos de un individuo. * Intentar extraer o copiar información del código base o de Usuarios Riqra. * Difamar o representar negativamente a Riqra en tu Implementación de Riqra API. * Usar Riqra API para cualquier uso que intente reemplazar o replicar la experiencia de uso o la funcionalidad de Riqra. * Desarrollar una Implementación Riqra API, producto o servicio que en consideración de Riqra represente competencia. * Hacer esfuerzos o actos que tengan como fin persuadir a los Usuarios Riqra de cancelar el servicio. * Desarrollar cualquier Implementación Riqra API que a nuestro juicio se oponga o vaya en contravía de los principios y objetivos de Riqra. Al utilizar Riqra API, reconoces y permites que Riqra establezca o modifique el número máximo de peticiones que puedes realizar a través de nuestros servicios. Los límites vigentes de uso para Riqra API se describen en [Límite de peticiones](/api/rate-limiting). Riqra también podrá modificar las versiones soportadas de la API cuando lo requiera. En caso haya un cambio en los valores límites o versión, serás notificado al correo que específicaste como contacto de desarrollo. Riqra podrá monitorear en cualquier momento tu uso de Riqra API con el fin de asegurar el cumplimiento de estos términos, no debes interferir u ocultar información a Riqra durante este proceso. Al acceder a los servicios Riqra API, aceptas que el uso por parte de Riqra de cualquier Implementación Riqra API desarrollada por ti, no constituye nuestra aceptación de los términos que se requieran para su uso. Riqra se reserva el derecho de cancelar, bloquear y prohibir sin previa notificación el uso de Riqra API a cualquier Usuario Riqra o Desarrollador API que consideremos incumple o viola los términos descritos en esta sección. # ¿Cómo administro los banners de mi eCommerce? Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/como-administro-los-banners-de-mi-ecommerce Administrar los banners de tu eCommerce es muy sencillo. A continuación te enseñaremos cómo hacerlo. 😎 1\. Ingresa a admin.riqra.com y ubica tu… Administrar los **banners** de tu eCommerce es muy sencillo. A continuación te enseñaremos cómo hacerlo. 😎 #### 1. Ingresa a **admin.riqra.com** y ubica tu usuario y contraseña. ### Group_742.png #### 2. En el panel derecho, haz clic en **"Marketing"** y luego en **"Banners"**. Group_37.png #### 3. Visualizarás esta pantalla. Si ya tienes banners, aparecerán en esta sección. * El **orden de visualización** de los banners depende del orden en esta lista. El primero es la portada, el número 2 aparecerá segundo, y así sucesivamente. * El número máximo de banners es 5. * Cada banner puede redirigir a un link del eCommerce. Group_747.png #### 4. Para **agregar un banner**. * Haz clic en uno de los recuadros vacíos. * Clic en "Adjuntar una imagen" o simplemente arrastra una allí 👀 Es importante que tus imágenes tengan las medidas correctas. Para desktop, la medida recomendada y máxima por cargar es de **2700x675px.** Group_756__1_.png * A continuación, agrega la **imagen versión móvil** (1080 x 540px. para mayor calidad) haciendo clic en **Cargar imagen**. Se usará la imagen desktop en caso no adjuntes una. * Añade la URL a la que se redirigirá cuando hagas clic en el banner. Ej.: promociones o alguna categoría. * Clic en guardar para visualizar los cambios en tu eCommerce. Frame_6__3_.png #### 5. Para **cambiar el orden de los banners**. * Arrastra los recuadros de la izquierda para mover el orden de los banners. * Clic en Guardar. Group_754.png Group_755.png #### 6. Para **eliminar un banner**. * Haz clic en la "X" que aparece en el cuadro que quieres eliminar. * Clic en Guardar. Group_755__1_.png Group_755.png Si tienes alguna duda, escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com). # ¿Cómo descargar la base de los clientes registrados? Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/como-descargar-la-base-de-los-clientes-registrados ⚠️ ☝️ Para realizar esta acción es necesario solicitar a soporte@riqra.com la activación de la funcionalidad de "Exportar clientes" en el panel… ⚠️ ☝️ Para realizar esta acción es necesario solicitar a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) la activación de la funcionalidad de "Exportar clientes" en el panel administrador para encontrar los siguiente botones: *(Imagen no disponible)* Una vez solicitada esta funcionalidad, es posible realizar la descarga siguiendo los pasos de esta guía: 1\. Ingresar al panel administrador con el usuario y contraseña 2\. Seleccionar e ingresar a la sección "Clientes" *(Imagen no disponible)* Dentro de "Clientes" encontramos la lista completa de usuarios que han creado un usuario en la plataforma de e-commerce de su marca. *(Imagen no disponible)* 3\. Para descargar esta base de datos debemos seleccionar el botón "Descargar" *(Imagen no disponible)* 4\. Clic en "Continuar" *(Imagen no disponible)* 5\. Clic en " Descargar Archivo" y "Aceptar" *(Imagen no disponible)* De esta manera se descargara el archivo de la base de datos de los clientes de la plataforma, *(Imagen no disponible)* En la cual encontramos los siguientes datos: * Datos personales (Nombre, mail, teléfono, DNI o razón social). * Tipo de documento de facturación. * Dirección de entrega y ciudad. 📩 Ante cualquier duda o consulta escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # ¿Cómo descargar los pedidos realizados en el e-commerce? Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/como-descargar-los-pedidos-realizados-en-el-e-commerce En esta guía encuentra los pasos a seguir para descargar o exportar los pedidos o ventas realizadas en el e commerce desde el administrador de Riqra.… En esta guía encuentra los pasos a seguir para descargar o exportar los pedidos o ventas realizadas en el e-commerce desde el administrador de Riqra. 🔎 Lograrás exportar una base de los pedidos en formato excel. ⚠️ Recuerda que el rango de exportación es de 3 meses como máximo. ➡️ Si requieres descargar los datos de más de 3 meses, debes solicitar la base de pedidos mediante un correo a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 1\. Para empezar ingresar al administrador con el usuario y contraseña. 2\. En la **pestaña pedidos**, encontraremos los siguientes pasos para cumplir con el objetivo. *(Imagen no disponible)* *(Imagen no disponible)* 3\. Seleccionar un periodo de tiempo para realizar la descarga, ➡️ Al hacer clic en las fechas mostradas en la esquina superior derecha: Se debe **seleccionar las fechas requeridas** en el calendario o marcando las opciones predeterminadas en la columna derecha. *(Imagen no disponible)* *(Imagen no disponible)* 4\. Una vez seleccionado el tiempo, **seleccionar el estado** en el cual se deben encontrar los pedidos a descargar, Ejemplo: Solo los pedidos "pagados" o haciendo clic en "todos los estados" *(Imagen no disponible)* 5\. Al hacer clic en el botón "Exportar" se descargara un archivo con los pedidos dentro de la fecha y estado seleccionado *(Imagen no disponible)* *(Imagen no disponible)* *(Imagen no disponible)* En caso solo se desee descargar algunos pedidos o ventas seleccionadas, puedes marcar las casillas que identifican el pedido a descargar y seleccionar la opción "Exportar pedidos seleccionados" y luego clic en "Exportar" *(Imagen no disponible)* *(Imagen no disponible)* El archivo de excel está compuesto por los siguientes campos: Información para **identificar** el pedido: * Código de Pedido * Estado del pedido * Fecha de Registro * Código ERP Información acerca del **dispositivo** donde se realizó el pedido: * Dispositivo * Navegador * Sistema Operativo * IP * Modelo de Dispositivo Información acerca del **usuario** que realizó el pedido: * Usuario * Correo * Celular * Lista de precio * Vendedor Información acerca de los **productos** en el pedido: * SKU * Código Corto * Producto * Presentación * Subcategoría * Categoría * Cantidad * Precio * Precio Total Información acerca del **despacho o envío** de los productos en el pedido: * Almacén * Tipo de despacho * Dirección de entrega * Distrito * Persona de contacto * Número de contacto * Fecha de entrega * Hora de entrega Información acerca de la **facturación y pago** de los productos en el pedido: * Tipo de recibo * Número de documento * Razón Social * Dirección de facturación * Método de Pago * Código de transacción * Comentarios * Subtotal * Recargo por envío * Total 🔎 ¿Necesitas descargar una **base de pedidos personalizada**? ⚠️ Es posible solicitar un reporte con campos personalizados, es decir, eliminar cualquiera de las columnas presentadas ⚠️ 📩 Para solicitarlo enviar las columnas requeridas a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # ¿Cómo ordenar los productos en un e-commerce de Riqra? Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/como-ordenar-los-productos-en-un-e-commerce-de-riqra 📌 Si deseas administrar todo lo relacionado a los productos de tu e commerce, ingresa a nuestra guía anterior aquí. 📌 Si aún no conoces cómo… 📌 Si deseas administrar todo lo relacionado a los productos de tu e-commerce, ingresa a [nuestra guía anterior aquí.](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360050902773) 📌 Si aún no conoces cómo gestionar tus categorias y subcategorias puedes leer [esta guía.](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360049646834) En este artículo revisaremos la nueva funcionalidad del panel administrador: Ordenar los productos dentro de sus Productos destacados, categorías y subcategorías 📝 Empecemos, **1.** Ingresa con tu usuario y contraseña al panel administrador haciendo clic [aquí](http://admin.riqra.com/) o escribiendo [admin.riqra.com](http://admin.riqra.com/) en el navegador. **2.** Haz clic en catálogo y luego en productos: *(Imagen no disponible)* **3.** Clic en el botón **Ordenar productos.** ***(Imagen no disponible)*** **4. En la parte superior debes seleccionar** "Todos" para ordenar los productos dentros de categorías y subcategorías o **selecciona** "Destacados" para ordenar los productos promocionados en la primera página del e-commerce. ***(Imagen no disponible)*** **5. Ordena** tus productos seleccionandolos con un clic en cualquier parte y arrastrándolos hasta la posición que desees. *(Imagen no disponible)* **6.** Los cambios son automáticos. ✅ Actualiza tu plataforma de e-commerce con Control + F5 y podrás visualizar el nuevo orden. ✅ Si tienes alguna duda, escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com). # Autenticación Source: https://docs.riqra.com/index Cómo obtener y usar tu API key para autenticar requests. La API utiliza API key como método de autenticación. Todos los requests deben incluir el header `api-key`. El acceso se obtiene desde el panel de administración de la tienda. ### Obtener API key 1. Ingresa al panel de administración en [sandbox](https://sandbox.admin.riqra.com) o [producción](https://admin.riqra.com). Sandbox y producción son entornos distintos. Cada uno tiene su propia URL, sus propios datos y sus propias API keys. 2. Haz clic en **Ajustes** y luego en **Integraciones**. 3. Acepta los términos y condiciones de la API e ingresa un correo de contacto técnico. 4. Genera la API key. ### Cómo usar la API En el header `api-key` debes enviar la llave generada en el paso anterior. Ejemplo: ``` api-key: H1BPAXX-XXXXXX-JNH03K0-XXXXXXX ``` ### Multi tienda En la solución multi tienda, cada tienda es independiente y maneja sus propias credenciales y endpoint. ### Errores de autenticación Si la API encuentra algún inconveniente con la autenticación, retorna un código `401` junto con el detalle del error. # Introducción Source: https://docs.riqra.com/webhooks/introduction Los webhooks permiten notificar a tu sistema la ocurrencia de eventos en tu tienda, como el ingreso de un nuevo pedido. Esto permite reaccionar a eventos casi en tiempo real. También puede ayudarte a reducir el consumo de cuota en la API, aunque puedes seguir usando ambas interfaces a la vez. ## Consideraciones clave Cada vez que ocurra un evento en tu tienda, se enviará una notificación HTTP `POST` a la URL configurada con toda la información del evento en formato JSON. Estas son las consideraciones clave: ### Versatilidad La URL puede estar implementada en cualquier lenguaje de programación y solo necesita exponer HTTP. ### Seguridad * El único puerto que debe estar expuesto es el `443`. * Debes validar la firma del evento para asegurarte de que no tuvo alteraciones en tránsito. El detalle está en [Seguridad](/webhooks/security). * La URL no necesita estar expuesta dentro de tu sistema. Puede estar en un servidor diferente y tener acceso privado a tu plataforma interna. * Si aplica a tu implementación, puedes permitir una IP estática en tu firewall. ### Devolver un código de estado 200 Para confirmar la recepción del evento, tu URL debe responder con código HTTP `200`. De lo contrario, la notificación se considerará fallida y volverá a intentarse. ### Tiempo de espera Luego de enviar el evento, se esperarán hasta `30` segundos por una respuesta `200`. Si eso no ocurre, la notificación se considerará fallida y volverá a intentarse. Si el procesamiento de tu webhook es pesado, no necesitas terminar todos tus procesos antes de responder. Puedes guardar el evento y procesarlo después para devolver el `200` más rápido y evitar timeouts. ### Reintentos Cuando se recibe un código distinto de `200` o se excede el tiempo de espera, se intentará notificar el evento hasta `3` veces más. ### Eventos repetidos Podrías recibir un evento más de una vez si la notificación se considera fallida y se reintenta. Tu sistema puede haber procesado el evento correctamente, pero la confirmación no haber llegado del otro lado. ### Orden de eventos El orden de los eventos no está garantizado. Podrías recibir una actualización antes de una creación si una notificación anterior falló y quedó pendiente de reintento. ### Aseguramiento Se recomienda ejecutar una verificación periódica contra la API para asegurarte de que todas las entidades fueron recibidas por tu sistema. Eso reduce el riesgo de perder eventos por fallas de red o de disponibilidad. # Webhooks para Pedidos Source: https://docs.riqra.com/webhooks/orders Para pedidos, estos son los eventos disponibles. ## Eventos | Tipo | Descripción | | --------------------------------------------- | -------------------------------------------------- | | [order-created](#order-created) | Notifica la creación de pedido | | [order-status-updated](#order-status-updated) | Notifica la actualización del estado del pedido | | [order-updated](#order-updated) | Notifica la actualización del detalle de un pedido | | [order-deleted](#order-deleted) | Notifica la eliminación de un pedido | Cualquier evento enviado tendrá siempre la misma estructura: ```json5 theme={null} { "event": "event", // Nombre del tipo de evento "data": { // Data específica del evento } } ``` ### **order-created** Se notifica cuando una orden es creada. La estructura sigue el mismo modelo de datos de la API REST para pedidos. ```json5 theme={null} { "event": "order-created", "data": { // Consultar la REST API }, } ``` ### **order-status-updated** Cualquier cambio de estado que sufra la orden, ya sea por una integración, por cambios realizados desde el panel de administración o desde la API REST, será notificado. | Item | Descripción | | ------------ | ---------------------------- | | `id` | ID de la orden | | `code` | Código de la orden | | `erpCode` | Código de la orden en el ERP | | `status` | Nuevo estado de la orden | | `statusType` | Identificador del `status` | ```json5 theme={null} { "event": "order-status-updated", "data": { "id": 1, "code": "P00001", "erpCode": "C0000234", "status": "Pagado", "statusType": "paid" } } ``` ### **order-updated** Se emite al cambiar el detalle de una orden, excluyendo los cambios de estado. Al igual que [order-created](#order-created), la estructura sigue el mismo modelo de la API REST. Sin embargo, las siguientes keys no estarán disponibles porque son datos que no pueden cambiar: `status`, `vendor`, `userAgent`, `inventory`, `customer`, `creator`, `channel`, `comments` ```json5 theme={null} { "event": "order-updated", "data": { // Consultar la REST API }, } ``` ### **order-deleted** Se emite cuando una orden es eliminada. | Item | Descripción | | ----------- | ---------------------------------------------- | | `id` | ID de la orden | | `code` | Código de la orden | | `erpCode` | Código de la orden en el ERP | | `deletedAt` | Fecha de eliminación en UTC y formato ISO 8601 | ```json5 theme={null} { "event": "order-deleted", "data": { "id": 1, "code": "P00001", "erpCode": "C0000234", "deletedAt": "2021-01-01T00:00:00Z", } } ``` # Seguridad Source: https://docs.riqra.com/webhooks/security Como buena práctica de seguridad, debes validar que la información que llega a tu endpoint proviene efectivamente de la plataforma y no fue alterada en tránsito. Un método simple es configurar un `secretKey`. ## Validación del payload Cuando defines tu `secretKey`, la plataforma la usa para crear una firma hash con el payload. Esta firma hash se envía en cada solicitud mediante el header **X-Riqra-Signature**. Supón que tienes un servidor básico que escucha webhooks así: ```python theme={null} import hashlib import hmac signatureHeader = 'sha256=****************************' key = "YOUR_SECRET_KEY" payload = '{"event":"","data":{} }' signature = hmac.new(key.encode('utf-8'), payload.encode('utf-8'), hashlib.sha256).hexdigest() if not f'sha256={signature}' == signatureHeader: raise Error ``` El objetivo es calcular un hash con tu `secretKey` y asegurarte de que coincida con la firma recibida. La firma usa `sha256`. > Independientemente de la implementación que utilices, la firma comienza con `sha256` y se calcula usando tu `secretKey` y el payload recibido. # Agrega Chat de Whatsapp en tu ecommerce Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/agrega-chat-de-whatsapp-en-tu-ecommerce ¡Hola! En la siguiente guía te enseñaremos cómo instalar el bot de whatsapp en el ecommerce, sin necesidad de contar con alguna extensión 📋Pasos a… ¡Hola! En la siguiente guía te enseñaremos cómo instalar el bot de whatsapp en el ecommerce, sin necesidad de contar con alguna extensión ## 📋Pasos a seguir Toda esta configuración la realizaremos a través de Google Tag Manager, recuerda en compartir el ID del contenedor para que se vea reflejado en tu página. Te dejo más información [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360060487354-Etiquetas-Personalizadas-de-Google-Tag-Manager) **1.** Ingresa al contenedor de GTM Group_166.png **2**. En "añadir nueva etiqueta", selecciona "HTML personalizado" mceclip2.png Group_167.png **3**. En el espacio de **HTML**, coloca el siguiente script \ **3.1 Modifica el id** Este debe ser único para cada etiqueta. No debe contener espacios ni tildes. **3.2 Modifica el teléfono en "number"** Coloca la extensión y el número de whatsapp al que vas a redirigir **3.2 Modifica el texto en "** **text"** Coloca algún texto, si crees necesario, que se mostrará al abrir la extensión de whatsapp mceclip0.png **4.** En la sección **"Activación"**, añade la Ventana cargada **"Todas las páginas"** **4.1 Clic en el espacio para agregar un activador** image_172.png **4.2 Agrega un nuevo activador** Group_168.png **4.3 Luego de dar clic en el espacio, Selecciona la opción de ventana cargada** Group_169.png **4.4 Asegúrate que esté seleccionado lo siguiente** **mceclip3.png** **4.5 Coloca un nombre al activador y** **guárdalo** **Group_170.png** mceclip1.png **5**. **Guarda** la etiqueta Y No te olvides de dar clic en **"Enviar"** para que se vea relejada la configuración mceclip4.png **TIP! ✨** Si deseas ver su funcionamiento antes de enviarlo, puedes dar clic en vista previa ¡Listo! lo verás reflejado en el e-commerce sin que ocupe otros botones mceclip1.png 📩Si tienes alguna duda o consulta, escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Agrega Pop Ups desde Google Tag Manager Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/agrega-pop-ups-desde-google-tag-manager En la siguiente guía te explicaremos cómo agregar distintos Pop Ups en diferentes secciones de tu página y poder contar con la gestión completa de… En la siguiente guía te explicaremos cómo agregar distintos Pop Ups en diferentes secciones de tu página y poder contar con la gestión completa de ellos. 📍Recuerda que Riqra te puede ayudar colocando algunas imágenes publicitarias Más información en la 👉[Guía Secciones de visualización](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500006219221-Secciones-alternativas-para-una-comunicaci%C3%B3n-visual-a-tus-clientes) ## **📋Pasos a seguir** Toda esta configuración la realizaremos a través de Google Tag Manager, recuerda en compartirnos el ID del contenedor para que se vea reflejado en tu página. Te dejo más información [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360060487354-Etiquetas-Personalizadas-de-Google-Tag-Manager) **1.** Ingresa al contenedor de GTM Group_166.png **2**. En **"Añadir nueva etiqueta"**, selecciona "**HTML personalizado**" mceclip2__1_.png Group_167__1_.png **3**. En el espacio de **HTML**, coloca el siguiente script \ **3.1 Modifica el "id"** El nombre debe ser único para la etiqueta. No utilices espacios ni tildes **3.2 Modifica la imagen "image"** Coloca el link de la imagen que aparecerá como POP UP **3.3 Modifica el tamaño de la imagen en "imageWidth" en píxeles** La imagen se adapta al espacio que desean ocupar, para el ejemplo usaremos 600px de ancho **3.4 Modifica la URL que redirige al dar clic en la imagen en "link"** Esta alternativa es opcional, en caso no deseen redireccionar no se coloca esta línea **3.5 Modifica el tiempo que deseas vuelva aparecer el Pop Up en showAgainInXHours** Coloca el tiempo en horas, recuerda que vuelve aparece siempre y cuando se realice la acción definida en el activador y ocurre el tiempo definido. Para el ejemplo 0.008 representa a 30 segundos **3.6 Modifica showWhenLoggedIn** Coloca "true" en caso desees que sólo se visualice el modal cuando el usuario haya ingresado sesión. De lo contrario, hay que dejarlo en "false". 🔍Se visualizará de la siguiente manera: mceclip0.png **4.** En la sección **"Activación"** ✔ Añade la **Ventana cargada** donde se mostrará el Modal **4.1 Clic en el espacio para agregar un activador** image_172__1_.png **4.2 Agrega un nuevo activador** Group_168__1_.png **4.3 Luego de dar clic en el espacio, Selecciona la opción de ventana cargada** Group_169__1_.png **4.4 Asegúrate que esté seleccionado lo siguiente** mceclip1.png **4.5 Coloca el Path en donde se activará el Modal** Para este ejemplo, aparecerá cuando estemos en la categoría de Frutas -->**/c/Frutas** mceclip2.png **4.6 Coloca un nombre al activador** **y** **guárdalo** Group_171.png ✔ También agrega un **Cambio en el historial** **4.7 Repite el paso 4.1, 4.2** **4.8 Luego de dar clic en el espacio, Selecciona la opción de Cambio en el historial** **Group_172.png** **4.9 Agrega el Page Path (mismo colocado en el punto 4.5) y el History Source igual a pushState mceclip2.png** **4.10 Coloca un nombre al activador y guárdalo** **Group_173.png** 🔍Se debe visualizar de la siguiente manera: **mceclip3.png** **5**. **Guarda** la etiqueta Y No te olvides de dar clic en **"Enviar"** para que se vea relejada la configuración mceclip4__1_.png **TIP! ✨** Si deseas ver su funcionamiento antes de enviarlo, puedes dar clic en vista previa mceclip4.png 📩Si tienes alguna duda o consulta, escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Agregar un chat en el ecommerce de Riqra Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/agregar-un-chat-en-el-ecommerce-de-riqra 🔎 👉 Para que se permita la comunicación directa de los clientes, es posible integrar un chat, el cual aparecerá en el ecommerce de la siguiente… 🔎 👉 Para que se permita la comunicación directa de los clientes, es posible integrar un chat, el cual aparecerá en el ecommerce de la siguiente manera: Group_918.png image_243.png image_244.png image_245.png ⚠️ Para esto utlizaremos la herramienta Tawk.to y la integraremos a la tienda enviando un código identificador a [soporte@riqra.com 📩](mailto:soporte@riqra.com) 🔎 Tawk.to entrega un chat personalizable (color, logo, ubicación en la página) y es una herramienta para comunicarse y contestar los mensajes de los visitantes que escriben en ese chat. Para obtener el chat seguir los siguientes pasos: 1\. **Ingresar** a [https://www.tawk.to/](https://www.tawk.to/) y haz **clic en el botón** verde "SIGN UP FREE" mceclip1.png mceclip7.png 2\. **Completa los datos** del inicio de sesión: mceclip8.png 3\. Luego de **completar los datos** podrás ingresar a configurar tu cuenta, Sigue los pasos que indica la herramienta y hacer **clic en el botón** verde "Siguiente" para terminar la configuración. a. Selecciona el **idioma** mceclip2.png b. Completa los detalles de la propiedad: El **nombre y la URL de la tienda de Riqra** (ejemplo: [https://companyname.riqra.com/](https://companyname.riqra.com/)) mceclip3.png c. Añade personas de tu equipo para que puedan ser administradores o agentes para responder chats o tickets. mceclip4.png d. **Instalación del Widget:** Para esto debemos enviar a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra) 📩 el código obtenido al copiar el texto que nos provee en este paso la herramienta tawk.to **Para copiarlo:** hacer clic sobre el texto del recuadro y luego hacer clic en **"Copiar en el portapapeles"** mceclip5.png mceclip6.png 🔍 Este es un ejemplo del texto que se debe enviar 📩 a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) \\ \\ \ El texto resaltado es el "PROPERTY ID" que puede ser encontrado también en "Administración" (Tuerca ubicada en la esquina izquierda inferior de la herramienta) mceclip10.png Para finalizar, * En tawk.to: Dar clic en **hecho** para terminar el proceso y entras a la cuenta donde se podrá gestionar tu chat y personalizarlo. * **Enviar** a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) el correo solicitando que se ingrese el identificador de tawk.to para integrar el chat junto con el código mostrado antes. Una vez ingresado el identificador, aparecerá en el ecommerce el chat. 🎨 👀 Para personalizar la visualización del chat debes ingresar desde [https://www.tawk.to/](https://www.tawk.to/) ingresar a "Administración" (Tuerca ubicada en la esquina izquierda inferior de la herramienta). mceclip1.png 👉 luego, hacer clic en la pestaña "Chat Wiget" mceclip2.png 👉 Por último, en "Apariencia del widget" en el botón Avanzado: editar como se visualizará y en contenido puedes editar otros detalles que se muestran en el chat. mceclip3.png 📩 Ante cualquier duda comunicate con nosotros. # Añadir la sección "Reseñas" en cada producto del e-commerce Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/anadir-la-seccion-resenas-en-cada-producto-del-e-commerce 📌 Los beneficios de aceptar opiniones o reseñas de clientes en un ecommerce se han comprobado, algunos de ellos son: El principal beneficio es que… 📌 Los **beneficios** de aceptar **opiniones o reseñas** de clientes en un ecommerce se han comprobado, algunos de ellos son: * El principal beneficio es que estimula la decisión de compra al generar mayor confianza en los productos ofrecidos. * Ayuda a fidelizar a los clientes actuales. * Mejoras en el posicionamiento web (SEO) de la web. * Permite conocer directamente la opinión de los clientes, así saber qué artículos generan más interés, mejores comentarios, etc. mceclip0.png 💡 Si consideras que es beneficioso permitir que los clientes de tu E-Commerce puedan dejar comentarios, opiniones, reseñas de los productos que ofreces puedes activar esta funcionalidad en tu plataforma de la siguiente manera: 1\. Enviar un correo a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) solicitando la activación de la funcionalidad de **"reviews"** *📌📢Si tu tienda está en implementación, no te olvides de escribir a [onboarding@riqra.com](mailto:onboaring@riqra.com) para activar esta funcionalidad* 2\. Luego de la confirmación de soporte, **Actualizar** o refrescar la plataforma del e-commerce para observar la cajita de reseñas dentro de la página de cada producto: mceclip2.png 🔎 🌟 De esta manera los clientes pueden publicar sus comentarios y reseñas: Primero, el cliente selecciona las estrellas con las que califica al producto, luego escribe un título y comentario para su reseña, para guardar debe hacer clic en "Publicar": mceclip0.png ✅ Al finalizar los comentarios se visualizan de esta manera: mceclip1.png 📩 Ante cualquier duda escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Añadir "Productos relacionados" en tu ecommerce Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/anadir-productos-relacionados-en-tu-ecommerce Con esta nueva funcionalidad, podrás mostrar otros productos relacionados de tu catálogo cuando el usuario revise la información de un producto en… Con esta nueva funcionalidad, podrás mostrar otros productos relacionados de tu catálogo cuando el usuario revise la información de un producto en particular. De esta manera, podrás incentivar a la compra de más productos **¿Cómo funciona?** Una vez que el usuario selecciona un producto para visualizar su detalle, al lado inferior le aparecerán hasta 8 productos relacionados. Estos se mostrarán de manera aleatoria de acuerdo a la categoría a la que pertenece el producto que se está visualizando **¿Cómo se visualiza en el ecommerce?** **¿Cómo se activa?** 1\. Enviar un correo a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) solicitando la activación de la funcionalidad *📌📢Si tu tienda está en implementación, no te olvides de escribir a [onboarding@riqra.com](mailto:onboaring@riqra.com) para activar esta funcionalidad* 2\. Luego de la confirmación de soporte, **Actualizar** o refrescar la plataforma del e-commerce 📩 Ante cualquier duda escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Aprobación de cambios en el pedido Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/aprobacion-de-cambios-en-el-pedido ¿Alguna vez te ha pasado que cuando realizas una compra, te olvidas de agregar un producto o quizás colocaste menos cantidad de lo que realmente… ¿Alguna vez te ha pasado que cuando realizas una compra, te olvidas de agregar un producto o quizás colocaste menos cantidad de lo que realmente necesitabas? A través del panel administrador, cuando un pedido está en estado registrado, **tu cliente puede comunicarse para modificar su pedido y luego de ello,** este último **aprobarlo** desde el ecommerce 👉En la siguiente guía te enseñaremos cómo hacer el cambio desde el back office, y cómo es la experiencia del usuario de aprobación **Como usuario administrador:** **1.** Ingresa al panel administrador con tu usuario y contraseña **2.** Ingresa al pedido en **"registrado"** que vas a modificar Group_151.png **3.** Realiza las modificaciones necesarios de los productos. Entre los cambios que se avisará, serán todo lo referente que modifique el precio: * Cambio de precio de algún producto * Cambio de cantidades de al menos un producto * Quitar o agregar un producto al listado mceclip0.png y dale clic en "actualizar productos" mceclip1.png **4.** Clic en enviar al siguiente modal mceclip2.png ¡Listo! mceclip3.png **Como cliente:** **1.** Una vez que se hayan realizado los cambios, al cliente le llegará un correo para que apruebe los cambios mceclip4.png **2.** Una vez que ingrese al ecommerce, le aparecerá el siguiente modal: mceclip5.png 📍Clic en **Ver pedidos** **3.** A continuación, el cliente ingresará al pedido que se encuentra en estado **"Por aprobar"** Group_151__1_.png Y visualizará los cambios realizados mceclip7.png **4.** Se le mostrará dos opciones mceclip8.png 📌Si es que acepta ➡ El pedido se pasa a estado confirmado 📌Si decide cancelar el cambio ➡ El pedido se cancela Para activar esta funcionalidad, solo debes enviar un correo a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) indicando la activación 📩 Ante cualquier duda escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Aspectos legales dentro del e-commerce Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/aspectos-legales-dentro-del-e-commerce Algunos de los siguientes aspectos pueden ser una obligación legal en ciertos países. ⚠️ Las políticas de privacidad y aceptación de cookies en el… Algunos de los siguientes aspectos pueden ser una obligación legal en ciertos países. ⚠️ Las políticas de privacidad y aceptación de cookies en el ecommerce son necesarios e importantes para asegurar a los usuarios que sus datos serán recopilados para un fin específico que conocerán (como brindar el servicio y realizar mejoras) y que se hará siempre con su consentimiento, protegiendo su privacidad. El libro de reclamaciones ayuda a mejorar el servicio que se brinda y conocer qué errores ocurrieron por si se recibe una queja. 👀 Al activar las funcionalidades aparecerán en el footer (parte final de la pagina) del e-commerce de esta manera: mceclip2.png 📝 📌 En esta guía comunicaremos cómo activar las siguientes funcionalidades: * Políticas de privacidad * Pop up de aceptación de cookies * Libro de reclamaciones ## Políticas de privacidad Desde el panel administrador, puedes modificar la información las veces que creas conveniente. Sólo coloca el enlace de la información y en el nombre de enlace coloca el título respectivo mceclip1.png Más información de los pasos a seguir: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/4412400893719) ## Pop up de Aceptación de cookies Aparece un mensaje en el que se solicita aceptar el manejo de datos para la optimización y entrega del servicio en la página del ecommerce. mceclip3.png mceclip1.png Para que aparezca el pop up de aceptación de cookies solo se debe: 1\. Enviar un mail a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) solicitando que se active la funcionalidad "pop up del mensaje de aceptación de cookies" ## Libro de reclamaciones Solo se debe solicitar a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) que se active la funcionalidad de "libro de reclamaciones" para el ecommerce. 🔎 Cuando un usuario del ecommerce registra un reclamo en el libro de reclamaciones, llega al correo de contacto de la tienda, un mail con el asunto "constancia de registro de reclamo" al cual deben responder para dar solución al usuario. 👉 Ante cualquier duda o comentario puedes contactarte con nosotros mediante un mail a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Carga masiva de productos para el carrito de compras Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/carga-masiva-de-productos-para-el-carrito-de-compras Para facilitar la búsqueda y llenado de productos al carrito, hemos agregado la funcionalidad "Compra Masiva" para que tus usuarios puedan hacer… Para facilitar la búsqueda y llenado de productos al carrito, hemos agregado la funcionalidad "Compra Masiva" para que tus usuarios puedan hacer cargas al carrito de compras solamente ingresando el SKU y la cantidad que se necesita ## **¿Cómo funciona?** **1.** Ingresa a "Compra masiva" desde la página principal. Este se encuentra al lado superior derecho Group_152.png **2.** Aparecerá el siguiente modal indicando que coloques SKU y la cantidad agregar mceclip0__2_.png Existen dos formas para hacer la carga masiva\ **2.1 Ingresando de manera manual** **Group_197.png** Coloca en la primera columna el código del producto y en la segunda columna la cantidad correspondiente **mceclip1__1_.png** **2.2 Copiando y pegando desde un archivo de excel** **Group_198.png** Ingresa al archivo de excel donde cuentas con la información a solicitar de los productos Y selecciona los códigos de los productos y sus cantidades **mceclip0.png** Luego de ello, desde el ecommerce pega lo seleccionado mceclip3__1_.png **3.** Una vez con la información completa, clic en "Agregar al carrito" Group_199.png 📍Aparecerá el mensaje de validación mceclip2.png **4.** A continuación, en el carrito visualizarás los productos con sus respectivas cantidades Group_153.png ¡Listo! ✨ tendrás lleno el carrito de compra en cuestión de minutos **🚩Consideraciones**: ◾ Se debe colocar el "SKU" como está descrito en el card del producto. mceclip4.png Si no se muestra el código del producto, solicita la activación a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) ◾ Máximo se pueden agregar 50 líneas, es decir, 50 SKUS ◾ En caso cuentes con la funcionalidad de mínimo y máximo de productos, hará la validación de cantidades ◾ Si tienes activo "stock real", hará la validación de cantidades Si deseas agregar la funcionalidad, escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) solicitando la activación de carga masiva del carrito # Carrito oculto en el ecommerce Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/carrito-oculto-en-el-ecommerce Con esta nueva funcionalidad podrás aprovechar el mayor espacio brindado para la visualización de los banners y de los productos ¿En qué consiste?… Con esta nueva funcionalidad podrás aprovechar el mayor espacio brindado para la visualización de los banners y de los productos **¿En qué consiste?** **¿Cómo activar esta funcionalidad?** 1\. Enviar un correo a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) solicitando la activación de la funcionalidad 2\. Luego de la confirmación de soporte, **Actualizar** la plataforma del e-commerce 📩 Ante cualquier duda escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # ¿Cómo hacer el Setup de Geocercas y Clientes? Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/como-hacer-el-setup-de-geocercas-y-clientes Guía detallada para lograr configurar geocercas para un e commerce en Riqra. Pasos para configurar tiendas con soporte de geocercas: 1\.… ### Guía detallada para lograr configurar geocercas para un e-commerce en Riqra. Pasos para configurar tiendas con soporte de geocercas: #### **1. Configuración de Geocercas** Recomendamos utilizar la herramienta [MyMaps](https://mymaps.google.com/) de Google para poder estructurar correctamente la información de las geocercas. *(Imagen no disponible)* Agrega polígonos al mapa dándole click a **CREATE A NEW MAP** y posteriormente en la herramienta polígono. *(Imagen no disponible)* Los datos estructurados se determinan dándole click a la opción **Open data table.** *(Imagen no disponible)* Al abrir la tabla se podrán agregar el número de columnas necesarias para identificar a cada polígono/geocerca. las siguientes columnas son requeridas: * name * deliveryPattern (puede tomar valores en horas o días: 24h o 1,3,5) * deliveryCost (ejemplo: 20.00 o 25.00, omitir símbolos de moneda) puedes agregar otras columnas de ser necesario, estas se guardarán como metadatos del polígono y serán expuestos en el rest api. *(Imagen no disponible)* Ejemplo de polígono con datos: *(Imagen no disponible)* Una vez configurados todos los polígonos, puedes exportarlos en formato KML. *(Imagen no disponible)* *(Imagen no disponible)* ### Cuando termine la descarga, envía el archivo kml a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) # Compra mínima y máxima de productos Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/compra-minima-y-maxima-de-productos Esta funcionalidad es para limitar la compra de ciertos productos en un mismo pedido. Se puede configurar la cantidad mínima y máxima de cada SKU por… Esta funcionalidad es para limitar la compra de ciertos productos en un mismo pedido. Se puede configurar la cantidad mínima y máxima de cada SKU por agregar al carrito de compra. ## **¿Cómo funciona?** Veamos el siguiente ejemplo: ✔ Para el producto "Palta Fuerte", se configuró lo siguiente: * cantidad mínima: 5 unidades * cantidad máxima: 15 unidades Clic en (+) para agregar el producto al carrito de compras Group_115.png A continuación, podemos observar que nos lleva directamente a la cantidad mínima configurada. En este caso, 5 unidades mceclip1.png Si continúo agregando unidades o coloco más de la cantidad máxima determinada, me devuelve a lo máximo configurado mceclip2.png ## **¿Qué se necesita para activarlo?** Indícanos a través de un correo a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) cuáles son los skus de los productos que desean tener un mínimo y/o un máximo, así como de cuánto serán estos parámetros | **Producto** | **Mínimo** | **Máximo** | | ------------ | ---------- | ---------- | | SKU1 | 2 | 100 | | SKU2 | no tiene | 300 | *📌📢Si tu tienda está en implementación, no te olvides de mandar información a [onboarding@riqra.com](mailto:onboaring@riqra.com)* 🔍**Consideraciones:** En caso la página tenga activa la funcionalidad de "stock real" la dinámica sería la siguiente: 🔹 Si el producto tiene menos inventario de la cantidad mínima, aparecerá en el ecommerce como "Fuera de Stock" 🔹 Si el producto tiene menos inventario de la cantidad máxima, sólo te permitirá agregar hasta el inventario disponible 📩 Ante cualquier duda, escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Conoce Bsale y como integrarlo con Riqra Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/conoce-bsale-y-como-integrarlo-con-riqra En el siguiente artículo conoceremos Bsale y todo lo referente a su configuración en Riqra. 1. Qué es Bsale 2. Requisitos necesarios para la… En el siguiente artículo conoceremos Bsale y todo lo referente a su configuración en Riqra. 1. [Qué es Bsale](#h%5F01FXX8GWQN39MZ8ZXAPYP6E1B4) 2. [Requisitos](#h%5F01FXX8Q8X73TJZZ3NRF5DJRJMY) necesarios para la integración 3. [Consideraciones](#h%5F01FXX8HGNRPZRMWYA16DKTRAQ1) a tener en cuenta ## ¿Qué es Bsale? Es un sistema que permite llevar a cabo un buen control de inventario en cualquiera de tus sucursales, así como la generación de comprobantes electrónicos para una orden. Todo el manejo en un solo lugar. img-logos-web-bsale-naranjo.png ## Requisitos Para integrar este software en Riqra, necesitamos que nos compartas: * Bsale API Access Token * Tipo de documento a generar (cotización, nota de pedido, factura, etc) * La frecuencia con la que se realizará la sincronización de stock ## Consideraciones * La integración está disponible para tiendas cerradas * Es requerido que al crear un cliente en Riqra, se le asigne su número de documento que debe ser el mismo que el código del cliente en bsale * El intervalo máximo de sincronización es **30 minutos** * Los productos en Riqra deben existir en Bsale * No soportamos sincronización de listas de precio * La sincronización se hace a través del SKU en Riqra y el código en Bsale * Riqra no soporta packs. Si se desea vender los packs a través de Riqra, podemos sincronizar el stock de los mismos * Soportamos la sincronización de múltiples almacenes (offices en Bsale) * Solo soportamos la emisión de 1 tipo de documento a elegir * La sincronización de stock solo considera el stock disponible en Bsale, no considera el stock reservado * En caso deseen sincronizar con una nueva office, nos avisan para realizar la configuración en Riqra * Actualmente solo soportamos promociones que apliquen descuentos a productos, no a la orden directamente ni otro tipo de promociones Respecto a la sincronización de stock de packs: 1. Si el pack está compuesto de variantes:\ El stock del pack a considerar será el menor de entre el stock de cada variante dividido por las unidades requeridas de la variante * **Ejemplo:**\ El pack esta compuesto de 1 TV y 2 parlantes. | **Producto** | **Stock** | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------- | | Televisor | 30 | | Parlantes | 50 | | 🔹 El tv tiene de stock 30 y los parlantes 50. | | | 🔹 El stock disponible para el pack sería: 30 para las tvs y 25 para los parlantes (50 entre las unds de la variante que son 2). | | | **\* El mínimo sería 25** | | 2. Si el pack está compuesto de productos: El stock del pack a considerar será el menor de entre el stock de cada variante de cada producto que compone el pack, dividido por las unidades requeridas del producto * **Ejemplo**:\ El pack está compuesto de 12 conservas | **Producto** | **Variantes** | **Stock** | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------- | --------- | | Conserva | Light | 24 | | Clásico | 48 | | | 🔹 La conserva tiene 2 variantes: light y clásico, cuyos stocks son 24 y 48 respectivamente. | | | | 🔹 El stock disponible para el pack sería: 2 light y 4 clásicos (24 y 48 divididos entre las unds de la conversa que son 12) | | | | **\*El mínimo sería 2** | | | 📩 Si tienes alguna duda, contáctanos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Crea y activa una cuenta en Google Cloud Platform Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/crea-y-activa-una-cuenta-en-google-cloud-platform ❗️ Esta configuración es necesaria para: Utilizar la cuenta para habilitar los mapas y ubicaciones en las plataformas de Riqra Obtener y restringir… ❗️ Esta configuración es necesaria para: * **Utilizar la cuenta** para habilitar los mapas y ubicaciones en las plataformas de Riqra * **Obtener y restringir** los **API keys** por motivos de facturación. *✅ El API key es un identificador único utilizado para acreditar las peticiones asociadas a proyectos para fines de uso y facturación.* ⚠️ Todas las cuentas nuevas al activarse, tienen un saldo a favor de \$300 USD para explorar las herramientas de Google Cloud. Para empezar: **1.** Ingresa a la página de [Google Cloud](https://cloud.google.com/?hl=es) **2.** Activar la cuenta haciendo clic en **Empezar Gratis** Group_210.png **3.** Selecciona el país, una de las opciones que describa tus necesidades y acepta los términos del servicio 📍Clic en continuar **4.** Completa los siguientes datos de la empresa y la tarjeta de cobro para el uso de los servicios de los APIs **5.** Finalmente, dale clic en iniciar la prueba ✅ Al terminar tendrás acceso para explorar muchos de los productos de Google Cloud. ❗️ 👉 Puedes conocer como obtener los APIS para el correcto funcionamiento de los mapas y ubicaciones en las plataformas de Riqra, [aquí.](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360050288933) Cualquier consulta puedes escribirnos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) # Delivery Express 🛵 con "PedidosYa" Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/delivery-express-con-pedidosya Si tus clientes siempre quisieron que sus pedidos se les entregara el mismo día, ahora es posible con nuestra nueva funcionalidad Delivery Express .… Si tus clientes siempre quisieron que sus pedidos se les entregara el mismo día, ahora es posible con nuestra nueva funcionalidad **Delivery Express**. Las entregas las puedas realizar con tu sistema de logística o se puede realizar con un motorizado de PedidosYa a través de nuestra integración. 👉 Si tienes interés en esto último, escríbenos para compartirte un contacto comercial e integrar con ellos ## **¿Cómo funciona?** No te olvides de indicarnos el horario en el que se atenderá delivery express ## **¿Qué se necesita?** ✅ Los polígonos de las zonas que se atenderán con delivery express\ *Paso 1:*\ Crea tu cuenta en Google Cloud. Más información: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360050523293-Crea-y-activa-una-cuenta-en-Google-Cloud-Platform-) *Paso 2:* Compartirnos el API Key de google. Más información: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360050288933-Habilitar-y-restringir-API-Keys-en-Google-Cloud-Platform-) *Paso 3:* Compartirnos los KMLS. Más información: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360049961293--C%C3%B3mo-hacer-el-Setup-de-Geocercas-y-Clientes-) ✅ Tarifa de envío por territorio (en caso no se tenga integración con "PedidosYa") ✅ Definir qué métodos de pago ocultar para este tipo de despacho ✅ Nueva lista de precios: Los SKUS habilitados para delivery express y sus respectivos precios. En caso de requerir un mínimo de compra, también indicarnos **Para "PedidosYa"** necesitamos que nos compartas: * pedidosyaUsername * pedidosyaPassword * pedidosyaClientId * pedidosyaClientSecret 📌Recuerda que en caso deseas integración con Pedidos ya: ✨ El despacho puede crearse de forma manual desde el backoffice \- Ingresas al detalle del pedido \- Clic en los 3 puntos al lado superior derecho Group_144.png \- Selecciona "**Crear delivery**" Group_144__1_.png ✨ La tarifa de envío es la brindada por el panel administrador de "PedidosYa" ¡Que esperas en contar con esta nueva modalidad de despacho! Cualquier consulta escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Detalle de impuestos en el ecommerce Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/detalle-de-impuestos-en-el-ecommerce Siempre es importante la transparencia con nuestros consumidores sobre todo con los precios de los productos. Y hay veces que existen ciertas dudas… Siempre es importante la transparencia con nuestros consumidores sobre todo con los precios de los productos. Y hay veces que existen ciertas dudas si el precio mostrado incluye o no impuestos, con mayor regularidad si es que la página está dirigida a otros negocios. En riqra nos preocupamos de esta casuística y es por ello que podemos mostrar el detalle y el desglose de los precios con y sin impuestos. Asimismo, podemos agregar el impuesto en el checkout para ventas corporativas * **Visualización en el card del producto cuando precio incluye o está exento de impuesto** * **Visualización del desglose en el check out** Group_120__1_.png Para el ejemplo mostrado: ✔ Considerando un IVA de 18% ✔ 750 - 75 + 30 = 705 ✔ EL subtotal es 597.46 + IVA 18% (107.54) = 705 * **Visualización en el card del producto cuando precio no incluye impuesto** * **Visualización del impuesto en el check out** Para el ejemplo mostrado: ✔ Considerando un IVA de 18% ✔ 90 + 16.20 = 106.20 ✔ EL subtotal es 90 + IVA 18% (16.20) = 106.20 **\[Importante] 📌** ◼ Se puede cambiar el % del impuesto de acuerdo al país y también el nombre (IVA, IGV, etc) ◼ En caso desees, se puede activar para que sólo se muestre en el card del producto o para que sólo se muestre en el checkout 🔍 Para activar ambas funcionalidades, compártenos un correo a [soporte@riqra.com.](mailto:soporte@riqra.com) En caso existan productos exentos de impuestos, no te olvides de compartirnos el listado de estos skus cargados para que no se consideren en la generación de los cálculos 📩 Ante cualquier duda escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Eventos en Google Tag Manager Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/eventos-en-google-tag-manager A continuación veremos todos los eventos que se manejan dentro de Google Tag Manager para que le puedan hacer seguimiento o realizar una integración… A continuación veremos todos los eventos que se manejan dentro de Google Tag Manager para que le puedan hacer seguimiento o realizar una integración con alguna herramienta externa. Primero el evento arrojará los siguientes parámetros por defecto: **VendorId**: código de uso interno para Riqra **VendorName**: nombre de la tienda **Endpoint**: dominio **Session status**: sesión iniciada o sesión no iniciada **UserId**: código de uso interno para Riqra **UserCode (vendorCode)**: código de usuario **\*El campo event nombra el evento registrado\*** Considerar los siguientes valores para **"itemListId"** y **"itemListName"**: **'featured\_products'** (productos destacados) **'favorite\_products'** (productos favoritos) **'related\_products'** (productos relacionados) **'suggested\_products'** (productos sugeridos) **'search\_page'** (por buscador) **'category\_page'** (por categoría) **'most-purchased\_products'** (por los mas comprados) **'last\_order'** (recompra) 1\. ***pageView (Vista de página)*** **page\_title**: título de la página **page\_path**: URL despues del dominio ejm:"/c/abarrotes-d4kxvqzgjn" **page\_referrer**: como se llego como referido y te muestra el link **page\_location**: dominio + url ejm:"[https://companyname.tiendariqra.com/c/abarrotes-d4kxvqzgjn](https://companyname.tiendariqra.com/c/abarrotes-d4kxvqzgjn)" 2\. ***search: (Buscador)*** **search\_term**: Término de búsqueda 3\. ***selectItem (selección del producto)*** **items**: producto, valores y cantidad **item\_list\_id**: identificador en donde se seleccionó el producto **item\_list\_name**: nombre en donde se seleccionó el producto 4\. ***viewItem (vista del producto)*** **items**: producto, valores y cantidad **value**: valor **currency**: moneda 5\. ***viewItemList (vista de lista de productos)*** **item\_list\_id**: identificador en donde se vió la lista de productos **item\_list\_name**: nombre en donde se vió la lista de productos **items**: producto 6\. ***addToCart (agregar al carrito)*** **items**: producto, valores y cantidad **value**: precio **currency**: moneda 7\. ***removeFromCart (quitar del carrito)*** **items**: producto, valores y cantidad **value**: precio **currency**: moneda 8\. ***viewCart (abrir el carrito)*** **items**: producto, valores y cantidad **value**: precios **currency**: moneda 9\. ***beginCheckout (ingreso al checkout)*** **items**: producto, valores y cantidad **value**: precios **currency**: moneda 10.***checkoutProgress (pasos en el checkout)*** **checkout\_step**: nombra número de paso dentro del checkout 11.***purchase (finalización de la compra)*** **transaction\_id**: identificador de transacción **affiliation**: nombre de la tienda **currency**: moneda **value**: precios **shipping**: tipo de entrega **tax**: impuestos **items**: productos **phone**: teléfono del cliente **email**: correo del cliente 12.***login (ingreso)*** **method**: de donde viene el cliente (red social) 13.***signUp (registro)*** **method**: de donde viene el cliente (red social) 14.***preSignUpAttempt (intento de registro)*** 15.***paymentError (error en el pago)*** **event** **event\_label** **event\_category** **payment\_method** **payment\_provider** 16.***viewPromotion (ver anuncio) "main\_banners" o "main\_announcement\_bar"*** **creative\_slot**: tipo de anuncio 17.***selectPromotion (selección de anuncio) "main\_banners" o "main\_announcement\_bar"*** **creative\_slot**: tipo de anuncio 18.***closeSuggestedProducts (cerrar productos sugeridos)*** **products\_were\_added**: si se agregó un producto sugerido "true o false" **\*de tener alguna consulta o duda comunicarse con [soporte@riqra.com](https://soporte@riqra.com)\*** # Filtros avanzados en el ecommerce Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/filtros-avanzados-en-el-ecommerce Los filtros son necesarios para facilitar la búsqueda de los productos dentro de una categoría; asimismo, permite dar una experiencia positiva en la… Los filtros son necesarios para facilitar la búsqueda de los productos dentro de una categoría; asimismo, permite dar una experiencia positiva en la navegabilidad de la página. En Riqra contamos con 2 tipos de filtros avanzados: * Filtros estándar * Filtros personalizables En el primer caso, se mostrará el filtrado por disponibilidad del producto y por rango de precios Y para el segundo caso, se puede personalizar por el filtro que más crean conveniente (Marca, Tipo, Presentación, etc) ## **¿Cómo se visualiza en el ecommerce?** Ingresa a una categoría de productos Group_130.png Al lado izquierdo encontrarás el listado de filtros mceclip1.png Clic al filtro que deseas Image__26_.png ## **¿Cómo activar esta funcionalidad?** Compártenos un correo a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) solicitando la activación de filtros avanzados A continuación, actualiza la página y encontrarás los filtros por defecto *📌📢Si tu tienda está en implementación, no te olvides de escribir a [onboarding@riqra.com](mailto:onboaring@riqra.com) para activar esta funcionalidad* 👉**Para activar filtros personalizables** hay que seguir una serie de pasos desde el panel administrador: 1. Ingresa al [panel administrador](https://admin.riqra.com/auth/login) con tu usuario y contraseña 2. Ingresa al módulo de productos Group_131.png 📎Clic en exportar mceclip5.png 3. Sobre el archivo excel, agrega los filtros y las opciones en la columna "Atributos" Group_135.png El formato es el siguiente **Filtro:Opción** 4. Importa el archivo con los atributos mceclip4.png ➡Más información de importaciones: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500000402782-Importaciones-desde-el-panel-administrador) ➡Si quieres conocer más sobre los atributos: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/9703354009751-Conoce-m%C3%A1s-sobre-los-atributos-en-el-ecommerce) Para el caso del ejemplo, los filtros agregados son tipo, presentación y grano.\ Si yo selecciono en tipo "Jugosa" me saldrá como única coincidencia el producto "Manzana Fuji Nacional" mceclip6.png ## **¿Cómo ordenar los filtros?** Desde el panel administrador, ingresa al módulo de ajustes Group_117__1_.png Clic en **"Gestión de filtros"** **Group_134.png** ✔ Para desactivar un filtro, clic en la casilla correspondiente mceclip3.png ✔ Para cambiar el orden, clic en los 6 puntos y arrastra hacia la posición deseada una vez que aparezca la manito 📍No te olvides de dar clic en **guardar** para que se vean reflejados los cambios 📩 Ante cualquier duda o comentario, contáctanos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Formulario actualización de datos 📄 Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/formulario-actualizacion-de-datos Cuando creamos los usuarios de nuestra plataforma, solemos colocar los datos que tenemos a primera mano. ⚠️No obstante, puede que esta información no… Cuando creamos los usuarios de nuestra plataforma, solemos colocar los datos que tenemos a primera mano. ⚠️No obstante, puede que esta información no esté actualizada, como el correo donde recibirán el detalle de su pedido. En Riqra, contamos con una funcionalidad para activar un **formulario** en la que el mismo cliente puede actualizar sus datos. 🚩También se les solicita que acepten los términos y condiciones, políticas de privacidad y consentimiento de publicidad, siempre y cuando estos documentos estén cargadas en la página Este formulario se visualiza solo al iniciar sesión por primera vez luego de haber activado la funcionalidad ***Ejemplo:*** mceclip0.png Se puede personalizar los campos que desean mostrar y actualizar. Asimismo, se puede definir cual o cuáles van a ser obligatorios llenar. Entre los campos disponibles: * Nombre * Apellido * Correo * Celular * Teléfono * Fecha de nacimiento * Nueva contraseña **¿Cómo se activa?** En la importación de clientes, se puede configurar a qué usuarios desean que se muestre colocando "si" en la columna **"Solicitar actualización de datos"** Group_123__2_.png Más información sobre cambios y cargas masivas: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500000402782-Importaciones-desde-el-panel-administrador) 👉Para la **personalización de los campos** y su obligatoriedad, confirmarnos los detalles a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) *📌📢Si tu tienda está en implementación, no te olvides de escribir a [onboarding@riqra.com](mailto:onboaring@riqra.com) para activar esta funcionalidad* 📩 Ante cualquier duda o comentario, contáctanos [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Funcionalidad "Mis favoritos" Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/funcionalidad-mis-favoritos No te ha pasado que al ingresar a un e commerce tienes que buscar por toda la página los productos que constantemente compras? Con la nueva… No te ha pasado que al ingresar a un e-commerce tienes que buscar por toda la página los productos que constantemente compras? Con la nueva funcionalidad "Mis favoritos" ya no tendrás ese problema❗ A continuación te contamos cómo funciona 👇 1. Ingresa a tu e-commerce 2. En el card del producto encontrarás para añadir el producto a favoritos a) Visualización general mceclip0.png b) Visualización al ingresar al detalle del producto mceclip2.png Solo tienes que dar clic al corazoncito mceclip3.png y Listo! este producto estará registrado en tu lista de favoritos 🔍 En caso cambies de opinión y deseas quitar el producto de tu lista, solo tienes que darle clic nuevamente al corazón sombreado mceclip2.png y darle la opción de "Sí" al modal que aparece **¿Cómo visualizo mis productos favoritos?** 👉 Una vez iniciada sesión Dar clic a favoritos, al lado superior derecho Group_150.png Visualizarás el listado de tus productos favoritos: mceclip4.png Desde esta opción puedes agregar los productos al carrito y hacer la compra **¿Cómo activar esta funcionalidad?** Solo debes enviar un correo a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) indicando la activación de la funcionalidad "Mis favoritos" *📌📢Si tu tienda está en implementación, no te olvides de escribir a [onboarding@riqra.com](mailto:onboaring@riqra.com) para activar esta funcionalidad* 📩 Ante cualquier duda escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Guía de pasos para configurar o integrar Shippify con un ecommerce de Riqra Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/guia-de-pasos-para-configurar-o-integrar-shippify-con-un-ecommerce-de-riqra Requisitos: 1. Tener una dirección de almacén o central de despachos. 2. Trabajar y tener activas las geocercas en el ecommerce de Riqra. (aquí una… **Requisitos:** 1. Tener una dirección de almacén o central de despachos. 2. Trabajar y tener activas las geocercas en el ecommerce de Riqra. [(aquí una guia de como habilitar las geocercas).](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360049961293) 3. Crear una cuenta en Shippify - [Es posible hacerlo este enlace. ](https://dash.shippify.co/companies/signup) ⚠️ Importante: La cuenta debe estar activa y tener los datos de facturación ingresados para contar con todas las opciones y secciones de la web de shippify utilizadas en esta guía. ## Pasos para integrar la tienda de Riqra con Shippify: **Obtener las credenciales:** 1\. Ingresar a Shippify con las credenciales de la cuenta *(Imagen no disponible)* 2\. hacer clic en el menú ubicado en la esquina superior izquierda *(Imagen no disponible)* 3\. Ingresar a "Settings" *(Imagen no disponible)* En "Company profile" se encuentran los dos datos que se requieren para la integración: a. **API ID** b. **API token secret** ***(Imagen no disponible)*** ### 📩 Enviar a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) los datos obtenidos. 📩 **Cómo configurar las notificaciones automáticas:** 1\. hacer clic en el menú ubicado en la esquina superior izquierda *(Imagen no disponible)* 2\. Ingresar a "Automations" *(Imagen no disponible)* 4\. Clic en "Push Webhook" *(Imagen no disponible)* ### **⚠️ Importante:** Los siguientes son los eventos que provee Shippify aceptados por Riqra y sus nombres para configurarlos en el Webhook dentro de la configuración de Shippify: * On delivery = in Transit * Delivered = Is Completed * Returned = Returned * Canceled = Canceled 5\. Click en el "más (+)" de la esquina inferior derecha: *(Imagen no disponible)* 6\. Completar con los campos que se requieran *(Imagen no disponible)\*\*(Imagen no disponible)* 7\. Seleccionar "NO" *(Imagen no disponible)* 8\. Luego de esto, Completar a la URL donde se notificará cada vez que suceda esa condición, *(Imagen no disponible)* [https://webhooks.riqra.com/shippify/**?secret=**](http://www.webhooks.riqra/shippify/?secret:) ⚠️ ☝️ **Para esto solicitar a soporte de Riqra ([soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com)) el webhook secret único de cada tienda (?secret=) ☝️ ⚠️** " ?secret: Generado por Riqra para añadir seguridad a la información compartida. 9\. Clic en **crear Automation** *(Imagen no disponible)* ✅ Listo, Ante cualquier duda, 📩 escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) ✅ # Habilitar y restringir API Keys en Google Cloud Platform Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/habilitar-y-restringir-api-keys-en-google-cloud-platform ❗️ Esta configuración es necesaria para: Obtener los API keys (Maps JavaScript API) necesarias para utilizar Google maps en la plataforma de Riqra.… ❗️ Esta configuración es necesaria para: * Obtener los **API keys** (Maps JavaScript API) necesarias para utilizar Google maps en la plataforma de Riqra. * Restringir las claves por motivos de facturación. *✅ El API key es un identificador único utilizado para acreditar las peticiones asociadas a proyectos para fines de uso y facturación.* *Si aún no configuraste tu cuenta de Google Cloud Platform, conoce cómo [aquí.](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360050523293)* ## Habilitar los API key necesarios para usar mapas de google maps en la plataforma de ecommerce: 1\. Ingresar a [Google Cloud Platform Console](https://console.cloud.google.com/projectselector2/google/maps-apis/) mceclip0.png 2\. Hacer clic en el menú desplegable de proyectos y seleccionar o crear el proyecto para el cual se necesita añadir un API key. mceclip1.png 3\. Clic en el botón y luego seleccionar **APIs y Servicios ➡️** Clic en **biblioteca** **mceclip3.png** 4\. Luego buscar y seleccionar APIs por proyecto ➡️ Buscar Maps en el buscador o seleccionar **ver todas (15)** en la sección de maps mceclip4.png a. Habilitar ➡️ Maps JavaScript API mceclip5.png b. Habilitar ➡️ Places API mceclip3.png c. Habilitar ➡️ Maps Embed API mceclip6.png d. Habilitar ➡️ Maps Static API mceclip7.png e. **\[OPCIONAL]** Si es requerida la funcionalidad de **Geocoding,** habilitar ➡️ API: Geocoding API mceclip2.png \*El API de Geocoding es requerido cuando se necesita transformar la ubicación ingresada en el mapa por el usuario a una dirección real. ## Restringir los API key: Por proyecto 1\. Clic en el botón y luego seleccionar **APIs y Servicios ➡️** **Clic en Credenciales** **mceclip9.png** 2\. Clic en **Crear credenciales** y **clave de API** **mceclip10.png** 3\. Luego clic en **restringir clave** **mceclip11.png** i. Asignar un nombre mceclip12.png ii. En restricciones de aplicación ➡️ Seleccionar **URLs referentes HTTP (sitios web)** **mceclip13.png** 📌 Nota: ¿Cómo restrinjo mi clave de API a sitios web concretos? Usa una URL referente con formato HTTP para restringir las URL que pueden utilizar claves de API. [Más información](https://cloud.google.com/docs/authentication/api-keys#adding%5Fhttp%5Frestrictions) A continuación tienes algunos ejemplos de URLs que puedes permitir que creen una URL referente: * Una URL concreta con una ruta exacta: **[www.example.com/ruta](http://www.example.com/ruta)** * Cualquier URL de un solo dominio sin subdominios que use el asterisco (\*): **.example.com/\*** * Cualquier URL de un subdominio único, que se especifica con el asterisco (\*): **sub.example.com/\*** * Cualquier URL de un subdominio o una ruta, especificada con el asterisco (\*): **\*.example.com/\*** * URL con un puerto no estándar: **[www.example.com:8000/\\](http://www.example.com:8000/\\)**\* Actualmente Google no admite los parámetros y fragmentos de consultas; se omitirán si los incluyes en un referente HTTP. iii. En restricciones de sitios web ➡️ Ingresar el dominio o URL de la plataforma de Riqra donde se utilizarán los mapas. **⚠️ Al final de esta URL se debe incluir** ➡️ **/\* ⬅️ para que pueda funcionar en toda la tienda** mceclip0.png 📌 Nota: En el caso de manejar tiendas con múltiples dominios crear un nuevo elemento por cada una de las URL. ⚠️ iv. En restricciones de API ➡️ Seleccionar **Restringir clave** mceclip15.png v. Luego, seleccionar todos los API habilitados ☝️ \*Si se incluyó la API de Geocoding no olvidar seleccionarla en este paso mceclip16.png mceclip19.png mceclip20.png Al inicio de la página, en la esquina derecha superior se encuentra la clave **API key que necesitas enviar por correo a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com)** vi. Clic en **guardar** ¡Listo! 🌟 Debes tener en cuenta que puede tomar tiempo para que se apliquen las configuraciones. # Instala Hotjar en tu ecommerce Riqra Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/instala-hotjar-en-tu-ecommerce-riqra ¿Que es hotjar? ¡que te permite hacer? como instalarlo en el ecommerce: 1\. Create una cuenta en hotjar. Puedes comenzar de manera gratuita cuenta… ¿Que es hotjar? ¡que te permite hacer? como instalarlo en el ecommerce: 1\. Create una cuenta en hotjar. Puedes comenzar de manera gratuita *(Imagen no disponible)* cuenta con gmail o con un correo sigue los pasos y preguntas donde instalar? *(Imagen no disponible)* 2\. Instalación a travees de google tag manager si no nos has compartido el id del contenedor que estas esperando una vez en gtm ingresa a tu contenedor Clic en "añade una nueva etiqueta" *(Imagen no disponible)* asigna un nombre y clic en la casilla configuración de una etiqueta en eelgir un tipo de etiqueta busca Hotjar code track *(Imagen no disponible)* regresemos a hotjar... en el modulo de over view *(Imagen no disponible)* other ways to install # Integra tu tienda con Beetrack Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/integra-tu-tienda-con-beetrack Comienza a gestionar la logística de tu tienda con Beetrack Conectar tu tienda con Beetrack es muy sencillo, primero tienes que contactarte con el… ## Comienza a gestionar la logística de tu tienda con Beetrack Conectar tu tienda con Beetrack es muy sencillo, primero tienes que contactarte con el soporte de Beetrack para crear una cuenta y a partir de ahí sólo tienes que seguir los siguientes pasos: **1.** Ingresar a [Beetrack](https://www.beetrack.com/) **2.** Click en **Ingresar** **3.** Una vez inicies sesión, hacer click en la opción **Ajustes** *(Imagen no disponible)* **4.** Click en **Configuración** *(Imagen no disponible)* **5.** Y seleccionar **Configuración avanzada** y el tab **Llaves API** *(Imagen no disponible)* **6.** Ahora solo necesitas agregar una llave para la integración, para eso dar click en el botón **+** y llenar el formulario ingresando un nombre para la llave, esto te ayudará a recordarla. No olvides guardarla dando click en el botón **Guardar**. *(Imagen no disponible)* **7.** Ahora solo necesitas copiar el valor generador *(Imagen no disponible)* Ese el valor que necesitas enviarnos a **[soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com)** para poder asignar la llave de integración a Beetrack. # Productos sugeridos ⭐ Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/productos-sugeridos Con esta nueva extensión de Riqra, invita a tus clientes a agregar productos a su carrito de compras antes que finalice su pedido. De esta manera,… Con esta nueva extensión de Riqra, invita a tus clientes a agregar productos a su carrito de compras antes que finalice su pedido. De esta manera, incrementa tus ventas **¿Cómo funciona?** Conoce más en el siguiente video 👇 **Cantidad de productos sugeridos:** * Se mostrarán **hasta 8 productos sugeridos** en el modal. * Se pueden definir **12 SKUs adicionales** como respaldo. **Condiciones de filtrado de productos sugeridos:** 1. **No mostrar si el producto ya está en el carrito.** 2. **No mostrar productos sin stock disponible.** 3. **No mostrar productos fuera de la lista de precios del usuario.** **Comportamiento del modal:** * Si **no hay productos que sugerir**, el usuario será **redirigido directamente al checkout**. * El modal se muestra **una sola vez por sesión de compra**, con las siguientes excepciones: * Si el usuario **regresa del checkout** para seguir comprando, el modal **se activa nuevamente**. * Si el usuario **abre la compra desde otro navegador o equipo**, el modal **también se activa nuevamente**. ## **¿Cómo configurarlo?** Para habilitar y configurar esta funcionalidad: 1. Ingresa al [**panel administrador**](https://admin.riqra.com/) de tu tienda. 2. Dirígete a la sección **Ajustes**. 3. Accede al apartado **Productos sugeridos**. Captura de pantalla 2025-06-10 a las 12.24.55 p. m..png 4\. Desde ahí podrás: * * Definir los **productos sugeridos principales** (hasta 8 visibles). * Cargar **SKUs de respaldo** (hasta 12 adicionales). Dentro de este apartado encontrarás un buscador que te permitirá localizar fácilmente los productos que deseas mostrar a tus clientes antes de que ingresen al checkout. Además, podrás ordenarlos según tus preferencias, simplemente arrastrándolos al mantener presionado el clic sobre los puntos que aparecen junto a cada producto sugerido. Captura de pantalla 2025-06-10 a las 12.26.17 p. m..png Cualquier consulta o duda, escribirnos a [soporte@riqra.com](https://soporte@riqra.com) # ¿Qué es el monto mínimo y cómo se valida? Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/que-es-el-monto-minimo-y-como-se-valida En el carrito de compras de un ecommerce Riqra ¿Has observado que siempre aparece un monto mínimo? Esto permite a los usuarios hacer compras… En el carrito de compras de un ecommerce Riqra ¿Has observado que siempre aparece un monto mínimo? mceclip0.png Esto permite a los usuarios hacer compras superiores a ese monto establecido para recién procesar la compra El calculo del monto mínimo es la suma de los precios de venta de todos los productos seleccionados por sus cantidades **¿Qué pasa si hay alguna promoción?** Las promociones no son consideradas en la suma del monto mínimo No obstante, contamos con una funcionalidad **"Mínimo de pedido"** que re valida este valor para que el monto no sea inferior luego de considerar las promociones y se finalice la compra con un monto superior al mínimo definido. Este valor puede ser el considerado para el total de la orden o considerando el subtotal de la orden **¿En qué consiste esta funcionalidad?** Una vez llenado el carrito y superado el monto mínimo, te permitirá ingresar al checkout Group_203.png 👀Si colocas el mouse sobre el ícono mceclip1.png, aparecerá el siguiente mensaje: \- Si está configurado para considerar el total de la compra, el mensaje es el siguiente: “El monto mínimo evalúa el valor de los productos menos descuentos” \- Si está configurado para considerar el subtotal de la compra, el mensaje es: “El monto mínimo evalúa el valor de los productos menos descuentos más impuestos” Una vez dentro del check out, se pueden aplicar distintas promociones (por tipo de entrega, por método de pago, por usuario, entre otras) Sin embargo, esta funcionalidad, antes de finalizar la compra, volverá a validar este valor Group_204.png En este caso, se aplica un descuento adicional por pagar con Efectivo, dando un valor de 94.9 (menor que el monto mínimo establecido de 100) Y por eso, aparece el siguiente modal: mceclip3.png Al dar clic en "Ir a la tienda", los deriva a la página para que sigan comprando En caso desees activar esta funcionalidad, escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # ¿Qué son los precios escalonados y por qué configurarlos en tu ecommerce? Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/que-son-los-precios-escalonados-y-por-que-configurarlos-en-tu-ecommerce Los precios escalonados podríamos definirlos como la asignación de un precio, en base a la cantidad solicitada. Un precio se mantiene constante hasta… Los precios escalonados podríamos definirlos como la asignación de un precio, en base a la cantidad solicitada. Un precio se mantiene constante hasta un nivel determinado y luego cambia hasta el siguiente nivel Más información: [aquí](https://blog.riqra.com/posts/que-son-los-precios-escalonados-beneficios-y-mas) **¿Cómo funciona en el ecommerce?** Vayamos con un ejemplo 👀: El precio de una caja de Peras está **S/15.00** mceclip1.png Si das clic al enlace **"Compra más, paga menos"** se visualizará los precios por cantidad de volumen Group_202.png mceclip0.png El precio va cambiando de acuerdo a la cantidad solicitada mceclip2.png mceclip3.png mceclip4.png Esto incentiva que se realice un pedido con mayor volumen de items **¿Qué se necesita para configurar?** Compártenos los precios escalonados de los skus que desean configurar a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) # Recomendación: Aplicación para convertir una imagen a URL Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/recomendacion-aplicacion-para-convertir-una-imagen-a-url ⚠️ Para completar el archivo de importación masiva de productos desde el panel administrador es necesario subir la imagen en formato URL de cada… ⚠️ Para completar el archivo de [importación masiva de productos desde el panel administrador](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500000402782) es necesario subir la imagen en formato URL de cada producto en la columna correspondiente. Para convertir el formato de una imagen a URL recomendamos usar la siguiente herramienta: Upload Once, Store in the Cloud and Delivery Anywhere 🔎 Haciendo clic en el logo se abrirá una pestaña que dirige a su web. ## ¿Que es Cloudinary? 🔎📖 Es una solución integral de gestión de imágenes para aplicaciones móviles y sitios web. La aplicación ofrece carga de imágenes, almacenamiento en la nube, manipulación de imágenes, optimización, **cambio de formato**, tamaño, redimensión de imágenes para la web. Permite cargar y almacenar un número ilimitado de imágenes **de forma privada y segura** e incluye copias de seguridad automáticas y revisiones históricas. Posibilita manipular imágenes usando una amplia variedad de opciones, como aplicar efectos, redimensionar, recortar, detectar caras, aplicar marcas de agua y más. Cloudinary actúa como solución de gestión de activos digitales. Su biblioteca de medios emplea API RESTful y SDK para automatizar la gestión de imágenes. También permite acceder a analíticas e informes avanzados para optimizar y comprender el rendimiento de las imágenes. Conoce reseñas de Cloudinary y más detalle de lo mencionado en [Getapp.](https://www.getapp.es/software/101121/cloudinary) ## ¿Cómo iniciar a usar cloudinary? ⬇️ 1\. Ingresar a [https://cloudinary.com/](https://cloudinary.com/) 2\. Clic en mceclip0.png 3\. Crear una cuenta, ingresando los datos solicitados mceclip1.png 4\. Confirmar el correo electrónico ingresado desde la bandeja de mail mceclip2.png 5\. Seguir los pasos en la aplicación luego de iniciar sesión: Hacer clic en siguiente hasta culminar y llegar a la pantalla principal. mceclip3.png ## ¿Como transformar una imagen a URL? 📖 🔗 1\. Ingresar a la segunda pestaña de la esquina superior izquierda en Cloudinary ➡️ "Media Library" mceclip5.png 2\. Clic en mceclip6.png (esquina superior derecha) 3\. Arrastrar y soltar la imagen o imágenes en la ventana abierta o seleccionarlas desde los archivos de la computadora. mceclip7.png 4\. Una vez cargadas las imágenes se debe copiar el link 🔗 desde el icono que se encuentra al lado del check ✅ en la esquina izquierda superior de la imagen. El URL quedara copiada en el portapapeles. mceclip9.png También se puede copiar el URL ingresando a la imagen, en el mismo icono sobre la imagen mceclip10.png ## ## Siguientes pasos ✅ Para completar la tabla del archivo de [**importación masiva de productos**](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500000402782) seguir los pasos mostrados en la siguiente guía: [➡️ Importación de productos desde el panel administrador ⬅️](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500000402782) 📩 Si tienes alguna duda, contáctanos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 ### # Registro de los clientes con una cuenta de Facebook Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/registro-de-los-clientes-con-una-cuenta-de-facebook Una manera para facilitar el proceso de compra de tus clientes en tu e commerce es permitiendo que se registren con sus cuentas de Facebook y de este… Una manera para facilitar el proceso de compra de tus clientes en tu e-commerce es permitiendo que se registren con sus **cuentas de Facebook** y de este modo, acortar el tiempo de registro en un solo clic 👉 Aprende cómo hacerlo siguiendo esta guía: **1.** Ingresa a [https://developers.facebook.com/apps](https://developers.facebook.com/apps) 📌 Si no tienes una cuenta, regístrate mceclip0__3_.png **2.** Crear una nueva APP Group_87__1_.png Group_88__1_.png **3.** Selecciona la última opción: "Ninguno" mceclip0.png 📍Clic en siguiente ◼ Completa la información solicitada: El nombre de la tienda y un correo de contacto. mceclip1.png 📍Clic en "Crear app" **4.** A continuación, en agregar producto, clic en "Configurar" Inicio de sesión de Facebook Group_89.png **5**. Selecciona "Web" Group_784.png **6.** Ingresa la URL del sitio Group_786.png **7.** Ahora, debes ir abajo de productos y hacer clic en "Configuración" en Inicio de sesión con Facebook. mceclip2.png ◼ Mantén los siguientes datos mceclip0.png ◼ Ingresa una URL válida en este campo y guarda los cambios. mceclip3__2_.png Ejemplo: [https://TUDOMINIO.riqra.com/ingresar](https://companyname.riqra.com/ingresar) ◼ En dominios permitidos coloca tu URL mceclip4.png 📍 No te olvides de guardar los cambios mceclip5.png **8** **.** Completa los siguientes datos en **Configuración - "Básica"** mceclip6.png mceclip7.png * Nombre para mostrar: El que los usuarios verán, debe ser el nombre de la tienda. * Espacio de nombres: Puede ser el mismo pero sin mayúsculas, espacios, ni caracteres especiales como tildes. Solo permite guiones "-" y guión bajo "\_". * Dominio del App: URL de la tienda de Riqra\ ✔ Ejemplo: [https://companyname.riqra.com/](https://companyname.riqra.com/) * URL de la política de privacidad\ ✔Ejemplo: [https://companyname.riqra.com/politica-de-privacidad](https://companyname.riqra.com/terminos-y-condiciones) * URL de los términos del servicio\ ✔Ejemplo: [https://companyname.riqra.com/terminos-y-condiciones](https://companyname.riqra.com/terminos-y-condiciones) mceclip1.png * Categoría: Selecciona la categoría que se adecua a tu negocio, normalmente es "Compras". * Icono de la app: Imagen que verán los clientes cuando se abra el modal de Facebook. * En Propósito de la app: Seleccionar "Tú o tu negocio". 👀 En la parte inferior, hacer clic en el botón "Guardar cambios". mceclip2.png **9.** Activar el botón que aparece en la parte superior Group_785.png **10.** Clic en "Cambiar modo" mceclip0.png 📌Debe pasar el botón a "Activo" **11.** Finalmente, compártenos el identificador de tu app a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) ⚠️ 📩 Group_789.png 🌟 Una vez insertado el identificador en la base de datos, contarás con el registro con una cuenta de Facebook en tu plataforma de e-commerce de Riqra. 📩 Ante cualquier duda escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Registro de los clientes con una cuenta de Google Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/registro-de-los-clientes-con-una-cuenta-de-google ❗ Antes de iniciar con la configuración, mencionarle que su tienda tiene que contar con un dominio propio para su verificación en el último paso. Si… \*\*❗\*\*Antes de iniciar con la configuración, mencionarle que su tienda tiene que contar con un dominio propio para su verificación en el último paso. Si te has preguntado: ¿Cómo facilitar el proceso de compra de mis clientes? ✅ Puedes permitir que se registren con sus cuentas de Facebook o Google. 👉 Para ahorrarles pasos y tiempo ingresando sus datos cuando intentan realizar una compra. En el artículo anterior presentamos una guía para configurar el registro con una cuenta de Facebook para los clientes que deseen hacer compras en un e-commerce de riqra, puedes revisarlo [aquí.](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/4411063986199-Registro-de-los-clientes-con-una-cuenta-de-Facebook) Aprende cómo hacerlo siguiendo esta guía: 📌 Para habilitar el ingreso con una **cuenta de Google:** 1\. Ingresa [AQUÍ](https://console.developers.google.com/) o a [https://console.developers.google.com/](https://console.developers.google.com/) 2\. Si no tienes una cuenta, regístrate. Acepta las condiciones y clic en Aceptar y Continuar. Group_805.png 2\. Clic en "Crear Proyecto". mceclip1.png 3\. Ponle un nombre a tu proyecto y haz clic en Crear. Cuando tu proyecto esté creado, te llegará una notificación. Group_806.png **👀Si no cuentas con un correo corporativo de dominio de Google, en organización debe aparecer "Sin Organización"** 4\. Clic en "Pantalla de consentimiento OAuth". Group_807.png 5\. Selecciona "Externos" y Crear. Group_809.png 6\. Completa la información solicitada: * Nombre de la aplicación: Es el nombre que los usuarios verán, debe ser el nombre de la tienda. * Dominios autorizados * Enlace a la página principal de la aplicación * Enlace a la política privacidad de la aplicación * Enlace a las condiciones de servicio de aplicación * Correo de desarrollador (colocar el correo que se les notificará si es que hay cambios) image_241.png image_253.png 7\. Guarda los cambios. Group_810.png 8\. En el menú ubicado a la izquierda, Clic en "Credenciales". Group_811.png 9\. Haz clic en " + CREAR CREDENCIALES" y selecciona "ID de cliente de OAuth". Group_812.png 11\. Selecciona "Aplicación web" en "Tipo de aplicación" . Group_813.png 12\. Añade el nombre de tu clave o key (puedes llamarla Riqra). image_250.png 13\. En "Orígenes de JavaScript autorizados", clic en "Añadir URL". Esta URL debe ser el dominio de tu tienda con Riqra. Ejemplo: [https://companyname.riqra.com/](https://companyname.riqra.com/) 14\. En "URL de redirección autorizados" hacer clic en "Añadir URL" Ejemplo: [https://companyname.riqra.com/ingresar](https://companyname.riqra.com/ingresar) Group_814__1_.png 15\. Clic en "CREAR". 16\. Comparte con nosotros "Tu ID de cliente" y "Secreto de cliente". Group_815.png ❗️ Debes enviar tu "ID de cliente" y "Secreto de cliente" a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com). ✅ Al recibirla, finalizaremos la configuración para que puedas visualizar el ingreso con una cuenta de Google a tu e-commerce. 📩 Ante cualquier duda escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Registro de los clientes en los e-commerce de Riqra con una cuenta de Facebook Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/registro-de-los-clientes-en-los-e-commerce-de-riqra-con-una-cuenta-de-facebook Si te has preguntado: ¿Cómo facilitar el proceso de compra de mis clientes? ✅ Puedes permitir que tus clientes que se registren con sus cuentas de… Si te has preguntado: ¿Cómo facilitar el proceso de compra de mis clientes? ✅ Puedes permitir que tus clientes que se registren con sus cuentas de Facebook o Google. 👉 Para ahorrarles pasos y tiempo ingresando sus datos cuando intentan realizar una compra. Aprende cómo hacerlo siguiendo esta guía: 📌 Para habilitar el ingreso con una **cuenta de Facebook:** 1\. Ingresa a [AQUÍ](https://developers.facebook.com/) o a [https://developers.facebook.com/apps](https://developers.facebook.com/apps) 2\. Si no tienes una cuenta, registrate *(Imagen no disponible)* 2\. Crear una nueva APP *(Imagen no disponible)* * Clic en "Crear app" * Selecciona la tercera opción: "Para todo lo demás" *(Imagen no disponible)* * Completa la información solicitada: El nombre de la tienda y un correo de contacto. *(Imagen no disponible)* 3\. En Configuración - "Básica" debes completar los siguientes datos: *(Imagen no disponible)* * Nombre para mostrar: El que los usuarios verán, debe ser el nombre de la tienda. * Espacio de nombres: Puede ser el mismo pero sin mayusculas, espacios, ni caracteres especiales como tildes. Solo permite guiones "-" y guión bajo "\_". * Dominio del App: URL de la tienda de Riqra Ejemplo: [https://companyname.riqra.com/](https://companyname.riqra.com/) * URL de la política de privacidad * URL de los términos del servicio Ejemplo: [https://companyname.riqra.com/politica-de-privacidad](https://companyname.riqra.com/terminos-y-condiciones) [https://companyname.riqra.com/terminos-y-condiciones](https://companyname.riqra.com/terminos-y-condiciones) * Categoría: Selecciona la categoría que se adecua a tu negocio, normalmente es "Compras". * Icono de la app: Imagen que verán los clientes cuando se abra el modal de Facebook. * En uso comercial: Seleccionar "Mantener mi propio negocio". En la parte inferior, hacer clic en el botón "Guardar cambios". *(Imagen no disponible)* 👍 Ahora ya está lista la cuenta para activar el inicio de sesión con Facebook en la tienda. 🌟 Debemos continuar con estos pasos: 1\. Clic en el "+" de productos *(Imagen no disponible)* 2\. Clic en "Configurar" Inicio de sesión de Facebook *(Imagen no disponible)* 3\. Selecciona "Web" *(Imagen no disponible)* 4\. Ingresa la URL del sitio *(Imagen no disponible)* 5\. Ahora, debes ir abajo de productos "+" y hacer clic en "Configuración" del inicio de sesión con Facebook. *(Imagen no disponible)* 6\. Ingresa una URL válida en este campo y guarda los cambios. Ejemplo: [https://TUDOMINIO.riqra.com/ingresar](https://companyname.riqra.com/ingresar) *(Imagen no disponible)* 7\. Activar el botón que aparece en la parte superior *(Imagen no disponible)* 8\. Clic en "Cambiar modo" *(Imagen no disponible)* 9\. Comparte el identificador de tu app con nosotros a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) ⚠️ 📩 *(Imagen no disponible)* ✅ Al seguir estos pasos podremos configurar el registro con una cuenta de Facebook en tu plataforma de e-commerce de Riqra. 🌟 ⚠️ Si tienes alguna duda puedes solicitar apoyo en [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) . ¡Estaremos contentos de ayudarte! 😊 # Saltos en múltiplos Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/saltos-en-multiplos Conoce la nueva funcionalidad que tenemos para tu e commerce: Agregar cantidades en múltiplos Esto te va ayudar para que tus clientes seleccionen la… Conoce la nueva funcionalidad que tenemos para tu e-commerce: **Agregar cantidades en múltiplos** Esto te va ayudar para que tus clientes seleccionen la cantidad de los productos a llevar en base a un número que les puede facilitar el despacho y/o empaque **¿Cómo funciona?** **Consideraciones**: 📌Si cuentas con mínimos y máximos en la plataforma: Si tu mínimo y máximo de compra son números que no pertenecen al múltiplo, se colocará el valor más cercano correspondiente ***Ejemplo:*** | Múltiplos | 3 | | --------- | -- | | Mínimo | 4 | | Máximo | 40 | mceclip2.png mceclip1.png 📌 Si cuentas con el stock real activado Si el inventario es menor al primer valor del múltiplo, saldrá fuera de stock ***Ejemplo:*** | Múltiplo | 5 | | ------------ | - | | Stock actual | 2 | mceclip3.png Si deseas activar esta funcionalidad y el contador escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com). 🔍No te olvides de indicarnos qué valor múltiplo colocar a cada sku *📌📢Si tu tienda está en implementación, no te olvides de escribir a [onboarding@riqra.com](mailto:onboaring@riqra.com) para activar esta funcionalidad* # Solicita comentarios en el pedido 📝 Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/solicita-comentarios-en-el-pedido Ahora tus clientes van a poder agregar comentarios en su pedido al momento de realizar la compra ¿Cómo el cliente agrega comentarios? Una vez… Ahora tus clientes van a poder agregar comentarios en su pedido al momento de realizar la compra **¿Cómo el cliente agrega comentarios?** Una vez ingresado a la etapa del **check out**, debajo del detalle del precio podrán agregar un comentario de hasta 200 caracteres Group_174__2_.png Este espacio se aprecia en las tres etapas (Envío, Recibo y Pago) **¿Dónde puedo ver los comentarios?** ✔En el detalle del pedido 1. Ingresa al pedido desde el backoffice Group_175.png 2. Encontrarás un apartado de comentarios Group_176__1_.png ✔En la descarga de pedidos 1. Exporta los pedidos con la frecuencia de siempre Group_177.png 2. Encontrarás una columna adicional donde estarán los comentarios mceclip0.png \*Recuerda que este reporte se puede personalizar y mover la ubicación de las columnas ✔A través de los Webhooks y en los Apis APIs 👉 Se puede obtener a través de [este servicio](https://developers.riqra.com/docs/api/394da80107aa4-get) mceclip1.png Webhooks 👉 Se recibirán los comentarios en el evento order-created Para activar esta funcionalidad, envíanos un correo a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) *📌📢Si tu tienda está en implementación, no te olvides de escribir a [onboarding@riqra.com](mailto:onboaring@riqra.com) para activar esta funcionalidad* # Uso de CSV para el archivo requerido en la importación de productos Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/aplicaciones/uso-de-csv-para-el-archivo-requerido-en-la-importacion-de-productos 🔍 El CSV (comma separated values) es un formato de archivo utilizado para compartir datos de forma tabular, con filas y columnas. Su uso es popular… 🔍 El CSV (comma-separated values) es un formato de archivo utilizado para compartir datos de forma tabular, con filas y columnas. Su uso es popular ya que permite compartir información entre muchas aplicaciones distintas. En este artículo te explicamos como abrir y editar la plantilla descargada desde el panel administrador para realizar la [importación masiva de productos al e-commerce de Riqra](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500000402782) en la herramienta que más utilices, ya sea **Hojas de cálculo de Google ✅ o un libro de Excel 📋** ## **👉En Hojas de cálculo de Google** **1.** Entrar a [Hojas de cálculo de Google o Google Spreadsheets](https://docs.google.com/spreadsheets/u/0/?tgif=d) **2.** Generar una hoja de cálculo en blanco *(Imagen no disponible)* **3.** Dentro de la hoja de cálculo, en Archivo ➡️ Abrir:\ Seleccionar el archivo descargado para la importación de productos desde el panel administrador (en "Descargar plantilla" ) *(Imagen no disponible)* ➡️ *(Imagen no disponible)* *(Imagen no disponible)* **4**. Seleccionar el archivo "plantilla-productos.csv" o arrastrarlo aquí: *(Imagen no disponible)* *(Imagen no disponible)* **5.** Se abrirá automáticamente una nueva hoja de cálculo. Donde se debe completar con la información de los productos siguiendo detalladamente la plantilla, consultar en el artículo: [Importación de productos desde el panel administrador ](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500000402782) ⚠️ Importante: Respetar el formato. **6.** Para guardarlo y paso siguiente subirlo desde el panel administrador; se debe exportar el archivo de la siguiente manera: Archivo ➡️ Descargar ➡️ **Valores separados por comas (.csv, hoja actual)** *(Imagen no disponible)* **7**. Continuar el proceso de importación desde el panel de administración ## **👉En Excel** **1.** Descargar el archivo de la plantilla de importación en formato ".csv" **2.** Abrir un nuevo documento en excel *(Imagen no disponible)* **3.** Entrar a la pestaña "Datos" dentro de excel para importar el archivo ".csv" *(Imagen no disponible)* **4.** Dentro de la pestaña datos, seleccionar "Obtener datos externos" -> "Desde el texto" *(Imagen no disponible)* **5.** En todos los archivos -> buscar el documento ".csv" descargado en el admin para importarlo con el botón "Obtener datos" *(Imagen no disponible)* **6.** En la pestaña abierta, Primero, seleccionar -> **Delimitados** ***(Imagen no disponible)*** Luego en "Origen del archivo" seleccionar "Unicode (UTF-8) *(Imagen no disponible)* clic en el botón "Siguiente" *(Imagen no disponible)* **7.** En la siguiente pestaña, seleccionar "Coma" como el separador *(Imagen no disponible)* **8.** En la pestaña final solo se debe dar clic en "Finalizar" *(Imagen no disponible)* **9.** Por último, seleccionar la celda donde se insertarán los datos, hacer clic en aceptar. *(Imagen no disponible)* **10.** Completar los datos conforme lo indica el articulo de importación de productos, es importante respetar el formato y consideraciones de cada columna del archivo. * [➡️ Importación de productos desde el panel administrador](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500000402782) **11.** Al finalizar, guardar el archivo como "delimitado por comas" (.csv) para continuar con el proceso de importación de productos desde el panel administrador. ### 📩 Ante cualquier duda, contactar a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # ¿Cómo crear códigos de descuento en un ecommerce de Riqra? Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/articulos-de-interes/como-crear-codigos-de-descuento-en-un-ecommerce-de-riqra 📫 NOVEDADES: ✅ ⚠️ 🙌 🆕 Es posible usar múltiples y diferentes códigos para una misma promoción. Es decir, realizar el mismo descuento o aplicar la… **📫 NOVEDADES:** **✅ ⚠️ 🙌 🆕 Es posible usar múltiples y diferentes códigos para una misma promoción.**\ Es decir, realizar el mismo descuento o aplicar la misma promoción sobre diversos códigos que pueden ser personalizados según sea necesario por ejemplo, por nombre de clientes o códigos de "Influencers" para medir el desempeño de sus menciones. \---------------------------------------- Una manera efectiva de atraer tráfico a tu ecommerce e impulsar a que los visitantes terminen su proceso de compra es ofrecer **descuentos** sobre los precios mostrados. 🔎 ％ 📈 💡 La tecnología que ofrece Riqra, está desarrollada para soportar múltiples tipos de promociones y descuentos usados por empresas de diversas industrias. Conoce más sobre cómo funcionan promociones más especializadas y cómo realizarlas leyendo sobre [nuestro motor de promociones aquí.](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360050517334) Con esta guia puedes lograras entregar descuentos simples aplicados a: * El precio del total de la compra. * El precio de SKU's seleccionados. * El costo de delivery * Los precios de los productos de categorías seleccionadas ✅ Para lograr activar estos descuentos debes: 1\. Enviar un 📩 mail a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) indicando los siguientes puntos: * El porcentaje de descuento. Ejemplo: 20% de descuento * O de lo contrario, un monto de descuento. Ejemplo: 20 soles de descuento * La vigencia del descuento. Ejemplo: Todo el mes de Octubre * Nombre para identificar el descuento. Ejemplo: DESC20 *(Imagen no disponible)* * Restricciones: 1. Si es un descuento por delivery indicar si es necesario un monto mínimo. Ejemplo: por la compra mayor a 100 soles no se cobra delivery. 2. Indicar si es de un solo uso por cliente o puede ser usado múltiples veces. * Indicar sobre qué campo se aplicará el descuento: 1. Productos: Enviar SKU'S seleccionados 2. Categoría o subcategoría: Nombre de las seleccionadas 3. Costo de delivery 📩 🌟 Al enviar el mail a soporte se le dará atención en las siguientes 24h. Por este motivo, si requieres activar un descuento de manera urgente recuerda que debes enviarlo con 1 día útil de anticipación. 🔎 ¿Como se muestra el campo para ingresar el descuento en el ecommerce? 🔎 Sobre el carrito se habilita un campo de "Agregar cupón" el cual abre una caja de texto para insertar el nombre seleccionado para el descuento. *(Imagen no disponible)* En el siguiente paso del pago o check out, se muestra el monto descontado en el resumen de la compra. *(Imagen no disponible)* ⚠️ 🔎 Datos importantes y observaciones: * **✅ ⚠️ 🙌 🆕 Es posible usar múltiples y diferentes códigos para una misma promoción.**\ Es decir, realizar el mismo descuento o aplicar la misma promoción sobre diversos códigos que pueden ser personalizados según sea necesario por ejemplo, por nombre de clientes o códigos de "Influencers" para medir el desempeño de sus menciones.\ **Ejemplo:** 20% de descuento con los codigos: SDIAS, MGUZMAN, * **Se pueden limitar los usos de los códigos por usuario y stock.**\ Es decir, poner una cantidad de veces en las que se puede usar el código ya sea por el usuario que lo utiliza o el número de productos que compra.\ **Ejemplo:** 20% de descuento en el sku 12345 - solo se puede utilizar una vez y máximo se puede aplicar el descuento a 5 productos por carrito. * **Limitar el uso del código solo en la primera compra.**\ Es decir, el código de un solo uso debe realizarse al ser la primera compra de los usuarios. # ¡Motor de promociones para el E-Commerce! Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/articulos-de-interes/motor-de-promociones-para-el-e-commerce 📌 A continuación presentamos el detalle de las dinámicas promocionales que soporta nuestra tecnología. ⚠️ El motor de promociones funciona basado en… 📌 A continuación presentamos el detalle de las **dinámicas promocionales** que soporta nuestra tecnología. ⚠️ El motor de promociones funciona basado en **reglas y acciones** 🔎 Las reglas son **condiciones que se deben cumplir** para aplicar una acción 🔎 Las acciones: operación u operaciones **aplicables al universo** definido por la regla. # Reglas Las reglas modelan las circunstancias de compra que luego generan una acción específica. Se clasifican en **5 tipos**: ## **1. Productos** Para el caso de la regla de productos, estos se dividen en dos grupos: **selectores y variaciones**. #### **a. Selector** La regla **se puede aplicar** a la orden **que tenga ciertos productos** filtrados **por cualquiera** de sus propiedades. Por ejemplo: * Productos con SKU 123 o 345 * Productos de la marca MMMMM * Productos de la categorías CCCCCC **b. Variaciones** La regla puede **incluir rangos de cantidades** o la **clasificación** de productos **en una orden.** Por ejemplo: * Producto con SKU 123 * de 5 a 10 unidades * de 10 a 50 unidades * de 50 a más * Producto de la subcategoría CCCCC * de 1 a 3 unidades * de 3 a 10 unidades * de 10 a más ## **2. Usuarios** Regla que **valida** que una orden haya o no haya **sido realizada** por un usuario o grupo de usuarios. Por ejemplo: * Un solo uso por usuario * Órdenes realizadas por los clientes (Identificados por su correo o código de cliente) * Órdenes realizadas por los clientes con el código C0001 y C002 * Órdenes realizadas por cualquier cliente a excepción del cliente con email [email@empresa.com](mailto:email@empresa.com) ## **3. Métodos de pago** La regla se puede **aplicar a un método de pago** específico. Por ejemplo: * Promoción aplica si la orden es pagada en efectivo. * Promoción aplica si la orden es pagada con yape. * Promoción aplica si la orden es pagada con tarjeta. ## **4. Canal** La regla se puede aplicar dependiendo del **canal donde se realiza la compra.** Por ejemplo: * Promoción aplica si la compra se dio en el ecommerce * Promoción aplica si la compra se dio en el backoffice ## **5. Órdenes** ### a. Valor de la Orden Regla que **valida si el valor total de la orden** es mayor o menor a cierto monto. Por ejemplo: * Órdenes mayores o iguales a USD 350 # Acciones Las acciones aplican **determinadas operaciones en una orden** siempre y cuando se hayan cumplido las reglas definidas. Estas acciones se agrupan en **4 tipos:** ## **1. Bonificación** Esta acción **incluye** un producto o productos **sin costo** a la orden. Por ejemplo: * Regalar una unidad del producto SKU 123 * Regalar unidades del producto SKU 123, según: * 1 a 4 unidades adquiridas, regalar 2 unidades * 5 a 8 unidades adquiridas, regalar 3 unidades * 9 a más, regalar 5 ## **2. Descuento en Producto** Esta acción permite cargar a **descontar valores** **a productos filtrados** por cualquier propiedad. Los valores pueden ser porcentuales o montos fijos. Por ejemplo: * Descontar 10% del precio del producto con el sku 1234 * Descontar USD 5 del precio de los productos de la categoría CCCCC ## **3. Descuento en Orden** Esta acción permite **cargar o descontar valores sobre el total de la orden.** Los valores pueden ser porcentuales o montos fijos. Por ejemplo: * Descontar 5% del total de la orden * Descontar USD 20 del total de la orden ## **4. Descuento en delivery** Esta acción permite aplicar un descuento en el cargo por delivery/flete Por ejemplo: * Descontar USD 5 del costo de flete * Descontar el 100% del cargo por flete Para que puedas entender mejor cómo funciona nuestro motor de promociones, conoce un ejemplo de aplicación de las promociones generadas a través de un caso de uso: **🔎 EJEMPLO: Caso de uso** El siguiente es un caso de uso basado en un fabricante de productos para la industria panadera. **Promoción 1:** 4% de descuento en Productos Marca 1 * Por la compra de 2 (a más) productos de la categoría Harinas y de la familia Marca1, se aplicará un descuento de 4% sobre los productos de la categoría Mejoradores de la Marca1. * Aplica para órdenes realizadas por clientes identificados por su correo o código de cliente: * Órdenes realizadas por los clientes con el código C0001 y C002 * Órdenes realizadas por cualquier cliente a excepción del cliente con email "[email@empresa.com](mailto:email@empresa.com)" * Vigencia del 15.03.2020 al 15.06.2020 **Promoción 2:** Descuento premezclas Por la compra la categoría Premezclas se tendrá se tendrán los siguientes descuentos: * Desde 10 hasta 49 sacos, 3% de descuento * De 50 a 99 sacos, 5% de descuento * 100 a más, 8% de descuento * Aplica para órdenes realizadas por clientes identificados por su correo o código de cliente: * Órdenes realizadas por los clientes con el código C0001 y C002 * Órdenes realizadas por cualquier cliente a excepción del cliente con email "[email@empresa.com](mailto:email@empresa.com)" * Vigencia 01.03.2020 al 31.03.2020 **Promoción 3:** 50 + 1 en Azucar Marca3 * Por la compra de 50 sacos de azucar de la marca3 recibe 1 saco costo cero. * Aplica para órdenes realizadas por clientes identificados por su correo o código de cliente: * Órdenes realizadas por los clientes con el código C0001 y C002 * Órdenes realizadas por cualquier cliente a excepción del cliente con email "[email@empresa.com](mailto:email@empresa.com)" * Vigencia 01.03.2020 al 31.12.2020 **Promoción 4:** Bonificación aceites Marca10 * Por la compra del producto con SKU 1234M10 se bonificará como sigue : * De 5 a 10 baldes, se bonifica 1 * De 10 a 29, se bonifica 2 * De 30 a 49, se bonifica 3 * 50 a más, se bonifica 4 * Aplica para órdenes realizadas por clientes identificados por su correo o código de cliente: * Órdenes realizadas por los clientes con el código C0001 y C002 * Órdenes realizadas por cualquier cliente a excepción del cliente con email "[email@empresa.com](mailto:email@empresa.com)" * Vigencia 01.04.2020 al 30.04.2020 **Promoción 5:** 1% por pago al contado * Se aplicará un 1% a las harinas MarcaH por pago de la orden al contado. * No participan los clientes: C0000234, C000354 * * Aplica para órdenes realizadas por clientes identificados por su correo o código de cliente: * Órdenes realizadas por los clientes con el código C0001 y C002 * Órdenes realizadas por cualquier cliente a excepción del cliente con email "[email@empresa.com](mailto:email@empresa.com)" * Vigencia 01.03.2020 al 31.03.2020 🌟 📌 De esta manera puedes generar promociones para los clientes de tu plataforma, * Para incrementar las ventas de ciertos productos o categorías. * Incentivar el uso de los métodos de pago que te convengan. * Fidelizar segmentos de clientes o clientes específicos seleccionados. * Incentivar la compra por los canales que sean necesarios. * Y mucho más. ## 📩 Envía tus promociones con las reglas y acciones a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 ### # Activa las funcionalidades exclusivas Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/funcionalidades-exclusivas/activa-las-funcionalidades-exclusivas No te pierdas las funcionalidades que tenemos para ti 👉Si tienes una página B2C clic Aquí 👉Si tienes una página B2B clic Aquí Funcionalidades para… No te pierdas las funcionalidades que tenemos para ti 👉Si tienes una página B2C clic [Aquí](#h%5F01FPXJJMTZMSMGY7E41CFN5PVN) 👉Si tienes una página B2B clic [Aquí](#h%5F01FPXJJXB4RRJ8YVRNPF93GDTX) ## **Funcionalidades para tu B2C 💻** | **Sección** | **Funcionalidad** | **Más información** | **¿Qué se necesita?** | | ------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------- | | Registro | Registro con cuenta de Google | Pasos a seguir: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360051606733-Registro-de-los-clientes-con-una-cuenta-de-Google)mceclip4.png | Compártenos tu ID de cliente | | Registro con cuenta de Facebook | Pasos a seguir: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/4411063986199-Registro-de-los-clientes-con-una-cuenta-de-Facebook)mceclip5.png | Compártenos el identificador de la app | | | Tienda | Mis favoritos\* | Conoce más: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500007715782) | Solicitar activación | | Comprar de nuevo\* | Tus clientes podrán encontrar los últimos productos más comprados, repetir cualquier pedido o el último pedido realizado. | Solicitar activación | | | Ocultar carrito | Conoce más: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/4413418096663-Carrito-oculto-en-el-ecommerce-) | Solicitar activación | | | Productos relacionados | Conoce más: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/4413296788503-A%C3%B1adir-Productos-relacionados-en-tu-ecommerce) | Solicitar activación | | | Reviews | Conoce más: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360052572834-A%C3%B1adir-la-secci%C3%B3n-Rese%C3%B1as-en-cada-producto-del-e-commerce)mceclip9.png | Solicitar activación | | | Stock real | Por cada transacción realizada, se reducirá el inventario de los productos | Solicitar activación y actualizar inventario | | | Filtros Avanzados | Conoce más: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/5178563686423-Filtros-avanzados-en-el-ecommerce-) | Solicitar activación y personaliza los filtros | | | Label de descuento | Se mostrará porcentaje de descuento cuando existan precios tachados mceclip1.png | Solicitar activación | | | Marketing digital | Sitemaps | Conoce más: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/4414852295703-Utiliza-los-sitemaps-para-mejorar-posicionamiento) | Solicitar activación | | Google Analytics | Pasos a seguir: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360049961613--C%C3%B3mo-configurar-Google-Analytics-en-un-eCommerce-de-Riqra-) | Compártenos el ID de medición | | | Google Tag Manager | Pasos a seguir: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360060487354-Etiquetas-Personalizadas-de-Google-Tag-Manager) | Compártenos el ID de contenedor | | | Pixel de facebook | Pasos a seguir: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360049962653--Como-enlazar-el-P%C3%ADxel-de-Facebook-con-tu-E-Commerce-de-Riqra-) | Compártenos el identificador del Pixel | | | Google Analytics GA4 | Sigue los pasos: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360049961613--C%C3%B3mo-configurar-Google-Analytics-en-un-eCommerce-de-Riqra-) Conéctalo con la propiedad de Universal Analytics. Más información: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/5232421156503-Conectar-Universal-Analytics-con-Google-Analytics-4) | Compártenos el ID de medición | | | Documentos | Libros de reclamaciones\*\* | Al dar clic en el ícono, el usuario ingresará sus comentarios en el formulario mceclip0.png | Solicitar activación | | Pop up aceptación de cookies | Aparece un mensaje en el que se solicita aceptar el manejo de datos para la optimización y entrega del servicio en la página del e-commerce mceclip11.png | Solicitar activación y contar con el documento de "Política de privacidad o de cookies" | | | Permitir publicidad | Al registrarse, aparece la opción de permitir publicidad mceclip2.png | Solicitar activación | | | Check Out | Comentarios sobre el pedido | Permite a tu usuario agregar un comentario sobre el pedido que está realizando. Conoce más: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/8828107081751-Solicita-comentarios-en-el-pedido-) | Solicitar activación | | Rango de horario de envío | Permite a tu usuario seleccionar una hora estimada de entrega o de recojo, luego de seleccionar la fechamceclip3.png | Solicitar activación e indicar los rangos de horario | | | Desglose del impuesto | Conoce más: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/4413443470487-Detalle-de-impuestos-en-el-ecommerce) | Solicitar activación e indicar el porcentaje del impuesto aplicado al precio | | \*Estas funcionalidades no están disponibles para los ecommerce multisucursal abierto \*\* El formato del libro de reclamaciones actual está bajo la normativa peruana ## **Funcionalidades para tu B2B 💻** | **Sección** | **Funcionalidad** | **Más información** | **¿Qué se necesita?** | | -------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------- | | Registro | Solicitud de creación de usuario | Si tienes un cliente potencial que visita tu página y no tiene una cuenta, puede solicitarlo a través de un formulario mceclip3.png | Solicitar activación y compartirnos el formulario | | Tienda | Mis favoritos | Conoce más: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500007715782) | Solicitar activación | | Comprar de nuevo | Tus clientes podrán encontrar los últimos productos más comprados, repetir cualquier pedido o el último pedido realizado. | Solicitar activación | | | Ocultar carrito | Conoce más: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/4413418096663-Carrito-oculto-en-el-ecommerce-) | Solicitar activación | | | Productos relacionados | Conoce más: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/4413296788503-A%C3%B1adir-Productos-relacionados-en-tu-ecommerce) | Solicitar activación | | | Reviews | Conoce más: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360052572834-A%C3%B1adir-la-secci%C3%B3n-Rese%C3%B1as-en-cada-producto-del-e-commerce)mceclip9.png | Solicitar activación | | | Stock real | Por cada transacción realizada, se reducirá el inventario de los productos | Solicitar activación y actualizar inventario | | | Ventas mínimos y máximos | Conoce más: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/4412246086935-Compra-m%C3%ADnima-y-m%C3%A1xima-de-productos) | Solicitar activación y compártenos los valores máximo y/o mínimos de cada sku | | | Solicitar actualización de datos | Conoce más: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/4419845200023) | Solicitar activación | | | Filtros Avanzados | Conoce más: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/5178563686423-Filtros-avanzados-en-el-ecommerce-) | Solicitar activación y personaliza los filtros | | | Saltos en Múltiplos | Conoce más: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/7765503263639-Saltos-en-m%C3%BAltiplos-) | Solicitar activación y compártenos el valor del múltiplo de cada SKU | | | Compra masiva | Conoce más: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/6370668666647-Carga-masiva-de-productos-para-el-carrito-de-compras) | Solicita activación | | | Pagos | Línea de crédito | Conoce más: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500012242181-Gesti%C3%B3n-de-L%C3%ADnea-de-Cr%C3%A9dito) | Solicitar activación y configurar para cada usuario | | Marketing digital | Google Analytics | Pasos a seguir: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360049961613--C%C3%B3mo-configurar-Google-Analytics-en-un-eCommerce-de-Riqra-) | Compártenos el ID de medición | | Google Tag manager | Pasos a seguir: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360060487354-Etiquetas-Personalizadas-de-Google-Tag-Manager) | Compártenos el ID de contenedor | | | Pixel de facebook | Pasos a seguir: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360049962653--Como-enlazar-el-P%C3%ADxel-de-Facebook-con-tu-E-Commerce-de-Riqra-) | Compártenos el identificador del Pixel | | | Google Analytics GA4 | Sigue los pasos: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360049961613--C%C3%B3mo-configurar-Google-Analytics-en-un-eCommerce-de-Riqra-) Conéctalo con la propiedad de Universal Analytics. Más información: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/5232421156503-Conectar-Universal-Analytics-con-Google-Analytics-4) | Compártenos el ID de medición | | | Check Out | Comentarios sobre el pedido | Permite a tu usuario agregar un comentario sobre el pedido que está realizando. Conoce más: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/8828107081751-Solicita-comentarios-en-el-pedido-) | Solicitar activación | | Rango de horario de envío | Permite a tu usuario seleccionar una hora estimada de entrega o de recojo, luego de seleccionar la fechamceclip3.png | Solicitar activación e indicar los rangos de horario | | | Desglose del impuesto | Conoce más: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/4413443470487-Detalle-de-impuestos-en-el-ecommerce) | Solicitar activación e indicar el porcentaje del impuesto aplicado al precio | | | Adjuntar orden de compra | Agrega un paso más para adjuntar orden de compra u otro archivomceclip12.png | Solicitar activación | | | One clic checkout | Finaliza la compra en un solo pasomceclip13.png | Solicitar activación y tener configurado los datos de entrega, documentos y pago de todos los usuarios | | 🚩Recuerda que si tu página está en construcción, solicita la activación y compártenos la información a [onboarding@riqra.com](mailto:onboarding@riqra.com).\ Si tu página ya está en línea, el canal directo es a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) # Administra tu app de entregas de Riqra Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/funcionalidades-exclusivas/administra-tu-app-de-entregas-de-riqra 🙋‍♀️ ¡Hola! En este artículo te enseñaremos cómo funciona la aplicación de entregas de Riqra. Encontrarás: 1. Descripción de las funciones para el… #### 🙋‍♀️ ¡Hola! En este artículo te enseñaremos cómo funciona la aplicación de entregas de Riqra. Encontrarás: 1. Descripción de las funciones para el administrador de rutas y del conductor. 2. Proceso de crear una ruta y modificarla. 3. Conoce los estados de las rutas y pedidos. 4. Gestiona tus conductores. 5. Gestiona tus vehículos. ## **Funciones** ### 👨‍💼 Administrador: * Desde el panel administrador, podrá planificar rutas con diferentes pedidos y asignarlas a un conductor. * Optimiza la logística y monitorea los tiempos y procesos de entrega. * Recoge evidencia de las entregas: recibe fotos de entregas exitosas o incidencias reportadas. ### 🚚 Conductor: * Desde la aplicación, los conductores tendrán acceso a las rutas del día. * Podrán cambiar los estados de las entregas y agregar comentarios de relevancia. * Además, podrán llamar a los clientes desde la aplicación. Toda la información en un solo lugar. ## **Proceso** 1\. Para crear una ruta, el administrador o encargado, debe ingresar a \ con su usuario y contraseña. A continuación, ingresar a pedidos. *(Imagen no disponible)* 2\. Selecciona los pedidos confirmados que formarán parte de la ruta que crearás. A continuación, haz clic en **Crear ruta.** *(Imagen no disponible)* 3\. Aparecerá una ventana emergente. Completa con la información solicitada: * Modifica orden de entrega de los pedidos, arrastrándolos desde los puntos de la derecha. * Asigna la ruta a un conductor y un vehículo. * Establece la fecha y hora de partida. Coloca un aproximado del intervalo de tiempo entre entregas y se calculará automáticamente la hora del fin de la ruta. * Haz clic en "Programar" para crear la ruta. *(Imagen no disponible)* \*El conductor podrá visualizar la ruta creada desde la aplicación en la fecha asignada por el administrador. (En este caso, el 25/09) 4\. Para **gestionar las rutas creadas**, haz clic en "Logística" en la barra izquierda, y luego en "Rutas". Este apartado solo aparecerá para las tiendas que tengan la app de entregas. Podemos observar en la siguiente imagen que la ruta que creamos anteriormente es la R00004. *(Imagen no disponible)* 5\. Al hacer clic en la ruta, podemos modificarla de ser necesario y conocer su detalle. *(Imagen no disponible)* * Para **eliminar un pedido de la ruta**, selecciona el recuadro al lado izquierdo de cada uno y clic en "Eliminar". *(Imagen no disponible)* * Clic en "**Reordenar despachos**" para cambiar el orden de entrega. Arrastra desde los puntos de la derecha y finaliza con clic en "Guardar". *(Imagen no disponible)* * Podrás obtener evidencias de la entrega y comentarios por parte del conductor. Verifícalos haciendo clic en una ruta y luego en un pedido. *(Imagen no disponible)* ## **🚩 Conoce los estados de las rutas y pedidos** Al gestionar tus entregas, te encontrarás con distintos estados para rutas y pedidos. A continuación, te explicaremos cada uno de estos estados. ### 🚚 Estados de las rutas: *(Imagen no disponible)* * **En curso:** Ruta que el conductor se encuentra realizando en el momento. Cada conductor puede tener solo una ruta en curso. * **Completado:** Ruta que el conductor ya terminó. * **Pendiente:** Rutas que el conductor aún no inicia. Puede ser una ruta del mismo día o de días próximos. ### 📦 Estado de los pedidos A lo largo de una ruta, el conductor podrá modificar el estado de entrega de los pedidos según su progreso. Al entrar al detalle de los productos, podrás visualizar que los pedidos tendrán los siguientes estados: *(Imagen no disponible)* * **Programado:** La ruta en curso incluye este pedido, pero aún no se entrega. * **Entregado:** El pedido fue entregado de forma exitosa. * **Rebotado:** El conductor llegó al punto de entrega, pero el pedido no fue entregado por algún motivo. Considerar que el conductor podrá detallar el motivo por el que el pedido fue rebotado como comentario. ## **🙋‍♂️ Gestiona tus conductores** 1\. Haz clic en "Logística" y en "Conductores". Aquí podrás visualizar los conductores registrados, crear nuevos, editar su información y eliminarlos. *(Imagen no disponible)* 2\. Haz clic en el nombre de cualquiera de ellos para **editarlo.** Clic en "Guardar" para conservar los cambios. Puedes habilitarlo o inhabilitarlo haciendo clic en el switch. *(Imagen no disponible)* 3\. Para **crear un conductor,** clic en "Crear conductor", completa la información requerida y finaliza con clic en "Crear". *(Imagen no disponible)* 4\. Para eliminar un conductor, selecciona el recuadro de la izquierda y clic en "Eliminar". *(Imagen no disponible)* ## **🚚 Gestiona tus vehículos** 1\. Haz clic en "Logística" y en "Vehículos". Aquí podrás visualizar los vehículos registrados, crear nuevos, editar su información y eliminarlos. *(Imagen no disponible)* 2\. Haz clic en la placa de cualquiera de ellos para **editarlo.** Clic en "Guardar" para conservar los cambios. Puedes habilitarlo o inhabilitarlo haciendo clic en el switch. *(Imagen no disponible)* 3\. Para **crear un camión,** clic en "Crear camión", completa la información requerida y finaliza con clic en "Crear". *(Imagen no disponible)* 4\. Para eliminar un conductor, selecciona el recuadro de la izquierda y clic en "Eliminar". *(Imagen no disponible)* 📩 Si tienes alguna duda, contáctanos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Califica la entrega de tu pedido Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/funcionalidades-exclusivas/califica-la-entrega-de-tu-pedido Ahora con este nueva funcionalidad, tus usuarios van a poder calificar toda la experiencia de su pedido, una vez que el pedido haya sido entregado… Ahora con este nueva funcionalidad, tus usuarios van a poder calificar toda la experiencia de su pedido, una vez que el pedido haya sido entregado ## **¿Cómo funciona?** **Puntos a tener en cuenta:** ## **Desde el lado administrador** 🔵 Solo se gatillará este proceso cuando el pedido se pase a estado "entregado" mceclip0.png *Si no cuentas con este estado, avísanos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) para configurarlo* 🔵 Podrás revisar la calificación y los comentarios en el archivo de exportación de pedidos Group_183.png ## **Desde el lado cliente** 🔵 Se le notifica al cliente para que realiza la calificación a través de dos maneras: 👉 Un "Pop Up" al ingresar a la página (este solo se muestra una vez) mceclip1.png 👉 Un email al correo registrado como usuario 🔵 La calificación del pedido se realiza dentro de la sección "Mis pedidos" en la página Group_181.png mceclip2.png 🔵 Los pedidos pendientes a calificar se encontrarán con un signo de interrogación (?) Group_182.png Si deseas activar esta funcionalidad escríbenos 📩 a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) # Crea televendedores para tu e-commerce B2B Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/funcionalidades-exclusivas/crea-televendedores-para-tu-e-commerce-b2b 👉 Conoce nuestra nueva funcionalidad de televendedores para e commerce B2B. 🙋‍♂️ Podrás crear usuarios que tendrán accesos al panel administrador y… 👉 Conoce nuestra nueva funcionalidad de televendedores para e-commerce B2B. 🙋‍♂️ Podrás crear usuarios que tendrán accesos al panel administrador y podrán gestionar: * Creación y modificación de pedidos. * Acceso a creación e información de clientes. * Visualización del catálogo. ### ¿Cómo crear un usuario Telemarketer? 1\. Ingresa a un usuario administrador en el panel. A continuación, haz clic en Ajustes y en Usuarios. *(Imagen no disponible)* 2\. Clic en "Crear usuario" en la esquina superior derecha. *(Imagen no disponible)* 3\. Completa la información solicitada del usuario. En rol, asignarle "Telemarketer". Finalmente haz clic en crear. *(Imagen no disponible)* ### 🔍 ¿Cómo es el panel para los Televendedores? A continuación, te presentaremos el panel administrador desde una cuenta de televendedor o telemarketer. **📌 Pedidos:** El usuario televendedor tendrá acceso a los **pedidos**. Podrá crearlos, modificarlos y exportarlos. *(Imagen no disponible)* **🙋‍♀️ Clientes:** El televendedor tendrá acceso a la información de los clientes. Podrá modificarlos, crear nuevos y descargarlos. *(Imagen no disponible)* **🍇 Productos:** Finalmente, tendrá acceso al catálogo de productos de tu e-commerce. Este acceso solo le permitirá visualizar los productos, precio, stock, entre otros, mas no podrá modificarlos. *(Imagen no disponible)* 🔎 Recuerda que esta funcionalidad aplica a tiendas B2B. 📩 Si tienes alguna consulta o solicitud, escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Gestión de etiquetas administrativas Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/funcionalidades-exclusivas/gestion-de-etiquetas-administrativas Cuando ingresas al detalle de un pedido desde el panel administrador, habrás visto que hay una sección denominada "Etiquetas" ¿Para que se usa este… Cuando ingresas al detalle de un pedido desde el panel administrador, habrás visto que hay una sección denominada "Etiquetas" **¿Para que se usa este campo?** Este espacio está asignado para asignar una descripción al pedido. Esta descripción es para uso administrativo, el cliente no podrá leerlo Group_184.png **¿Cómo utilizarlo?** **1.** Ingresa al detalle del pedido Group_185.png **2.** En el lado inferior derecho, encontrarás la sección de **"Etiquetas"** mceclip0.png **3.** Clic en **Agregar** Group_186.png **4.** Puedes buscar una etiqueta ya creada, o escribe el nombre que deseas asignar para que se cree mceclip1.png ¡Listo! ✨ Lo visualizarás en la página de inicio de los pedidos y también como una columna adicional al exportar los pedidos: \- Desde el panel 👇 mceclip2.png \- Desde el excel 👇 Group_187.png 📩 Ante cualquier duda escríbenos a[soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com)📩 # Manual de uso de la funcionalidad "multicarrito" Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/funcionalidades-exclusivas/manual-de-uso-de-la-funcionalidad-multicarrito 📌 La funcionalidad del multicarrito se activa al tener dos marcas en un solo ecommerce. 🔎 Permite que los usuarios sigan un mismo proceso de… 📌 La funcionalidad del multicarrito se activa al tener dos marcas en un solo ecommerce. 🔎 Permite que los usuarios sigan un mismo proceso de selección de los productos en su compra, es decir, encuentran productos de dos marcas distintas y luego poder comprarlos en una misma plataforma. 👉 Para realizar una compra en el ecommerce de Alicorp soluciones nutricionales, con esta nueva funcionalidad activa, se deben seguir los siguientes pasos: 1\. Ingresar a la web Ecommerce de Alicorp soluciones nutricionales con un usuario y contraseña. *(Imagen no disponible)* 2\. Con el "+" Agregar los productos que se desean adquirir al carrito de compras. Seleccionar la cantidad que se requiere añadiendo o restando productos o escribiendo la cantidad. *(Imagen no disponible)* *(Imagen no disponible)* *(Imagen no disponible)* 3\. Para observar el carrito cargado con los productos seleccionados hacer clic en el icono del carrito: *(Imagen no disponible)* En el carrito de compras, automáticamente, aparecerán los productos seleccionados separados por marca. *(Imagen no disponible)* Para poder iniciar el proceso de pago de las dos compras se debe completar el monto mínimo de cada marca. *(Imagen no disponible)* *(Imagen no disponible)* 4\. Luego de cargar el carrito con un monto mayor al mínimo, hacer clic en "Procesar compra" *(Imagen no disponible)* 5\. Dentro del proceso de pago, completar y seleccionar todos los datos requeridos en envío, recibo y pago. *(Imagen no disponible)* *(Imagen no disponible)* *(Imagen no disponible)* Al terminar el pago, se dirige al usuario a la página de agradecimiento de la compra, en la cual, se puede seleccionar los siguientes botones: * "Ver resumen": Para revisar lo adquirido en la compra realizada. * "Ir a comprar": Para procesar la compra de los productos de la otra marca. *(Imagen no disponible)* 6\. Para continuar con la compra hacer clic en "Ir a comprar" Se dirige a los usuarios al carrito cargado. *(Imagen no disponible)* 7\. Se debe volver a procesar la compra con el botón "Procesar compra" *(Imagen no disponible)* 8\. Luego seguir los mismos pasos hasta llegar a la confirmación del pedido. *(Imagen no disponible)* # Administrar el SEO en los ecommerce de Riqra 🔎🚀 Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/herramientas-de-marketing-digital/administrar-el-seo-en-los-ecommerce-de-riqra ➡️ En este artículo es posible conocer cómo realizar la edición de los títulos y descripciones que aparecen como resultado en los motores de búsqueda… ➡️ En este artículo es posible conocer cómo realizar la edición de los títulos y descripciones que aparecen como resultado en los motores de búsqueda ante palabras clave relacionadas a los productos, categorías y el sitio web de ecommerce. 📌 ⚠️ **🔎 ¿Que es el SEO?** **SEO** son las siglas de **“Search Engine Optimization”**, es decir, **Optimización para Motores de Búsqueda** (como Google, Bing, Yahoo, etc). La optimización se realiza a **sitios web** para atraer más visitas desde los motores de búsqueda. Los buscadores "premian" a los sitios web mejor optimizados ubicándolos en mejores posiciones en los resultados de búsqueda de key words relacionadas. Se resume en **5 estrategias:** 1. Investigar key words o **palabras clave de búsqueda** que utilice el público objetivo al googlear sobre los productos, categorías o industria. 2. **Crear contenido** en torno a los keywords en las descripciones y títulos dentro de la página. 3. **Optimizar contenido** en torno a un keyword primario. 4. **Promocionar** el contenido. 5. Conseguir **enlaces al contenido.** ✅ Para poder realizarlo se debe seguir **las pautas que marca Google aplicadas a tu sitio web de ecommerce**. [puedes encontrar la guia para más información aquí. ](https://support.google.com/webmasters/answer/7451184?hl=es) 👀 **Ejemplo:** Busquemos la keyword **"comprar bloqueador solar"** 🔎 mceclip1.png En este ejemplo, entre los **resultados orgánicos** (que no contienen la palabra "anuncio") encontramos: Sitios web de **productos** y sitios web de **categorías** 👉 En estos resultados, podemos encontrar una solución y respuesta adecuada a nuestra búsqueda. 👉 Los motores de búsqueda deben entregar las respuestas que contengan el contenido más **relevante, útil y fiable.** 👉 Los resultados se organizan según **la popularidad y autoridad** de los sitios web. 🌟 El objetivo es estar entre los 3 primeros resultados antes búsquedas relacionadas a lo que se ofrece en el sitio web de ecommerce 🌟 #### ✅ 📌 Al tener un ecommerce con Riqra puedes tomar acciones para subir posiciones en los resultados en buscadores. **Estas acciones están aplicadas a:** * ### 📌 Los productos: Para administrar los títulos y descripciones que aparecerán como resultados en los buscadores cuando se haga consultas por **los productos, Debes trabajar las descripciones de cada producto publicado en el e-commerce** **1.** ingresar al **panel administrador** y en la **pestaña productos**, ingresar a cada producto haciendo clic en su nombre para editarlos mceclip4.png **2.** Dentro de la edición de cada producto, bajar hasta la sección **"Vista previa en Google"** y hacer clic en **Editar** **mceclip5.png** **⚠️ Si no se edita esta sección se utilizará el mismo título y descripción del producto ⚠️** **3.** Utilizar las palabras clave de búsqueda que utilizarán los usuarios para generar títulos y descripciones interesantes para mostrar como resultados en sus búsquedas en Google. **Recomendación:** Trabajar los títulos y descripciones como un anuncio de venta. No usar el nombre del producto por sí solo, utilizar la categoría a la que pertenece, de qué está compuesto, palabras como: "comprar online". **mceclip6.png** **⬇️ ⬇️ ⬇️** mceclip8.png **4.** Para guardar los cambios hacer clic en **"Guardar"** en la esquina inferior derecha mceclip9.png * ### 📌 Las categorías y subcategorías: Para administrar las descripciones que aparecerán como resultados en los buscadores cuando se haga consultas por las categorías y subcategorías, Debes trabajar las descripciones de cada una publicada en el e-commerce. **1.** ingresar al **panel administrador** y en la **pestaña categorías**, ingresar a **"Editar"** en azul de cada categoría para editarlas. mceclip10.png **2.** Dentro de la edición de cada categoría, en la sección **"Descripción para motor de búsqueda" escribir** descripciones utilizando las palabras clave de búsqueda que los usuarios usan para encontrar productos de la categoría que se esta editando. **Recomendación:** Trabajar las descripciones como un anuncio de venta. Para guardar los cambios hacer clic en el botón naranja **"Guardar"** mceclip11.png * ### 📌 El e-commerce completo: Para editar el título y descripción del resultado que aparece en Google ante palabras clave relacionadas a la marca, industria, tienda de ecommerce se debe: **1.** **Enviar un título y una descripción** (es recomendable que la descripción cuente con entre 50 a 160 caracteres) **en un mail a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com)** 📩 solicitando que se realice el cambio de la descripción de SEO del sitio web. **Ejemplo** del resultado de la búsqueda orgánica de nuestro cliente **Il Pastificio** mceclip12.png 📩 Ante cualquier duda comunicate con nosotros a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 📝 Nota: * Los resultados de aplicar acciones de SEO no son inmediatos. * Los cambios pueden demorar unos días hasta que Google los indexe. * Alcanzar estar entre los primeros resultados depende de muchos factores como popularidad y relevancia del contenido de los sitios web. 🔎 ¿Dónde encontrar más información relevante? [https://www.semrush.com/blog/category/seo/](https://www.semrush.com/blog/category/seo/) [https://support.google.com/webmasters/answer/7451184?hl=es](https://support.google.com/webmasters/answer/7451184?hl=es) # Cambiar la moneda para informes de Google Analytics Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/herramientas-de-marketing-digital/cambiar-la-moneda-para-informes-de-google-analytics 1\. Clic en administrar 2\. En la tercera columna, Vista, hacer clic a "Configuración de la vista" 3\. En la sección "Moneda mostrada como"… 1\. Clic en administrar Group_860.png 2\. En la tercera columna, Vista, hacer clic a "Configuración de la vista" Group_861.png 3\. En la sección "Moneda mostrada como" seleccionar la moneda deseada para la vista: mceclip1.png 4\. Para guardar el cambio, hacer clic en guardar mceclip2.png # ¿Como enlazar el Píxel de Facebook con tu E-Commerce de Riqra? Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/herramientas-de-marketing-digital/como-enlazar-el-pixel-de-facebook-con-tu-e-commerce-de-riqra 📌 ¿Qué es el píxel? Es una herramienta de análisis compuesta por líneas de código, que permite recoger información del tráfico que ingresa a tu… 📌 ¿Qué es el píxel? Es una herramienta de análisis compuesta por líneas de código, que permite recoger información del tráfico que ingresa a tu plataforma de eCommerce y de las acciones que se realizan en la web, para que tus anuncios de Facebook sean más relevantes para el público. 💡 Esta configuración te permite: * **Segmentar mejor las audiencias de tus anuncios** en Facebook y tener certeza de que los anuncios se muestran a las personas adecuadas. * Desbloquea o habilita el uso de otras herramientas de publicidad en Facebook e Instagram. * **Conocer el comportamiento de las personas que visitan tu eCommerce** y descubrir qué estrategia publicitaria funciona mejor para alcanzar tus objetivos comerciales. Actualmente el **Píxel** ha sido reemplazado por el **Conjunto de datos** que cumple la misma función. Para ingresar el identificador del **Conjunto de datos** en tu eCommerce de Riqra, sigue estos pasos: **1.** Ingresa al [administrador comercial de Facebook](https://business.facebook.com/home/accounts?business%5Fid=272254859825473). En el menú desplegable de la esquina izquierda, encontrarás **Todas las** **herramientas** image (1).png **2.** Clic en **Conjunto de datos** y te aparecerá el siguiente modal: image (2).png\ Asignarle un nombre al **Conjunto de datos** y darle click en **crear** **3.** Después de crear el **Conjunto de datos** aparecerá lo siguiente, el identificador del **Conjunto de datos** es el que se señala en el recuadro. **imagen3.png** **4.** Luego de ingresa a tu panel administrador, ir a **Ajustes>Integraciones>Analíticas>Facebook Pixel** **image (5).png** **image (6).png** Luego de insertar tu identificador de **Conjunto de datos**, dale a **Guardar** para que ya esté vinculado con tu tienda. **5.** En tu panel de meta aparecerá lo siguiente:\ imagen11.png\ Los eventos aparecerán conforme los usuarios interactúen con tu tienda como les mostramos a continuación: **imagen10.png** **\*\* Si intentas crear un píxel aparecerá la siguiente advertencia dado que ahora se utiliza el Conjunto de datos:**\\ image (7).png 📩 Ante cualquier consulta, contáctanos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Cómo integrar tu catálogo del e-commerce en facebook Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/herramientas-de-marketing-digital/como-integrar-tu-catalogo-del-e-commerce-en-facebook Facebook te permite promocionar tus productos a través de anuncios dinámicas y más. Para ello, es necesario contar con la información de tus… Facebook te permite promocionar tus productos a través de anuncios dinámicas y más. Para ello, es necesario contar con la información de tus artículos actualizada. Una manera de agregar y administrar tu catálogo de manera automática es usando el píxel de Facebook. En la siguiente guía, te detallaremos cómo integrar tu catálogo del e-commerce a Facebook a través del píxel, y de esta manera, se actualice el detalle de ellos automáticamente ⚠️ \[IMPORTANTE] El identificador del pixel de Facebook debe estar insertado en nuestra base de datos. En caso no tengas uno integrado te enseñamos cómo en 👉[esta guía](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360049962653--Como-enlazar-el-P%C3%ADxel-de-Facebook-con-la-plataforma-de-E-Commerce-de-Riqra-) **Pasos a seguir 📋** **1.** Ingresa al [administrador de ventas](https://business.facebook.com/commerce) desde business facebook y selecciona tu catálogo. Group_59.png 🚩En caso no cuentes con un catálogo sigue los siguientes pasos: ◾ Clic a agregar catalogo Group_60.png ◾ Selecciona comercio electrónico image_75.png ◾ En establecer configuración, selecciona **"Subir información de productos"** y asigna un Nombre al catálogo image_76.png ◾ En la sección finalizar clic en "Ver catálogo" image_77.png **2.** Al lado izquierdo, encontrarás el módulo **Catálogo**. Selecciona **Orígenes de datos** image_78.png **3.** En agregar artículos, selecciona **"Pixel"** image_79.png 📍 Clic en siguiente ¿Qué pasa si no me aparece esa pantalla?\ ◾ Ingresa al lado superior derecho de la sección **"Origen de datos"** ◾ Clic en **"Agregar artículos"** ◾ Selecciona **"Agregar varios artículos"** en el menú desplegable Group_62.png **4.** Selecciona el Pixel que quieres conectar Group_63.png y a continuación, Siguiente 📌Puedes seleccionar **"Agregar filtros**" en caso deseen limitar artículos que actualiza el pixel o continuar con los pasos mceclip0.png **5**. Clic en **Revisar sitios web de confianza** image_84__1_.png *✅* Asegúrate que aparezca tu dominio; de lo contrario, agrégalo. mceclip1.png Puedes agregar varios sitios web de confianza en caso desees **🔍**\[Ojo con el formato] No incluyas la parte que dice "http\://" o "www". Y sólo coloca el dominio | **Dominio** | **Subdominio** | | ----------- | --------------------- | | riqra.com | companyname.riqra.com | 📍Selecciona Guardar y, luego, Siguiente. **6.** Selecciona la divisa mceclip2.png y ¡listo! solo nos queda esperar que el catálogo se sincronice mceclip3.png 📩 Ante cualquier consulta, contáctanos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Conectar Universal Analytics con Google Analytics 4 Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/herramientas-de-marketing-digital/conectar-universal-analytics-con-google-analytics-4 Si has ingresado a revisar el comportamiento de tu página en Google Analytics habrás visualizado el siguiente anuncio: "Universal Analytics dejará de… Si has ingresado a revisar el comportamiento de tu página en Google Analytics habrás visualizado el siguiente anuncio: *(Imagen no disponible)* *"Universal Analytics dejará de procesar nuevos datos(...) a partir del 1 de julio del 2023. Puede prepararse ya cambiando a una propiedad Google Analytics 4 y configurándola"* En ese sentido, les invitamos a comenzar a rastrear la información de Universal Analytics (UA) a Google Analytics 4 (GA4), para luego de la migración completa, cuenten con información en GA4 En la siguiente guía les explicaremos cómo "trackear" esta información entre propiedades: ## **Paso 1** **Crea una propiedad de Google Analytics 4** 📌Si no lo creaste al generar el código de Universal, puedes seguir los pasos [aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360049961613--C%C3%B3mo-configurar-Google-Analytics-en-un-eCommerce-de-Riqra-) ## **Paso 2** **Extrae el código de medición desde tu propiedad de GA4** a) Clic en la tuerquita **"Administrar"** *(Imagen no disponible)* b) En propiedad, clic en **"Flujo de datos"** *(Imagen no disponible)* Selecciona la opción de "web" *(Imagen no disponible)* e ingresa a la fila que se muestra *(Imagen no disponible)* c) Aparecerá la pantalla de **"Detalles de flujo web"** 👉Clic en **"Usar etiqueta en la página"** dentro de la sección Instrucciones de etiquetado *(Imagen no disponible)* Ingresa a "Google Analytics" donde se indicarán los pasos a seguir *(Imagen no disponible)* ⚠️ \[IMPORTANTE] copia el ID de medición brindado en el punto 4, en este caso "**G-T749Z1QNJE**" ## **Paso 3** **Ingresa el código de medición a tu propiedad de UA** a) Ingresa a la propiedad de Universal Analytics (te darás cuenta por la propiedad que tiene el código UA-) b) Clic en administrar al lado inferior izquierda *(Imagen no disponible)* c) Ingresa a la propiedad y clic en **"Información de seguimiento"** *(Imagen no disponible)* Selecciona **"Código de seguimiento"** *(Imagen no disponible)* Visualizarás la siguiente pantalla *(Imagen no disponible)* si bajas un poco, encontrarás **"Etiquetas de sitio conectadas"** *(Imagen no disponible)* Clic en la flecha al lado derecho *(Imagen no disponible)* d) Ingresa el ID de etiqueta copiado en el paso 2, y colócale un nombre *(Imagen no disponible)* 📍No te olvides de dar clic en conectar *(Imagen no disponible)* ¡Listo! 📊 A partir de la fecha, la información recolectada en tu propiedad UA también se visualizará en tu propiedad de GA4 👀No te olvides que antes de julio del 2023, debes compartirnos el ID de medición de GA4 en el siguiente formato: **G-T749Z1QNJE** Si tienes alguna duda, escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) # Configura GA4 con tu ecommerce Riqra Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/herramientas-de-marketing-digital/configura-ga4-con-tu-ecommerce-riqra Ya habrás escuchado hablar sobre Google Analytics Esta es una herramienta que permite medir el tráfico y la interacción que ocurre dentro de tu… Ya habrás escuchado hablar sobre Google Analytics Esta es una herramienta que permite medir el tráfico y la interacción que ocurre dentro de tu ecommerce. De esta manera, podrás conocer el desempeño de la página y tomar acciones sobre ello Googla Analytics 4 (GA4) es una nueva propiedad de esta herramienta **¿Cómo integro GA4 con mi ecommerce?** 📝 **1.** Ingresa a la página de [Google Analytics](https://analytics.google.com/) con tu cuenta de gmail **2.** Crea tu cuenta y la propiedad a medir **👉 Si no tienes una cuenta** a) Clic en "Empezar a medir" Group_205.png b) Complete los datos de configuración de la cuenta Captura de pantalla 2023-09-18 a la(s) 16.42.43.png 📌Luego de seleccionar las opciones para compartir datos, clic en Siguiente mceclip1.png c) Completa los datos de configuración de la propiedad Captura de pantalla 2023-09-18 a la(s) 16.47.19.png 📌Clic en Siguiente mceclip1.png d) Completa información de la empresa Captura de pantalla 2023-09-18 a la(s) 16.48.08.png 📌Clic en Siguiente mceclip1.png e) Seleccionamos los objetivos deseados Captura de pantalla 2023-09-18 a la(s) 16.51.16.png f) Clic en crear Group_206.png g) Acepta el acuerdo de condiciones del servicio de GA mceclip4.png 👉**Si ya tienes una cuenta, solo debes crear la propiedad** a) Clic en "Administrar" en el apartado inferior izquierdo Group_208.png b) A continuación, crea una propiedad Group_209.png y seguir los pasos explicados en los incisos c. d. e. f. y g. **3.** Configura la propiedad para comenzar a recoger datos En Flujo de datos > Elige la plataforma Web > Añadir flujo > Web Flujodatos.png **4.** Completa los datos del flujo web mceclip6.png 🚩🚩 El switch de "Medición mejorada" debe estar activo mceclip7.png **5.** Inserta el código dentro de tu **gestor de integraciones** que se encuentra en el panel de administración, te comparto una [guía](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360060487354-Etiquetas-Personalizadas-de-Google-Tag-Manager) de como hacerlo. Group_207.png Para el ejemplo, el ID de medición es: **G-5QNF4CEGLB** Una vez que se ingrese el código a la plataforma, la herramienta de Google Analytics iniciará la medición. 📊 Si tienes alguna duda, escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) # Configuración de E-Commerce avanzado en Google Analytics Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/herramientas-de-marketing-digital/configuracion-de-e-commerce-avanzado-en-google-analytics 📊 Si ya estás midiendo el tráfico con Google Analytics, con la configuración de comercio electrónico avanzado (Enhanced E commerce) podrás conocer… 📊 Si ya estás midiendo el tráfico con Google Analytics, con la configuración de comercio electrónico avanzado (Enhanced E-commerce) podrás conocer el comportamiento los usuarios específicamente en la sección de check out de tu plataforma Riqra. para activar esta esta configuración necesitas: * Una cuenta de analytics activa con la propiedad de tu tienda en Riqra. Conoce cómo configurarla [aquí.](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360049961613) **❗ Configuración de comercio electrónico en Google Analytics:** También es importante realizar esta configuración en la herramienta para que conozcas datos más específicos del comportamiento de tus usuarios en el check out de tu plataforma de eCommerce. Entre otros datos, podrás obtener información sobre productos y transacciones, el valor de pedido medio, el porcentaje de conversiones de comercio electrónico y el tiempo hasta la compra. 1\. Clic en **ADMINISTRAR** (Tuerca en la esquina izquierda). *(Imagen no disponible)* 2\. Clic en configuración del comercio electrónico (botón con carrito de compras). *(Imagen no disponible)* *(Imagen no disponible)* 3\. Activar los dos botones. Debe quedar así: *(Imagen no disponible)* 4\. Nombrar los pasos del embudo de conversión de check out en el eCommerce: * DATOS DE ENVÍO * DOCUMENTOS DE PAGO * PAGO *(Imagen no disponible)* 5\. Clic en guardar y listo. En el menú principal, en la pestaña conversiones, se activa la opción para monitorear el comercio electrónico. Ante cualquier duda, comunícate con nosotros. 📨 ¡Optimiza y Aprovecha todo el potencial de tu plataforma de e-commerce en Riqra! 📊 Si tienes alguna duda, escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) # Conoce más sobre google analytics Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/herramientas-de-marketing-digital/conoce-mas-sobre-google-analytics 1\. Ingresa a la página que quieres visualizar su información hay dos tipos de analytics, el que nosotros recomendamos y vemos es el Universal ya que… 1\. Ingresa a la página que quieres visualizar su información *(Imagen no disponible)* *(Imagen no disponible)* hay dos tipos de analytics, el que nosotros recomendamos y vemos es el Universal ya que es mas sencillo para la interpretación de información Básicamente google analytics nos va a brindar informes acerca del tráfico, de las visitas a la web Como primer paso es filtrar las fechas que deseas evaluar *(Imagen no disponible)* A continuación, Veremos cada informe *(Imagen no disponible)* ✨En tiempo real: No se recomienda revisar, ya que es lo que está pasando en ese momento en la página. Se puede ver el resumen, ubicaciones, las fuentes de trafico ✨ Audiencia: En el resumen, podrás visualizar las personas que han entrado a la página (por IP) se podrá clasificar por usuarios nuevos, cuantas sesiones ha ingresado y ciertos indicadores Las visitas a una página es = de estas sesiones entraron a tales páginas "Analytics mide las *sesiones* y los *usuarios* de su cuenta. Las *sesiones* representan el número de sesiones individuales iniciadas por todos los usuarios que llegan a su sitio web. Si un usuario permanece inactivo en su sitio web durante al menos 30 minutos, toda actividad posterior se atribuirá a una nueva sesión. Los usuarios que abandonen su sitio y vuelvan en menos de 30 minutos se contabilizarán como parte de la sesión original. La sesión inicial de un usuario durante un periodo determinado se consideran una *sesión* adicional y un *usuario* adicional. Todas las sesiones posteriores del mismo usuario durante el periodo seleccionado se cuenta como *sesiones* adicionales, pero no como *usuarios* adicionales." Ratios ideales: \- Páginas/sesión = 2 a 3 \- Duración media de la se sesión = sobre el minuto \- % de rebote = 60% aprox los otros módulos es la misma información pero más extendido ✨ Adquisición: ¿Cómo adquiriste los usuarios? En resumen, podrás ver los canales de adquisición Se clasifican en | Direct | Ingresan directamente la URL desde su dispositivo | | -------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Referral | Cuando desde alguna página informativa lo deriva al ecommerce Ej: *(Imagen no disponible)* de la página oficial de avinka | | Organic Search | Por la búsqueda de google | | Social | Tráfico que viene de cualquier red social, existen como 250 redes (whatsapp, facebook, post de linkedin, etc) | | Paid Search | Búsqueda pagada, sobretodo por google ads | ✨Comportamiento: Para ver todas las páginas a detalle en resumen, Clic en ver todo el informe *(Imagen no disponible)* o también desde Contenido del sitio > todas las páginas *(Imagen no disponible)* Podrás ver todas las páginas a las que se ha ingresado y visitado. En la fechas filtradas *(Imagen no disponible)* Entradas = si entras directamente a ese link Visitas de una página = visita a la página sin importar desde donde entraste ✨Conversiones: -> Puedes establecer objetivos \--> En Comercio electrónico = podrás visualizar lo que pasa en la venta *(Imagen no disponible)* *(Imagen no disponible)* \* Tener en cuenta que hay usuarios que tienen bloqueo de cookies, puede que falte pedidos (revisar a más detalle desde el ecommerce) \- En comportamiento de compra *(Imagen no disponible)* \- Comportamiento en la tramitación Es lo que ocurre dentro del checkout *(Imagen no disponible)* \- Rendimiento de producto Productos que más se vende \- Rendimiento de ventas Son las ventas realizadas. Es más conveniente leerlo en el panel administrador de Riqra **Terminología** Usuarios activos = personas han interactuado con su sitio web o aplicación Páginas de salida = última página que ve un visitante antes de abandonar tu sitio web Más información de objetivos: [https://www.marketing-analitico.com/analitica-web/como-crear-objetivos-en-google-analytics/](https://www.marketing-analitico.com/analitica-web/como-crear-objetivos-en-google-analytics/) # Dirigir a los clientes desde el Fan page de Facebook a comprar en el e-commerce Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/herramientas-de-marketing-digital/dirigir-a-los-clientes-desde-el-fan-page-de-facebook-a-comprar-en-el-e-commerce 🔎 Esta simple configuración puede incrementar la posibilidad de traer tráfico de tu fan page de Facebook a comprar a la tienda. Sigue estos pasos:… 🔎 Esta simple configuración puede incrementar la posibilidad de traer tráfico de tu fan page de Facebook a comprar a la tienda. Sigue estos pasos: 1\. En la biografía de tu marca en Facebook, hacer clic en "+ Agregar un botón" mceclip0.png 2\. Debes seleccionar la opción "Comprar" mceclip1.png 3\. Inserta la URL de tu e-commerce de Riqra y haz clic en "Guardar" mceclip2.png 🌟 ¡Listo! 🌟 # Documentación sobre la integración de Google Analytics 4 (GA4) Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/herramientas-de-marketing-digital/documentacion-sobre-la-integracion-de-google-analytics-4-ga4 📚 Información relevante sobre la integración de Google Analytics 4: 1\. Eventos: Los eventos que se miden son los siguientes: add to cart \ begin… 📚 Información relevante sobre la integración de Google Analytics 4: 1\. **Eventos:** Los eventos que se miden son los siguientes: * `add_to_cart` - * `begin_checkout` * `checkout_progress` * `login` * `page_view` * `pre_sign_up_attempt` * `purchase` * `remove_from_cart` * `search` * `select_item` * `sign_up` * `view_item_list` * `view_item` * `third_party_assets_failed` * `provider_failed` Para más información sobre cómo integrar Google Analytics 4 en el ecommerce consultar los siguientes artículo: * [¿Cómo configurar Google Analytics 4 en un eCommerce de Riqra?](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/11737375486743-Configura-GA4-con-tu-ecommerce-Riqra) Ante dudas o comentarios, comunicarse a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 \`\` # Etiquetas Personalizadas de Google Tag Manager Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/herramientas-de-marketing-digital/etiquetas-personalizadas-de-google-tag-manager ¿Quieres añadir y gestionar etiquetas de código a tu e commerce para poder hacer seguimiento y mediciones sin necesidad de un equipo de desarrollo?… ¿Quieres añadir y gestionar etiquetas de código a tu e-commerce para poder hacer seguimiento y mediciones sin necesidad de un equipo de desarrollo? En este artículo te enseñamos cómo ⚠️ Si no tienes una cuenta de tag manager ligada a tu página web, primero hay que seguir los siguientes pasos: a) Ingresa a Google Tag Manager: [https://tagmanager.google.com/](https://tagmanager.google.com/) b) Crea una cuenta Group_895.png y completa los siguientes campos: Group_898.png c) A continuación, da clic en “si” y en “aceptar” en ambas pestañas Group_899.png Group_900.png 🚩 **\[IMPORTANTE]** No te olvides de insertar este código dentro de tu panel administrativo, te dejo una [guía aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/17537096794903-Inserta-KEYS-de-GA4-GTM-y-Facebook-Pixel-en-tu-ecommerce)\ De esta manera, enlazamos esta cuenta a tu e-commerce Ejemplo: GTM-NTLLP57 Group_901.png **Ahora sí, vamos a generar las etiquetas** **1.- Ingresa a tu cuenta de Google Tag Manager.** Group_902.png e ingresa al Nombre de contenedor Group_903.png **2.- Añade una nueva etiqueta** Group_904.png **3.- En la siguiente ventana tenemos que realizar 3 actividades:** **a)** Poner un nombre a la etiqueta Group_907.png **b)** Configurar el tipo de etiqueta Group_908.png 🔵 Puedes seleccionar alguna de las etiquetas predeterminadas 🔵 **Para ingresar una etiqueta personalizada:** Haz clic en “HTML Personalizado” Group_909.png Y colocas el código de etiqueta proporcionado por el proveedor o introduce tu propio código Group_915.png **c)** Elegir el activador para la etiqueta. Group_910.png Selecciona All Pages Group_911.png 👀 No te olvides de guardar Group_912.png **4.- Finalmente, le das clic a Enviar** Group_913.png 🔎 No te olvides del paso 4. Es esencial para que se reflejen las etiquetas en el e-commerce 📩 Ante cualquier duda comunícate con nosotros a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Eventos por usuario dentro de GA4 Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/herramientas-de-marketing-digital/eventos-por-usuario-dentro-de-ga4 A partir de ahora ya podemos exponer los eventos que se tiene en GA4 y se puede usar ese ID como para trackear que hace cada cliente. En que los… A partir de ahora ya podemos exponer los eventos que se tiene en GA4 y se puede usar ese ID como para trackear que hace cada cliente.\ En que los puede beneficiar esto, a continuación les dejamos una lista: 1. **Seguimiento detallado del usuario**: Permite entender cómo cada persona utiliza el servicio en línea. Esto significa que se puede ver qué acciones realizan dentro de la plataforma. 2. **Análisis a lo largo del tiempo**: Al tener una forma de identificar a cada usuario, es posible ver cómo su uso del servicio cambia con el tiempo. Esto puede ayudar a entender si regresan con frecuencia y cómo evoluciona su interacción con la plataforma. 3. **Verificación en diferentes dispositivos**: Permite conectar la actividad de una persona en distintos dispositivos. Esto significa que se puede entender cómo utilizan el servicio desde computadoras, teléfonos u otros dispositivos, ayudando a ofrecer una experiencia más consistente. 4. **Ofrecer un servicio personalizado**: Con el UserId, es posible personalizar la experiencia de cada usuario. Por ejemplo, ofrecer recomendaciones adaptadas a sus preferencias o historial de uso. 5. **Mejora continua del servicio**: Al entender mejor cómo usan los usuarios el servicio, se pueden identificar áreas para mejorar la experiencia, adaptando el servicio a las necesidades de los usuarios peruanos específicamente. 6. **Fomentar la fidelización de usuarios**: Al entender las necesidades individuales, se pueden implementar estrategias específicas para mantener a los usuarios satisfechos y comprometidos con el servicio. 7. **Medición del impacto de cambios**: Se puede evaluar cómo afectan ciertos cambios en el servicio (nuevas características, cambios en diseño, etc.). 8. **Alineación con los objetivos empresariales**: Entender a los usuarios puede ayudar a la empresa a alinear mejor sus objetivos con lo que realmente necesitan y valoran los clientes. image (5).png image (4).png image (6).png **¿Qué se necesita para activar?** Escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:customers@riqra.com) solicitando la activación de la funcionalidad. # Excluir direcciones IP en Google Analytics (UA) Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/herramientas-de-marketing-digital/excluir-direcciones-ip-en-google-analytics-ua Google suspendió Universal Analytics desde el 1 de julio, asimismo emitieron un comunicado indicando que el nuevo servicio ahora es Google Analytics… | **Google** suspendió **Universal Analytics** desde el 1 de julio, asimismo emitieron un [comunicado](https://support.google.com/analytics/answer/11583528?hl=es) indicando que el nuevo servicio ahora es **Google Analytics 4 (GA4)**. 👉 Revisa esta [guía](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/11737375486743-Configura-GA4-con-tu-ecommerce-Riqra) para conectar GA4 con tu tienda en Riqra. | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | Google Analytics 📈 te permite conocer el comportamiento a mayor detalle de los usuarios que ingresan a tu sitio web. No obstante, existen usuarios internos de la empresa, que también ingresan al ecommerce para poder revisar la experiencia y hacer algunas validaciones. En la siguiente guía te detallaremos cómo excluir estos usuarios internos, a través de sus direcciones IP. De esta manera, lograr obtener una medición más real de los clientes. **Pasos a seguir📋** **1)** Ingresa a **"Administrar"** desde tu cuenta en [Google Analytics](https://analytics.google.com/) Group_146.png **2)** Ingresa a los filtros de la cuenta o de la vista 👉 Si quieres excluir el IP para todas las vistas que tiene la cuenta Selecciona **"Todos los filtros"** debajo de cuenta Group_147.png 👉Si quieres excluir el IP para una sola vista Selecciona **"Filtros"** debajo de la vista Group_148.png **3)** Clic en **"Añadir filtro"** mceclip0.png **4)** Coloque un **nombre** y en tipo selecciona **Predefinido** Group_149.png **5)** Selecciona el tipo de filtro, fuente y expresión mceclip0.png * Tipo de filtro: Excluir * Fuente o un destino: Tráfico de las direcciones IP * Selecciona una expresión: ✔ que son iguales a: Para excluir una única dirección IP ✔ que empiezan por: Para excluir una subred de direcciones IP ✔ o también que terminan o que contienen si es que cumplen un similar factor **Ejemplo:** mceclip1.png **6)** No te olvides de **añadir** las vistas que va aplicar este filtro mceclip2.png Cualquier consulta o duda escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Manual de Google Analytics (Universal Analytics) 📈 Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/herramientas-de-marketing-digital/manual-de-google-analytics-universal-analytics Google suspendió Universal Analytics desde el 1 de julio, asimismo emitieron un comunicado indicando que el nuevo servicio ahora es Google Analytics… | **Google** suspendió **Universal Analytics** desde el 1 de julio, asimismo emitieron un [comunicado](https://support.google.com/analytics/answer/11583528?hl=es) indicando que el nuevo servicio ahora es **Google Analytics 4 (GA4)**. 👉 Revisa esta [guía](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/11737375486743-Configura-GA4-con-tu-ecommerce-Riqra) para conectar GA4 con tu tienda en Riqra. | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ⚠️ **Recuerda** que la versión Universal Analytics (UA) dejará de procesar datos en julio del 2023, así que comienza a recolectar la información en Google Analytics 4 (GA4) de manera paralela En el siguiente video, conocerás un poco mas de **cómo interpretar la información de tu ecommerce Riqra en UA:** Algunas consideraciones a tener en cuenta: * Se puede filtrar una dirección IP para que no se recoja sus datos. Más detalle: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/5678837487895-Excluir-direcciones-IP-en-Google-Analytics) * Existen varios dispositivos con bloqueo de cookies, esto hace que sus datos no se lean en la herramienta * Los pedidos que se realizan desde el backoffice de Riqra no se visualizan en GA Con esta información, comienza a tomar acciones en base a las métricas mostradas Te dejamos algunos tips en la [siguiente guía](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/4619932686487) Cualquier consulta o duda contáctanos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Mejora tus resultados con Google Search Console Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/herramientas-de-marketing-digital/mejora-tus-resultados-con-google-search-console Google Search Console es un servicio gratuito que permite medir los resultados y el performance de tu website. Dentro de sus funcionalidades nos… Google Search Console es un servicio gratuito que permite medir los resultados y el performance de tu website.\ Dentro de sus funcionalidades nos permite: * Confirmar que el sitio web está en Google * Consultar los datos de tráfico en los resultados de búsqueda. Entre ellos, qué consultas llevan a los usuarios a tu contenido, la cantidad de impresiones, la cantidad de clics, la posición de su sitio web en la Búsqueda de Google. * Mostrar los enlaces externos e internos respecto a tu sitio web. * Recibir alertas cuando Google detecte problemas en tu sitio web, ya sea por indexación, por spam u otros motivos. * Solucionar problemas relacionados con las páginas AMP, la usabilidad móvil y otras funciones de la Búsqueda. ## **¿Cómo integrar Google Search Console a tu e-commerce?** 1. Contar con un email de Google 2. Entrar a la página: [https://search.google.com/search-console/about](https://search.google.com/search-console/about) y hacer clic a "Empezar ahora" 3. Selecciona el tipo de propiedad 4. En "Prefijo de la URL" inserta el URL del sitio web.\ Tener en cuenta que el URL debe ser escrito con el prefijo https (o http) y si contiene, también agregar el "www" 5. A continuación, pedirá la verificación del sitio web. Para ello, debes descargar el archivo HTML que aparece y guardarlo 6. Este archivo debes subirlo al hosting dentro del servidor del sitio web. 7. Una vez confirmado que se subió, dar clic a la pestaña "Verificar" ¡Listo! Ya está configurado. # Utiliza los sitemaps para mejorar posicionamiento Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/herramientas-de-marketing-digital/utiliza-los-sitemaps-para-mejorar-posicionamiento ¿Qué es Sitemap? Es un archivo que tiene toda la información de las URLS del ecommerce Su objetivo es ayudar en el trabajo del robot de Google,… **¿Qué es Sitemap?** Es un archivo que tiene toda la información de las URLS del ecommerce Su objetivo es ayudar en el trabajo del robot de Google, volviendo más rápidos los procesos de indexación del SEO. Si tienes una tienda abierta B2C o D2C en Riqra, ahora se puede generar de manera dinámica este archivo. Agrega "/sitemap.xml" a la URL ➡ **Ejemplo**: [https://companyname.riqra.com/\*\*sitemap.xml](https://companyname.riqra.com/**sitemap.xml)\*\* Y verás que se generan las URLS de la página principal, productos y categorías mceclip0.png \*Si eres un multi distribuidor se va a generar el sitemap de la página por defecto **¿Dónde aplicar los sitemaps?** **1)** Ingresa a [Google Search Console](https://search.google.com/) 🚩Si el dominio de tu página no está todavía relacionada, comienza a configurarlo: Selecciona el tipo de propiedad mceclip1.png 👉Si tu página está almacenada en un dominio propio, introdúcela en "Dominio" y continúa los pasos que se indica 👉Si tu página es un subdominio de Riqra (mitienda.riqra.com) introduce la URL en "Prefijo de la URL" mceclip2.png 📍Clic en continuar Se realizará una comprobación que el usuario que estas utilizando (en este caso,[ viviana.roel@riqra.com](mailto:viviana.roel@riqra.com)) sea el mismo que maneja google analytics o google tag manager de esta página mceclip3.png y se generará la propiedad de manera automática **2)** Una vez en Google Search Console, clic en "**Sitemaps**" Group_121.png **3)** Ingresa la URL del sitemap ➡**"sitemap.xml"** Group_122.png 📍Clic en enviar **4)** En sitemaps enviados, aparecerá el estado y si hay alguna observación mceclip5.png **¿Qué pasa si solo quiero indexar un URL y no la de todas las páginas?** **1)** En Google Search Console, clic en "**Inspección de URLs**" Group_122__1_.png **2)** Coloca la URL del producto o categoría específica que desean indexar mceclip6.png **3)** Se confirmará la sincronización y si es necesario alguna mejora mceclip7.png ✨De esta manera, ayudas a que google pueda posicionarte con mayor rapidez en el navegador 📩 Ante cualquier duda o comentario, contactar a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Activa las notificaciones de tus reportes de ventas 🔔 Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/activa-las-notificaciones-de-tus-reportes-de-ventas Con esta nueva funcionalidad podrás recibir notificaciones de los reportes de ventas directamente en tu correo electrónico. Al realizar un… Con esta nueva funcionalidad podrás recibir notificaciones de los reportes de ventas directamente en tu correo electrónico. Al realizar un seguimiento a este indicador podrás: * **Medir y monitorear** el rendimiento de las acciones comerciales que han realizado durante el día, semana o mes. * **Planificar** estrategias de ventas. * **Pronosticar** resultados futuros o reflexionar acerca de los ciclos pasados. * **Poner en práctica** acciones para mejorar o mantener los resultados obtenidos. Para recibir un reporte diario, semanal y/o mensual de las ventas en tu plataforma de e-commerce de Riqra debes: 1\. Ingresa a \ con tu usuario y contraseña. mceclip1.png 2\. En la barra lateral izquierda, haz clic en "Ajustes", y luego en "Notificaciones". mceclip0.png mceclip1.png 3\. A continuación, activa las notificaciones con el check box, define la frecuencia en la que desees recibir las notificaciones y finalmente, escribe los correos electrónicos que recibirán las notificaciones. Te quedará algo así. mceclip4.png 4\. Finaliza haciendo clic en "Guardar" y listo. Recibirás las notificaciones según lo establecido en la configuración. Puedes cambiarlo cuantas veces sea necesario. mceclip5.png ***Ejemplo del reporte:*** 📩 Si tienes alguna duda, contáctanos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Administra el inventario de tus productos Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/administra-el-inventario-de-tus-productos En este articulo, conoce cómo funciona la administración de inventarios en el ecommerce de Riqra y cómo importar el inventario de cada almacén.… En este articulo, conoce cómo funciona la administración de inventarios en el ecommerce de Riqra y [cómo importar el inventario](#h%5F01FFN6VBHBDHXDGQQY5C8KYM3W) de cada almacén. ### ¿Dónde administrar el inventario? Siguiendo estos pasos encontrarás la sección del panel administrador donde puedes asignar o sumar el número o la cantidad de productos disponibles que deseas ofrecer en el ecommerce. 1\. Ingresa a [https://admin.riqra.com/](https://admin.riqra.com/orders) 2\. Hacer clic en Catálogo y luego en Inventario Group_883.png ### Administrar el inventario: Inventario.png 📍 Se mostrarán automáticamente todos los almacenes que se hayan registrado. Si se desea, es posible **seleccionar** sólo los que se desea administrar en el siguiente botón: mceclip1.png mceclip1.png Una vez se muestran todos los almacenes seleccionados, se observa: * En las filas: la lista de los productos del ecommerce y el sku que le corresponde * En las columnas: los almacenes y la cantidad de cada producto en cada uno de ellos. mceclip4.png ⚠️ 🔎 Usa el buscador para buscar **productos por su nombre o skus específicos** y administrar su inventario o stock a ofertar en el ecommerce. Group_884.png Ejemplo: Buscamos el producto Manzana 🍎 ### Fijar una cantidad de inventario o stock de los productos: 1\. Hacer clic sobre el número o cantidad de inventario del producto que se desea editar. Group_883__1_.png 2\. En el campo "Stock total", escribir la cantidad de **inventario total** con el que se cuenta de ese producto y almacén. mceclip0.png ⬇️ Escribir el stock o inventario total. Luego, hacer clic en guardar. Group_885.png Ejemplo: El producto manzana tiene 20 unidades en el almacén "General", al escribir 150 y hacer clic en guardar el stock o inventario se actualiza a 150. ⬇️ Group_886.png ### ### Sumar una cantidad de inventario a la actual de inventario o stock: 1\. Hacer clic sobre el número o cantidad de inventario del producto que se desea editar. Group_883__1_.png 2\. Hacer clic en el campo "Añadir stock" mceclip2.png 3\. En el campo "Stock entrante" colocar la cantidad que se sumará a la actual y hacer clic en Guardar. Group_887.png Ejemplo: El producto manzana contaba con 150 unidades de stock, al sumarle 40 como stock entrante, ahora muestra 190 unidades disponibles. Group_888.png ## **¿Cómo usar el importador?** También es posible cambiar el inventario de manera masiva utilizando el importador **1.** Clic en "importar" al lado superior derecho mceclip2.png y selecciona la entidad "inventario" mceclip4.png 📍Clic en continuar **2.** Descarga la plantilla a completar Group_70.png 👀**Es importante respetar el nombre de los encabezados y se puede ordenar de la manera que se necesite, si no se desea agregar un encabezado también es válido.** ⚠️ Consideraciones para el llenado del archivo | **Encabezado** | **Formato y consideraciones** | | -------------- | ------------------------------------------------------- | | Almacen | Colocar el nombre exacto del almacén\* | | SKU | Colocar el código único del producto\* | | Cantidad | Colocar la cantidad (número) de inventario a reemplazar | \*En caso el SKU o el almacén no estén creados, aparecerá error * Ejemplo llenado: mceclip3.png **3.** Importa el archivo guardado en formato CSV UTF - 8 📌Para más información de importaciones revisar la siguiente guía: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500000402782-Importaciones-desde-el-panel-administrador) mceclip5.png 📍Clic en importar A continuación, aparecerá la información importada 👇 mceclip6.png De esta manera, en esta sección se puede gestionar el inventario de los productos del ecommerce. ✅ 📩 Ante cualquier duda, escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Administra tus almacenes Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/administra-tus-almacenes 📍 🌎 En esta guía podrás conocer cómo gestionar los almacenes que abastecen el ecommerce y atienden los pedidos que se generan. Conoce la sección… 📍 🌎 En esta guía podrás conocer cómo gestionar los almacenes que abastecen el ecommerce y atienden los pedidos que se generan. ### Conoce la sección "Almacenes" en el panel administrador 1\. Ingresa a **admin.riqra.com** 2\. Clic en **Ajustes** *(Imagen no disponible)* 3\. Ingresa a **Almacenes** *(Imagen no disponible)* 🌟 Encontrarás una lista en la cual haciendo clic en el nombre es posible [editar los almacenes](#h%5F01EWDR4B4BPWN5M0Z5HYETGZ1E). También es posible [añadir nuevos](#h%5F01EWDR5EQNFYXAAF6GQ2XY9A9K) haciendo clic en "crear almacen". *(Imagen no disponible)* ### Crear un almacén 1\. Hacer clic en Crear almacén *(Imagen no disponible)* 2\. Completar el formulario de creación de almacenes que contiene los siguientes campos: * Nombre * Dirección: Se puede visualizar y seleccionar la ubicación en el mapa. * Nombre de contacto * Número de contacto * Correo de contacto * Código ERP: Es opcional. ⚠️ Para visualizar todos los campos se debe desplazar hacia abajo dentro del formulario. *(Imagen no disponible)* 3\. Hacer clic en **Guardar** *(Imagen no disponible)* ¡Listo! ✅ Quedará guardado y añadido a la lista de almacenes. ### ### Editar un almacén Haz clic en el nombre del almacén y se abrirá el formulario de datos, cambia lo que requieras y haz clic en **"Actualizar"** para visualizar los cambios. *(Imagen no disponible)* 📩 Ante cualquier duda, escribe un mail a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Administra tus precios desde el Panel Administrador Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/administra-tus-precios-desde-el-panel-administrador Ahora puedes gestionar los precios de tus productos de forma rápida y eficaz En esta guía te mostraremos: ✔ Cómo cambiar los precios ✔ Cómo agregar… Ahora puedes gestionar los precios de tus productos de forma rápida y eficaz En esta guía te mostraremos: ✔ [Cómo cambiar los precios](#h%5F01FHTN8KXHBYWNJEHETH0Z5BFR) ✔ [Cómo agregar más listas de precios](#h%5F01FHTN8WSNTQ87Z8JZB9JSZC17) ✔ [Cómo utilizar el importador de precios](#h%5F01FHTKDYSFXQVMHR3FEZ1AMHA4) ## 📖 Pasos a seguir: **1.** Ingresa sesión a tu panel de administración **2.** En la sección catálogo encontrarás el módulo de Precios imagen_1.png En este módulo verás el listado de los productos, sus SKUs y las listas de precios existentes mceclip1.png ## **¿Cómo cambiar los precios?** 🚩 Algunas recomendaciones previas: **1.** Para visualizar solo una lista de precio, dar clic a la lista deseada mceclip3.png **2.** Para cambiar el precio de un producto en particular, utilizar el buscador colocando el nombre o el sku del producto mceclip17.png mceclip19.png **Para cambiar los precios** Dar clic a los números en azul imagen_2.png Podrás cambiar el precio de venta, así como eliminarlo \[👀] Al eliminar el precio, el producto desaparece de la lista de precio mceclip7.png Si das clic a la casilla "Producto en oferta" 👇 mceclip8.png Podrás colocar el Precio original (el cual se reflejará como precio tachado) Y si deseas, puedes agregar un texto de oferta (máximo 8 caracteres) 🔍 En la página se visualizará de la siguiente manera: mceclip9.png ## **¿Qué hacer si deseas agregar más listas de precios?** Esta funcionalidad también se encuentra disponible desde el panel administrador En la sección de ajustes, dar clic a la opción de "Listas de precio" imagen_3.png Aquí visualizarás todas las listas de precios creadas, podrás modificar el nombre y podrás crear más 👉 Para modificar el nombre imagen_5.png mceclip0.png No te olvides de dar clic en guardar 👉 Para crear una lista de precios imagen_4.png mceclip13.png No te olvides de dar clic en crear Si regresas al módulo de precios, podrás observar la lista nueva mceclip14.png Para asignar productos a esta nueva lista creada, se tiene que agregar un precio al producto dentro de su columna respectiva mceclip15.png De esta manera, habrás creado una nueva lista de precio ## **Cómo utilizar la importación de precios** También es posible realizar los cambios masivos de los precios y de sus respectivas listas de precio **1.** Clic en "importar" al lado superior derecho Group_75.png y selecciona la entidad "precios" mceclip0.png 📍Clic en continuar **2.** Descarga la plantilla a completar Group_76.png 👀**Es importante respetar el nombre de los encabezados y se puede ordenar de la manera que se necesite, si no se desea agregar un encabezado también es válido.** ⚠️ Consideraciones para el llenado del archivo | **Encabezado** | **Formato y consideraciones** | | --------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Lista de precio | Colocar el nombre exacto de la lista de precio\* | | SKU | Colocar el código único del producto\*\* | | Precio original | Colocar el precio tachado en caso crean necesario | | Precio de venta | Colocar el precio de venta. Máximo 2 decimales | | Texto oferta | Colocar el texto de oferta en caso crean necesario.8 caracteres como máximo | | Cantidad mínima | Valor por defecto: 1En caso desees agregar precios escalonados coloca el nuevo valor con la cantidad mínima de venta. | \*En caso la lista de precio no esté creada, se creará con los skus asignados \*\*En caso el sku no exista, aparecerá error *Campos obligatorios: Lista de precio, SKU, Precio de venta* * Ejemplo llenado: Captura de pantalla 2023-11-03 153306.png **3.** Importa el archivo guardado en formato CSV UTF - 8 📌Para más información de importaciones revisar la siguiente guía: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500000402782-Importaciones-desde-el-panel-administrador) mceclip2.png 📍Clic en importar A continuación, se verá reflejado los cambios de la siguiente manera: mceclip3.png Te invitamos a utilizar esta funcionalidad que te permitirá gestionar todos tus precios 📩 Ante cualquier duda contáctanos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Administración de funcionalidades Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/administracion-de-funcionalidades A partir de ahora puedes activar y desactivar algunas funcionalidades dentro de tu tienda. Para encontrar esto, tienes que seguir los siguientes… A partir de ahora puedes activar y desactivar algunas funcionalidades dentro de tu tienda. Para encontrar esto, tienes que seguir los siguientes pasos: * Ingresar al panel **administrador** * Vas al apartado de **Ajustes** * Luego a **Funcionalidades** * Te aparecerán todas las funcionalidades que puedes activar en tu tienda. Captura de pantalla 2024-01-11 151106.png Aquí les dejamos la lista de funcionalidades que puedes activar: * **Control de inventario:** Controla el stock real de todos tus productos. * **Tag de descuento:** Muestra de manera automática una etiqueta con el porcentaje de descuento en el precio de los productos, si aplica. * **Comentarios para el pedido:** Permite a tus clientes agregar comentarios a su pedido durante el checkout. * **Productos favoritos:** Permite a tus clientes añadir productos a su lista de favoritos. * **Productos relacionados:** Muestra productos de la misma categoría dentro del detalle de cada producto. * **Mostrar SKU:** Muestra el SKU como parte de la información del producto. * **Reseñas de productos:** Permite a tus clientes registrados dejar reseñas y calificaciones públicas para tus productos. * **Pedidos masivos:** Permite a tus clientes realizar compras masivas indicando el SKU y la cantidad deseada por producto. Captura de pantalla 2024-01-11 145322.png Te invitamos a administrar estas funcionalidades dentro de tu tienda virtual. 📩 Ante cualquier duda contáctanos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Administración de los productos del e-commerce Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/administracion-de-los-productos-del-e-commerce En esta guía aprenderás a gestionar todo lo relacionado a los productos que ofrecerás en la plataforma de e commerce a tus clientes, con acciones… En esta guía aprenderás a **gestionar** todo lo relacionado a **los productos** que ofrecerás en la plataforma de e-commerce a tus clientes, con acciones cómo: * Crear un nuevo producto. * Administrar el stock, las imágenes y descripciones. * Destacar y promocionar determinados productos. * Eliminar productos. 📌 Para empezar es necesario que ingreses con tu usuario y contraseña al panel administrador haciendo clic [aquí](https://admin.riqra.com/) o escribiendo [admin.riqra.com](https://admin.riqra.com/) en el navegador. Luego, en el administrador, haz clic en catálogo y en productos; *(Imagen no disponible)* Sigue estos pasos para crear un **nuevo producto**: 1\. Clic en **Crear producto** *(Imagen no disponible)* 2\. Completa la información solicitada: ☝️ Recuerda que esto será lo que revisen los clientes para agregar los productos a su carrito de compras. Intenta generar nombres interesantes y descripciones que lo animen a comprar tu nuevo producto. 📈 ↗️ * **Información básica:** *(Imagen no disponible)* * **Precio** **🚩** Si deseas que aparezca en la página con **precio regular** ***(Imagen no disponible)*** ***(Imagen no disponible)*** 🚩 Si deseas que aparezca en la página con un ribbon y un **precio de oferta tachado; debes marcar la casilla de precio en oferta e insertar un texto en el campo "Texto de oferta"** *(Imagen no disponible)* ***(Imagen no disponible)*** 🚩 Si deseas que solo aparezca en la página un **precio de oferta tachado sin el ribbon,** debes marcar la casilla "Precio en oferta" e insertar ambos precios solicitados, **Sin ingresar texto en el campo** "Texto de oferta" *(Imagen no disponible)* ➡️ *(Imagen no disponible)* * **Imágenes:** Arrastra o adjunta las imágenes de tus productos **☝️ Recuerda utilizar las medidas adecuadas y preparar el material visual de la página para que llame la atención y mantenga uniformidad.** **📌 El máximo de tamaño de los productos es 1200x1200 pixeles y puedes poner hasta 5 imágenes por producto** ***(Imagen no disponible)*** * **Disponibilidad:** **🚩** Para que el producto aparezca **promocionado** en la plataforma, es decir, en la primera página entre los 16 productos más relevantes, se debe activar el switch **Promocionado.** **🚩** Para que el producto aparezca **publicado** en la plataforma, es decir, que se muestre como disponible para la venta, se debe activar el switch **Publicado.** ***(Imagen no disponible)*** * **Clasificación:** Para ordenar tus productos debes seleccionar las categorías y subcategorías a donde pertenece tu nuevo producto (o puedes seguir los mismos pasos para reordenar los productos existentes) 1\. En "Categorías" hacer clic en "seleccionar" *(Imagen no disponible)* 2\. Selecciona la o las categorías a las que pertenece el producto que estás creando o editando: *(Imagen no disponible)* 3\. De esta manera puedes ubicar y ordenar tus productos para facilitar la compra de tus clientes. **☝️** Si deseas **crear, modificar, ordenar tus categorías y subcategorías** tenemos una[ **guía**](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360049646834) para que conozcas cómo **[aquí.](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360049646834)** **3.** Clic en **guardar** ***(Imagen no disponible)*** **¡Listo! ¡Tienes un producto nuevo que representa una oportunidad de venta!** **No olvides comunicar a tus clientes actuales y potenciales tu oferta de productos.** Para **administrar** o **edit**ar los productos existentes debes: **1.** Dar **clic en el nombre** del producto para abrir la pestaña de edición, editar lo que sea necesario y hacer clic en **guardar.** *(Imagen no disponible)* 🌟 Puedes modificar **el título y descripción** de cada producto para los **resultados en motores de búsqueda.** ☝️ Automáticamente estos campos son el nombre y descripción de cada producto. Para modificarlos debes ir a la sección "Vista previa en Google" hacer clic en **editar** *(Imagen no disponible)* Completa el **título y descripción** que deseas mostrar: *(Imagen no disponible)* Para realizar los cambios **Clic en Guardar** ***(Imagen no disponible)*** **Por último,** Para **eliminar** los productos existentes debes: **Seleccionar** el o los productos que deseas eliminar **marcando las casillas** ubicadas a la derecha del nombre y hacer **clic en eliminar**. **☝️** Recuerda que si no tienes stock o solo deseas deshabilitar el producto de la plataforma, puedes quitar el switch de publicado, **sin eliminar** el producto por completo, evitando tener que crearlo nuevamente. *(Imagen no disponible)* ¡Esperamos que hayas aprendido a gestionar tus productos! 🌟 📩 Si tienes dudas, preguntas o comentarios no dudes en enviarlos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) # Administración de productos en tu e-commerce Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/administracion-de-productos-en-tu-e-commerce En esta guía aprenderás todo lo relacionado a la gestión de los productos que se muestran en el e commerce. Veremos lo siguiente: Realizar cambios a… En esta guía aprenderás todo lo relacionado a la gestión de los productos que se muestran en el e-commerce. Veremos lo siguiente: * [Realizar cambios a productos creados](#h%5F01FJ2W46YH3CG0WMFQDHMTYTMG) * [Crear un producto nuevo](#h%5F01FJ2W4YBBGRZYN2T2PKSTCE12) * [Ordenar los productos](#h%5F01FJ2W4J8XMVE07CHJ1MYBWRGP) * [Eliminar productos](#h%5F01FJ2HEYA45YCCKFHYXV4ZPKV0) Para comenzar, sigue los siguientes pasos: **1.** Ingresa al [panel administrador](https://admin.riqra.com/) con tu usuario **2.** Ingresa al módulo de productos desde la sección catálogo Group_81.png ## **¿Cómo realizar cambios a los productos?** ## **¿Cómo crear un producto nuevo?** ## **¿Cómo ordenar los productos en el e-commerce?** ## **¿Cómo eliminar productos?** 1\. Clic en la casilla del o de los productos que deseas eliminar mceclip0.png 2\. En el lado inferior clic en el botón "Eliminar" Group_83.png Se te pedirá una validación previa mceclip1.png 📍Clic en Eliminar \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ 🔍Para realizar cargas o cambios de varios productos pueden utilizar el importador * Más información de importaciones 👉 [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500000402782-Importaciones-desde-el-panel-administrador) * consideraciones para el llenado 👉 [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/4402140672791-C%C3%B3mo-llenar-el-archivo-de-importaci%C3%B3n-de-productos) 📩 Ante cualquier duda o comentario, contactar a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Administración de Webhook desde el panel administrador Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/administracion-de-webhook-desde-el-panel-administrador Para administrar el webhook desde el panel administrador se debe seguir los pasos de esta guía: 1\. Ingresar al panel administrador con el usuario y… Para administrar el webhook desde el panel administrador se debe seguir los pasos de esta guía: 1\. Ingresar al panel administrador con el usuario y contraseña correspondientes mceclip0.png 2\. Seleccionar Ajustes para ir a la sección necesaria Group_865.png 3\. Hacer clic en Integraciones Group_863__1_.png 4\. Seleccionar el segundo tab webhook Group_864.png para crear un webhook seguir los siguientes pasos: 5\. Click en "Crear Webhook" Group_866.png 6\. Completar el formulario: * Insertar la url hacia donde Riqra va a notificar los eventos. mceclip1.png * Suscribirse en los eventos de los cuales se desea recibir notificaciones mceclip0.png **Nota:** * Insertar la URL de su sistema, hacia donde Riqra notificará los eventos suscritos que pueden ser:\ \- Pedido creado\ \- Estado del pedido actualizado\ \- Pedido actualizado\ \- Pedido eliminado * Por seguridad se genera la clave secreta que pueden observar en el campo secret key. 7\. Gestionar los custom headers: Se pueden agregar los valores que sean necesarios para facilitar la identificación del envío de datos. * Clic en "Agregar" mceclip3.png * Completar los campos necesarios mceclip4.png 8\. Clic en guardar y estará listo. mceclip5.png ⚠️ Importante: * Si se realizan cambios se debe hacer clic en "Actualizar" para guardarlos de lo contrario no se actualizarán los cambios. mceclip6.png * No se pueden eliminar el webhook, si ya no se desea recibir notificaciones sobre los eventos, se debe quitar la selección de todos los eventos suscritos. 📚 Para más información pueden encontrar la [documentación oficial aquí](https://developers.riqra.com/docs/webhooks/docs/getting-started.md) para conocer más sobre la integración de webhooks. # Agrega pop ups desde el panel administrador 📌 Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/agrega-pop-ups-desde-el-panel-administrador En esta guía te mostraremos cómo configurar los pop ups que verán tus clientes al ingresar a la página de inicio de la tienda o al momento de llegar… En esta guía te mostraremos cómo configurar los **pop-ups** que verán tus clientes al ingresar a la **página de inicio** de la tienda o al momento de llegar al **checkout**. A continuación, aprenderás paso a paso cómo personalizar estos elementos para mejorar la experiencia de tus clientes y aumentar la conversión. 1. Accedemos al **panel de administración** utilizando nuestro usuario y contraseña. Captura de pantalla 2025-06-03 104929.png 2\. A continuación, accedemos a la sección "**Marketing**" del menú principal y seleccionamos la opción "**Pop Ups**". Captura de pantalla 2025-06-03 105304.png 3\. Como siguiente paso, hacemos clic en el botón "**Agregar**" y subimos la imagen que queremos mostrar a nuestros clientes.\ ❗️Ten en cuenta que la imagen debe tener un tamaño de **500x500 píxeles** para asegurar una visualización adecuada.\ Además, puedes añadir un **enlace** (link) a la imagen, de manera que, cuando el cliente haga clic sobre ella, sea redirigido a la promoción o página que deseas destacar. Captura de pantalla 2025-06-03 105554.png 4\. **También podemos realizar el mismo proceso para configurar el pop-up que se mostrará cuando el cliente acceda al checkout.**\ Este pop-up debe cumplir con las **mismas especificaciones** que el anterior: una imagen de **500x500 píxeles** y la opción de añadir un **enlace** para redirigir al cliente a una promoción u otra página de interés. Captura de pantalla 2025-06-03 110247.png Ahora es el momento de aprovechar al máximo esta herramienta para destacar tus promociones, ofrecer cupones de descuento o simplemente comunicar información importante a tus clientes. 👌 # Barra de anuncios en tu ecommerce 📢 Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/barra-de-anuncios-en-tu-ecommerce Con esta nueva funcionalidad vas a poder anunciar alguna promoción relevante, mencionar un recordatorio o especificar algún detalle importante ¿Cómo… Con esta nueva funcionalidad vas a poder anunciar alguna promoción relevante, mencionar un recordatorio o especificar algún detalle importante ## **¿Cómo se visualiza?** La podrás visualizar en todo el lado superior de tu ecommerce Desktop 💻: Mobile 📲: ## **¿Cómo cambiar el texto?** **1.** Ingresa al [Panel Administrador](https://admin.riqra.com/) con tu usuario y contraseña **2.** Ingresa al módulo de marketing y clic en "**Barra de anuncios**" **3.** Clic en **Agregar**, en el lado superior derecho **4.** En la sección inicial encontrarás la previsualización tanto en desktop como en mobile, y en contenido puedes modificar el texto principal tener en cuenta que: * Se aceptan 60 caracteres como máximo * El color de la barra de anuncios será con letras blancas y el fondo es el color secundario configurado en la página Se puede agregar un link de redireccionamiento de manera opcional y tienes la opción de abrir el link en una nueva o misma pestaña 📍No te olvides de darle guardar **5.** En caso desees retirar la barra de anuncios en el ecommerce, clic en eliminar. 📍No te olvides de darle guardar Cualquier consulta nos puedes escribir a [soporte@riqra.com 📩](mailto:soporte@riqra.com) # Bloqueo de fechas de entrega Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/bloqueo-de-fechas-de-entrega Parte de contar con un ecommerce, es contar con una buena gestión de envíos y logística. En Riqra, podemos bloquear fechas de entrega y recojo en… Parte de contar con un ecommerce, es contar con una buena gestión de envíos y logística. En Riqra, podemos bloquear fechas de entrega y recojo en caso hayan días sin operación, exista algún feriado nacional o se cuenten con vacaciones. Ahora esta gestión también se puede hacer desde el panel administrador siguiendo estos pasos **Pasos a seguir 📝** **1.** Ingresa al [panel administrador](https://admin.riqra.com/) con tu usuario y contraseña **2.** Ingresa al módulo de **Ajustes**, y clic en **Fechas bloqueadas** Group **3.** A continuación, tendrás la opción de bloquear la entrega de pedidos y también la atención de los mismos * Entrega de pedidos = se bloquea esta fecha dentro del calendario para que el cliente no seleccione como día de entrega * Atención de pedidos = se bloquea esta fecha dentro de la consideración del patrón de entrega o recojo\*, ya que ese día no se atenderán pedidos \*Patrón de entrega o recojo: Es el rango que se establece para poder tener la disponibilidad de entregar el producto o que el cliente pueda recogerlo. Por ejemplo: 24H, 48H Observaciones 🎇: \- No es posible bloquear una fecha pasada \- Se mostrará el consolidado de las fechas anteriormente bloqueadas **¿Cómo bloquear una nueva fecha?** **I.** Clic en **Bloquear fecha**, al lado superior derecho **II**. Selecciona la fecha que deseas bloquear Ahora tienes tres opciones: \- Bloquear la entrega y la atención \- Bloquear solo la entrega \- Bloquear solo la atención 📍Luego, de seleccionar las casillas, no te olvides de dar clic en bloquear Veamos unos ejemplos 👀 \- El patrón de entrega es de 24 hrs, horario de cierre 18 pm \- Si hoy ,19 de junio, a las 16 pm hago un pedido, puedo selección la entrega a partir del día 20 👉¿Qué pasa si bloqueo solo la entrega el día 21? El día 21 de junio, queda bloqueado. No se aceptan pedidos con entrega para esa fecha 👉¿Qué pasa si bloqueo solo la atención del día 19? El 19 se considera como no atendible, entonces a partir del día 20 se considera el patrón de entrega (24 horas), por lo que la primera fecha disponible es el 21 👉¿Qué pasa si bloqueo la entrega y la atención del día 20? Teniendo en cuenta que son más de las 18 pm y ya supere mi horario de cierre Los cálculos comienzan a partir del 20 (porque ya superé el horario de cierre) El día 20 no se atienden pedidos, entonces se considera el patrón de entrega a partir del día 21. La primera fecha disponible es el 22 📩Si tienes alguna duda o consulta, escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Cómo crear un usuario administrador Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/como-crear-un-usuario-administrador La gestión del e commerce normalmente requiere de más personas. Es por ello que en Riqra hacemos posible que puedas crear más administradores del… La gestión del e-commerce normalmente requiere de más personas. Es por ello que en Riqra hacemos posible que puedas crear más administradores del back office. En la siguiente guía se detallará los pasos a seguir para crear un usuario administrador adicional **1.** Ingresa al panel administrador con tu usuario y contraseña **2.** En el módulo de ajustes, da clic en el recuadro de "Usuarios" Group_1.png\\ Group_2.png **3**. A continuación, da clic en la casilla "Crear usuario" al lado superior derecho Group_3.png y llena la información necesario ⚠️ Solo es obligatorio llenar lo siguiente y seleccionar el rol admin: mceclip0.png 👀En caso aparezca la casilla "código" también completar **4.** Finalmente, no te olvides de dar clic a "Crear" Group_4.png Y listo! Este nuevo usuario tendrá las facultades de administrador ingresando con el correo y la contraseña creada a [https://admin.riqra.com/](https://admin.riqra.com/) 🔍📍 Algunas puntos a considerar * No se puede utilizar un correo que esté registrado como cliente * En caso solicite llenar la casilla "código" este debe ser diferente a uno ya esté creado como cliente o como administrador 📩 Cualquier consulta escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Cómo llenar el archivo de importación de clientes Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/como-llenar-el-archivo-de-importacion-de-clientes ¿Te gustaría agregar varios clientes a tu e commerce sin estar creándolos uno a uno? En esta guía te enseñamos como hacer una importación masiva de… ¿Te gustaría agregar varios clientes a tu e-commerce sin estar creándolos uno a uno? En esta guía te enseñamos como hacer una importación masiva de manera simple desde el panel administrador ## 📖 Pasos a seguir 1.- Ingresar al panel administrador con tu usuario y contraseña 2.- Ir al módulo de clientes Group_839__1_.png 3.- En la esquina superior derecha, encontrarás el botón de importar mceclip0.png 4.- Descargar la plantilla haciendo clic en el botón mceclip1.png Luego de llenar los campos necesarios para la creación, guardar el archivo ⚠️\*\*\[Importante]\*\* El archivo debe cumplir con el formato "CSV UTF-8 (delimitado por comas)" 5.- Selecciona el archivo guardado o arrástralo mceclip0.png 6.- Clic en "Importar" ## 📖 Formato y condiciones para completar el archivo 🚩 **Consideraciones previas:** 1.- Respetar los campos obligatorios. 2.- Respetar los campos que dicen "Nombre exacto", incluir mayúsculas, tildes, etc. 3.- No se puede repetir correos ni código, tienen que ser valores únicos por cliente. 4.- Si se completa la columna Territorio, no completar las columnas Cobertura nivel 1, 2 o 3 5.- El nombre exacto de la cobertura nivel 1, 2 y 3 lo pueden visualizar en el e-commerce en "Cobertura" al lado superior derecho (de querer la lista de cobertura solicitarlo a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com)) 👉 si desean visualizar el nombre de la cobertura nivel 2, ingresar al checkout y al agregar una dirección se desplegarán los nombres. o también nos pueden compartir un correo para compartirles los nombres exactos a colocar. 👀**Es importante respetar el nombre de los encabezados y se puede ordenar de la manera que se necesite, si no se desea agregar un encabezado también es válido.** 📍 **Formato y consideraciones:** | **Encabezado** | **Formato y condiciones** | | | -------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------- | | Nombres | Texto | | | Apellidos | Texto | | | Fecha de nacimiento | DD/MM/AA (Ej: 04/03/1995) \*Este campo es obligatorio si la página tiene activa esa funcionalidad. De lo contrario, dejar en blanco | | | Correo | Correo validado (Campo obligatorio para páginas abiertas) | | | Celular | Número | | | Código | Valor único (Campo obligatorio) | | | Código ERP | Valor único | | | Patrón de Entrega | Completar los días separados por coma, donde Lunes:1 Martes:2 Miércoles:3 Jueves:4 Viernes:5 Sábado:6 Domingo:7 Ejemplo:**1,3,5** (Entrega lunes, miércoles, viernes) | | | Solicitar actualización de datos | Completar "si" o "no" para activar el cuadro de actualización de datos al iniciar sesión por primera vez | | | Solicitar aceptación de legales | Completar "si" o "no" para activar el cuadro de aceptación de términos y condiciones al iniciar sesión por primera vez | | | Contraseña | Valor único (Campo obligatorio) | | | Lista de Precio | Nombre exacto de la lista de precio al cual pertenece. | | | Métodos de pago | Nombre exacto del método de pago Para agregar varios, se separa con "\|" \*Estos métodos de pagos deben estar creados en el ecommerce previamente Ejemplo: \*\*Efectivo | Yape\*\* | | Número de Documento | Número de DNI, RUC, Cédula o RUT | | | Razón Social | Nombre de Razón Social en texto (en caso tipo de documento sea "Factura") | | | Dirección Fiscal | Texto (en caso tipo de documento sea "Factura") | | | (\*) Giro de negocio | Texto de una de las opciones (en caso tipo de documento sea "Factura") \*Este campo es exclusivo para páginas chilenas | | | Es Documento Principal | Completar "si" o "no" | | | Tipo de Documento | Completar "Factura", "Boleta" o "Cédula" (Nombre exacto) | | | Dirección | Texto | | | Departamento/Interior/Oficina | Número | | | Referencia | Texto | | | Coordenadas | Valores únicos X,Y (Latitud,Longitud) Ejemplo: **-12.135530224167281,-77.0219355734344** | | | Persona de Contacto | Texto | | | Celular de Contacto | Número | | | Código de Dirección | Valor del código del ERP | | | Es Dirección Principal | Completar "si" o "no" | | | Territorio | Nombre exacto del territorio al que corresponde la dirección | | | Cobertura nivel 1 | Nombre exacto (Ej: Departamento) | | | Cobertura nivel 2 | Nombre exacto (Ej: Provincia) | | | Cobertura nivel 3 | Nombre exacto (Ej: Distrito) | | | (\*\*) Fecha de registro | No llenar | | | (\*\*) Publicidad | No llenar | | | (\*\*) Términos y condiciones | No llenar | | | (\*\*) Política de privacidad | No llenar | | Si no cuentas con el "Nombre exacto" de la cobertura o territorios, escríbenos para compartirles un listado Los campos "(\*\*)" no se llenan, ya que la información correspondiente aparece cuando exportas la base de clientes creados 📩 Ante cualquier duda escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Cómo llenar el archivo de importación de productos Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/como-llenar-el-archivo-de-importacion-de-productos 📋En la siguiente guía se especificarán las consideraciones para completar el archivo de importación de productos, una vez descargada la plantilla… 📋En la siguiente guía se especificarán las consideraciones para completar el archivo de importación de productos, una vez descargada la plantilla desde el panel administrador. 👀**Es importante respetar el nombre de los encabezados y se puede ordenar de la manera que se necesite, si no se desea agregar un encabezado también es válido.** | **Encabezado** | **Formato y consideraciones** | | | | ------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------- | | Nombre | Texto | | | | Descripción | Texto. HTML es soportado (⭐). | | | | Titulo SEO | Texto (Campo opcional) | | | | Descripción SEO | Texto (Campo opcional) | | | | Presentación | Texto | | | | Publicado | Completar "si" o "no" si se desea tener el producto activo en el e-commerce | | | | Categorías | Este campo crea categorías y subcategorías. Por favor, seguir este formato: **categoria:subcategoria:orden** En caso el producto pertenezca a múltiples categorías separar con "\|" (sin espacios entre categorías)\*\*Ejemplo: Categoría1:Subcategoría1 | Categoría2:Subcategoría2\*\* \*El orden es opcional para la subcategoríaPara ordenar el producto dentro de la subcategoría se debe escribir ":" y el Número de orden "1"\*\*Ejemplo: "Categoría1:Subcategoría1:1 | Categoría2:Subcategoría2:2"\*\* | | Foto(s) | URL de la imagen Para transformar una imagen a URL conoce más en el siguiente artículo:[Recomendación: Aplicación para convertir una imagen a URL](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500000951181) | | | | **SKU** | Texto, valor único **(Campo obligatorio)** | | | | Stock | Número de productos disponibles | | | | Precio | Número con el valor del producto | | | | Precio exento de impuestos (⭐⭐) | Si el precio está exento de impuestos, colocar "si" Si el precio incluye impuestos, colocar "no" | | | | Atributos | Este campo es para agrupar productos similaresPueden ser: Color, talla, tamaño, presentación, etc.No es un campo obligatorio. De ser 2 o más, deben estar separados por "\|"\*\*Ejemplo: Talla:M | Color:Azul\*\* | | | SKU Base | De usar productos con atributos se debe completar el SKU del producto padre en este campo. Para mayor información leer nota bajo esta tabla (🔎⚠️ NOTA: Productos con Atributos) | | | | Ancho | Número con hasta dos decimales (Campo opcional) | | | | Alto | Número con hasta dos decimales (Campo opcional) | | | | Largo | Número con hasta dos decimales (Campo opcional) | | | | Peso | Número con hasta dos decimales (Campo opcional) | | | (⭐) Para el formato HTML, en la descripción de productos, las etiquetas permitidas son las siguientes: **'p', 'strong', 'em', 'ins', 'del', 'sub', 'sup', 'span', 'h1', 'h2', 'blockquote', 'pre', 'ul', 'li', 'ol', 'br', 'a', 'img', 'div', 'iframe'** (⭐⭐) La columna "Precio exento de impuestos" se llena siempre y cuando tengan la funcionalidad del desglose de impuestos activo y en alguno de los precios de los productos esté libre de este importe ❗️ Ancho, altura, largo y peso son campos para uso interno de cálculo de shipping, no se mostrará en el card o visualización del producto en el e-commerce. 🔎 ⚠️ **NOTA:** Productos con Atributos Si se completa el campo atributo se debe ingresar un SKU base en el campo SKU base Ejemplo: | **Producto** | **SKU** | **Atributos** | **SKU Base** | | ------------- | ------- | -------------- | -------------------------------- | | Polo Azul | ABCD000 | Color:Azul | \*Dejar en blanco = no completar | | Polo Verde | ABCD001 | Color:Verde | ABCD000 | | Polo Rojo | ABCD002 | Color:Rojo | ABCD000 | | Polo Amarillo | ABCD003 | Color:Amarillo | ABCD000 | 📩 Ante cualquier duda o comentario, contactar a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Condiciones de venta de los productos Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/condiciones-de-venta-de-los-productos A partir de ahora podrás manejar 3 factores importantes en los productos a la hora que el cliente los agregue a su carrito de compra. Para acceder a… A partir de ahora podrás manejar 3 factores importantes en los productos a la hora que el cliente los agregue a su carrito de compra. Para acceder a este apartado lo que debes de hacer es ingresar al panel administrador / Catálogo / Productos /seleccionar el producto a modificar. Captura de pantalla 2023-12-12 153642.png Ahora les explicaremos un poco de como funcionan estos factores: **Mínimo de compra**: Aquí se debe de poner la cantidad mínima de unidades del producto al momento que se agregue al carrito de compras, por ejemplo, se vende leche pero la mínima cantidad de venta es de 3 unidades, así que el cliente al momento de agregarlo a su carrito (+) le sumará 3 unidades, luego si le da al (+) nuevamente será 4, luego 5 y así sucesivamente. **Máximo de compra**: En cambio aquí lo que se desea es que se pueda limitar la compra de un producto por carrito, es decir, podemos llevar como máximo 3 unidades de leche por carrito de compra, el cliente al agregarlo (+) le sumará 1 unidad en su carrito, si le da al (+) por segunda vez le agregará 2, luego 3 y cuando quiera comprar un 4to no lo dejará porque alcanzó al máximo de compra del producto. **Salto en múltiplos**: En este apartado se colocará el factor múltiplo que deseas al momento de que el cliente agregue el producto al carrito de compra, pongamos en el caso que la leche la vendemos de 3 en 3, el cliente al momento de agregarlo al carrito de compra (+) le suma 3, si lo agrega por segunda vez le suma 6, si lo hace por tercera vez le da 9 y así sucesivamente. **\*Acordémonos que estos factores se pueden combinar en un mismo producto**\ **\*\*Estos factores respetan el stock que se tenga en la tienda (si utilizan stock real)** Te invitamos a utilizar esta funcionalidad que te permitirá gestionar mejor los productos en los carritos de los clientes. 📩 Ante cualquier duda contáctanos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Conoce el módulo "Dashboard 📈" Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/conoce-el-modulo-dashboard Es de suma importancia contar con distintas métricas en tu e commerce para medir el progreso y poder supervisar las acciones que se tomen. En Riqra… Es de suma importancia contar con distintas métricas en tu e-commerce para medir el progreso y poder supervisar las acciones que se tomen. En Riqra buscamos captar la información necesaria para compartírsela y ayudarlos a seguir creciendo. En base a ello, en el panel administrador encontrarás el módulo "**Dashboard**" **¿Cómo visualizarlo?** 1. Ingresa al [panel administrador](https://admin.riqra.com/auth/login) con tu usuario y contraseña 2. Clic en el módulo "**Dashboard"** Group_125.png 3. Selecciona la fecha que deseas visualizar mceclip0.png ⚠️ No te olvides de dar clic en "Aplicar" 📌🚩Importante mencionar que contamos con data desde el 24/01/2022 **¿Qué información encontrar?** * [Sobre ventas](#h%5F01G119MZ034HW8F396GJKSNCAY) * [Sobre los productos](#h%5F01G119P5HY8BJHPR04WN0E9AV0) * [Sobre los métodos de pagos](#h%5F01G119PQFZSX4F0EGVC2EWNDT1) * [Sobre los clientes](#h%5F01G119PZFQ9Y59B9TWDDCDDP5Q) ## **1) Información de ventas** En el siguiente apartado visualizarás: * Total de ventas en la moneda configurada * N° de órdenes totales mceclip1.png Esta información es del total de pedidos realizados, tanto en el BackOffice como en la misma página ⚠️No incluye las órdenes con los siguientes estados: * Canceled * To be paid * To be confirmed * To be approved * Draft * Rejected **👉**Ventas por dispositivo **mceclip0.png** ## **2) Información de los productos** Desde esta pantalla, visualizarás el TOP 10 de lo siguiente: **a)** Búsquedas más frecuentes Son los resultados realizados desde el buscador Group_145.png **b)** Productos más vendidos tanto en cantidad como en ingreso generado Group_128.png ✳ Porcentaje se calcula del total de productos vendidos **c)** Categorías más visitadas mceclip4.png ## **3) Información de los pagos** Se muestra el listado de los métodos de pago más utilizados y los que han generado más ingresos También visualizarás los motivos de pedidos fallidos realizados por pasarela de pago **Por ejemplo:** mceclip1.png ## **4) Información de clientes** De igual modo, podrás conocer el TOP 10 de clientes que más compras e ingresos han generado mceclip2.png ✳ No te olvides que el porcentaje se calcula del total de clientes que han realizado compras Comienza a revisar la información compartida y toma acciones con resultados satisfactorios❗❗ Cualquier consulta escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Conoce el módulo de Categorías Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/conoce-el-modulo-de-categorias Las categorías te permiten clasificar tus productos en distintas secciones que facilita la búsqueda. En Riqra, podemos hacer esta clasificación en… Las categorías te permiten clasificar tus productos en distintas secciones que facilita la búsqueda. En Riqra, podemos hacer esta clasificación en dos niveles (Categorías y Subcategorías) En la siguiente guía te enseñaremos toda su gestión en el ecommerce. [1. Crea las categorías](#h%5F01GFV36M7QZW70253EHJX5JQ2V) [2. Añade subcategorías](#h%5F01GFV36TXYGFKR2AC4JGY752QV) [3. Ordena las categorías](#h%5F01GFV370KQAYWGD3A1JSSTT4C9) [4. Edita/Elimina categorías](#h%5F01GFV37ACN9WQXN0NZ2BENTJNC) [5. Crea categorías y subcategorías desde el importador de productos](#h%5F01GFV37FP53THX35P6CDYJ6VXE) ## **¿Cómo crear nuevas categorías?** **I.** Ingresa al [panel administrador](https://admin.riqra.com/) con tu usuario y contraseña **II.** En la sección "Catálogo", ingresa a "Categorías" mceclip7.png **III.** Haz clic en el recuadro "Crear Categoría" mceclip8.png A continuación, llenar la información solicitada * Adjunta la imagen de la categoría que se visualizará en la página principal\ 👀Recomendamos que las medidas de la imagen sean de **344 x 140 píxeles** * Escribe el nombre de la categoría * Escribe una descripción * En la sección "descripción para motor de búsqueda" coloca el detalle para posicionamiento SEO * En caso desees, puedes activar la casilla "Destacar". De esta manera, el nombre de la categoría aparecerá en rojo en el ecommerce **Ejemplo:** mceclip1.png 📌No olvides dar clic en el botón **Guardar** ## **Añade subcategorías** Un producto debe pertenecer a una Categoría y una Subcategoría. Por eso es importante que luego de crear el nivel 1, comiences a crear las subcategorías **I.** Selecciona la categoría y vas al recuadro "Añadir Subcategoría". mceclip3.png **II.** Escribe el nombre, descripción y guárdalo. mceclip5.png En caso no tengas un nivel 2 de clasificación, puedes crear una subcategoría con el mismo nombre de la categoría **Ejemplo:** \- Categoría: Otros \- Subcategoría: Otros mceclip2.png ## **¿Cómo ordenar las categorías?** Si deseas que se refleje un orden específico en el ecommerce, puedes ordenar las categorías así como sus subcategorías **I.** Coloca el cursor en los 6 puntitos al costado del nombre de la categoría/subcategoría hasta que aparezca la manito mceclip6.png Una vez, con la manito, arrastra la casilla de acuerdo al orden que deseas mostrar ## **Edita/Elimina categorías** **I.** Clic a la categoría Group_191.png **II.** Al lado superior derecho, selecciona la acción que deseas realizar Group_192.png En caso desees editar o eliminar una subcategoría. Colócate sobre la misma, y da clic a los tres puntos verticales del lado derecho del recuadro. Group_193.png mceclip9.png ## **Crea categorías y subcategorías desde el importador de productos** *❕Más información sobre importaciones [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500000402782-Importaciones-desde-el-panel-administrador)* Cuando utilizas el importador para crear o actualizar productos, en la columna **"Categorías"** puedes crear nuevas o asignar las correctas Se crea una nueva categoría cuando el nombre es diferente a las ya existentes, es por eso que hay que respetar los espacios, tildes, mayúsculas y minúsculas También respeta el formato: **Categoria:Subcategoria** **Ejemplo** * Frutas:Frutas estación * Frutas:Otras Evita colocar espacios después de los dos puntos ":" porque se interpreta como nuevo nombre Cualquier consulta escríbenos a[soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Conoce el módulo de categorías en el panel administrador Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/conoce-el-modulo-de-categorias-en-el-panel-administrador 🌟 En esta guía podrás aprender a: 1. Crear categorías nuevas. 2. Editar/Eliminar las categorías creadas. 3. Añadir subcategorías. 4. Editar/Eliminar… 🌟 En esta guía podrás aprender a: 1. Crear categorías nuevas. 2. Editar/Eliminar las categorías creadas. 3. Añadir subcategorías. 4. Editar/Eliminar las subcategorías creadas. 5. Destacar categorías. **1. Crear categorías nuevas** * En el panel administrador, ingresa a la sección "Catálogo" y haz clic en "Categorías". *(Imagen no disponible)* * Haz clic en el recuadro "Crear Categoría" . *(Imagen no disponible)* * Adjunta la imagen, escribe el nombre de la categoría, una descripción y palabras que podrían utilizar tus clientes para buscar tus productos en motores de búsqueda.\ **\*Recuerda** que las **medidas de la imagen** debe ser **344 x 140 píxeles**. * No olvides dar clic en el botón **Guardar**. *(Imagen no disponible)* **2. Editar/Eliminar las categorías creadas.** Si te equivocaste de nombre o quieres cambiar de imagen: * Da clic a la categoría que quieres cambiar y vas a "**Editar**". * Si quieres **eliminar** la categoría, la seleccionas y vas a "**Eliminar**". *(Imagen no disponible)* **3. Añadir subcategorías**. * Para agregar subcategorías: Selecciona la categoría y vas al recuadro "Crear Subcategoría". * Escribe el nombre, descripción y guárdalo. *(Imagen no disponible)* *(Imagen no disponible)* **4. Editar/Eliminar las subcategorías creadas**. * Selecciona la subcategoría a la que quieres cambiar el nombre o que deseas eliminar. Da clic a los tres puntos verticales del lado derecho del recuadro. * Selecciona **editar** o **eliminar**, según corresponda. *(Imagen no disponible)* **5. Destacar categorías** ***(Imagen no disponible)*** * Si quieres que una o más categorías destaquen, al crearla marca la casilla "Destacar". * Asimismo, en la sección de "Editar" puedes desmarcar o marcar la casilla la categoría deseada. *(Imagen no disponible)* Si tienes una consulta, no dudes en escribirnos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com). # Conoce el Panel Administrador Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/conoce-el-panel-administrador ¡Hola! 🙋‍♀️ En Riqra buscamos que nuestros clientes se puedan autogestionar y puedan realizar cambios las veces que deseen. Es por eso que en esta… ¡Hola! 🙋‍♀️ En Riqra buscamos que nuestros clientes se puedan autogestionar y puedan realizar cambios las veces que deseen. Es por eso que en esta guía conocerás todas las acciones que se pueden realizar desde el [back office](https://admin.riqra.com/) de Riqra, así como la simplicidad para llevar a cabo estas actualizaciones. Si no cuentas con algún módulo, avísanos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) para que lo puedan activar. Luego de la confirmación del equipo, cierra sesión y vuelve a ingresar con tu usuario y contraseña. ✨Los invitamos a visitar las otras [guías del panel administrador](https://help.riqra.com/hc/es-419/sections/360008980113-Panel-administrador), y conocer a mayor detalle la funcionalidad de cada módulo 📩 Ante cualquier duda, escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Conoce nuestro panel administrador para plataformas de e-commerce Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/conoce-nuestro-panel-administrador-para-plataformas-de-e-commerce ➡️ Para iniciar con la gestión de tu e commerce de Riqra, debes conocer el panel que te proporcionamos para que puedas administrar eficazmente todos… ➡️ Para iniciar con la gestión de tu e-commerce de Riqra, debes conocer el panel que te proporcionamos para que puedas administrar eficazmente todos los aspectos de esta plataforma. En el siguiente video recorreremos todo el administrador y te mostraremos las diferentes acciones que puedes realizar ahí. 🌟 🔎 Observa el video aquí. 📌 En este Help Center puedes encontrar guías para realizar todas las acciones que viste en el video del panel administrador sumado a algunos otros consejos y herramientas para potenciar tu e-commerce y su rendimiento. 📈 🌟 Podrás encontrar guías de como realizar acciones como las siguientes: * [¿Cómo recibir un reporte de las ventas realizadas a través del e-commerce? ](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360052623893) * [Administración de los productos en el administrador del e-commerce de Riqra](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360050902773) * [Manual para gestionar pedidos desde el panel administrador de Riqra](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360051912273) * [¿Cómo ordenar los productos en un e-commerce de Riqra?](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360050456134) 🔎 Y mucha otra información valiosa. 📩 Ante cualquier duda o consulta puedes escribirnos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Conoce tus carritos abandonados 🛒 Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/conoce-tus-carritos-abandonados ¿Qué es un carrito abandonado? Se considera carrito abandonado a la acción de un usuario de llenar el "carrito de compra" con productos para realizar… ¿Qué es un carrito abandonado? Se considera carrito abandonado a la acción de un usuario de llenar el "carrito de compra" con productos para realizar un pedido. Sin embargo, por algún motivo el usuario decide abandonar y no continuar con el proceso de la compra. Esto se puede deber a distintos factores, y en base a ello tomar distintas acciones Conoce qué acciones tomar [Aquí](https://blog.riqra.com/posts/carritos-abandonados-que-son-y-como-recuperarlos-en-tu-tienda-online) En Riqra nos interesa que tengas esta información para incrementar sus ventas. Es por eso que desde el panel administrador puedes conocer cuales son tus carritos abandonados En la siguiente guía te enseñamos cómo obtenerlos ⚠️\*\*\[Importante]\*\* Sólo se podrá visualizar la información de los últimos 7 días **1.** Ingresa al [panel administrador](https://admin.riqra.com/auth/login) con tu usuario y contraseña **2.** A continuación, sigue los siguientes pasos: **3.** No te olvides de dar clic a descargar Group_73.png 🚩 El archivo exportado cuenta con: \- Código del carrito \- El valor total del carrito \- Detalle de los productos (Nombre, SKU, presentación, cantidad) \- Datos del usuario (Nombre, apellido, correo, celular, código de usuario para portal cerrado) 👉Si esta información está vacía es por que el usuario no se ha registrado y no se cuenta con su información \- Fecha de creación del carrito En caso tengas una página multidistribuidor, puedes descargar la información de carritos abandonados con tu usuario administrador master de la siguiente manera: **1.** Clic en "Exportaciones" Group_164.png **2**. Selecciona la entidad correspondiente mceclip0.png 👀 En el reporte encontrarán una columna adicional llamada "Tienda" que diferenciará los carritos abandonados por distribuidor 📩 Ante cualquier duda escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Descarga del catálogo productos desde el panel administrador Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/descarga-del-catalogo-productos-desde-el-panel-administrador Si se desea descargar un archivo con todos los productos del catálogo cargados en el ecommerce, seguir los pasos mostrados en este articulo. Pasos a… Si se desea descargar un archivo con todos los productos del catálogo cargados en el ecommerce, seguir los pasos mostrados en este articulo. Pasos a seguir: **1.** Iniciar sesión desde el panel de administración 🔗 : [https://admin.riqra.com](https://admin.riqra.com) ⚠️\[IMPORTANTE]\ Tienes que iniciar sesión con un correo válido, ya que la descarga de productos llegará a este e-mail. 👉 En caso de no contar con un usuario administrador con un correo existente puedes seguir los pasos de la siguiente guía: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500009690881-C%C3%B3mo-crear-un-usuario-administrador) **2.** Ingresar a **Catálogo** y luego **Productos** Group_874.png **3.** Hacer clic en **Descargar** ***(Imagen no disponible)*** **4. Aceptar** el mensaje haciendo clic en **Continuar** ***(Imagen no disponible)*** **5.** Revisar la bandeja de entrada del correo, se recibirá el **archivo adjunto** en un mail con el asunto "Exportación de productos exitosa" *(Imagen no disponible)* Ejemplo: Correo *(Imagen no disponible)* Más información sobre el tratamiento del archivo de productos descargado [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360060743353) **📩 Ante cualquier duda o comentario, contactar a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩** # Exportaciones desde el panel administrador Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/exportaciones-desde-el-panel-administrador En la siguiente guía se detallarán los pasos a seguir para poder descargar la información de distintas entidades a un archivo Excel Las entidades que… En la siguiente guía se detallarán los pasos a seguir para poder descargar la información de distintas entidades a un archivo Excel Las entidades que se pueden exportar: * Productos cargados * Línea de crédito * Clientes * Inventario actual * Precios y sus respectivas listas de los productos * Carritos abandonados mceclip0.png 📌En caso no contar con alguna entidad, avísanos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) para activar la funcionalidad ## 📖 Pasos a seguir: **1.** Inicia sesión al panel administrador: [https://admin.riqra.com/](https://admin.riqra.com/) **2.** Ingresa al módulo **"Ajustes"** y dar clic en **"Exportaciones"** Group_11__1_.png Group_18.png 3\. Selecciona **"exportar"** al lado superior derecho Group_19.png 4\. Selecciona la **entidad** que deseas exportar mceclip0.png 📍 Clic en **exportar** **¿Dónde visualizar la información?** En el historial de exportaciones encontrarás el estado del archivo, así como el de todas las solicitudes anteriores. mceclip1.png Una vez que esté en **"completado"** puedes exportar el archivo dando clic a **"descargar"** Group_20.png 📩 Ante cualquier duda o comentario, contáctanos [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # funnel info . borrador Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/funnel-info-borrador 2) Información del funnel de conversión 👉El funnel acumulado por el rango de fechas seleccionado 👉 y también se tiene la visualización por días ◾… ## **2) Información del funnel de conversión** 👉El funnel acumulado por el rango de fechas seleccionado mceclip0.png 👉 y también se tiene la visualización por días *(Imagen no disponible)* ◾ Tráfico = N° de sesiones que ingresaron ◾ Añadir al carrito = N° de sesiones que añadieron productos al carrito de compras *(Imagen no disponible)* *(Imagen no disponible)* ◾ Iniciar checkout = N° de sesiones que dieron clic para ingresar al check out ◾ Página de pago = N° de sesiones que llegaron a la página para seleccionar método de pago ◾ Compra exitosa = N° de transacciones realizadas exitosamente ✨Importante mencionar que la compra exitosa es un dato del e-commerce, los pedidos realizados desde el panel administrador no son tomados en cuenta # Gestión de Línea de Crédito Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/gestion-de-linea-de-credito Una línea de crédito es una cantidad de dinero que se pone a disposición del cliente durante un período de tiempo. A través de Riqra, tus clientes… Una línea de crédito es una cantidad de dinero que se pone a disposición del cliente durante un período de tiempo. A través de Riqra, tus clientes también pueden realizar pagos con su línea de crédito disponible. En el siguiente artículo, te detallaremos cómo asignar esta funcionalidad a tus clientes y cómo gestionarla desde el panel administrador 👉 ## **¿Cómo asignar línea de crédito?** **1.** Ingresa al [panel administrador](https://admin.riqra.com/) con tu usuario y contraseña **2.** En el módulo de clientes selecciona "Líneas de crédito" Group_21.png **3.** Da clic a "importar" al lado superior derecho Group_22.png y selecciona la entidad "Líneas de crédito" mceclip0.png 📍No te olvides de dar clic a continuar **4.** Descarga la plantilla a completar Group_23.png 👀**Es importante respetar el nombre de los encabezados y se puede ordenar de la manera que se necesite, si no se desea agregar un encabezado también es válido.** ⚠️ Consideraciones para el llenado del archivo | **Encabezado** | **Formato y consideraciones** | | ------------------------ | ----------------------------------------------------------------- | | Identificador de cliente | Colocar el código del usuario o el correo registrado | | Línea de crédito | Colocar un Número. Es el crédito total asignado al cliente | | Línea disponible | Colocar un Número. Es el saldo disponible del crédito del cliente | | Crédito habilitado | Colocar "si" o "no" | | Excedente habilitado\* | Colocar "si" o "no" | \*El excedente habilitado permite al usuario realizar compras cuando ya no tiene saldo disponible. 👀Este pedido llega en estado "por confirmar" y desde el back office se tiene que validar * Ejemplo llenado: mceclip0.png **5.** Importa el archivo guardado en formato CSV UTF - 8 📌Para más información de importaciones revisar la siguiente guía: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500000402782-Importaciones-desde-el-panel-administrador) Group_24.png A continuación, aparecerá la información importada 👇 Group_195.png ## **¿Cómo visualiza el cliente?** #### ✅ En el checkout mceclip2.png #### ✅ Desde mi cuenta Group_196.png mceclip1.png ## **¿Cómo modificar los parámetros establecidos?** Se tiene que seguir el mismo proceso de importación. Y solo se llena el identificador del cliente y las columnas que desean actualizar * Ejemplo: mceclip3.png En este caso, al usuario [viviana.roel@riqra.com](mailto:viviana.roel@riqra.com) se le cambiará la línea de crédito y la línea disponible por 500. **\[TIP🌟]** Para hacer cambios masivos, puedes usar la exportación. De ese modo, sobre ese archivo se puede hacer los cambios. ## **¿Cómo funciona la línea de crédito?** Si al cliente se le ha asignado una línea de crédito a través del importador, tendrá disponible esta nueva forma de pago: **"Línea de crédito"**. Captura de pantalla 2025-05-07 a la(s) 12.44.46 p. m..png Cuando vaya a realizar una compra, podrá elegir esta opción y, si tiene saldo disponible, podrá completar su pedido sin problema. El monto comprado se descontará automáticamente de su línea de crédito. Desde el panel de administración, el pedido aparecerá con el estado **"Registrado"**. Captura de pantalla 2025-05-07 a la(s) 12.48.08 p. m..png ### ¿Qué ocurre si no tiene saldo suficiente? Existen dos escenarios, dependiendo de si el cliente tiene o no habilitada la opción de **Excedente**: 1. Si el cliente no tiene activada la opción de **Excedente** y el monto de su compra supera lo que tiene disponible, verá este mensaje:\ **"El monto del pedido supera la línea disponible. Puedes elegir otro método de pago o contactar a tu vendedor asignado."**\ En ese caso, deberá elegir otra forma de pago para poder concretar su compra.Captura de pantalla 2025-05-07 a la(s) 12.51.18 p. m..png 2. Si el cliente sí tiene activada la opción de **Excedente**, se le mostrará este mensaje:\ **"El monto del pedido supera la línea disponible. Puedes realizar la compra, pero la tienda debe confirmar el pedido."**\ Esto significa que el pedido se registrará con el estado **"Por confirmar"** y quedará pendiente de aprobación. Un administrador deberá revisar y actualizar el estado a **"Confirmado"** para que el pedido continúe su curso. Captura de pantalla 2025-05-07 a la(s) 1.06.10 p. m..png Captura de pantalla 2025-05-07 a la(s) 3.05.37 p. m..png 📩 Ante cualquier duda o comentario, contáctanos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Gestión de Promociones Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/gestion-de-promociones Una de las mejores estrategias de marketing en el e commerce son las promociones. Estas son consideradas una de las variantes más importantes para el… Una de las mejores estrategias de marketing en el e-commerce son las promociones. Estas son consideradas una de las variantes más importantes para el cliente, ya que permite que este le de mayor valor en su decisión de compra Con el nuevo módulo de promociones en el panel administrador, podrás administrarlas y también gestionar los cupones de tu página. En el siguiente artículo te enseñamos cómo 👇 📋 **Los primeros pasos** 1\. Ingresa al [panel administrador](https://admin.riqra.com/auth/login) con tu usuario y contraseña 2\. Da clic en el módulo "Promociones" Group_36.png mceclip0.png 👉 En esta sección, podemos realizar tres actividades: **1. Crear promoción** Se pueden crear dos tipos de promoción "Descuento Porcentual" o "Descuento Fijo" Para ello, hay que dar clic a crear promoción en el lado superior derecho y llena la información correspondiente Group_954.png ### ⚠️ ¿Cómo llenar cada campo? | **Campo** | **Indicaciones** | | -------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | mceclip1.png | Colocar el nombre que identificará la promoción. Recordar que este será el nombre que el cliente visualizará en el checkout | | mceclip0.png | Selecciona el tipo de promoción a aplicar, ya sea descuento porcentual, descuento fijo o promoción de delivery gratis | | mceclip6.png | Colocar el porcentaje de descuento que aplicará la promoción. Tiene que ser un valor entero entre 1 y 100 o Colocar el monto fijo a descontar | | mceclip2.png | 👀 Para e tipo de descuento porcentual, podrás colocar el monto máximo a aplicar en la promoción. Colocar el monto con dos decimales | | mceclip0.png | Se puede seleccionar para que aplique la promoción a todos los productos, a productos específicos o a subcategorías en particular.Se pueden determinar hasta 100 productos. | | mceclip1.png | Se puede seleccionar para que no se aplique un monto mínimo para hacer efectiva la promoción. O por el contrario, que llegue a un monto mínimo dentro del pedido, o solo entre los productos o categorías seleccionadas en el paso anterior En caso se aplica, colocar el monto | | mceclip5.png | Se puede seleccionar un límite de uso de promoción (cantidad de veces a utilizar). El valor tiene que ser entero | | Group_71.png | Aquí podrás seleccionar las fechas y horarios en las que estará activa la promoción. 🚩No te preocupes, si deseas puedes desactivarla antes. | Luego de llenar todos los campos necesarios, no te olvides de dar clic en "crear promoción" al lado inferior derecho. mceclip7.png A continuación, aparecerá la siguiente casilla mceclip8.png 👉 En caso no desees, clic en "no agregar". La promoción ya se encuentra activa 👉 Para agregar cupones: Una vez seleccionado "agregar cupón" , aparecerá la siguiente pantalla al lado inferior Group_72.png 📍Clic en agregar y completa la información que se requiere mceclip9.png ✨No te olvides de guardar mceclip11.png mceclip12.png 🔍 Consideraciones a tomar en cuenta: * El código de los cupones debe ser máximo de 24 caracteres * El límite de uso debe ser menor o igual al que se especificó en la promoción * Se pueden crear hasta 10 mil cupones por promoción **2. Editar promoción** Para editar una promoción solo debes seleccionar el nombre de la promoción en la tabla y te llevará a la sección para cambiar los campos necesarios Group_955.png **3. Activar, desactivar, eliminar varias promociones** Al momento de crear una promoción, esta se activa de manera automática. Si desean desactivarla o eliminar solo hay que seleccionar las casillas de la promoción y dar clic a los botones inferiores. mceclip12.png Group_956.png ✅ En caso la promoción esté desactivada, con este proceso también la puedes activar 🔍Algunas observaciones❗ * En simultáneo, pueden estar activas 30 promociones como máximo * Si hay alguna promoción creada (ya sea activada o desactivada) con un nombre de cupón. El sistema no te permitirá crear otra promoción con el mismo nombre del cupón. 📩 Ante cualquier duda, escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Gestiona la base de clientes de tu e-commerce Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/gestiona-la-base-de-clientes-de-tu-e-commerce En la siguiente guía te enseñaremos cómo gestionar la información de clientes creados en el e commerce. Veremos: Cómo habilitar/deshabilitar un… En la siguiente guía te enseñaremos cómo gestionar la información de clientes creados en el e-commerce. Veremos: * [Cómo habilitar/deshabilitar un cliente](#h%5F01FM84QVMSCWQCZD3DKT1482TN) * [Exportar el listado de todos los clientes](#h%5F01FM84R5THWKWDH0EDYPKN7FQ9) * [Crear nuevos clientes](#h%5F01FM84RP8JSTF4CPF9BNXJD77J) * [ Crear clientes y generar cambios de manera masiva](#h%5F01FM84S4ARN3PGE88BAB2707W9) * [Modificar información de clientes particulares](#h%5F01FM84SD6RFCPJF97T92MN0QMG) **Primeros pasos 📋** **I.** Ingresa al [panel administrador](https://admin.riqra.com/) con tu correo y contraseña **II.** Ingresa al módulo de clientes Group_38.png En la siguiente pantalla, podrás visualizar los clientes que se han registrado en la página Desde aquí puedes: ## 👉 **Habilitar/deshabilitar un cliente** Selecciona los clientes que desean habilitar o deshabilitar Group_39.png en la parte inferior encontrarás los botones mceclip0.png 📋Al eliminar un cliente, se pierde toda la información realizada por este usuario. Al deshabilitar se mantiene todo esta información sólo que sus accesos de ingreso quedan bloqueados ## **👉 Exportar el listado de todos los clientes con su información** Clic en el botón "**Exportar**" al lado superior derecho Group_40.png Encontrarás tres opciones para descargar: **1)** Exportar los clientes en base a los filtros Estos filtros están basados en la fecha de creación de los clientes en el sistema de Riqra. Lo encuentras al lado derecho del buscador **2)** Exportar los clientes que selecciones **3)** Exportar todos los clientes creados Tener en cuenta que máximo se pueden descargar 10,000 clientes. De lo contrario, se aplicaría cualquiera de las dos primeras opciones ## 👉 **Crear nuevos clientes** Group_41.png y llenar la información necesaria 📍 campos obligatorios por llenar: | **Sección** | **Campos a completar** | | -------------------- | -------------------------------------------------------------------- | | Detalles del cliente | - Nombres - Apellidos - Celular - Correo - Código (Páginas cerradas) | | Lista de Precio | - Selecciona la lista de precio | | Contraseña | - Contraseña - Confirmar contraseña | 📍Clic en crear ## 👉 **Crear clientes de manera masiva** Group_42.png * Para más información acerca de cómo hacer la importación: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500000402782-Importaciones-desde-el-panel-administrador) * Consideraciones para el llenado de la plantilla: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500006024822-Importaci%C3%B3n-de-clientes-desde-el-panel-administrador) 👀También pueden hacer cambios masivos llenando en la plantilla los códigos de los usuarios y el campo que desean actualizar. **Ejemplo:** Cambiar la lista de precios de estos 4 usuarios Group_48.png\ Para las páginas abiertas tienen que completar con sus correos Group_48__1_.png ## 👉 **Para modificar información de clientes particulares** 📩 Ante cualquier duda o comentario, contáctanos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Gestionar los pedidos desde el Panel Administrador Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/gestionar-los-pedidos-desde-el-panel-administrador Si quieres visualizar los pedidos que ingresan a tu e commerce, así como ver el detalle de estos. En la siguiente guía te enseñamos cómo ➡️ Desde el… Si quieres visualizar los pedidos que ingresan a tu e-commerce, así como ver el detalle de estos. En la siguiente guía te enseñamos cómo ➡️ Desde el panel administrador ingresa a la sección de "Pedidos" *(Imagen no disponible)\*\*(Imagen no disponible)* En esta pestaña podrás ver todos los pedidos generados en el rango de fechas y el estado seleccionado | *(Imagen no disponible)* | Para cambiar el rango, solo dar clic a las fechas | | ------------------------ | -------------------------------------------------------------- | | *(Imagen no disponible)* | Para filtrar por estado, seleccionar la casilla según se desee | Aquí Podemos realizar 3 acciones * Cambiar los estados de los pedidos * Ver el detalle del pedido ingresando al mismo * Exportar los pedidos a Excel Para cambiar los estados **🔄** Para ver el detalle de cada pedido desde el panel Para exportar los pedidos y sus detalles a Excel # Guía de precios pactados Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/guia-de-precios-pactados En esta guía revisaremos como debemos de configurar los precios pactados para nuestros clientes que tienen un precio diferenciado en algún producto… En esta guía revisaremos como debemos de configurar los precios pactados para nuestros clientes que tienen un precio diferenciado en algún producto sin estar afectando el precio regular del producto dentro de una lista de precios. Primero veremos un ejemplo para que sea mas entendible:\ Tenemos el producto **'Gorra'** que se vende en en la lista de precios **'General'** a **50**, pero tenemos un cliente **'Juan'** que nos compra mucho este producto así que le hemos hecho una rebaja de **5** sobre el precio regular de este producto y se lo vendemos a **45** cada '**Gorra'** Esta configuración se debe de hacer desde el importador de precios que se encuentra dentro del panel administrador de tu tienda.\ Esto se encuentra dentro de **Catálogo/Precios/Importar** **Captura de pantalla 2024-02-20 160431.png** A continuación les comparto como se debe de llenar el archivo a importar con el ejemplo compartido líneas arriba: Captura de pantalla 2024-02-20 160224.png Considerar que en la columna **'Cliente'** se debe de poner el **código** (de ser B2B) o el **correo** (de ser B2C) del cliente que se desea asignar el precio especial del producto. **\*Para activar esta funcionalidad deben de escribirnos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com)\*** # Herramienta de texto para la descripción de tus productos Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/herramienta-de-texto-para-la-descripcion-de-tus-productos Hola! ¿Sabías que ahora puedes dar un estilo diferente a la descripción de tu producto? Esto debido a las diversas herramientas que te proporciona… Hola! ¿Sabías que ahora puedes dar un estilo diferente a la descripción de tu producto?\ Esto debido a las diversas herramientas que te proporciona Riqra, el cual ayudará a convencer al cliente de adquirir tu producto. A continuación te indico los pasos a seguir: 1. Ingresa a tu [panel de administración](https://admin.riqra.com/) 2. Desplaza la sección de **Catálogo** y clic en **Productos** 3. Ubica el producto al cual deseas agregar una descripción. 4. Podrás observar que en el 4to recuadro nos muestra el apartado de descripción del producto. Esta herramienta cuenta con lo siguiente: **- Negrita** **- Cursiva** **- Sub-rayado** **- Tachado** **- Color de la fuente** **- Dos tipos de Encabezados** **- Citar un texto** **- Añadir viñetas** **- Numerar una lista** **- Centrar el texto, ponerlo a la derecha o izquierda** **- Insertar un link** Captura de pantalla 2023-10-06 101247.png **- Insertar una imagen** Captura de pantalla 2023-10-06 101300.png **- Por último, embeber un video** Captura de pantalla 2023-10-06 101319.png 5\. Para finalizar le damos clic al botón **Guardar** para que la actualización sea exitosa. Con esta herramienta podrás informar al cliente mas acerca del producto que está a punto de agregarlo a su carrito. Esperamos que esta guía haya sido de tu ayuda. No dudes en escribirnos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) por si tienes alguna duda 📩 # Importaciones desde el panel administrador Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/importaciones-desde-el-panel-administrador En la siguiente guía se detallarán los pasos a seguir para poder realizar importaciones de distintas entidades Las entidades que se pueden importar:… En la siguiente guía se detallarán los pasos a seguir para poder realizar importaciones de distintas entidades Las entidades que se pueden importar: * Productos * Línea de crédito * Clientes * Inventario * Precios y sus respectivas listas de los productos ## 📖 Pasos a seguir: **1.** Iniciar sesión desde el panel de administración 🔗 : [https://admin.riqra.com](https://admin.riqra.com) **2.** Ingresar al módulo de Ajustes y dar clic en la opción "Importaciones" Group_11.png Group_12.png **3.** Seleccionar "importar" al lado superior derecho Group_13.png **4.** Seleccionar la entidad que deseas importar mceclip0.png 📍 Clic en continuar **5.** Descargar la plantilla Group_14.png **6.** Completar la plantilla. ⚠️ Consideraciones para el llenado de las plantillas * Para la importación de productos: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/4402140672791) * Para la importación de líneas de crédito: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500012242181) * Para la importación de clientes: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500006024822-Importaci%C3%B3n-de-clientes-desde-el-panel-administrador) * Para la importación de inventario: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500001403901) * Para la importación de precios: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360060200534) **\[IMPORTANTE]📌** Guardar el archivo en CSV **👉En Hojas de cálculo de Google** Archivo ➡️ Descargar ➡️ **Valores separados por comas (.csv, hoja actual)** mceclip0.png **👉En Excel** Archivo ➡️ Guardar como ➡️ **Tipo: CSV UTF-8 (delimitado por comas)** mceclip1.png 🚩🚩 Si tu excel no cuenta con CSV UTF-8 puedes seguir los pasos especificados en la [siguiente guía ](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/9762877773591) **7.** Subir el archivo CSV: Seleccionar el archivo después de hacer clic en el área mostrada Group_14__1_.png **8.** Hacer clic en importar Group_15.png 🌟En el historial de importaciones se podrá conocer el estado del archivo subido Existen dos estados: Completado y Fallido mceclip4.png ✅ Si es "Completado" es que la importación se realizó con éxito y podrán ver los cambios **❌** Si es "Fallido", en la columna "Detalle" pueden descargar el reporte donde se especifican las observaciones a corregir para una importación exitosa 📩 Ante cualquier duda o comentario, contáctanos [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Indexación de productos Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/indexacion-de-productos ¿Qué es una indexación? Una indexación permite que los productos sean buscables y filtrables dentro de la tienda virtual. Si es que un producto no… ## ¿Qué es una indexación? Una indexación permite que los productos sean buscables y filtrables dentro de la tienda virtual. Si es que un producto no está indexado, no será posible encontrarlo a través de la barra de búsqueda o filtros avanzados. Untitled.png ## ¿Qué gatilla una indexación? La indexación puede ser gatillada por diferentes medios y su tiempo de ejecución depende de la cantidad de eventos que reciba dentro de un margen de tiempo. Actualmente, si es que se recibe un evento de indexación, demorará 5 minutos para ejecutarse. Por cada evento que llegue, el retraso se refrescará, es decir que se comienza a contar los 5 minutos nuevamente. El tiempo máximo que puede demorar una indexación es de 10 minutos. Para los siguientes gatilladores de indexación, considerar que solo se indexarán los productos modificados/creados a excepción de la sincronización solicitada a soporte: ### 1. APIs Si es que se utilizan las API’s para crear o actualizar un producto o variante. ### 2. Panel de administrador Si es que se crea o actualiza un producto desde la vista de producto del panel administrador.\ ⚠️ La indexación se hará solo en productos publicados. Untitled (1).png ### 3. Importación de productos Si es que se crea o actualiza un producto a través de las importaciones en el panel de administrador. Untitled (2).png ### 4. Sincronización de productos por soporte Se puede solicitar a soporte una sincronización de todos los productos. ## ¿Dónde visualizar las indexaciones? Desde el panel de administración encontrarán las últimas indexaciones realizadas. Aquí se podrá ver cual usuario inició la indexación, el proceso que la inició (Ej: Modificación por panel de admin), el estado y cuantos productos se han indexado. Untitled (3).png Untitled (4).png **\*Ante cualquier duda, por favor, comunicarse con [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩\*** # Inserta KEYS de GA4, GTM y Facebook Pixel en tu ecommerce Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/inserta-keys-de-ga4-gtm-y-facebook-pixel-en-tu-ecommerce Ahora ya puedes gestionar los keys de las herramientas de marketing GoogleTagManager, GoogleAnalytics4 y FacebookPixel desde tu panel de… Ahora ya puedes gestionar los keys de las herramientas de marketing [GoogleTagManager](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360060487354-Etiquetas-Personalizadas-de-Google-Tag-Manager), [GoogleAnalytics4](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/11737375486743-Configura-GA4-con-tu-ecommerce-Riqra) y [FacebookPixel](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360049962653--Como-enlazar-el-P%C3%ADxel-de-Facebook-con-tu-E-Commerce-de-Riqra-) desde tu panel de administración. **Pasos a seguir 📝** 1. Inicia sesión al [administrador ](https://admin.riqra.com/)con tu usuario y contraseña. 2. Ingresa al módulo **Ajustes** y darle clic a **Integraciones**\ **Captura de pantalla 2023-09-14 161902.png** 3. A continuación debes de insertar los keys de las herramientas que utilices paso 2.png 4\. Por último darle clic en **Guardar** y listo\\ paso 3.png 📩Si tienes alguna duda o consulta, escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Limita los precios en un multidistribuidor Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/limita-los-precios-en-un-multidistribuidor Si tienes la modalidad de multi distribuidor en Riqra, ¿Sabías que puedes delimitar cuál va ser el valor mínimo y valor máximo a ofrecer de un… Si tienes la modalidad de multi distribuidor en Riqra, ¿Sabías que puedes delimitar cuál va ser el valor mínimo y valor máximo a ofrecer de un producto? Esto te ayudará a saber cuando se está ofreciendo los productos fuera de las condiciones establecidas con los distribuidores Al manejar una plataforma donde varios distribuidores tienen un acceso para gestionar su ecommerce, es importante establecer los limites de los precios para poder ser posicionados y generar valor a sus clientes con tus productos ## **¿Cómo hacer esta gestión?** 1\. Ingresa al [Panel Administrador](https://admin.riqra.com/auth/login) con tu usuario de "Super administrador" 2\. Ingresa al distribuidor donde deseas gestionar los precios Group_159.png 3\. En el módulo de **catalogo>productos** Group_160.png Ingresa al producto o productos que desean colocar los limites Group_161.png Y listo! No te olvides de darle guardar **¿Qué pasa si el distribuidor coloca un precio fuera de los rangos establecidos?** En ese caso, te llegará un correo cuando se genere un pedido, al correo registrado como super administrador Ejemplo: mceclip2.png En caso desees colocar estos valores de manera masiva, escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) con el detalle para ayudarlos # Manual para gestionar los pedidos Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/manual-para-gestionar-los-pedidos 📌 En esta guía aprenderás a gestionar los pedidos que has recibido a través de la plataforma de ecommerce de Riqra. ➡️ Debes ingresar al panel… 📌 En esta guía aprenderás a gestionar los pedidos que has recibido a través de la plataforma de ecommerce de Riqra. ➡️ Debes ingresar al panel administrador de Riqra con tu usuario y contraseña. *(Imagen no disponible)* ✅ Al ingresar estarás dentro de la sección de "Pedidos" *(Imagen no disponible)* *(Imagen no disponible)* ❗️ Recuerda aplicar correctamente los filtros, debes seleccionar los rangos adecuados en la parte superior (Tiempo adecuado y estado) Conoce cómo realizar las siguientes acciones: **🔄. Cambiar estado de tus pedidos:** **1. Seleccionar** los pedidos que necesites actualizar ***(Imagen no disponible)*** **2.** Clic en **"Actualizar estado"** ***(Imagen no disponible)*** **3.** Selecciona el estado al cual deseas actualizar *(Imagen no disponible)* **4.** Clic en **aceptar** para hacer la actualización ***(Imagen no disponible)*** Listo! Puedes seleccionar todos los pedidos que necesites, Para realizar una actualización masiva: 1\. Filtrar en la parte por estado luego seleccionarlos todos *(Imagen no disponible)* 2\. Seleccionar todos los pedidos en ese estado *(Imagen no disponible)* 3\. Cambiarlos al estado que necesites. Conoce más de lo que puedes administrar desde el panel en nuestros otros artículos, Y ante cualquier duda, escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) # Manual para gestionar pedidos Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/manual-para-gestionar-pedidos La gestión de los pedidos es la acción principal a realizar desde del back office. En el panel administrador de Riqra te brindamos toda esta… La gestión de los pedidos es la acción principal a realizar desde del back office. En el panel administrador de Riqra te brindamos toda esta información. En la siguiente guía revisaremos lo siguiente: **1.** [Visualización a detalle de los pedidos](#h%5F01FHZJ0JSSJGAK44856G7FA1BN) **1.1** [Descarga de pedidos en un archivo excel](#h%5F01FHZJ0VRKSQVXCAT958PY68DP) **2.** [Cambio de estado del pedido](#h%5F01FHZJ12PGEC6Q87F88DX2FXBE) **Primeros pasos** **I.** Ingresa al [panel administrador](https://admin.riqra.com/) con tu usuario y contraseña **II.** A continuación aparecerá el módulo de pedidos predeterminado Group_79.png ⚠️ No te olvides de aplicar correctamente los filtros, debes seleccionar los rangos adecuados en la parte superior (Tiempo adecuado y estado) mceclip0.png ## **Visualización de los pedidos** ### **Descarga de pedidos** ✨En caso desees personalizar el reporte, nos avisas a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) Se puede cambiar el orden y nombre de las columnas, así como retirar las que no crean necesario para su reportería ## **Cambio de estado del pedido** Recordar que esta acción no es obligatoria, pero te permitirá tener un orden de los status de cada pedido ✨En caso desees personalizar los estados, nos avisas a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) Tener en cuenta que hay ciertos estados que gatillan un correo al usuario consumidor Conoce cuáles son y personalízalos: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/4402114449687-Personaliza-tus-correos-desde-el-panel-administrador) 📩 Ante cualquier duda escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Mínimo de compra y nombre de lista de precios Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/minimo-de-compra-y-nombre-de-lista-de-precios A partir de ahora puedes modificar el mínimo de compra y el nombre que se tiene en cada lista de precio configurado dentro de tu tienda. Para… A partir de ahora puedes modificar el mínimo de compra y el nombre que se tiene en cada lista de precio configurado dentro de tu tienda. Para encontrar esto, tienes que seguir los siguientes pasos:\ \- Ingresar al panel administrador\ \- Vas al apartado de Ajustes\ \- Luego a Listas de precio\ \- Te aparecerán todas las listas configuradas en tu tienda, le das clic en el nombre y listo, podrás modificarlo. minimo-compra-1.png minimo-compra-2.png Te invitamos a utilizar esta funcionalidad que te permitirá gestionar mejor tus listas de precios dentro de tu tienda virtual. 📩 Ante cualquier duda contáctanos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Módulo para gestión de métodos de pago Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/modulo-para-gestion-de-metodos-de-pago ☝️ Muchas veces los clientes abandonan sus carritos de compra por no encontrar el método de pago que mejor les conviene, ofreciendo más opciones de… ☝️ Muchas veces los clientes abandonan sus carritos de compra por no encontrar el método de pago que mejor les conviene, ofreciendo más opciones de pago facilitamos y aseguramos más ventas. 🔎 Conoce qué opciones de medios de pago están ya integradas con la tecnología de Riqra para seleccionar un proveedor que se adapte a tus necesidades en [este artículo.](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360053178353) ✅ Ahora podemos administrar las opciones de métodos de pago informativos que se ofrecen a los clientes desde el panel administrador de tu e-commerce. mceclip1.png Para agregar métodos de pago sigue los pasos en esta guía: 1\. Ingresa al panel administrador de tu e-commerce en [https://admin.riqra.com/](https://admin.riqra.com/settings/payment-methods) 2\. Selecciona la pestaña Ajustes en el menú de la derecha Group_827__1_.png 3\. Dentro de Ajustes, selecciona "Métodos de pago" Group_957.png En esta sección, podemos configurar opciones de pago como: * Efectivo * Pago contra entrega con POS * Depósito o transferencia en bancos * Yape, Tunki, Lukita (Apps de transferencias rápidas) * y otras opciones personalizadas que sean necesarias ingresando un nombre y descripción. mceclip0.png **🔍¿Cómo crear un método de pago informativo?** **📌📎 Otras acciones** * Editar el método de pago Group_959.png * Activar o desactivar el método de pago con el switch mceclip9.png * Eliminar el método de pago. Encontrarás esta funcionalidad dentro de la edición de los campos al lado inferior izquierdo Group_960.png 📩 Ante cualquier duda contáctanos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Notificaciones por bajo inventario 📩 Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/notificaciones-por-bajo-inventario Es importante contar con un mapeo adecuado del inventario de los productos cargados en el ecommerce para evitar quiebres de stock y poder alcanzar… Es importante contar con un mapeo adecuado del inventario de los productos cargados en el ecommerce para evitar quiebres de stock y poder alcanzar las ventas deseadas. Es por eso que ahora te podemos avisar cuando un producto tiene bajo inventario a través de un correo. ## **¿Cómo es el correo que recibo?** Te comparto un ejemplo: mceclip4.png Se especifica el producto y de qué almacén hay que reponer ## **¿Cómo gestionarlo?** 👉 **Activación de notificaciones:** **1.** Ingresa al [Panel administrador](https://admin.riqra.com/) con tus accesos de administrador **2.** En el módulo de Ajustes, ingresa a **"Notificaciones"** Group_155.png Group_156.png **3.** En la sección "Configuración para administradores", activa **"Notificaciones de stock bajo"** con el switch en la derecha Group_157.png **4.** Agrega los correos que deseas les llegue la notificación mceclip0.png Recuerda que serán los mismos correos que visualizarán las notificaciones de reportes de ventas, en caso estén activos ❗ No te olvides de guardar mceclip1.png 👉 **Gestión de bajo inventario:** **1.** Desde el panel administrador, ingresa al módulo de **Inventario** dentro de catálogo Group_157__1_.png **2.** Clic en el número de azul donde deseas activar la notificación Group_158.png **3.** Define el valor de **Stock Bajo** y activa la casilla **"Notificación stock bajo vía correo"** mceclip2.png Listo! ✨ ahora ya sabrás cuando un producto se encuentre con bajo stock ## Consideraciones * Se enviará un correo cuando se llegue al valor determinado como bajo. En caso no se realicen cambios del inventario, no se volverá a notificar * Cuando se llega al valor determinado como bajo y menos de eso, aparecerá el número en rojo * Se mostrará la campanita, sólo si se activa la casilla de notificación mceclip3.png [📌](mailto:soporte@riqra.com)Si tienes alguna duda, escríbenos a [soporte@riqra.com ](mailto:soporte@riqra.com) # Obtener API KEYS desde el panel administrador 🔗 Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/obtener-api-keys-desde-el-panel-administrador 1\. En la pestaña "Ajustes" 2\. Dentro de las opciones seleccionar "Integraciones" 3\. En "Integraciones" se genera el API KEY haciendo clic en… 1\. En la pestaña "Ajustes" Group_827.png 2\. Dentro de las opciones seleccionar "Integraciones" Group_830.png 3\. En "Integraciones" se genera el API KEY haciendo clic en "Generar clave API" mceclip1.png La clave debe ser copiada, con cuidado de no perder ningún valor. mceclip3.png Si se desea generar una nueva clave para otra integración, hacer clic en la flecha circular. mceclip3.png 4\. Luego la clave debe ser ingresada en: **[https://developers.riqra.com/](https://developers.riqra.com/)** Ahí también se completará el resto del proceso de integración 🔗 y se encontrarán los siguientes pasos. 📩 Ante cualquier duda comunicate con nosotros en [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) # Persona de contacto para entrega Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/persona-de-contacto-para-entrega A partir de ahora puedes solicitar qué persona va a recibir o recoger la orden que se compró por la tienda virtual. Esto gracias a los 4 campos que… A partir de ahora puedes solicitar qué persona va a recibir o recoger la orden que se compró por la tienda virtual.\ Esto gracias a los 4 campos que tenemos agregados en el apartado envío dentro del checkout.\ Esta funcionalidad se puede adaptar, sugiriendo que le aparezca al cliente los cuatro campos o los que se requieran.\ Los campos que se le pueden solicitar al cliente son los siguientes: * Nombres: Acepta un máximo de 50 caracteres. * Apellidos: Acepta un máximo de 50 caracteres. * Documento de identidad: Acepta un máximo de 15 caracteres. * Celular: Acepta un máximo de 15 caracteres. **\*hay que considerar que estos campos son obligatorios para pasar al siguiente paso del checkout** Acá les dejamos unos ejemplos de como se mostraría esto dentro del checkout. Para recojo: Captura de pantalla 2023-11-30 104825.png Así se vería en el apartado de entrega: Captura de pantalla 2023-11-30 104758.png Los campos que llenó el cliente aparecerán en el pedido dentro del panel administrativo como se muestra a continuación: Captura de pantalla 2023-11-30 110841.png Esta información aparecerá al cliente en el resumen del pedido y también al momento de enviarlo por correo. También se puede solicitar que aparezcan estos campos al momento de realizar una exportación de los pedidos. **¿Qué se necesita para activar?** Escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:customers@riqra.com) solicitando la activación de la funcionalidad y cuales son los campos que necesitan para mostrar. # Personaliza tus correos desde el panel administrador Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/personaliza-tus-correos-desde-el-panel-administrador Ahora desde el panel administrador, puedes personalizar el correo de bienvenida y los correos que le llegan a tus clientes cada vez que se realiza un… Ahora desde el panel administrador, puedes personalizar el correo de bienvenida y los correos que le llegan a tus clientes cada vez que se realiza un cambio de estado al pedido. Se puede personalizar el asunto y el cuerpo de los siguientes correos: * Pedido creado * Pedido confirmado * Pedido pagado * Pedido cancelado * Bienvenido ### 📋Primeros pasos **1.** Ingresa al [panel administrador](https://admin.riqra.com/) con tu usuario y contraseña **2.** En el módulo "Ajustes" da clic a "Notificaciones" Group_27.png Group_28.png A continuación, aparecerá la siguiente pantalla mceclip0.png ### 👉 Para activar o desactivar el correo Group_49.png ### 👉 Para editar Clic en en el nombre azul Group_49.png Visualizarás el formato actual mceclip1.png Al lado izquierdo encontrarás todas las herramientas para la edición.\ 📄 Puedes comenzar desde cero, agregar o editar la plantilla actual #### **¿Cómo se visualizarán los cambios?** Al lado inferior derecho, da clic al siguiente botón Group_35.png podrás contar con una vista previa tanto para escritorio como para móvil mceclip4.png #### **¿Qué son variables?** Son los campos que aparecen con información recolectada de la web.\ Estos deben ir entre llaves "\{\{ }}" Para ver el significado de cada uno, te recomendamos dar clic a "variables" al lado superior derecho Group_32.png #### **¿Qué pasa si quiero regresar a la plantilla anterior?** Al lado superior derecho, encontrarás el botón "Plantilla por defecto", sólo tienes que dar clic Group_33.png Aparecerá el siguiente mensaje: mceclip2.png ⚠️ No te olvides de guardar cuando realices algún cambio Group_34.png Los invitamos a probar esta nueva herramienta✨\ y de esta manera, sacar mejor provecho a la comunicación con sus clientes 📩 Ante cualquier duda o comentario, contáctanos [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Personalización de la tienda Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/panel-administrador/personalizacion-de-la-tienda Ahora desde el panel administrador se puede personalizar tu portal para clientes de manera rápida y fácil En esta guía te detallaremos los pasos a… Ahora desde el panel administrador se puede personalizar tu portal para clientes de manera rápida y fácil En esta guía te detallaremos los pasos a seguir para modificar los siguientes campos: **Primeros pasos 📋** **1.** Ingresa al [panel administrador](https://admin.riqra.com/auth/login) con tu usuario y contraseña **2.** Clic al módulo "Ajustes" Group_117.png **3.** Selecciona "Personalización de tienda" Group_118.png **4.** Aquí podrás realizar los siguientes cambios: Cambios en la **información general**: * Nombre de la tienda:\ Define el nombre que se mostrará en la parte superior del portal y en otras secciones visibles para el cliente. * Logotipo:\ Este logotipo se mostrará en la tienda de cara al cliente. Se recomienda usar una imagen en fondo transparente con las dimensiones recomendadas (300x108 píxeles) para tener una buena resolución. * Logotipo alternativo:\ Este logotipo se utilizará en los correos electrónicos enviados a los clientes, como en las confirmaciones de pedido. Puedes elegir una versión adaptada al formato horizontal o en colores adecuados para correo. * Favicon:\ Es el ícono pequeño que aparece en la pestaña del navegador. Asegúrate de subir una imagen cuadrada, preferiblemente en formato .png de 64x64 píxeles. Captura de pantalla 2025-06-05 a la(s) 11.51.57 a. m..png Cambio en la **vista previa en el motor de búsqueda** (SEO) * Desde esta sección puedes modificar la **descripción SEO**, es decir, el texto que tus clientes verán cuando tu página aparezca de forma orgánica en los resultados de búsqueda (por ejemplo, en Google).\ ❗️TIP: Una buena descripción ayudará a mejorar la visibilidad de tu tienda y atraer más clics. Captura de pantalla 2025-06-05 a la(s) 11.50.39 a. m..png Cambios en los datos de **contacto**:\ En esta sección puedes actualizar la información que estará disponible para que tus clientes se comuniquen contigo fácilmente. * Correo de contacto:\ Dirección de correo electrónico a la que los clientes podrán escribir en caso de dudas o consultas. * Teléfono:\ Número telefónico que estará visible en el portal, útil para atención directa o soporte. * WhatsApp:\ Número de WhatsApp vinculado para permitir una comunicación rápida y efectiva a través de esta plataforma. Captura de pantalla 2025-06-05 a la(s) 11.51.32 a. m..png Cambios en la **información fiscal**:\ Aquí podrás actualizar los datos fiscales que le aparecerán a tu cliente en el footer de tu pagina. * Número fiscal:\ Identificación tributaria de tu empresa (por ejemplo: RUC, RUT, NIT, dependiendo del país). * Nombre fiscal:\ Razón social registrada oficialmente ante las autoridades fiscales. * Dirección fiscal:\ Domicilio legal asociado a tu empresa para efectos contables y fiscales. Captura de pantalla 2025-06-05 a la(s) 11.54.33 a. m..png Agregar campos en **Acerca de**: En esta sección puedes incluir información clave para brindar mayor transparencia y confianza a tus clientes. * Términos y condiciones * Políticas de privacidad * Políticas de cookies * Preguntas frecuentes Además, puedes incluir enlaces externos a documentos alojados en plataformas como **Cloudinary** (recomendada por su estabilidad), **Google Drive** u otros servicios de almacenamiento que permitan el acceso público. Estos enlaces te permitirán ampliar la información disponible para tus clientes de forma clara y accesible. Captura de pantalla 2025-06-05 a la(s) 11.53.38 a. m..png Cambios en las **redes sociales**:\ En esta sección puedes añadir los enlaces a tus perfiles oficiales en redes sociales. Esto permitirá que tus clientes puedan encontrarte y seguirte fácilmente en otras plataformas. * Facebook * Instagram * YouTube Captura de pantalla 2025-06-05 a la(s) 11.54.03 a. m..png Cambios en la **personalización** de tu tienda:\ Desde esta sección puedes ajustar el diseño visual de tu tienda para que refleje la identidad de tu marca. * Color primario:\ Define el color principal de tu tienda. * Color secundario:\ Se aplicará principalmente a los botones y elementos de acción dentro del portal. * Categorías en pie de página:\ Aquí puedes activar o desactivar los botones de acceso rápido a las categorías de productos que aparecerán en el pie de página del portal. Captura de pantalla 2025-06-05 a la(s) 11.55.04 a. m..png No te olvides de dar clic en guardar para que se vean reflejados los cambios mceclip0.png 📩 Ante cualquier duda, escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Fulfill (dispatch / mark ready) Source: https://docs.riqra.com/api-reference/fulfillment/fulfill-dispatch-mark-ready /new-api/openapi.json post /orders/{id}/fulfillment/fulfill Advance the order to FULFILLED. Delivery orders may include carrier + tracking; pickup orders must send an empty body. Requires the `fulfillment:write` scope. # Mark delivered (or picked up) Source: https://docs.riqra.com/api-reference/fulfillment/mark-delivered-or-picked-up /new-api/openapi.json post /orders/{id}/fulfillment/deliver Advance the order to DELIVERED. A delivery order may include one-shot tracking here when it skipped fulfill. Requires the `fulfillment:write` scope. # Start preparation Source: https://docs.riqra.com/api-reference/fulfillment/start-preparation /new-api/openapi.json post /orders/{id}/fulfillment/start Advance the order to IN_PROGRESS. Requires the `fulfillment:write` scope. # Update tracking Source: https://docs.riqra.com/api-reference/fulfillment/update-tracking /new-api/openapi.json patch /orders/{id}/fulfillment/tracking Overwrite carrier + tracking on a FULFILLED delivery order. Requires the `fulfillment:write` scope. # Identify the authenticated API key Source: https://docs.riqra.com/api-reference/identity/identify-the-authenticated-api-key /new-api/openapi.json get /whoami # Register the invoice of an order Source: https://docs.riqra.com/api-reference/invoicing/register-the-invoice-of-an-order /new-api/openapi.json post /orders/{id}/invoice Record the reference of the fiscal document (factura/boleta) your ERP or invoicing system emitted for the order. Registration is independent of the order lifecycle: it does not change `status`, `paymentStatus`, or `fulfillmentStatus`, and may happen before or after payment or fulfillment. Write-once: a second call responds 409 `ORDER_ALREADY_INVOICED` — a retry receiving that 409 can treat the invoice as already registered (the stored reference rides on the order's `invoices` array under `orders:read`). Cancelling an invoiced order keeps the reference. Pass `invoiceUrl` to have the file ingested into our storage: the 200 confirms the registration only, and the file appears once the asynchronous download completes. A failed download never un-marks the invoice and is not reported back — the merchant can attach the file from the admin. Requires the `invoices:write` scope. # Cancel an order Source: https://docs.riqra.com/api-reference/orders/cancel-an-order /new-api/openapi.json post /orders/{id}/cancel Cancel an order that has not been dispatched yet. Records the reason, the optional internal note, and returns committed stock unless told otherwise. The buyer is not emailed unless `notifyCustomer` is `true`. Send no body to accept every default. Requires the `orders:write` scope. # Get an order by id Source: https://docs.riqra.com/api-reference/orders/get-an-order-by-id /new-api/openapi.json get /orders/{id} A single order by its UUID. Requires the `orders:read` scope. # List orders Source: https://docs.riqra.com/api-reference/orders/list-orders /new-api/openapi.json get /orders Cursor-paginated orders for the authenticated organization, newest first by default. Filter by status, payment status, fulfillment status, invoiced state, source, customer, display code, and created/updated ranges; sort by createdAt or updatedAt for incremental sync. Requires the `orders:read` scope. # List active locations Source: https://docs.riqra.com/api-reference/stock/list-active-locations /new-api/openapi.json get /stock/locations Active (writable) locations, so an integration can resolve the locationId required by the stock-set payload. Requires the `stock:read` scope. # Set on-hand stock for many SKUs Source: https://docs.riqra.com/api-reference/stock/set-on-hand-stock-for-many-skus /new-api/openapi.json post /stock/levels/set Absolute SET of the on-hand quantity per (sku, location). Requires the `stock:write` scope. Reservations (committed) are system-owned and never written here. The request is 200 when structurally valid; each row carries its own status in the results array. # Como convertir un archivo en UTF-8 si el Excel no tiene esta función 🧑‍💻 Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/articulos-de-interes/como-convertir-un-archivo-en-utf-8-si-el-excel-no-tiene-esta-funcion Muchas veces cuando queremos utilizar nuestros importadores en el panel administrativo te indica que se utilice el formato CSV UTF 8 (delimitado por… Muchas veces cuando queremos utilizar nuestros importadores en el panel administrativo te indica que se utilice el formato **CSV UTF-8 (delimitado por comas)** pero cuando buscas esta opción al momento de guardar el archivo en Microsoft Excel no aparece (generalmente esta opción no aparece en versiones menores al 2014).\ Pero guardemos calma, esto se puede solucionar con una herramienta que la tenemos todos los que utilizamos Windows, que se llama **Bloc de Notas.** Y la pregunta es **¿Cómo lo soluciono? 🤔** Necesitamos primero, tener el archivo en formato **CSV (demilitado por comas)** Esto se hace desde el mismo excel.\\ Captura_de_pantalla_2022-10-24_153122.png Luego este archivo lo abrimos con el **Bloc de notas.** **Captura_de_pantalla_2022-10-24_153529.png** Ahora que tenemos el archivo abierto en nuestro bloc de notas se verá de la siguiente manera:\ Captura_de_pantalla_2022-10-24_153731.png\ Se debe de ver así porque lo guardamos en el formato **CSV (delimitado por comas)** Lo que debemos de hacer a continuación es ir a archivo.\\ Captura_de_pantalla_2022-10-24_153914.png Luego **Guardar como** y aparecerá la siguiente pantalla:\\ Captura_de_pantalla_2022-10-24_154052.png Lo ponemos en el formato UTF-8 y te pedirá la confirmación de reemplazar el cual le damos que si\\ Captura_de_pantalla_2022-10-24_154234.png Y listo, el archivo ya se encuentra en el formato correcto para poder importarlo desde nuestro panel administrativo. De todas maneras si te quedó alguna duda nos puedes escribir a [soporte@riqra.com ](mailto:soporte@riqra.com)donde te ayudaremos con muchísimo gusto 😉 # Cómo hacer un video tutorial para tus clientes Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/articulos-de-interes/como-hacer-un-video-tutorial-para-tus-clientes La mejor manera para realizar el manual de uso del e commerce es a través de un video. Este servirá como estrategia de aprendizaje para brindar la… La mejor manera para realizar el manual de uso del e-commerce es a través de un video. Este servirá como estrategia de aprendizaje para brindar la información que desean compartir y de esta manera se pueda dar el uso deseado a la plataforma En la siguiente guía te enseñamos los pasos y algunos tips de comunicación para considerar en la creación de tu video: 👇 **I. Ordenar las actividades que se van a mostrar en el video** Por ejemplo, para hacer un video del proceso de compra: 1\. Ingresar el URL de la página 2\. Iniciar sesión con su usuario y contraseña 3\. Ver las banners, productos destacados y categorías 4\. Agregar productos al carrito 5\. Ingresar al checkout y llenar información de entrega, recibo y pago 6\. Finalizar la compra **II. Establecer el guión** Definir qué es lo que se va a narrar durante el video y/o el texto que se va a mostrar en la pantalla Algunos tips con la narración: * En caso no sepas cómo editar videos, hay que calcular el tiempo que se toma en narrar, y con eso guiarse para el tiempo que les va a tomar cada acción que van a mostrar en pantalla. * Si conocen el funcionamiento de herramientas de edición, hacer cada paso en la grabación de pantalla de forma lenta, precisa y clara, luego pueden aumentarle la velocidad a cada clip. * Pueden grabar pantalla y a la vez grabar voz, pero no es recomendable. **III. Grabar la pantalla** Te recomendamos estas herramientas de acuerdo al sistema operativo que usas 📌Si usas Mac: * Da clic al siguiente comando: **command+shift+5** ![pressing shift cmd 5 - Training art](https://daveberesford.co.uk/wp-content/uploads/2018/11/pressing-shift-cmd-5.png) Luego selecciona qué parte de la pantalla van a grabar\ Más información: 👉 **[Aquí](https://support.apple.com/es-lamr/HT208721#:~:text=Grabar%20la%20pantalla%20completa\&text=Haz%20clic%20en%20cualquier%20pantalla,entre%20los%20controles%20en%20pantalla.\&text=en%20la%20barra%20de%20men%C3%BAs,guardar%20o%20realizar%20otras%20acciones.)** 📌Si usas Windows: Puedes usar Power Point * Al abrir el programa ir a: Insertar> multimedia> grabación de pantalla * Seleccionar área a grabar, activar el micrófono en caso deseen y dar clic a grabar Más información: 👉\*\*[Aquí](https://support.microsoft.com/es-es/office/grabar-la-pantalla-en-powerpoint-0b4c3f65-534c-4cf1-9c59-402b6e9d79d0)\*\* ✨También te recomendamos la siguiente herramienta 👉 **[LOOM](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360056476054-Usar-Loom-para-hacer-video-tutoriales-de-uso-de-los-ecommerce-de-Riqra-)** **IV. Realizar el montaje** En este paso se va a juntar el video con la grabación de voz, en caso estén separados. Pueden utilizar programas como Adobe Premiere **🔍🚩Recomendaciones:** * Al grabar la narración, usar un micrófono (puede ser de audífonos) en un lugar silencioso y con buena dicción. * Al grabar la pantalla, es importante tener a la mano un papel con cada paso que deben seguir. Esto evitará re procesos. * Agregar al inicio y al final del video una imagen que explique el contenido y presente el logotipo de su marca. * Pueden poner una canción de fondo en volumen bajo, que no opaque la voz del narrador. Les recomendamos buscar canciones sin copyright. 📩 Cualquier consulta escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Conoce Chazki y aprende a integrarlo con tu e-commerce de Riqra Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/articulos-de-interes/conoce-chazki-y-aprende-a-integrarlo-con-tu-e-commerce-de-riqra 🙋‍♀️ ¡Hola! En este artículo te enseñaremos cómo integrar a Chazki con tu e commerce de Riqra. Podrás encontrar 4 secciones: Conoce Chazki, donde… 🙋‍♀️ ¡Hola! En este artículo te enseñaremos cómo integrar a Chazki con tu e-commerce de Riqra. Podrás encontrar 4 secciones: * [Conoce Chazki](#h%5F01EV7JEJPF62DGTRVSAF4QPWAM), donde verás su información general * [Requisitos,](#h%5F01EV6Y0PV2RG00YHN4NJYB963R) en la que verás lo necesario para integrar Chazki y Riqra * [¿Cómo solicitar la integración?](#h%5F01EV6Y4RXHRAD3SKTX1D5DAC86), en donde encontrarás la información que debes enviarnos para realizar la integración ## 🚚 Conoce Chazki Chazki es una empresa que se especializa en el reparto de documentos y paquetes. Además arman rutas en tiempo real y optimizan sus entregas considerando el tráfico. Para usar Chazki en tu negocio, puedes registrarte como empresa y a partir de los 50 envíos por mes, puedes acceder a tarifas especiales. La modalidad de envío que soporta Riqra son: * Envío Next Day: entrega el pedido al día siguiente. Los pedidos se programan hasta antes de la media noche. Si el día siguiente es Domingo o Feriado, el servicio estará desactivado Si quieres conocer más de Chazki, haz clic [ **aquí**.](https://chazki.com/faq#:~:text=Chazki%20es%20una%20startup%20de,reparto%20de%20documentos%20y%20paquetes.\&text=Asimismo%2C%20podemos%20armar%20rutas%20en,Tecnolog%C3%ADa%20o%20Paquetes.) ## 🔍 Requisitos Para poder hacer la integración, es necesario: 1. Tener una dirección de almacén o central de despacho de donde Chazki recogerá los pedidos. 2. Tener tu Google Maps API Key con 2 servicios habilitadas: Places y Geocoding. Aprende cómo conseguirlo en este artículo: [Habilitar y restringir API Keys en Google Cloud Platform](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360050288933). 3. Gestionar tu cuenta con [Chazki](https://chazki.com/). Recuerda que la integración de tu e-commerce de Riqra con Chazki es independiente del acuerdo comercial que tengas con ellos. Contáctate con Chazki **[aquí](https://chazki.com/contacto)**. ## 📍 ¿Cómo solicitar la integración? Solicita la integración con Chazki a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com), enviando la siguiente información: 1. La lista de distritos con cobertura para los envíos con sus tarifas (informativo) 2. Información del almacén de despacho, como la dirección, persona de contacto y teléfono de contacto 3. Compartirnos el listado de productos con sus dimensiones (alto, ancho, largo) en cm 4. Compartirnos el api key de producción de Chazki 5. Solicita a Riqra el envío del webhook para las actualizaciones de estado de la orden, se lo enviaremos directamente a Chazki. 📩 Si tienes alguna duda, contáctanos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Conoce más sobre los atributos en el ecommerce Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/articulos-de-interes/conoce-mas-sobre-los-atributos-en-el-ecommerce ¿Qué es un atributo? Es una característica propia de una persona o de un objeto ¿Cómo se utiliza en el ecommerce Riqra? Se puede utilizar para 1\.… **¿Qué es un atributo?** Es una característica propia de una persona o de un objeto **¿Cómo se utiliza en el ecommerce Riqra?** Se puede utilizar para ### 1. Asignar Opciones a los productos mceclip0.png Group_194.png En este caso, cada opción sería parte de un atributo para el producto El atributo **Presentación** tiene dos opciones: * Caja de 1kg * Caja de 5kg Tomar en cuenta que cada opción debe ser un SKU distinto y todos se van a relacionar en uno mismo Su gestión se realiza por el importador de productos (Más información sobre importaciones: [Aquí)](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500000402782-Importaciones-desde-el-panel-administrador) 👉En la plantilla, para cargar esta información el formato es el siguiente: **Atributo:Opción** (sin espacios entre ":") | **SKU** | **Opciones** | **SKU base** | | ---------- | ------------------------ | ------------ | | SKU123-1kg | Presentación:Caja de 1kg | SKU123-1kg | | SKU123-5kg | Presentación:Caja de 5kg | SKU123-1kg | 👀el SKU BASE es el código del producto que aparecerá como principal, para casos del ejemplo se eligió el Sku de la caja de 1 kg. En este sku se harán los cambios de presentación y de descripción ### 2. Asignación filtros a la categoría mceclip0.png *Más información de los filtros: [Aqui](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/5178563686423-Filtros-avanzados-en-el-ecommerce-)* Para este caso, cada atributo que se asigna al producto crea un grupo de filtro\ Dentro de la categoría de Frutas, existen productos con los siguientes atributos Presentación y Tipo El atributo **Presentación** tiene dos filtros: * Caja de 1kg * Caja de 5kg El atributo **Tipo** tiene 3 filtros * Arenosa * Jugosa * Cítrica Su gestión se realiza por el importador de productos (Más información sobre importaciones: [Aquí)](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500000402782-Importaciones-desde-el-panel-administrador) 👉En la plantilla, para cargar esta información el formato es el siguiente: **Atributo:Filtro** (sin espacios entre ":") | **SKU** | **Opciones** | | ---------- | ------------------------ | | SKU123-1kg | Presentación:Caja de 1kg | | SKU123-5kg | Presentación:Caja de 5kg | | 13269 | Tipo:Arenosa | | SKU001 | Tipo:Jugosa | | 12978 | Tipo:Cítrica | 👀 Para el caso de los filtros, no se coloca llena la columna SKU Base, de lo contrario, se mostraría como "opciones" 📩 Ante cualquier duda o comentario, contáctanos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Conoce más sobre Sanitize Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/articulos-de-interes/conoce-mas-sobre-sanitize ¿Te ha pasado que llenas el carrito de compras; sin embargo, por alguna razón abandonas la compra y la retomas después de un tiempo? Puede que… ¿Te ha pasado que llenas el carrito de compras; sin embargo, por alguna razón abandonas la compra y la retomas después de un tiempo? Puede que durante este tiempo el catálogo de los productos que llenaste al carrito se haya modificado, es ahí cuando entra el Sanitize ## **¿Qué es Sanitize?** Es una funcionalidad que está activa en todas las tiendas Se encarga de hacer validaciones antes de procesar la compra, para avisar al usuario en caso haya ocurrido algún cambio durante el proceso de compra Este aviso aparece una vez dado clic en finalizar el pedido y antes de procesar el pago **Ejemplo de visualización de aviso:** image__37_.png 📌El usuario decidirá si continuar con la compra o volver al carrito Entre las validaciones que realiza * Productos eliminados * Productos despublicados * Productos fuera de stock * Productos con stock insuficiente al seleccionado * Productos con precio desactualizado * Se solicita menos de la cantidad mínima del producto * Se solicita más de la cantidad máxima del producto * Cupones no válidos\* \*Tener en cuenta que se le avisa al cliente, pero se mantienen en la orden sin aplicar 📢En caso desees desactivar el Sanitize en tu página, escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Manual de uso de un Ecommerce Riqra B2B Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/articulos-de-interes/manual-de-uso-de-un-ecommerce-riqra-b2b En la siguiente guía te explicaremos cómo usar un e commerce Riqra y potenciar el uso de la tecnología. A continuación, veremos 4 secciones : 1\.… En la siguiente guía te explicaremos cómo usar un e-commerce Riqra y potenciar el uso de la tecnología.\ A continuación, veremos 4 secciones : [1. Ingreso a la página ](#h%5F01F727B64KHREC8HJ88272HMDC) [2. Visualización y navegación](#h%5F01F727C3PP2X9VT5NZ17BA35JQ) [3. Check out](#h%5F01F727EV6SZB1N4QVHQJPGEPV1) [4. Cuenta de usuario](#h%5F01F727FTVSCYXD59ADSGJHWX38) ## **Ingreso a la página** Una vez que has ingresado al e-commerce, deberás colocar tu código y contraseña ## **Visualización y navegación** En esta pantalla se observará la página principal de la plataforma.\ Podrás ver los banners, los productos destacados, la clasificación de todos los productos según sus categorías y subcategorías, y al lado derecho encontrarás el carrito de compras. 🔍También podrás hacer uso del buscador para encontrar productos específicos por su nombre ## **📍¿Cómo añadir productos al carrito?** Dar clic al ícono mas.png al lado superior derecho del producto y colocar la cantidad que deseas insertando el número. Group_5.png image_6.png También se puede agregar al carrito ingresando desde el detalle del producto Group_6.png ## 📍\*\*¿Cómo continuar con la compra?\*\* Una vez con los productos en el carrito, da clic en "Procesar compra" ✔ Recuerda que debes superar el monto mínimo Group_7.png 📌⚠️ **\[IMPORTANTE]**\ Si estás comprando desde un celular la visualización y navegación es distinta ## **Check out** Esta sección consta de 3 pasos **a) Datos del envío o recojo 🚚** En esta pantalla se agregará la dirección de envío y la fecha de entrega del pedido de acuerdo a los parámetros de la tienda **b) Datos del recibo 📄** Se colocará el comprobante de pago acordado con tu proveedor. Luego de llenar los datos da clic a siguiente Group_8.png **c) Datos de pago 💸** Selecciona el método de pago dentro de las opciones brindadas.\ En esta pantalla se visualizará el total a pagar incluido el costo de envío. 👀 No te olvides de dar finalizar Group_9.png Una vez finalizada la compra aparecerá el resumen del pedido. En ella se detalla los productos adquiridos, información de la entrega, documento y forma de pago. Esta información también llegará a tu correo con el asunto: Tu pedido XXXX ha sido registrado ## **Cuenta de usuario** Desde "Mi cuenta" vas a poder cambiar los datos de contacto, visualizar el historial de pedidos, hacer descarga de los pedidos de acuerdo a las fechas filtradas y tienes la opción de cambiar la contraseña. Group_10.png Listo! 🌟 Ya puedes realizar pedidos en el e-commerce # Pasarelas o métodos de pago integrados con la plataforma de Riqra Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/articulos-de-interes/pasarelas-o-metodos-de-pago-integrados-con-la-plataforma-de-riqra ☝️ Es importante contar con diversos medios de pago en tu plataforma, ya que ofreces la posibilidad a los usuarios de terminar sus compras fácilmente… ☝️ Es importante contar con diversos medios de pago en tu plataforma, ya que ofreces la posibilidad a los usuarios de terminar sus compras fácilmente dentro de la web e incrementas el porcentaje de conversión a ventas. 📈 📊 En este artículo encontrarás información resumida de los medios o pasarelas de pago que puedes implementar en tu e-commerce de Riqra sin costo de integración. ¿Qué es una pasarela de pagos? 👉 Es la plataforma que se ocupa de cobrar al cliente el valor de su compra en el e-commerce y enviar el dinero restando una comisión. Durante este proceso de compra, la pasarela **asegura la confidencialidad y protección de los datos** de los clientes. 🔗 En Riqra, actualmente contamos con las siguientes pasarelas y medios de pago integrados nativamente, lo cual significa que no existe un costo adicional de desarrollo para que se muestren en la página de pago del e-commerce. **Los medios o pasarelas de pago integrados nativamente son:** 1. [Culqui](#h%5F01EX533Y5NNSAT72T4KNTMHY6T) 2. [Kushki](#h%5F01EX534BQ002ZYEH0R8PHFR5AB) 3. [Mercado Pago](#h%5F01EX534HQRPY46E4V5WWVJEM08) 4. [PagoEfectivo](#h%5F01EX534TG4DZDK6GPBEFP4F7ZQ) 5. [OpenPay](#h%5F01EX53540JSF9M3C0BF4TSSSJJ) 6. [Visanet o Niubiz](#h%5F01EX535D2TX31BG3S5GDCGVCYR) 7. [Zona Pagos](#h%5F01EX535THDNB2Q67S7E0RPJB08) 8. [Wompi](#h%5F01EX5363MVKY832HD9H79RPR6B) 9. [Place to pay](#h%5F01FD0SA82CE1K6CC3WZ8WQZFPG) 10. [Izipay](#h%5F01FQ2M8DEWK4SE53X3FG8HFAMY) 11. [Fpay](#h%5F01GVKEMEXVB1FQSQ1R0A3V5MAF) **Información de cada pasarela:** Te compartimos la siguiente información para que puedas seleccionar, comparar y contactar con el área de ventas para generar tu cuenta e iniciar los cobros de tus pedidos en línea. ## Culqui **Culqui** Online es una pasarela de pagos que permite pagar los productos de los clientes directamente en el e-commerce de Riqra de forma sencilla, con tarjetas de crédito/débito y efectivo. No cobran costos de afiliación, integración ni membresía. **Servicios:** Funciona con un control antifraude, un panel administrativo para hacer seguimiento de las transacciones, tener un mejor seguimiento de las ventas, hacer reportes y más. El depósito de dinero recaudado se realiza diariamente con un retraso de 4 dias habiles (No se realizan depósitos, sábados, domingos ni feriados) Si necesitas más información puedes contactarte con ellos aquí. [https://culqi.com/productos/online/](https://culqi.com/productos/online/) 📍 Disponible integración en Perú Group__1_.png ## Kushki **Kushki** es una herramienta para manejar cobros puntuales y recurrentes, tokenización de tarjetas, transferencias bancarias y mucho más. Acepta pagos nacionales del extranjero recaudando en tu moneda local, cobrar con tarjeta de débito o crédito, efectivo y transferencias bancarias. **Servicios:** Abrir una cuenta en Kushki permite acceder a servicios y funciones como: cobros internacionales, módulo antifraude, experiencia de pago única y panel de control unificado (información de la cuenta, reportes de tus transacciones, generar links de cobro, etc) Si necesitas más información puedes [solicitar contactarte con ellos aquí. ](https://kushkipagos.com/) 📍 Disponible integración en Perú descarga.png ## Mercado Pago **Mercado Pago** es una herramienta que permite aceptar pagos o cobrar con tarjeta de débito o crédito. Si necesitas más información puedes [solicitar contactarte con Mercado Pago aquí. ](https://www.mercadopago.com.pe/como-cobrar/cobros-online#herramienta-todo-resuelto) 📍 Disponible integración en Perú y Chile mercado-pago-logo-2.png ## PagoEfectivo **PagoEfectivo** es un medio de pago alternativo, complementario al pago con tarjetas. Conecta a los Ecommerce B2C y B2B con una amplia red de pagos. Habilitan pagos vía las transferencias bancarias de casi todos los bancos y en depósitos en efectivo en más de 70,000 puntos a nivel nacional. (Agentes, Bodegas y Ventanilla) Mediante la generación de un código de pago por operación de manera inmediata, asociado al monto de compra o recarga y el usuario lo paga en el canal de su preferencia. **Servicios:** Con PAGOEFECTIVO, puedes ofrecer opciones de pago sin la necesidad de colocar sus datos financieros en una web, garantizando su seguridad. De esta manera, al incluir un servicio automatizado de cobranza, se reducen los procesos manuales, el tiempo en cobro de pedidos contra entrega y se reducen los errores manuales. * Notificaciones de pagos en línea a sus sistemas una vez que un cliente paga un CIP (código de pago). * Abono del a las 48 horas útiles a todos los bancos. * Soporte operacional de Lunes a Domingo: vía mail , chat, teléfono y WhatsApp. Si necesitas más información puedes [solicitar contactarte con PAGOEFECTIVO aquí](https://pagoefectivo.pe/pe) 📍 Disponible integración en Perú Pagoefectivo-branding_1.png ## Openpay **Openpay** es una plataforma de pagos en México que permite de manera rápida y sencilla, aceptar pagos en un sitio web o app. Soporta diferentes modelos de negocio como: Marketplaces, tiendas en línea, pagos por suscripciones, aplicaciones móviles, crowdfunding y otros. Sin inversión inicial, anualidades o mantenimiento, solamente se paga por lo que se procesa, es decir, por cada transacción exitosa que pasa por el sistema. Los requisitos son: Ser persona física con actividad empresarial o persona moral en México Poder emitir facturas electrónicas (CFDI) Tener una cuenta bancaria en México para recibir tus ganancias. Si necesitas más información puedes [solicitar contactarte con Open Pay aquí. ](https://www.openpay.mx/index.html) 📍 Disponible integración en México logo_openpay1.png ## Niubiz **VisaNet o Niubiz** Provee un formulario de pago simple de usar y adaptable a cualquier dispositivo, fácil de integrar con el carrito de compras de Riqra. Con Visanet Pago Web, puedes recibir pagos de tus clientes con tarjeta de crédito, débito y prepago visa. Permite seguir tus ventas online en tiempo real con gráficos y reportes a través de la plataforma. Personalizable según tu negocio. **Servicios:** Funciona con un control antifraude. Para hacer seguimiento de las transacciones, podrás ver y llevar el control de tus ventas en tiempo real en un panel administrativo. Las ventas se abonan en 48 horas útiles, desde que las ventas están liquidadas. Si tienes liquidación automática, tus transacciones se liquidarán todos los días a las 9:30pm y 10:30pm. Si tienes liquidación manual VISA tienes hasta 8 días, y si es de otra entidad, serán hasta 5 días contando la fecha de transacción. **Instrucciones:** Para registrarte como cliente [completa el formulario para que se pongan en contacto contigo.](https://visanet.com.pe/afiliatevisanet/) Si necesitas [más información puedes revisar más sobre Niubiz aquí.](https://www.visanet.com.pe/soluciones-de-pago/pago-web/) 📍 Disponible integración en Perú cropped-logo-niubiz.png ## Wompi Pasarela de pagos Colombiana. Ofrece soluciones para pagos en linea, dentro de ellas, WebCheckout y API, las cual permite aceptar pagos en páginas web al integrar sus servicios. [Conoce más de sus soluciones y cómo integrarlas aquí.](https://docs.wompi.co/docs/en/widget-checkout-web) Puedes crear tu cuenta [registrándote aquí.](https://comercios.wompi.co/?%5Fga=2.233566939.493123290.1602083398-1296354806.1602083398) 📍 Disponible integración en Colombia ## Zona Pagos La solución integral de pagos virtuales que su empresa necesita para recaudar facturas y procesar pagos con diversos canales financieros. **Comisiones:** [Puedes solicitar la información detallada aquí.](https://zonavirtual.com/tarifas/) Si necesitas [más información puedes revisar más sobre Zona Pagos aquí.](https://zonavirtual.com/) 📍 Disponible integración en Colombia cropped-LogoZonaPagosPagos.png ## Place to Pay **PlacetoPay** es Solución de pagos en línea, cuentan con un botón de pagos para integrar en el ecommerce, el cual asegura reducir el riesgo de fraude y ofrece análisis de los datos registrados para entender la dinámica del negocio con el fin de facilitar la toma de decisiones estratégicas de manera rápida e informada. **Comisiones:** No cuentan con información de pagos disponible en su sitio web, pueden contactarse con la empresa desde el siguiente [enlace.](https://www.placetopay.com/web/contactanos/) 📍 Disponible integración en Ecuador mceclip1.png ## Izipay **I** **zipay** es una herramienta que permite aceptar pagos o cobrar con tarjeta de débito o crédito. Encuentra más información en el siguiente [enlace](https://online.izipay.pe/producto/izipay-web) 📍 Disponible integración en Perú mceclip0.png ## Fpay **Fpay** es una solución de pago y cobro digital. Permite hacer los pagos con tarjetas de débito y crédito de cualquier Banco. Asimismo, permite el pago sin contacto desde el celular. Encuentra más información en el siguiente [enlace](https://fpay.pe/) 📍 Disponible integración en Perú 📩 Ante cualquier duda o consulta sobre como utilizar estos u otros medios de pago en tu plataforma de Riqra escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Preguntas Frecuentes 📋 Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/articulos-de-interes/preguntas-frecuentes ¿En qué consiste el servicio de soporte? El servicio de soporte consiste en ayudarlos con cualquier problema técnico que podrían presentar en la… **¿En qué consiste el servicio de soporte?** El servicio de soporte consiste en ayudarlos con cualquier problema técnico que podrían presentar en la página, así como ayudarlos y asesorarlos con cualquier consulta una vez lanzada la página. Recuerda que el horario de atención es de Lunes a Viernes de 9 am a 6 pm **¿Puedo cambiar información de la tienda las veces que desee?** Desde el panel administrador cuentan con todo lo necesario para realizar los cambios en la página las veces que crean conveniente. De igual forma, siempre estamos dispuestos ayudarlos con cualquier cambio complejo. **¿Se puede modificar la estructura de la plataforma?** Actualmente contamos con una plantilla estándar en la página. Nos estamos concentrando en sacar el mayor provecho con nuevas funcionalidades sobre ello. De igual forma, coméntanos la necesidad para ver la alternativa que tenemos. **¿El servicio incluye algún tipo de asesoramiento en marketing digital (Atracción de tráfico)?** Recomendamos a nuestros clientes que puedan tener a cargo una persona que lleve a cabo el marketing del ecommerce. Nosotros como Saas, les brindamos los accesos a las herramientas más potentes del mercado y los ayudamos con algunas guías sobre la interpretación de información. **¿Qué** **se necesita para integrar con pasarelas de pago?** Para integrar con la pasarela de pago que cuenten con acuerdo comercial, nos tienen que compartir unos códigos para insertarlos en la base de datos. Estos códigos son brindados por la misma pasarela. Recuerda validar si es que tenemos integración nativa con esta pasarela para también indicarles los códigos exactos que son necesarios. **¿Se puede cambiar el dominio de la página?** Si cuentas con un dominio propio, podemos hacer el cambio hacia ese mismo o a un subdominio. Solo tienes que comunicarte con nosotros para ayudarlos con los pasos a seguir. # Promoción por banco emisor del documento de pago Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/articulos-de-interes/promocion-por-banco-emisor-del-documento-de-pago Sabías que es posible realizar descuentos o promociones como consecuencia del método de pago utilizado en la compra. 💳 También funciona como una… Sabías que es posible realizar descuentos o promociones como consecuencia del método de pago utilizado en la compra. 💳 * También funciona como una promoción, sin necesidad de ingresar un cupón, automáticamente todas las compras que sean procesadas con cierto tipo de tarjeta obtienen un descuento o promoción en su compra. **🔎 📝 Para activar esta promoción:** **⚠️ Importante:** Por ahora, esta promoción solo funciona para los clientes de Riqra que cuentan con la **pasarela de pago Culqi** **1.** Solicitar a **[soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com)** la activación del descuento. Se puede activar como cupón o como promoción: * **Cupón:** Esta promoción funciona como un descuento al ingresar un cupón, por ejemplo: Ingresando el cupón: **"IBK15"** los pagos con tarjeta interbank obtienen el 15% de descuento del total de la compra. 🔎 Puedes ver detalladamente cómo activar un cupón en la siguiente guía: [Códigos o cupones de descuento](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/4407200918295-Uso-de-c%C3%B3digos-de-descuentos-en-tu-e-commerce). * **Promoción:** Sin necesidad de ingresar un cupón, automáticamente todas las compras que sean procesadas con cierto tipo de tarjeta obtienen un descuento o promoción en su compra. 🔎 Revisa la siguiente guía para conocer detalladamente cómo crear una promoción: [Motor de promociones ](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/4407011553559-Tipos-de-promociones-para-tu-plataforma). 2\. Incluir en la solicitud los **seis dígitos del BIN que otorga el banco emisor con el que se realiza la promoción o descuento.** Los dígitos del BIN sirven para identificar las tarjetas que serán beneficiadas con el descuento, son información pública que brindan los siguientes datos: * Marca de la tarjeta: Visa o Mastercard * Banco emisor del documento de pago * Lugar geográfico del banco * Tipo de tarjeta: Crédito o débito 📩 Si tienes alguna duda comunícate con [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # ¿Qué es Sandbox? Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/articulos-de-interes/que-es-sandbox En Riqra manejamos dos entornos, Producción y Sandbox. A continuación te explicamos a mayor detalle cual es la diferencia de cada uno 👇 Entorno… En Riqra manejamos dos entornos, Producción y Sandbox. A continuación te explicamos a mayor detalle cual es la diferencia de cada uno 👇 **Entorno Producción** Es la URL que todos conocemos, la página donde se comercializan los productos **Entorno Sandbox** Es una URL distinta que no se comparte al público. En esta página se podrán realizar distintas pruebas de funcionalidades, y sobre todo de integraciones.\ Esta página también cuenta con un panel administrador propio, por lo que las credenciales se deben de generar aparte 👀Tener en cuenta que: * Ambos entornos son aislados uno del otro, por lo que si realizas cambios o pruebas en sandbox, estos no estarán presentes en producción y viceversa * Hay funcionalidades que solo están disponibles en producción, como el buscador y la generación de correos Puedes revisar más información 👉 [Aquí](https://developers.riqra.com/docs/api/af40d0c2c96ef-entornos) ## ¿Cómo accedo a mi ambiente de Sandbox? Compártenos un correo a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) para brindarte los accesos. Tener en cuenta que de acuerdo al plan en el que te encuentres este puede tener un costo adicional # Secciones alternativas para una comunicación visual a tus clientes Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/articulos-de-interes/secciones-alternativas-para-una-comunicacion-visual-a-tus-clientes ¿Sabías que en tu e commerce se puede agregar imágenes en distintas secciones para comunicar información relevante? En este artículo te mostramos… ¿Sabías que en tu e-commerce se puede agregar imágenes en distintas secciones para comunicar información relevante? En este artículo te mostramos dónde 👇 **📍 Al ingresar al e-commerce** Se puede agregar una imagen pop up cuando el cliente ingresa a la página. En ella podrás comunicar alguna novedad o alguna promoción Ejemplo: mceclip1.png 🔍Recomendaciones de la imagen: \- Imagen en formato PNG o JPG \- Resolución: 450 x 450 pixeles De ser necesario, compártenos el link a donde deba redireccionar al dar clic en la imagen 📍 **Al ingresar al checkout** Acompaña al cliente y motívalo a seguir con su compra, puedes comunicar en una imagen pop up información de los pasos a seguir o detallando la comunicación luego de realizar el pago Ejemplo: mceclip0.png 🔍Recomendaciones de la imagen: \- Imagen en formato PNG o JPG \- Resolución: 540 x 350 pixeles **📍 En la cobertura** Agrega el mapa de tu cobertura o coloca alguna promoción relacionado al delivery. Esta se apreciará arriba del detalle de Ciudad y Distritos Ejemplo: mceclip2.png 🔍Recomendaciones de la imagen: \- Imagen en formato PNG o JPG \- Resolución: 990 x 480 pixeles **¿Cómo activarlos?** Solo debes enviar un correo a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) con las imágenes e indicar en qué sección desean que se coloque 📩 Ante cualquier duda escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Tipos de promociones para tu plataforma Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/articulos-de-interes/tipos-de-promociones-para-tu-plataforma Una buena estrategia de marketing es contar con promociones dentro de tu e commerce. Esta táctica trae grandes beneficios como ayudar a incrementar… Una buena estrategia de marketing es contar con promociones dentro de tu e-commerce. Esta táctica trae grandes beneficios como ayudar a incrementar ventas de ciertos productos, incentivar el uso de ciertos métodos de pagos, fidelizar clientes, entre otros. A continuación, descubre los descuentos y la variedad de promociones que podemos configurar. De esta manera, podrás seleccionar aquella que encaje mejor con tu plataforma. ## **Tipos de promociones** 🎁 ◾ **Descuento porcentual** Ejemplo: 15% de descuento a la orden ◾ **Descuento fijo** Ejemplo: 20 dólares de descuento al pedido ◾ **Delivery gratis** Ejemplo: Por el mes de setiembre todos los pedidos tienen delivery gratis ✨Recuerda que desde el panel administrador puedes configurar estos tres tipos de descuento.\ Más información 👉 [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500003362462-Gesti%C3%B3n-de-Promociones) ◾ **Compra X y lleva Y** Ejemplo: Por la compra de un shampoo X lleva de regalo acondicionador Y ◾ **Promociones por rango** Ejemplo: Regala unidades del producto X según estos criterios: * * 1 a 4 unidades adquiridas, regalar 2 unidades * 5 a 8 unidades adquiridas, regalar 3 unidades * 9 a más, regalar 5 ◾ **Promociones por monto** Ejemplo: Si compras más de USD 500, lleva de regalo 2 unidades del producto X ◾ **Descuento** **por volumen** Ejemplo: * De 1 a 5 paga USD 5 por unidad * De 6 a 10 paga USD 4.5 por unidad * De 11 a 15 paga USD 4 por unidad Para este tipo de promoción, el detalle se visualiza en el card del producto dando clic en "Compra más, paga menos" Group_124.png mceclip0.png ◾ **Descuento por grupo de productos** Ejemplo: *Al comprar 30 productos del grupo de "Cemento" se obtiene un 20% de descuento* En el grupo "cemento", se encuentran los productos SKU 01, SKU 02, SKU 03 y SKU 04 | **SKU** | **Precio** | | ------- | ---------- | | SKU 01 | USD 10 | | SKU 02 | USD 11 | | SKU 03 | USD 12 | | SKU 04 | USD 13 | Entonces decido llevar de la siguiente manera | **SKU** | **Cantidad a llevar** | | ------- | --------------------- | | SKU 01 | 20 | | SKU 03 | 5 | | SKU 04 | 5 | El precio a pagar: ✔Subtotal: (20 x 10) + (5 x 12) + (5 x 13) = 325 ✔Descuento: 20% de 325 = 65 **✔Total: 325 - 65 = USD 260** ◾ **Descuento en delivery** Ejemplo: Con el cupón DELIVERY10 tienen 10 soles de descuento en el recargo de envío ◾ **Descuento por tipo de envío** Ejemplo: 10% de descuento al pedido, si es que elige como despacho "Recojo en almacén" Las promociones serán efectivas siempre y cuando se cumplan las reglas que nos especifiquen **¿Qué reglas se pueden especificar?** 🔹 Si la promoción aplica a toda la orden o sólo a ciertos productos 🔹 Si la promoción solo supera el total de cierto(s) producto(s) 🔹 Si la promoción se aplica sólo si supera un monto de compra 🔹 Si la promoción porcentual va tener un máximo de descuento 🔹 Si la promoción se aplicará a sólo unas sub categorías 🔹 La cantidad de veces que se puede usar la promoción 🔹 La cantidad de veces que puede usar la promoción un usuario 🔹 Si la promoción se activará para todos o sólo a ciertos usuarios También se puede condicionar la promoción para las siguientes reglas: 🔹 **Uso de un cupón** Ejemplo: 10% de descuento a la orden al colocar el cupón PROMO10 Más información: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/4407200918295-Uso-de-c%C3%B3digos-de-descuentos-en-tu-e-commerce) 🔹 **Método de pago** Ejemplo: 5% de descuento a quienes pagan con efectivo 👀 Esta promoción solo se verá reflejada al finalizar la compra 🔹 **Pago con tarjetas de un Banco** Ejemplo: 10% de descuento para compras exclusivas con Tarjeta Interbank 👀 Esta promoción sólo aplica para pagos utilizando la pasarela de pagos "Culqi" Más información: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360058330374) 🔹 **Primera compra del usuario** **🔹 Best reward** Consiste en activar varias promociones y sólo se aplique la de mayor descuento 🔹 **Al canal (Ecommerce o backoffice)** Ejemplo: 5% de descuento si la orden ha sido generada en el backoffice No te olvides de especificar la vigencia de la promoción ❗❗ **🚩 Ejemplo de caso:** * 10% de descuento a los siguientes productos: \- Naranja de jugo Importada (SKU: 123) \- Plátano (SKU: 1234) \- Moras Negras (SKU: 12345) \- Piña Golden (SKU: 123456) * Activa para todos los clientes que ingresen el cupón "FRUTAS10". * Un único uso por usuario * Monto mínimo de compra: \$100 * Vigencia: 23/08/2021 al 27/08/2021 **¿Cómo se ve la promoción en el e-commerce?** 1\. Mi carrito de compra: mceclip1.png 2\. Aplico el cupón mceclip2.png 3\. Al procesar la compra se puede visualizar el descuento en el detalle mceclip0.png Si nos damos cuenta, está restando el 10% de descuento de las 4 frutas (\$14.3). El precio del producto "Palta Fuerte" no lo está incluyendo en la promoción 📝Conoce cómo se visualizan los descuentos 👇: ¡Que esperas para activarlos! Envía tus promociones con sus reglas a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Tips para mejorar el rendimiento de tu ecommerce Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/articulos-de-interes/tips-para-mejorar-el-rendimiento-de-tu-ecommerce Uno de nuestros principales objetivos en el manejo de un ecommerce, debe estar ligado al ratio de conversión 📍 Este ratio es la división del total… Uno de nuestros principales objetivos en el manejo de un ecommerce, debe estar ligado al ratio de conversión 📍 Este ratio es la división del total de conversiones realizadas (en nuestro caso, las transacciones de ventas) entre el total de visitas de un rango de tiempo determinado Para lograr tener un indicador exitoso, es necesario revisar las etapas para llegar a la venta y de esta manera, tomar acciones por proceso\ 👉¿Ya viste el dashboard con tu embudo de conversión? más información [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/4422658943383-Conoce-tu-funnel-de-conversi%C3%B3n-en-nuestro-Dashboard-) ## ¿Qué acciones tomar en cada etapa de mi funnel de conversión? **1) Tráfico** Este representa el público que llega en base a las acciones realizadas en la fase de adquisición. Es importante analizar la afluencia que llega a mi tienda online y este público sea, en su mayoría, compradores ¿Cómo adquirir este público objetivo? Primero, hay que conocerlo. Hay que saber en qué red social lo podemos adquirir, conocer su comportamiento, y así poder generar campañas enfocadas. No tengas miedo de invertir en pautas. Asimismo, posiciona tu ecommerce en los buscadores. [Administra el SEO](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360058110693-Administrar-el-SEO-en-los-ecommerce-de-Riqra-) de la página, productos y categorías. Y luego de esta gestión, acelera la indexación a través de los [sitemaps.](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/4414852295703-Utiliza-los-sitemaps-para-mejorar-posicionamiento) No te olvides de aprovechar los banners para captar la atención de este tráfico, comunica de manera visual las promociones. También puedes aprovechar en colocar [ventanas emergentes](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500006219221-Secciones-alternativas-para-una-comunicaci%C3%B3n-visual-a-tus-clientes) para un anuncio en específico. Asegúrate de tener clientes promotores, contar con una audiencia que viene de referidos, es más probable que generen conversión. **2) Vista de producto** En esta parte del embudo es necesario colocar toda la información y especificaciones de los productos. La idea es convencer al cliente que agreguen los productos al carrito. Te recomendamos: ◾ Colocar los detalles y las especiaciones necesarias en la descripción de los productos.\ Recuerda que se puede agregar links, imágenes e incluso videos ◾ Puedes agregar [reseñas](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360052572834-A%C3%B1adir-la-secci%C3%B3n-Rese%C3%B1as-en-cada-producto-del-e-commerce) de tus usuarios, para que entre ellos se convenzan en adquirir los productos ◾ El nombre de los productos debe ser específico y sencillo, para mejorar el motor de búsqueda y los puedan encontrar fácilmente Group_126.png ◾ Adicional al punto anterior, agrega la opción de ["mis favoritos"](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/1500007715782-Funcionalidad-Mis-favoritos-), para que el usuario tenga un listado de sus productos favoritos y pueda revisar la información de ellos con mayor facilidad ◾ No te olvides de llevar una buena clasificación de las categorías y subcategorías ◾ Si tu producto es complejo, puedes aprovechar colocando más imágenes que permita mayor visibilidad **3) Añadir carrito** Esta es la primera intención de compra del usuario\ ⚠️Importante destacar los productos con mayor rotación, los productos más solicitados deben estar a la mano del usuario, en el home, para no demorar su búsqueda ¿Ya activaste la funcionalidad de [re compra](https://blog.riqra.com/posts/como-incentivar-la-recompra-en-tu-tienda-virtual)? con ello, el cliente agrega al carrito los productos de su último pedido o los más comprados con unos simples clics. Desde el carrito de Riqra, puedes agregar cupones de descuento (más información: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/4407200918295-Uso-de-c%C3%B3digos-de-descuentos-en-tu-e-commerce)) y dar ese empujoncito para finalizar la compra. Para visualizar los descuentos al pedido puedes mostrarlo en tu carrito a través de la funcionalidad del [carrito oculto.](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/4413418096663-Carrito-oculto-en-el-ecommerce-) **4) Inicio checkout** El checkout de Riqra se divide en 3 pasos (datos de envío, documento y métodos de pago) 📌Recuerda que puedes descargar los [carritos abandonados](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/4410187104919-Conoce-tus-carritos-abandonados-) desde el panel administrador **a) Datos de envío/entrega:** Es la primera cara del checkout. Desde esta parte, puede existir abandono del carrito de compra por distintas razones: \- Si es que no hay cobertura a su dirección de envío \- Si es que no hay opción de recojo en tienda \- Si es que la fecha de entrega es muy lejana al día que desea el cliente.\ ✨Conoce nuestra nueva funcionalidad de envíos express con pedidos ya **b) Datos del documento:** En esta parte, el cliente agrega los datos necesarios para la generación de ticket, boleta o factura (depende del país). Si ya se cuenta con la información de facturación del usuario o creen no necesario la solicitud de estos datos, se puede omitir este paso Group_127.png **5) Página de pago** Esta es el tercer paso del checkout, donde se selecciona el **método de pago**. El usuario tiene todas las intenciones de comprar, es importante que no se vayan en esta etapa. Para ello, hay que validar si le estamos brindando las suficientes opciones para realizar el pago del pedido. ✅ Si es transferencia bancaria, explícale a través de imágenes los pasos a seguir (más información: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360051823694-M%C3%B3dulo-para-gesti%C3%B3n-de-m%C3%A9todos-de-pago)) ✅ ¿Cuentas con alguna pasarela de pago para que el usuario haga la transacción con tarjetas de crédito y/o débito? Esta es una buena opción, conoce las pasarelas que tenemos integración: [Aquí](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360053178353-Pasarelas-o-m%C3%A9todos-de-pago-integrados-con-la-plataforma-de-Riqra) ✅ Una opción un poco mas complicada de gestionar, es el pago contra entrega. Si tienes la posibilidad de que el cliente pague con efectivo o llevarle el POS, sería un plus adicional para darles mayor confianza y terminen con la transacción En conclusión, te invitamos a que se saque el mayor potencial de tu plataforma❗ Como primer paso, revisa tu funnel, evalúa en qué fase se está yendo el tráfico, y en base a ello, busca la mejor solución para lograr un % de conversión mejor a la del mercado. Para conocer mejor a tus usuarios, no te olvides de integrar [Google Analytics](https://help.riqra.com/hc/es-419/articles/360049961613--C%C3%B3mo-configurar-Google-Analytics-en-un-eCommerce-de-Riqra-) con tu ecommerce. Si no cuentas con alguna funcionalidad, escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Usar "Loom" para hacer video-tutoriales 🎬 👀 Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/articulos-de-interes/usar-loom-para-hacer-video-tutoriales Algunos usuarios o clientes necesitan ayuda extra para empezar a realizar compras en un ecommerce, por esto presentamos una herramienta que puede ser… Algunos usuarios o clientes necesitan ayuda extra para empezar a realizar compras en un ecommerce, por esto presentamos una herramienta que puede ser beneficiosa para compartirla con los clientes que necesitan una guía visual para terminar sus comprar en la tienda virtual. **[ Loom](https://www.loom.com/),** es la herramienta que permite grabar videos de la pantalla, cámara o ambos para explicar y comunicar de manera sencilla y rápida, pues el contenido queda listo para compartir mediante un enlace. #### ¿Cómo realizar un tutorial con Loom? 1\. Ingresar a [https://www.loom.com/](https://www.loom.com/) Debemos crear una cuenta para iniciar en la herramienta, si ya se cuenta con una, avanzar al punto 9. 2\. Clic en "Get Loom for free" mceclip0.png 3\. Generar una cuenta con el mail de preferencia y hacer clic en "Create free account" 4\. Completar los datos que se requieren, aceptar los términos y condiciones, clic en "Continue" mceclip1.png ➡️ mceclip2.png 4\. Confirmar la cuenta desde la bandeja de entrada del mail ingresado en el paso anterior, Hacer clic en "Verify your email address" mceclip4.png 5\. Seleccionar una opción de las presentadas y luego hacer clic en "Continue" mceclip6.png ➡️. mceclip7.png 6\. Completar el nombre de la empresa y hacer clic en "Continue" mceclip8.png 7\. Seleccionar el área en la cual se desempeña, nivel de responsabilidades, Seleccionar el número de trabajadores en la empresa y clic en "Continue" para cada pregunta mceclip9.png ➡️ mceclip10.png ➡️ mceclip11.png 8\. Escribir un nombre para la cuenta, una imagen para el logo y hacer clic en "Create" mceclip12.png ### Ahora seguiremos los pasos para generar un video tutorial en la cuenta de Loom 9\. hacer clic en el botón "Record a video" en el inicio de la herramienta mceclip17.png mceclip16.png 10\. Para grabar un video primero debemos seleccionar si deseamos * [Agregar la extensión Loom de Chrome](https://chrome.google.com/webstore/detail/loom-for-chrome/liecbddmkiiihnedobmlmillhodjkdmb) o * [Descargar su aplicación para desktop](https://www.loom.com/desktop) mceclip18.png En este caso usaremos la extensión de chrome, Luego de añadirla, 11\. Aceptar los permisos que solicita luego de hacer clic en el botón "One-Click Access", aparecen en la esquina izquierda superior de la página. mceclip15.png 12\. Antes de iniciar la grabación, en la pestaña de la derecha seleccionar si se desea grabar: * Pantalla + cámara, solo la pantalla o solo la cámara * Toda la pantalla o solo la pestaña actual * Opciones del micrófono 13\. Para iniciar a grabar hacer clic en el botón "Start recording" mceclip0.png ➡️ mceclip2.png 👀 Para ver un ejemplo de lo que se puede lograr con esta herramienta y como se realiza una grabación, observar el siguiente video: [👉 Video de como hacer una grabación con Loom](https://www.loom.com/share/3bfa83acc9fd41b7b98b803ba9197d90) 14\. Al parar la grabación con el botón celeste del menú inferior, se dirige al editor del video donde se puede ajustar la velocidad, cambiar el titulo del video, copiar el link para compartir y otras opciones. mceclip1.png ⬇️ mceclip3.png 15\. Para compartir el video solo copiar el link del video en el botón "Copy link" y enviarlo a quien se requiera. mceclip4.png Listo 🎬 🌟 ¡Esperamos esta guía sea de ayuda! 📩 Ante cualquier duda, escribir a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Uso de códigos de descuentos en tu e-commerce Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/articulos-de-interes/uso-de-codigos-de-descuentos-en-tu-e-commerce Una manera efectiva de atraer tráfico a tu plataforma e impulsar a que los visitantes terminen su proceso de compra es ofrecer descuentos sobre los… Una manera efectiva de atraer tráfico a tu plataforma e impulsar a que los visitantes terminen su proceso de compra es ofrecer **descuentos** sobre los precios mostrados. Sin embargo, para tener un control de este uso y hacer más dinámica la experiencia, se puede condicionar estas promociones al uso de un código de descuento. **¿Qué es un código de descuento?** Es el nombre que se le asigna a una promoción para que el usuario coloque en su compra. También conocido como "Cupón" De esta manera, se le puede compartir a ciertos usuarios para eventos y/o campañas específicas. \-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Una vez que tu promoción ya esté configurada y la regla sea el uso del código de descuento, ¡Compártelo a tu grupo de clientes! **¿Cómo aplicar estos cupones en el e-commerce?** En el carrito de compra, al lado inferior clic en "Agregar cupón" Group_66.png A continuación, coloca el nombre del código de descuento en la cajita de texto que aparece mceclip0.png Aparecerá el siguiente mensaje mceclip1.png Luego de procesar la compra, podrás visualizar el descuento en el Precio detallado Group_67.png mceclip2.png 📩 Ante cualquier consulta escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) 📩 # Nueva funcionalidad de pedidos por aprobar ✅ Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/novedades/nueva-funcionalidad-de-pedidos-por-aprobar ¡Hola! En este artículo te explicaremos la nueva funcionalidad de pedidos por aprobar. Cuando un administrador edita un pedido de sus clientes, ahora… ¡Hola! En este artículo te explicaremos la nueva funcionalidad de pedidos por aprobar. Cuando un administrador edita un pedido de sus clientes, ahora el cliente recibirá una alerta de que cuenta con pedidos por aprobar al ingresar al e-commerce. ### 🔍 ¿Cómo funciona? Te explicaremos con este ejemplo: * Pedro pidió 3 cajas de plátanos y una de mangos. Después de finalizar el proceso de compra, decidió que quería una caja de mangos más. Por ello llamó al administrador de su tienda para realizar el cambio. * El administrador de la tienda hará el cambio internamente desde el panel administrador, pero ¿cómo es notificado el cliente de que el cambio fue realizado con éxito? * Cuando el cliente ingrese a su perfil en el e-commerce, recibirá una notificación de que tiene pedidos por aprobar: el cliente debe confirmar de que los cambios relizados en sus productos sean los que él desea. mceclip0.png Si tienes alguna duda, comunícate con nosotros a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) # Nueva validación de precios del carrito de compras 🛒 Source: https://docs.riqra.com/ecommerce/novedades/nueva-validacion-de-precios-del-carrito-de-compras ¡Hola! Ahora cuando un cliente agrega productos a su carrito pero no procesa la compra, la próxima vez que ingrese a procesar la compra, habrá una… ¡Hola! Ahora cuando un cliente agrega productos a su carrito pero no procesa la compra, la próxima vez que ingrese a procesar la compra, habrá una **validación de precios.** Se actualizarán los productos del carrito si es que estos han cambiado su precio, stock o si fueron despublicados. ### 🤷‍♂️ ¿Cómo funciona? Acompáñanos a ver este ejemplo: * Pedro agregó los productos que deseaba comprar a su carrito de compras, pero no terminó con el proceso. En este caso, Pedro había seleccionado una promoción. mceclip0.png * Sin embargo, esta promoción contaba con una vigencia que culminó cuando pedro volvió para procesar la compra de los productos de su carrito. Al finalzar el proceso de pago, a Pedro le aparecerá este mensaje con las actualizaciones de los productos que escogió, en este caso la promoción. mceclip2.png * Pedro podrá escoger si desea volver al carrito para cambiar sus productos o continuar con su compra con los cambios mencionados. Si tienes alguna duda, escríbenos a [soporte@riqra.com](mailto:soporte@riqra.com) # Crea tu primer flujo Source: https://docs.riqra.com/flows/create-flow Arma un flujo con un disparador y publícalo para que responda solo. Los flujos se construyen en un editor visual: un **nodo de inicio** con su disparador, conectado a los nodos que se ejecutan en orden. Empieza en **[Automatización → Flujos](https://app.riqra.com/automations/flows)** y haz clic en **Nuevo flujo**. ## Construye el flujo Haz clic en **Nuevo flujo** y dale un nombre. Selecciona el nodo **Inicio** y elige un **Disparador**: * **Contacto conocido** — un cliente que ya existe en tu tienda te escribe. * **Contacto desconocido** — escribe alguien que aún no es cliente. * **Palabra clave** — el mensaje coincide con palabras que tú defines. Elige el **Modo de coincidencia** (**Mensaje exacto** o **Contiene la frase**) y escribe las **Palabras clave**. Conecta nodos desde el inicio. Los tipos son **Mensaje**, **Acción**, **Espera** y **Filtro**. Consulta el detalle en [Disparadores y nodos](/flows/triggers-and-nodes). Haz clic en **Guardar** para conservar los cambios como borrador. Haz clic en **Publicar** para activarlo. El estado cambia a **Publicado** y el flujo empieza a ejecutarse con los mensajes nuevos. ## Desactivar un flujo Para detenerlo, abre el flujo y usa **Despublicar**. Vuelve a **Borrador** y deja de ejecutarse. Solo puedes **Publicar** cuando no quedan cambios sin guardar. Si editas un flujo publicado, verás **Cambios sin publicar** hasta que vuelvas a publicar. # Responde fuera de horario Source: https://docs.riqra.com/flows/off-hours-message Arma un flujo que responde automáticamente cuando te escriben fuera de tu horario de atención. Un flujo con disparador de **Palabra clave** y un nodo **Filtro** puede revisar el **día** y la **hora** del mensaje entrante y responder solo cuando estás cerrado. Así se arma un mensaje de "fuera de horario" en WhatsApp. El flujo se ejecuta **cuando alguien te escribe**, no de forma programada. Si nadie escribe fuera de horario, no se envía nada — justo lo que buscas para un mensaje de ausencia. ## Cómo funciona Defines **una salida** en el Filtro con tu horario de atención (días + hora). El Filtro genera además una salida llamada **NO**: por ahí pasan los mensajes que **no** caen en tu horario (noches, madrugadas, fines de semana). Conectas esa salida **NO** a un nodo **Mensaje** con tu texto de ausencia. ``` Inicio (Palabra clave) ─▶ Filtro ─┬─ 1 (Horario de atención) ─▶ Asignar a vendedor └─ NO (fuera de horario) ─▶ Mensaje de ausencia ``` ## Arma el flujo En **[Automatización → Flujos](https://app.riqra.com/automations/flows)**, haz clic en **Nuevo flujo**. En el nodo **Inicio** elige el disparador **Palabra clave**: * **Modo de coincidencia**: **Contiene la frase** — coincide aunque el cliente escriba más texto alrededor. * **Palabras clave**: agrega los saludos y consultas más comunes, por ejemplo `hola`, `buenas`, `buenos días`, `buenas tardes`, `información`, `precio`, `pedido`, `consulta`, `delivery`. Usamos **Palabra clave** porque se reactiva con clientes que ya te escribieron antes. Los disparadores **Contacto conocido** y **Contacto desconocido** solo se activan en la **primera** conversación de cada contacto, así que no responderían a quien te vuelve a escribir fuera de horario. Conecta un nodo **Filtro** después del inicio. En el Filtro, haz clic en **Agregar salida** y nómbrala, por ejemplo **Horario de atención**. Dentro de la salida, usa **Agregar condición** dos veces: * **Día** · **es** · selecciona **Lunes a Viernes** * **Hora** · **09:00** – **18:00** Con dos condiciones aparece la opción de coincidencia: elige **Cuando se cumplen todas las condiciones**. El nodo Filtro ahora muestra dos salidas en la parte inferior: **1** (Horario de atención) y **NO**. * Desde **NO** conecta un nodo **Mensaje** con tu texto, por ejemplo: *"¡Gracias por escribirnos! 🙌 Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00. Te responderemos apenas regresemos."* * Desde **1** (Horario de atención) puedes asignar la conversación a un vendedor con un nodo **Acción**, o dejarla sin conectar. Haz clic en **Guardar** y luego en **Publicar**. El flujo empieza a responder con los mensajes nuevos. ## Detalles importantes * **Coincidencia por palabra clave.** El flujo se activa cuando el mensaje **contiene** una de tus palabras clave. Mientras más saludos y términos frecuentes agregues, más mensajes cubrirás. * **Responde también a clientes recurrentes.** A diferencia de *Contacto conocido* / *Contacto desconocido* —que solo se activan en la primera conversación—, *Palabra clave* se reactiva cada vez que alguien te escribe con esas palabras. * **Solo defines el horario abierto.** Todo lo que queda afuera —noches, madrugadas, fines de semana— sale por **NO**. No configuras los horarios cerrados. * **Zona horaria.** El día y la hora se evalúan en la zona horaria de tu organización. Verifícala en Configuración si las respuestas llegan a destiempo. * **El fin es exclusivo.** El rango **09:00 – 18:00** incluye las 9:00 en punto pero **no** las 18:00 — a esa hora ya se considera fuera de horario. * **Sin rangos que crucen la medianoche.** No puedes poner **18:00 – 09:00** en una sola condición de **Hora**; por eso defines el horario abierto y dejas que **NO** cubra la noche. Solo puedes **Publicar** cuando no quedan cambios sin guardar. Para apagar el mensaje, abre el flujo y usa **Despublicar**. # Flujos automáticos Source: https://docs.riqra.com/flows/overview Automatiza respuestas y deriva conversaciones de WhatsApp con flujos. Un **flujo** es una automatización que responde sola a tus clientes por WhatsApp. Se activa cuando llega un mensaje que coincide con un **disparador**, y desde ahí puede enviar mensajes, esperar, ramificar según condiciones y ejecutar acciones (como asignar la conversación a un vendedor). Los administras en **[Automatización → Flujos](https://app.riqra.com/automations/flows)**. ## Para qué sirven * Dar una **respuesta inmediata** cuando un cliente escribe, aunque tu equipo no esté disponible. * **Guiar** al contacto (menús, preguntas) antes de conectarlo con un vendedor. * **Derivar** automáticamente la conversación al vendedor o equipo correcto. * **Etiquetar** y organizar conversaciones sin intervención manual. ## Un ejemplo Cuando un cliente escribe la palabra **catálogo**, el flujo le responde con un mensaje y un **botón con URL** hacia tu tienda. Si pide hablar con alguien, una **Acción** lo asigna a un vendedor. ## Estados de un flujo | Estado | Qué significa | | ------------------------ | -------------------------------------------------------------------------- | | **Borrador** | Aún no se ha publicado; no se ejecuta. | | **Cambios sin publicar** | Está publicado, pero editaste algo que todavía no publicas. | | **Publicado** | Activo: se ejecuta cuando llega un mensaje que coincide con su disparador. | ## Siguiente paso Aprende a [crear tu primer flujo](/flows/create-flow) y revisa la referencia de [disparadores y nodos](/flows/triggers-and-nodes). # Disparadores y nodos Source: https://docs.riqra.com/flows/triggers-and-nodes Referencia de los disparadores y tipos de nodo disponibles en un flujo. ## Disparadores El disparador define **cuándo empieza** un flujo. | Disparador | Se activa cuando… | | ------------------------ | ------------------------------------------------- | | **Contacto conocido** | Te escribe un cliente que ya existe en tu tienda. | | **Contacto desconocido** | Te escribe alguien que aún no es cliente. | | **Palabra clave** | El mensaje coincide con tus palabras clave. | Para **Palabra clave**, eliges el **Modo de coincidencia**: * **Mensaje exacto** — el mensaje es idéntico a la palabra clave. * **Contiene la frase** — el mensaje incluye la palabra clave. ## Nodos ### Mensaje Envía un mensaje al contacto. Puede incluir una **Interacción**: * **Ninguna** — solo texto. * **Botones (máx. 3)** — botones de respuesta rápida. * **Lista (máx. 10)** — un menú de opciones. * **Botón con URL** — un botón que abre un enlace. Activa **Esperar respuesta del suscriptor** para pausar el flujo hasta que el contacto responda. Eliges qué esperar: * **Texto**, **Archivo o media** (Imagen, Video, Documento, Audio) o **Cualquier mensaje**. * Un **tiempo de espera** (de 5 minutos hasta 24 horas). ### Acción Ejecuta una acción sobre la conversación: * **Asignar a vendedor**, **Asignar a miembro** o **Asignar a cola**. * **Cerrar conversación**. * **Agregar etiqueta** o **Quitar etiqueta**. ### Espera Pausa el flujo: * **Retardo** — espera una **Duración** en minutos. * **Día de semana** — espera hasta ciertos **Días** y una **Hora**. Con **Continuar** defines si sigue **Si está inactivo** (solo si el contacto no respondió) o **Siempre**. ### Filtro Ramifica el flujo según condiciones. Puedes filtrar por **Día**, **Hora** o **Etiqueta**, y elegir si se ejecuta cuando se cumplen **todas** las condiciones o **alguna**. # Migrar desde Riqra Legacy Source: https://docs.riqra.com/migracion/cambios-nueva-plataforma Conoce las diferencias principales de la nueva plataforma y prepara la revisión de tu tienda. Esta guía explica los cambios que afectan la administración de la tienda, la experiencia de compra y la operación diaria después de migrar desde Riqra Legacy. La disponibilidad de algunas funciones depende de los productos y la configuración contratados. El equipo de migración confirmará por separado qué datos, medios e integraciones forman parte de tu migración. ## Explora los cambios por área Políticas legales, aviso de cookies, menús y landing pages. Colecciones, filtros, orden, presentación y favoritos. Contraseñas, acceso social, compra como invitado y checkout de una página. Tipos disponibles y reglas de Legacy que necesitan rediseño. Indicadores, estados, exportaciones e integraciones de analítica. Revisión final para el equipo comercial y operativo. ## Cambios que simplifican la gestión * Las políticas legales, el aviso de cookies, las páginas y los menús se administran desde el panel. * Las colecciones pueden ser manuales o automáticas, con filtros y orden configurable. * El checkout reúne contacto, entrega, pago y resumen en una sola página y permite comprar como invitado. * Las promociones compatibles se crean y administran desde el panel. * La vista de ventas compara períodos e incorpora ticket promedio y artículos por pedido. ## Diferencias que requieren adaptación | Comportamiento de Riqra Legacy | Tratamiento en la nueva plataforma | | ---------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- | | Favoritos desde las tarjetas de producto | El cliente agrega o quita favoritos desde el detalle del producto. | | Inicio de sesión con Google o Facebook | El cliente usa correo y contraseña. Si solo usaba acceso social, debe crear una contraseña. | | Etiqueta de presentación | La información se incorpora al nombre, la descripción o un atributo de variante. | | Estados de pedido personalizados | Se usan estados separados para pedido, pago y preparación. | | Límite máximo de compra por producto | No está disponible como configuración del producto. | | Plantillas personalizadas de exportación | La exportación usa un formato Excel definido por la plataforma. | | Universal Analytics | No se carga. Migra la medición web a GA4; Google Tag Manager y Meta Pixel siguen disponibles. | ## Cómo usar esta guía Revisa primero las páginas relacionadas con tu función. La [lista antes de publicar](/migracion/lista-de-revision) es la fuente única de tareas para catálogo, marketing, atención al cliente y operaciones. # Catálogo y compras Source: https://docs.riqra.com/migracion/catalogo-y-compras Revisa colecciones, filtros, variantes y favoritos antes de publicar la tienda. La nueva plataforma separa la clasificación interna del catálogo de la forma en que los productos se exhiben al comprador. ## Categorías y colecciones Las categorías mantienen la clasificación permanente de los productos. Las colecciones controlan su exhibición en la tienda. Una colección puede ser: * **Manual:** eliges los productos y el orden en el que aparecen. * **Automática:** los productos ingresan según reglas de etiqueta, marca o categoría. En ambos tipos puedes elegir el orden predeterminado: * Orden manual. * Más recientes. * Precio ascendente. * Precio descendente. * Nombre. El comprador puede elegir otro orden desde la colección. ## Filtros en colecciones y búsqueda El comprador puede filtrar por: * Marca. * Rango de precio. * Disponibilidad. * Atributos de opciones, como talla, color o material. Para mostrar un atributo como filtro, activa **Mostrar en filtros de la tienda**. Esta opción está disponible para atributos con una lista definida de opciones. La configuración es general para la tienda. El filtro aparece únicamente cuando los resultados contienen valores aplicables. Los grupos de atributos se muestran en orden alfabético y no tienen un orden distinto por colección. ## Presentación y variantes La nueva plataforma no tiene una etiqueta de presentación independiente. Revisa para qué se usaba ese dato en cada producto: * Si solo describe el producto, inclúyelo en el nombre o la descripción. * Si el comprador debe elegirlo, conviértelo en un atributo de variante, por ejemplo **Tamaño: 500 ml**. * Si dos productos quedarían con el mismo nombre al quitar la presentación, define nombres que permitan distinguirlos. No hay un límite máximo de compra configurado por producto. Si tu tienda usaba esta restricción, revísala con el equipo de migración. ## Favoritos En Riqra Legacy, el cliente podía marcar un favorito desde la tarjeta o el detalle del producto. En la nueva tienda, un cliente que inició sesión puede agregarlo o quitarlo únicamente desde el detalle. Los productos guardados aparecen en **Mi cuenta → Mis favoritos**. Completa las tareas de esta área en la [lista antes de publicar](/migracion/lista-de-revision). # Clientes y checkout Source: https://docs.riqra.com/migracion/clientes-y-checkout Prepara el acceso de clientes y prueba el nuevo checkout de una sola página. El nuevo acceso usa correo y contraseña. El checkout permite comprar con una cuenta o como invitado. ## Acceso con correo y contraseña La nueva plataforma no ofrece inicio de sesión con Google ni Facebook. Las cuentas nuevas verifican su correo con un código. Las cuentas migradas que ya tenían una contraseña pueden continuar usándola. La plataforma la actualiza de forma segura después del primer ingreso correcto. Los clientes que usaban únicamente un acceso social deberán crear una contraseña mediante **¿Olvidaste tu contraseña?** antes de su primer ingreso. Comunica este cambio antes de publicar la tienda. Los clientes que usaban solo Google o Facebook no podrán ingresar hasta crear una contraseña. ## Checkout de una sola página Contacto, entrega, pago y resumen se completan en una sola página. El comprador puede revisar los datos y confirmar el pedido sin avanzar entre pantallas separadas. ## Compra como invitado El comprador puede completar el checkout sin crear una cuenta. El pedido usa el nombre, correo, teléfono y datos de entrega ingresados durante esa compra. Una compra como invitado crea o vincula un registro de cliente usando el correo del checkout. Si esa persona luego crea una cuenta con el mismo correo, podrá ver esos pedidos en su historial, identificados como **Compra como invitado**. La tienda no muestra datos guardados ni completa información privada para un visitante sin sesión. Completa las tareas de esta área en la [lista antes de publicar](/migracion/lista-de-revision). # Lista antes de publicar Source: https://docs.riqra.com/migracion/lista-de-revision Completa las verificaciones comerciales y operativas antes de publicar la tienda migrada. Usa esta lista con las personas responsables de catálogo, marketing, atención al cliente y operaciones. Completa las pruebas en la tienda que se publicará, con la misma configuración de pagos, envíos y dominio. * Define quién aprueba catálogo, contenido, promociones, checkout y pedidos. * Confirma qué datos, pedidos históricos e integraciones forman parte de la migración. * Registra cualquier función de Legacy que necesite una alternativa. * Publica las políticas legales. * Confirma el aviso de cookies. * Revisa menús, enlaces y landing pages. * Comprueba la navegación en escritorio y móvil. * Revisa categorías y colecciones. * Confirma el orden predeterminado de cada colección principal. * Activa y prueba los filtros necesarios. * Corrige productos que dependían de la etiqueta de presentación. * Revisa cualquier producto que usaba un límite máximo de compra. * Confirma que los favoritos se puedan guardar y consultar desde **Mi cuenta**. * Prueba una cuenta migrada con contraseña. * Prueba la recuperación para una cuenta que usaba acceso social. * Confirma la verificación de una cuenta nueva. * Comunica que Google y Facebook ya no están disponibles para iniciar sesión. * Recrea las promociones que seguirán activas. * Valida tipos, códigos, condiciones, fechas, público elegible y combinaciones. * Confirma el descuento calculado en el carrito y el checkout. * Completa una compra como invitado. * Completa otra compra con una cuenta iniciada. * Prueba cada medio de pago y método de entrega disponible. * Revisa el checkout en escritorio y móvil. * Confirma que el pedido de invitado aparezca con la identificación correcta en el historial. * Confirma los estados de pago y preparación con operaciones. * Descarga y revisa una exportación de pedidos. * Compara las estadísticas usando únicamente el período histórico migrado. * Prueba GA4, Google Tag Manager y Meta Pixel. * Actualiza cualquier reporte interno que dependía de una vista de Legacy no disponible. * Documenta cualquier diferencia aceptada frente a Legacy. * Asigna un responsable y una fecha a cada pendiente no bloqueante. * No publiques mientras exista un bloqueo de acceso, pago, entrega o creación de pedidos. ## Criterio de salida La tienda está lista cuando el equipo puede navegar, comprar, pagar, procesar y consultar un pedido sin depender de una función que solo exista en Riqra Legacy. # Pedidos y estadísticas Source: https://docs.riqra.com/migracion/pedidos-y-estadisticas Comprende los nuevos indicadores, estados de pedido, exportaciones e integraciones de analítica. La nueva plataforma organiza las estadísticas de ventas y el seguimiento operativo de los pedidos con un modelo distinto a Riqra Legacy. ## Estadísticas de ventas En **Estadísticas → Ventas** puedes elegir un período y compararlo con el período anterior. La vista incluye: * Ingresos. * Pedidos. * Ticket promedio. * Artículos por pedido. * Precio promedio por artículo. * Rendimiento por producto. Los indicadores se calculan con los pedidos disponibles en la nueva plataforma. El período histórico que puedas consultar dependerá del alcance de pedidos incluido en la migración. ### Diferencias frente al dashboard de Legacy La vista no replica uno a uno todos los reportes anteriores. Actualmente no incluye los antiguos desgloses por: * Dispositivo. * Método de pago. * Cliente. * Búsquedas frecuentes. * Categorías visitadas. ## Estados de pedido Los estados personalizados de Legacy no se trasladan como estados nuevos. La nueva plataforma separa tres dimensiones: | Dimensión | Estados principales | | ----------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Pedido | Activo o cancelado. | | Pago | Pendiente, parcial, pagado o con error. | | Preparación | Por preparar, en preparación, despachado y entregado. Para recojo: listo para recoger y recogido. | Esta separación permite saber si un pedido está pagado aunque todavía no haya sido preparado o entregado. ## Exportación de pedidos La exportación usa un archivo Excel con columnas definidas por la plataforma y una fila por artículo. Incluye los datos necesarios del pedido, comprador, entrega y comprobante. No incluye el editor de plantillas personalizadas de Riqra Legacy. ## Analítica externa La nueva tienda admite: * Google Analytics 4. * Google Tag Manager. * Meta Pixel. Universal Analytics ya no se carga. Migra la medición web a GA4 y revisa que cada identificador corresponda al servicio correcto antes de publicar. Completa las tareas de esta área en la [lista antes de publicar](/migracion/lista-de-revision). # Promociones Source: https://docs.riqra.com/migracion/promociones Conoce los tipos de promoción disponibles y qué reglas de Legacy necesitan revisión. Todas las promociones compatibles se crean y administran desde **Marketing → Promociones**. ## Tipos disponibles El motor actual admite: * **Descuento en productos:** porcentaje o monto sobre productos o colecciones seleccionados. * **Compra X y lleva Y:** aplica un beneficio cuando el carrito cumple una cantidad o un monto requerido. * **Descuento en el pedido:** porcentaje o monto sobre el subtotal del pedido. * **Envío gratis:** elimina el costo de un envío elegible. ## Cómo se activan Una promoción puede ser: * **Automática:** se aplica cuando el carrito cumple las condiciones. * **Con código:** el comprador ingresa un código durante la compra. También puedes configurar: * Fecha de inicio y finalización. * Requisito mínimo de monto o cantidad. * Productos o colecciones participantes. * Clientes o segmentos elegibles. * Límites de uso. * Combinación con otros descuentos. ## Reglas sin equivalencia exacta Una promoción de Riqra Legacy no siempre se puede copiar como una sola promoción. Revisa especialmente: * Reglas por medio de pago o BIN de tarjeta. * Precios fijos por SKU. * Escalas de descuentos no lineales. * Promociones con varios efectos simultáneos. * Descuentos parciales sobre el costo de envío. En algunos casos será necesario dividir la regla, cambiar su mecánica o definir una alternativa comercial. Las promociones que continuarán activas deben recrearse y probarse antes de publicar la tienda. No asumas que una regla de Legacy tendrá el mismo resultado sin validarla en carrito y checkout. Completa las tareas de esta área en la [lista antes de publicar](/migracion/lista-de-revision). # Tienda y navegación Source: https://docs.riqra.com/migracion/tienda-y-navegacion Configura políticas legales, cookies, menús y landing pages en la nueva plataforma. La nueva plataforma concentra el contenido y la navegación de la tienda en herramientas que puedes administrar desde el panel. ## Políticas legales En Riqra Legacy, la tienda enlazaba documentos o páginas externas. Ahora puedes redactar y actualizar estos documentos desde **Configuración → Políticas**: * Política de privacidad. * Términos del servicio. * Política de reembolsos. * Política de envíos. Cuando publicas una política, la tienda puede enlazarla desde el pie de página, el checkout o una sección configurada en el tema. ## Aviso de cookies La activación del aviso de cookies ya no requiere una solicitud a soporte. Desde **Tienda online → Personalizar** puedes cambiar: * El mensaje. * El texto del botón. * El enlace a la política de privacidad. El aviso recuerda la aceptación en el navegador. No bloquea por sí solo la carga de herramientas de analítica. ## Menús independientes de las categorías Las categorías siguen organizando el catálogo, pero ya no construyen automáticamente la navegación. En **Tienda online → Menús** puedes crear una estructura de hasta tres niveles, cambiar el orden y enlazar cada elemento con: * La página de inicio. * Una colección. * Un producto. * Una landing page. * La búsqueda. * Una URL externa. Esto permite cambiar la navegación sin mover productos de categoría. ## Landing pages y editor visual En **Tienda online → Páginas** puedes crear páginas para campañas, contenido informativo o colecciones especiales. Cada página puede guardarse como borrador, publicarse y agregarse a un menú. El editor visual permite organizar el contenido por secciones y bloques, ocultar elementos y revisar la tienda en escritorio, tableta y móvil. Completa las tareas de esta área en la [lista antes de publicar](/migracion/lista-de-revision). # Autenticación Source: https://docs.riqra.com/new-api/authentication Cómo obtener y usar tu API key para autenticar requests. La API pública usa **API keys** como método de autenticación. Cada request debe enviar la key en el header `Authorization` con el esquema `Bearer`. ``` Authorization: Bearer rq_live_tu_api_key ``` ## Entornos El prefijo de la key indica el entorno con el que opera: | Prefijo | Entorno | Datos | | ---------- | ------------------- | ------------------------------- | | `rq_live_` | Producción (`LIVE`) | Datos reales de tu organización | | `rq_test_` | Pruebas (`SANDBOX`) | Datos de prueba | Usa una key `rq_test_` mientras integras y cambia a `rq_live_` al pasar a producción. ## Verificar la key `GET /whoami` devuelve la organización, el entorno y los scopes de la key. Úsalo para confirmar que la key es válida antes de integrar el resto. ```bash theme={null} curl https://api-v2.riqra.com/public/v1/whoami \ -H "Authorization: Bearer rq_live_tu_api_key" ``` ## Errores de autenticación | Código | `code` | Causa | | ------ | ----------------- | --------------------------------------------- | | `401` | `UNAUTHENTICATED` | Falta el header `Authorization`. | | `401` | `INVALID_API_KEY` | La key no existe o tiene un prefijo inválido. | | `401` | `KEY_EXPIRED` | La key venció. | Trata la API key como una credencial secreta. Úsala solo desde tu backend, nunca en código de cliente (web o móvil) donde quede expuesta. ## Permisos Cada key tiene un conjunto de **scopes** que define qué puede hacer. Revisa [Permisos](/new-api/scopes). # Errores Source: https://docs.riqra.com/new-api/errors El formato de error de la API y los códigos más comunes. Cuando una request falla, la API responde con un código HTTP de error y un cuerpo JSON con esta forma: ```json theme={null} { "error": { "code": "INSUFFICIENT_SCOPE", "message": "Missing required scope.", "requestId": "req_01J8..." } } ``` | Campo | Descripción | | ----------- | ------------------------------------------------------------------------- | | `code` | Código estable, legible por máquina. Úsalo para ramificar tu lógica. | | `message` | Descripción legible del problema. | | `requestId` | Identificador de la request. Inclúyelo al reportar un problema a soporte. | ## Códigos comunes | HTTP | `code` | Causa | | ----- | -------------------------------- | ------------------------------------------------------------- | | `400` | `INVALID_REQUEST` | Parámetro, cuerpo o cursor inválido. | | `401` | `UNAUTHENTICATED` | Falta el header `Authorization`. | | `401` | `INVALID_API_KEY` | Key inexistente o con prefijo inválido. | | `401` | `KEY_EXPIRED` | La key venció. | | `403` | `INSUFFICIENT_SCOPE` | La key no tiene el scope requerido. | | `404` | `RESOURCE_MISSING` | El recurso no existe en esta organización. | | `404` | `NOT_FOUND` | La ruta no existe. | | `409` | `ORDER_ALREADY_INVOICED` | El pedido ya tiene una factura registrada. | | `422` | `INVALID_FULFILLMENT_TRANSITION` | El avance de preparación no es válido desde el estado actual. | | `422` | `ORDER_NOT_PLACED` | La operación requiere un pedido confirmado (no cancelado). | | `422` | `ORDER_NOT_SHIPPABLE` | Se intentó registrar guía en un pedido que no es de envío. | | `422` | `ORDER_CANCELLED` | El pedido está cancelado. | | `422` | `CANNOT_CANCEL_DISPATCHED_ORDER` | No se puede cancelar un pedido ya despachado. | | `501` | `NOT_IMPLEMENTED` | La capacidad existe pero todavía no está disponible. | | `500` | `INTERNAL_ERROR` | Error inesperado del servidor. | Maneja los errores por su `code`, no por el texto de `message`, que puede cambiar. # Cancelar pedidos Source: https://docs.riqra.com/new-api/guides/cancelling-orders Anular un pedido no despachado, con motivo, nota y control del stock. `POST /orders/{id}/cancel` cancela un pedido que aún no fue despachado. Requiere el scope `orders:write` y devuelve el pedido actualizado, con el mismo formato que `GET /orders/{id}`. Sin cuerpo, la llamada toma todos los valores por defecto: ```bash theme={null} curl -X POST "https://api-v2.riqra.com/public/v1/orders/0b2e9f5a-1c3d-4e6f-8a9b-0c1d2e3f4a5b/cancel" \ -H "Authorization: Bearer rq_live_tu_api_key" ``` Todos los campos del cuerpo son opcionales — la referencia del endpoint documenta cada uno y su valor por defecto: ```bash theme={null} curl -X POST "https://api-v2.riqra.com/public/v1/orders/0b2e9f5a-1c3d-4e6f-8a9b-0c1d2e3f4a5b/cancel" \ -H "Authorization: Bearer rq_live_tu_api_key" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{ "reason": "INVENTORY", "note": "Sin stock en almacén", "notifyCustomer": true }' ``` ## Cómo leer un pedido cancelado | Campo | Contenido | | -------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `cancelReason` | El motivo elegido, o el código automático si lo canceló la plataforma. Trata cualquier valor desconocido como `OTHER`: los pedidos migrados conservan el motivo original de su plataforma de origen. | | `cancelNote` | La nota interna. Nunca se le muestra al comprador. | | `cancelledBy` | `{ id, name }` del operador que canceló desde el panel. Es `null` cuando canceló la plataforma o una integración: una API key identifica a la organización, no a una persona. | # Preparación y entrega Source: https://docs.riqra.com/new-api/guides/fulfillment Avanzar el estado de preparación de un pedido y registrar la guía. Estos endpoints avanzan la preparación de un pedido y registran la guía de seguimiento. Todos requieren el scope `fulfillment:write` y devuelven el pedido actualizado. ## Estados La preparación avanza en un solo sentido por esta escalera: ``` UNFULFILLED → IN_PROGRESS → FULFILLED → DELIVERED ``` * Solo avanza, nunca retrocede. * Se permiten saltos (por ejemplo de `UNFULFILLED` directo a `FULFILLED`). * Un avance inválido responde `422` con `code` `INVALID_FULFILLMENT_TRANSITION`. ## Endpoints | Acción | Endpoint | Lleva a | | ------------------------ | ----------------------------------------- | ---------------------- | | Iniciar preparación | `POST /orders/{id}/fulfillment/start` | `IN_PROGRESS` | | Despachar / marcar listo | `POST /orders/{id}/fulfillment/fulfill` | `FULFILLED` | | Actualizar guía | `PATCH /orders/{id}/fulfillment/tracking` | (sin cambio de estado) | | Marcar entregado | `POST /orders/{id}/fulfillment/deliver` | `DELIVERED` | ## Envío vs. recojo El comportamiento depende del tipo de entrega del pedido (`shippingType`): * **Envío (`DELIVERY`)**: puedes incluir la guía (`carrier`, `trackingNumber`, `trackingUrl`) al despachar o entregar. * **Recojo (`PICKUP`)**: no lleva guía. Envía un cuerpo vacío. ```bash theme={null} # Despachar un pedido de envío con guía curl -X POST "https://api-v2.riqra.com/public/v1/orders/0b2e9f5a-1c3d-4e6f-8a9b-0c1d2e3f4a5b/fulfillment/fulfill" \ -H "Authorization: Bearer rq_live_tu_api_key" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{ "carrier": "Olva", "trackingNumber": "OL123456", "trackingUrl": "https://track.olva.pe/OL123456" }' ``` ## Actualizar la guía `PATCH /orders/{id}/fulfillment/tracking` sobrescribe la guía de un pedido de envío ya despachado (`FULFILLED`). Requiere `carrier` y `trackingNumber`. Sobre un pedido que no es de envío responde `422` con `code` `ORDER_NOT_SHIPPABLE`. # Leer pedidos Source: https://docs.riqra.com/new-api/guides/reading-orders Filtrar, ordenar y sincronizar pedidos de forma incremental. El endpoint `GET /orders` devuelve los pedidos de tu organización, paginados por cursor y ordenados del más reciente al más antiguo por defecto. Requiere el scope `orders:read`. ## Filtros Combina cualquiera de estos parámetros de query: | Parámetro | Descripción | | ------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | | `status` | Estado del pedido: `PLACED`, `CANCELLED`. | | `paymentStatus` | Estado de pago: `UNPAID`, `PARTIALLY_PAID`, `PAID`, `ERROR`. | | `fulfillmentStatus` | Estado de preparación: `UNFULFILLED`, `IN_PROGRESS`, `FULFILLED`, `DELIVERED`. | | `source` | Origen del pedido: `STOREFRONT`. | | `customerId` | Pedidos de un cliente (UUID). | | `number` | Número de pedido. Acepta el entero o el formato `#123`. | | `createdAfter`, `createdBefore` | Rango por fecha de creación (ISO-8601 con zona horaria). | | `updatedAfter`, `updatedBefore` | Rango por fecha de actualización (ISO-8601 con zona horaria). | ## Orden | Parámetro | Valores | Por defecto | | --------- | ------------------------ | ----------- | | `sort` | `createdAt`, `updatedAt` | `createdAt` | | `order` | `asc`, `desc` | `desc` | Las fechas deben incluir zona horaria (offset o `Z`). Una fecha sin zona se rechaza con `400` para que un punto de sincronización no se corra por la zona horaria del servidor. ## Sincronización incremental Para mantener una copia al día sin volver a leer todo, ordena por `updatedAt` ascendente y filtra desde la última fecha que procesaste (tu *watermark*). ```bash theme={null} curl "https://api-v2.riqra.com/public/v1/orders?sort=updatedAt&order=asc&updatedAfter=2026-06-01T00:00:00Z&limit=100" \ -H "Authorization: Bearer rq_live_tu_api_key" ``` En cada corrida: 1. Lee desde tu watermark con `updatedAfter`. 2. Recorre todas las páginas con `nextCursor` (revisa [Paginación](/new-api/pagination)). 3. Guarda el `updatedAt` más alto que viste como nuevo watermark. El campo `updatedAt` se expone justamente para este patrón. ## Líneas de paquetes (bundles) Cuando una línea corresponde a un paquete, su campo `components` trae la composición del paquete congelada al momento del pedido — aunque el paquete cambie después, el pedido conserva lo que se vendió. En líneas de productos normales, `components` es un arreglo vacío. Cada componente incluye `quantityPerBundle`: las unidades dentro de un paquete. Para saber las unidades totales a preparar para la línea, multiplícalo por el `quantity` de la línea (en el ejemplo: 6 × 2 = 12 gaseosas). ```json theme={null} { "productName": "Six-pack Gaseosa", "quantity": 2, "components": [ { "productName": "Gaseosa 500ml", "variantSku": "GAS-500", "quantityPerBundle": 6 } ] } ``` ## Transacciones de pago El campo `transactions` trae el historial de cobros con pasarela del pedido, ordenado del intento más antiguo al más reciente. Los pedidos pagados por medios manuales (efectivo, transferencia registrada por el comercio) traen un arreglo vacío — ese pago se refleja en `paymentStatus`, `paidAt` y `amountPaid`. Cada transacción incluye el tipo de operación (`kind`: `SALE`, `AUTHORIZATION`), su resultado (`status`: `SUCCESS`, `FAILURE`, `PENDING`, `ERROR`), el monto en unidades mayores (misma moneda del pedido) y, para cobros con tarjeta, los datos enmascarados: `cardBrand`, `cardLast4` y `cardType` (`CREDIT`, `DEBIT`, `PREPAID`, `UNKNOWN`). ```json theme={null} { "kind": "SALE", "status": "SUCCESS", "amount": "159.90", "provider": "OPENPAY", "gatewayTransactionId": "trzt8m4kqxxi3yzptkm2", "cardBrand": "visa", "cardLast4": "4242", "cardType": "DEBIT", "authorizationCode": "801585", "gatewayResultCode": null, "errorCode": null, "test": false, "processedAt": "2026-07-30T14:03:40Z", "createdAt": "2026-07-30T14:03:39Z" } ``` Para conciliar contra la pasarela usa `gatewayTransactionId` (el identificador del cobro en la pasarela). En intentos fallidos, `errorCode` trae un código normalizado independiente de la pasarela (por ejemplo `INSUFFICIENT_FUNDS`, `EXPIRED_CARD`, `CARD_DECLINED`) y `gatewayResultCode` conserva el código crudo del proveedor. ## Un pedido `GET /orders/{id}` devuelve un solo pedido por su UUID. Si no existe en tu organización, responde `404` con `code` `RESOURCE_MISSING`. # Introducción Source: https://docs.riqra.com/new-api/introduction La API pública de Riqra para integrar pedidos, preparación y stock. La API pública permite a tus sistemas leer y actualizar datos de comercio de tu organización de forma programática: consultar pedidos, avanzar su preparación y entrega, y sincronizar stock. Es una API **REST** sobre HTTPS. Las respuestas son JSON. Cada llamada se autentica con una **API key** y opera siempre dentro de una sola organización. ## URL base Todas las rutas cuelgan de: ``` https://api-v2.riqra.com/public/v1 ``` ## Qué puedes hacer hoy * **Pedidos**: listar y consultar pedidos. * **Preparación**: avanzar la preparación, marcar como despachado o entregado, registrar guía de seguimiento y cancelar pedidos. * **Stock**: listar sucursales activas y fijar el stock disponible por SKU y sucursal. La API está en crecimiento. Algunas capacidades (productos, precios, promociones, envíos) todavía no están disponibles y responden con un código `501`. ## Por dónde empezar Tu primera llamada autenticada en minutos. Cómo obtener y usar tu API key. Los scopes que controlan qué puede hacer cada key. # Montos y moneda Source: https://docs.riqra.com/new-api/money Cómo se representan los importes en la API. Los importes se representan como un **string decimal**, no como un número. Cada importe va acompañado de `currencyCode`, el código de moneda en formato **ISO 4217**. ```json theme={null} { "currencyCode": "PEN", "subtotal": "100.00", "taxTotal": "18.00", "total": "118.00" } ``` ## Por qué string Un string decimal evita los errores de redondeo de los números de punto flotante. Parsea el valor con una librería de decimales, no con `float`. La escala no está normalizada: el mismo importe puede llegar como `"12"`, `"12.0"` o `"12.00"`. No compares importes como texto ni asumas una cantidad fija de decimales. Conviértelos a decimal antes de comparar u operar. ## Campos de monto En el pedido: `subtotal`, `taxTotal`, `total`, `shippingTotal`, `discountTotal`, `amountPaid`. La identidad que siempre se cumple es: ``` subtotal + taxTotal = total ``` * `subtotal` es la base neta de **todo** (productos + envío), después de descuentos. Equivale a `total − taxTotal`. * `taxTotal` es el **total de impuestos** del pedido. * `total` es el monto pagado. `shippingTotal` y `discountTotal` son **informativos**: reflejan el costo de envío y el descuento tal como los vio el comprador, y **ya están incluidos** en `subtotal`/`total`. No los sumes para reconstruir el total — la única identidad es `subtotal + taxTotal = total`. `shippingTotal` es el costo de envío tal como lo vio el comprador (con o sin impuesto, según cómo tu tienda muestre los precios). `discountTotal` es el descuento de productos y de pedido tal como lo vio el comprador. Los descuentos de **envío** no van aquí: se reflejan como un `shippingTotal` menor y aparecen en `promotions`. `promotions` lista las promociones aplicadas: `id`, `code`, `title`, `class` (`GOODS` / `ORDER` / `SHIPPING`) y `amount`. El `id` es la clave con la que cada línea referencia la promoción. En cada línea: `price`, `listPrice`, `discountTotal`, `discountAllocations`, `subtotal`, `taxTotal`, `total`. En cada línea se cumple `subtotal + taxTotal = total`. `price` es el precio unitario cobrado, **antes de promociones**. `listPrice` es el precio de lista de la variante al momento del pedido. Es `null` cuando la variante no tiene precio de lista. `discountTotal` es el descuento por **promociones** de la línea (la diferencia entre `listPrice` y `price` es una negociación aparte, no va aquí). `taxTotal` es el impuesto de **productos** de la línea; la suma de `taxTotal` de las líneas no equivale al `taxTotal` del pedido cuando el envío tiene impuesto (el del pedido también incluye el impuesto del envío). `discountAllocations` desglosa el `discountTotal` de la línea por promoción: cada entrada tiene `promotionId` (referencia a `promotions[].id`) y `amount`. Las asignaciones de una misma promoción suman exactamente su `amount`. Todos comparten la misma `currencyCode` del pedido. # Paginación Source: https://docs.riqra.com/new-api/pagination Cómo recorrer listas largas con cursores. Los endpoints que devuelven listas usan **paginación por cursor**. En lugar de números de página, pides una cantidad de elementos y un cursor que apunta al final de la página anterior. ## Parámetros | Parámetro | Tipo | Descripción | | --------------- | ------ | ----------------------------------------------------------- | | `limit` | entero | Elementos por página. Entre `1` y `100`. Por defecto `20`. | | `startingAfter` | string | Cursor de la página anterior. Omítelo en la primera página. | ## Respuesta ```json theme={null} { "data": [ /* ... */ ], "hasMore": true, "nextCursor": "b3JkXzAx..." } ``` | Campo | Descripción | | ------------ | -------------------------------------------------------- | | `data` | Los elementos de esta página. | | `hasMore` | `true` si quedan más elementos por recorrer. | | `nextCursor` | Cursor para la siguiente página, o `null` si no hay más. | ## Recorrer todas las páginas Repite la llamada pasando `nextCursor` en `startingAfter` mientras `hasMore` sea `true`. ```bash theme={null} # Primera página curl "https://api-v2.riqra.com/public/v1/orders?limit=50" \ -H "Authorization: Bearer rq_live_tu_api_key" # Siguiente página curl "https://api-v2.riqra.com/public/v1/orders?limit=50&startingAfter=b3JkXzAx..." \ -H "Authorization: Bearer rq_live_tu_api_key" ``` El cursor es opaco y está ligado a los filtros y el orden de la consulta. No cambies los demás parámetros entre páginas y no construyas el cursor a mano. Un cursor inválido responde `400`. # Inicio rápido Source: https://docs.riqra.com/new-api/quickstart Haz tu primera llamada autenticada a la API pública. En esta guía obtienes una API key, verificas tu identidad y consultas tus pedidos. Genera una key desde el panel de administración. Revisa [Autenticación](/new-api/authentication) para el detalle. Una key de producción empieza con `rq_live_`; una de prueba con `rq_test_`. Llama a `GET /whoami` para confirmar que la key funciona y ver sus permisos. ```bash theme={null} curl https://api-v2.riqra.com/public/v1/whoami \ -H "Authorization: Bearer rq_live_tu_api_key" ``` Respuesta: ```json theme={null} { "organizationId": "0b2e9f5a-1c3d-4e6f-8a9b-0c1d2e3f4a5b", "environment": "LIVE", "apiKeyPrefix": "rq_live_abcd", "scopes": ["orders:read", "fulfillment:write"] } ``` Con el scope `orders:read`, consulta los pedidos más recientes. ```bash theme={null} curl "https://api-v2.riqra.com/public/v1/orders?limit=5" \ -H "Authorization: Bearer rq_live_tu_api_key" ``` La respuesta trae `data`, más `hasMore` y `nextCursor` para paginar. Revisa [Paginación](/new-api/pagination). ## Si algo falla * `401`: falta el header `Authorization` o la key es inválida o expiró. * `403`: la key no tiene el scope requerido. Revisa [Permisos](/new-api/scopes). Cada error trae un cuerpo con `code`, `message` y `requestId`. Revisa [Errores](/new-api/errors). # Permisos Source: https://docs.riqra.com/new-api/scopes Los scopes que controlan qué puede hacer cada API key. Cada API key tiene un conjunto de **scopes**. Un scope tiene la forma `{capacidad}:{acción}` (por ejemplo `orders:read`) y habilita un grupo de endpoints. Si la key no tiene el scope que un endpoint requiere, la respuesta es `403` con `code` `INSUFFICIENT_SCOPE`. ## Scopes disponibles | Scope | Permite | Endpoints | | ------------------- | --------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- | | `orders:read` | Leer pedidos | `GET /orders`, `GET /orders/{id}` | | `orders:write` | Cancelar pedidos | `POST /orders/{id}/cancel` | | `fulfillment:write` | Avanzar preparación y entrega, registrar guía | `POST /orders/{id}/fulfillment/*`, `PATCH /orders/{id}/fulfillment/tracking` | | `invoices:write` | Registrar la factura de un pedido | `POST /orders/{id}/invoice` | | `stock:read` | Leer sucursales activas | `GET /stock/locations` | | `stock:write` | Fijar stock disponible | `POST /stock/levels/set` | Asigna a cada key solo los scopes que necesita. Una integración que únicamente sincroniza stock no debería tener scopes de pedidos. ## Verificar los scopes de una key `GET /whoami` devuelve el arreglo `scopes` de la key en uso. ```json theme={null} { "scopes": ["orders:read", "fulfillment:write"] } ``` ## Próximamente Otras capacidades (productos, precios, promociones, envíos) todavía no están disponibles. Sus scopes no se pueden asignar aún y sus rutas responden con `501`. # Versionado Source: https://docs.riqra.com/new-api/versioning Cómo se versiona la API y qué cambios son compatibles. La versión va en la ruta. La versión actual es **v1**: ``` https://api-v2.riqra.com/public/v1 ``` ## Cambios compatibles Dentro de `v1` agregamos funcionalidad de forma **aditiva**. Estos cambios no rompen tu integración y pueden ocurrir sin aviso: * Nuevos endpoints. * Nuevos campos opcionales en una respuesta. * Nuevos valores en un campo de tipo enumerado. * Nuevos parámetros opcionales en una request. Diseña tu integración para tolerar campos y valores nuevos: ignora los campos que no conozcas y no falles ante un valor de enum inesperado. ## Cambios incompatibles Un cambio que rompa el contrato (quitar un campo, cambiar un tipo, cambiar el significado de un valor) se publicaría bajo una nueva versión de ruta (`/public/v2`), no dentro de `v1`. ## Especificación La especificación OpenAPI de la API está disponible en: ``` https://api-v2.riqra.com/public/v1/openapi.json ``` # Anatomía de un tema Source: https://docs.riqra.com/temas/anatomia-de-un-tema El árbol de archivos de un tema: secciones, snippets, plantillas, configuración y assets. Un tema es un directorio plano con esta estructura (es lo que genera `riqra-theme init`): ```text theme={null} mi-tema/ ├── config/ │ └── settings_schema.json # settings globales + theme_info ├── templates/ │ ├── index.json # home │ ├── product.json │ ├── collection.json │ ├── search.json │ ├── cart.json │ └── page.json ├── sections/ │ ├── header.liquid # secciones con {% schema %} │ ├── slideshow.liquid │ ├── … │ ├── header-group.json # grupo de encabezado │ └── footer-group.json # grupo de pie ├── snippets/ │ └── product-card.liquid # parciales para {% render %} └── assets/ ├── theme.css # enlazado automáticamente └── theme.js # enlazado automáticamente ``` No existen `layout/`, `locales/` ni `blocks/` como carpetas: el framework es dueño del documento HTML, los textos van inline en español y los bloques se declaran dentro del `{% schema %}` de cada sección. ## `config/settings_schema.json` Un arreglo de grupos de settings globales. La entrada `theme_info` es obligatoria y lleva los metadatos del tema: ```json theme={null} [ { "name": "theme_info", "theme_name": "Origin", "theme_author": "Riqra", "color_scheme": "only light" }, { "name": "Colores de marca", "settings": [ { "type": "color", "id": "brand_primary", "label": "Color primario", "default": "#407EFF" } ] } ] ``` `color_scheme` es una extensión de Riqra: declara el esquema de color CSS para el que está diseñado el tema. El detalle de los grupos y tipos está en [Secciones y schema](/temas/secciones-y-schema). ## `templates/*.json` Plantillas JSON al estilo OS 2.0: instancias de sección con clave propia más un arreglo `order`. Este es el `index.json` de Origin: ```json theme={null} { "sections": { "hero-1": { "type": "slideshow", "settings": { "autoplay": true, "interval_ms": 3000 } }, "featured-1": { "type": "featured-collection", "settings": {} } }, "order": ["hero-1", "featured-1"] } ``` Las plantillas subidas son **defaults**. La personalización del comerciante (secciones agregadas, settings cambiados) vive en la base de datos y siempre gana; una re-subida del tema nunca la sobreescribe. ## `sections/*.liquid` Cada sección es un archivo Liquid con un bloque `{% schema %}` al final que declara su nombre, settings, bloques y ubicaciones permitidas. Las secciones se renderizan en el servidor y el framework las envuelve en `
`. ## `sections/{header,footer}-group.json` Los grupos de encabezado y pie envuelven todas las páginas — incluidas las rutas propias del framework como el checkout de carrito. Formato igual a una plantilla, más `type`, `name` y el opcional `sticky`: ```json theme={null} { "type": "header", "name": "Encabezado", "sticky": false, "sections": { "announcement-1": { "type": "announcement-bar", "settings": {} }, "header-1": { "type": "header", "settings": { "menu": "main-menu" } } }, "order": ["announcement-1", "header-1"] } ``` ## `snippets/` Parciales invocados con `{% render 'nombre' %}`. Como en el Shopify moderno, `render` es aislado: el snippet solo ve los argumentos que le pasas. ```liquid theme={null} {%- render 'product-card', product: card, section_id: section.id -%} ``` No nombres un argumento de `render` igual que una clave global (`settings`, `cart`, `shop`, …) ni que una meta-propiedad de Liquid como `size` — colisionan al resolverse dentro del snippet. Usa nombres propios: `card_size`, `items_per_row`. ## `assets/` Archivos estáticos servidos desde el CDN. `assets/theme.css` y `assets/theme.js` se enlazan **automáticamente** en todas las páginas — no hay `theme.liquid` donde enlazarlos a mano. El resto de assets se referencia con el filtro `asset_url`: ```liquid theme={null} Logo ``` # Carrito AJAX y secciones Source: https://docs.riqra.com/temas/cart-ajax-y-secciones Los endpoints AJAX del carrito, el Section Rendering API y los eventos del tema. El JavaScript del tema habla con la tienda por endpoints al estilo Shopify. Todos los montos son **centavos enteros** y todas las respuestas de carrito comparten una misma forma (el carrito completo), también en `add.js`. | Endpoint | Método | Para qué | | ----------------------- | ------ | ---------------------------------------------------------------------- | | `/cart.js` | GET | Leer el carrito actual. | | `/cart/add.js` | POST | Agregar una variante. | | `/cart/change.js` | POST | Cambiar la cantidad de una línea (0 la elimina). | | `/cart/update.js` | POST | Cambiar varias líneas en un solo request. | | `/cart/clear.js` | POST | Vaciar el carrito. | | `/cart/add` | POST | Fallback sin JavaScript de `{% form 'product' %}`; redirige a `/cart`. | | `/products/{handle}.js` | GET | JSON del producto (variantes, precios, disponibilidad). | | `/api/sections` | GET | Re-renderizar secciones de una ruta (Section Rendering API). | ## Leer el carrito ```js theme={null} const cart = await fetch("/cart.js").then((res) => res.json()); // { token, item_count, items: [...], total_price, original_total_price, total_discount, currency } ``` Cada línea trae `id`, `variant_id`, `quantity`, `title`, `variant_title`, `sku`, `price`, `line_price`, `final_line_price`, `image`, `url` y `available`. ## Escribir en el carrito Los cuatro endpoints de escritura aceptan JSON (o form-encoded) y responden con el carrito completo: ```js theme={null} // Agregar: id = id de variante await fetch("/cart/add.js", { method: "POST", headers: { "content-type": "application/json" }, body: JSON.stringify({ id: variantId, quantity: 2 }), }); // Cambiar una línea; quantity: 0 la elimina await fetch("/cart/change.js", { method: "POST", headers: { "content-type": "application/json" }, body: JSON.stringify({ id: variantId, quantity: 0 }), }); // Varias líneas de una vez await fetch("/cart/update.js", { method: "POST", headers: { "content-type": "application/json" }, body: JSON.stringify({ updates: { [variantIdA]: 3, [variantIdB]: 0 } }), }); ``` Un error de negocio (sin stock, cantidad inválida) responde `422` con `{ status, message, description }`. Después de cada escritura exitosa, anuncia el cambio al resto del tema: ```js theme={null} window.dispatchEvent(new Event("riqra:cart-changed")); ``` ## Secciones re-renderizadas en la misma respuesta Igual que en Shopify, las escrituras aceptan un parámetro `sections` para que la respuesta incluya el HTML actualizado de las secciones que nombres — un solo round-trip actualiza estado y DOM: ```js theme={null} const res = await fetch("/cart/add.js", { method: "POST", headers: { "content-type": "application/json" }, body: JSON.stringify({ id: variantId, quantity: 1, sections: "cart-1,header-1", sections_url: "/cart", }), }).then((r) => r.json()); // res.sections → { "cart-1": "
…
", "header-1": "…" } ``` `sections_url` es la ruta contra la que se renderizan (por defecto `/cart`). Cada fragmento llega con su wrapper `riqra-section-{id}` incluido: reemplaza el nodo completo. ## Section Rendering API Fuera de las escrituras de carrito, `GET /api/sections` re-renderiza secciones de cualquier ruta con superficie de tema — filtros de colección, mini-carrito, etc.: ```js theme={null} const sections = await fetch( `/api/sections?path=${encodeURIComponent("/collections/ofertas?brand=acme")}§ions=main-collection`, ).then((res) => res.json()); // { "main-collection": "
…
" } ``` A diferencia de Shopify, `?sections=` no se intercepta sobre las URLs de página: usa siempre este endpoint. Al reemplazar el HTML de una sección, despacha `riqra:section:load` sobre el nodo nuevo para que los scripts que escuchan ese evento se re-inicialicen (los custom elements se re-montan solos): ```js theme={null} function swapSection(id, html) { const target = document.getElementById(`riqra-section-${id}`); if (!target || typeof html !== "string") return; target.outerHTML = html; document .getElementById(`riqra-section-${id}`) ?.dispatchEvent(new Event("riqra:section:load", { bubbles: true })); } ``` El personalizador del panel usa este mismo evento cuando refresca secciones en la vista previa. ## Eventos del tema | Evento | Se despacha | Escúchalo para | | -------------------- | -------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------- | | `riqra:cart-changed` | En `window`, tras cualquier escritura de carrito. | Refrescar el contador del header, el mini-carrito, etc. | | `riqra:section:load` | Sobre una sección cuyo HTML acaba de reemplazarse. | Re-inicializar listeners no basados en custom elements. | Origin resume el patrón completo — un snapshot compartido del carrito, invalidado por el evento: ```js theme={null} let cartSnapshot = null; function readCart() { cartSnapshot ??= fetch("/cart.js") .then((res) => (res.ok ? res.json() : null)) .catch(() => null); return cartSnapshot; } window.addEventListener("riqra:cart-changed", () => { cartSnapshot = null; }); ``` ## JSON de producto Para pickers de variantes o vistas rápidas: ```js theme={null} const product = await fetch(`/products/${handle}.js`).then((res) => res.json()); // { id, title, handle, url, vendor, available, price, price_min, price_max, // compare_at_price, images, featured_image, variants: [...] } ``` `compare_at_price` mayor que `price` es la señal de oferta — los badges de descuento se derivan de esa comparación, no de un objeto de promociones. # Ciclo de desarrollo Source: https://docs.riqra.com/temas/ciclo-de-desarrollo Del borrador con dev a la tienda del cliente: push, riqra.theme.json y la entrega a producción. ## El bucle de desarrollo `riqra-theme dev` es el bucle diario. En cada guardado el CLI valida el tema (el mismo `check` que corre el servidor), lo comprime y sube un **tema de desarrollo** con su instalación en borrador: ```text theme={null} $ riqra-theme dev Watching /work/mi-tema Preview: https://acme.riqra.site/?preview_theme_id=…&preview_token=… Draft install expires 2026-07-25T14:02:11.000Z ✓ updated 14:02:11 ``` * La URL de vista previa renderiza el borrador solo para quien la tiene; el resto de visitantes sigue viendo el tema publicado. * La página de vista previa detecta cada push y se recarga sola — no necesitas refrescar. * Si `check` falla, el CLI imprime los diagnósticos y espera el siguiente guardado; no sube nada roto. El tema de desarrollo y su borrador expiran a los **7 días**. Cada push de `dev` renueva el plazo, así que solo caduca si dejas de trabajar; al expirar, la plataforma lo elimina y `dev` crea uno nuevo en el siguiente arranque. ## Publicar una versión con `push` Cuando el trabajo está listo para compartirse, `push` sube el tema con su identidad definitiva: ```bash theme={null} riqra-theme push --theme acme-2026 ``` ```text theme={null} ✓ Pushed acme-2026 (version 3f9c21ab) ``` * El slug se pasa con `--theme` la primera vez; un push exitoso lo guarda en `riqra.theme.json` y los siguientes ya no lo necesitan. * Cada push calcula una versión por contenido (`versionHash`). Re-subir sin cambios es un no-op barato. * Un push **reemplaza el contenido del tema en su lugar**: toda tienda que lo tenga instalado pasa a servir la nueva versión. ### `riqra.theme.json` Archivo de proyecto del tema, versionado junto al código: ```json theme={null} { "theme": { "slug": "acme-2026" } } ``` `push` y `pull` lo leen para saber sobre qué tema operar, y `push` lo actualiza tras la primera subida. ## Entrega a producción Subir nunca publica. La entrega a la tienda del cliente está mediada por Riqra: 1. La agencia hace `push` del tema final; queda disponible en el registro de la organización. 2. El staff de Riqra lo instala en la tienda del cliente como instalación **no publicada**. 3. El comerciante (o el staff) revisa, personaliza y lo **activa** desde el panel. La activación es un intercambio atómico: el tema anterior pasa a no publicado y conserva su personalización. ## Versionado: no hay Un tema no tiene versiones ni migraciones. Re-subir actualiza en su lugar, así que cada push debe ser compatible con la personalización que el comerciante ya guardó (mismos ids de settings, mismos tipos de sección). Un rediseño incompatible no se sube encima: se entrega como **un tema nuevo** con otro slug, se instala junto al actual y se activa cuando el cliente esté listo. # Introducción Source: https://docs.riqra.com/temas/introduccion Qué es un tema de Riqra y cómo se reparte el trabajo entre la agencia, Riqra y el comerciante. Un tema define la cara de una tienda online de Riqra: un árbol de archivos Liquid + JSON que la plataforma valida al subirse, almacena e interpreta en el servidor en cada request. No compilas ni despliegas código — el tema es datos subidos y la plataforma es quien lo ejecuta. Si vienes de Shopify, la gramática te va a resultar familiar a propósito: secciones OS 2.0 con `{% schema %}`, plantillas JSON, `settings_schema.json`, snippets con `{% render %}`. Las diferencias deliberadas están documentadas en [Viniendo de Shopify](/temas/viniendo-de-shopify). ## El modelo 1. La agencia escribe el tema: secciones (`sections/*.liquid`), snippets, plantillas JSON, configuración y assets. [Anatomía de un tema](/temas/anatomia-de-un-tema) describe el árbol completo. 2. Lo valida localmente (`riqra-theme check`) y lo sube (`riqra-theme push`) con el CLI, autenticada con un token de acceso. 3. La plataforma ejecuta la misma validación en el servidor, guarda los archivos e interpreta el Liquid en cada visita. 4. El comerciante personaliza el tema desde el personalizador del panel: settings globales y secciones por página. Esa personalización vive en la base de datos — una re-subida del tema nunca la pisa. ## Estados de un tema en una tienda Una tienda puede tener varios temas instalados, con exactamente uno publicado: | Estado | Qué significa | | ---------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Publicado** | El tema en vivo: lo ven los compradores y es el que edita el personalizador. | | **No publicado** | Instalado en la biblioteca de la tienda con su propia personalización guardada. Activarlo lo vuelve el publicado (intercambio atómico). | | **Desarrollo** | Borrador temporal creado por `riqra-theme dev`, visible solo con su URL de vista previa. Expira a los 7 días. | ## Quién hace qué | Rol | Responsabilidad | | ----------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Agencia** | Desarrolla el tema, lo valida, lo sube y lo itera con el CLI. | | **Riqra (staff)** | Emite y revoca los tokens de acceso, prepara la tienda de desarrollo e instala el tema en la tienda del cliente. | | **Comerciante** | Personaliza el tema instalado y lo publica. | Subir un tema nunca cambia lo que ven los compradores: la activación es siempre un acto humano en el panel. El detalle del flujo está en [Ciclo de desarrollo](/temas/ciclo-de-desarrollo). ## Siguientes pasos * [Primeros pasos](/temas/primeros-pasos) — instala el CLI y levanta tu primer tema. * [Secciones y schema](/temas/secciones-y-schema) — la gramática de `{% schema %}` completa. # Primeros pasos Source: https://docs.riqra.com/temas/primeros-pasos Instala el CLI, obtén tu token de acceso y levanta un tema sobre una tienda de desarrollo. Descarga el binario `riqra-theme` para tu sistema desde los [GitHub Releases de riqra/theme-cli](https://github.com/riqra/theme-cli/releases) y colócalo en tu `PATH`. ```bash theme={null} riqra-theme --version ``` Tu contacto en Riqra crea una tienda de desarrollo para el proyecto y emite un **token de acceso de tema** (empieza con `riqthm_`). El token queda ligado a esa tienda: define contra qué tienda trabajan `dev`, `push` y `pull`. El secreto se muestra una sola vez al emitirse — guárdalo en un gestor de secretos. Si se pierde o se filtra, Riqra lo revoca y emite uno nuevo. ```bash theme={null} riqra-theme login ``` Valida el token contra la API y lo guarda en `~/.riqra/credentials.json`. En CI puedes omitir `login` y exportar `RIQRA_THEME_TOKEN` en su lugar. ```text theme={null} Logged in to https://api.riqra.com Organization: Acme Foods Storefront: acme.riqra.site Token: Agencia Acme (expires never) ``` ```bash theme={null} riqra-theme init mi-tema cd mi-tema ``` Genera un tema funcional a partir del esqueleto de Origin (el tema base de Riqra). Funciona sin conexión. Valídalo de inmediato: ```bash theme={null} riqra-theme check ``` ```bash theme={null} riqra-theme dev ``` Sube un borrador a tu tienda de desarrollo, imprime la URL de vista previa y re-sube en cada guardado; la página de vista previa se recarga sola. Ctrl-C para salir. ## Siguientes pasos * [Ciclo de desarrollo](/temas/ciclo-de-desarrollo) — `dev`, `push`, `riqra.theme.json` y la entrega a producción. * [Referencia del CLI](/temas/referencia-cli) — todos los comandos y sus opciones. # Referencia del CLI Source: https://docs.riqra.com/temas/referencia-cli Todos los comandos de riqra-theme y sus opciones. ```text theme={null} riqra-theme — Riqra storefront theme CLI Usage: riqra-theme [options] Commands: login Validate and store a theme access token logout Remove the stored token for an API URL init Scaffold a new theme from the Origin skeleton list List the themes uploaded by your organization check Validate the theme locally push Validate, zip and upload the theme dev Watch the theme and live-push a draft preview pull Download a theme's files from the server ``` Opciones globales: `-h, --help` (también por comando: `riqra-theme push --help`) y `-v, --version`. ## Variables de entorno | Variable | Uso | | ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | | `RIQRA_THEME_TOKEN` | Token de acceso (`riqthm_...`); tiene prioridad sobre el guardado. Útil en CI. | | `RIQRA_API_URL` | URL base de la API (por defecto `https://api.riqra.com`). | Los comandos que hablan con la API (`login`, `logout`, `list`, `push`, `dev`, `pull`) también aceptan `--api ` y `--token ` como overrides puntuales. ## login ```bash theme={null} riqra-theme login [--token ] [--api ] ``` Valida un token de acceso contra la API y lo guarda para esa URL en `~/.riqra/credentials.json` (un token por URL de API). El token sale de `--token`, de `RIQRA_THEME_TOKEN` o de un prompt interactivo. Al validar imprime la organización, la tienda y la expiración del token. ## logout ```bash theme={null} riqra-theme logout [--api ] ``` Elimina el token guardado para la URL de API. ## init ```bash theme={null} riqra-theme init [name] [--path ] ``` Genera un tema nuevo a partir del esqueleto de Origin. Funciona sin conexión. * `name` — carpeta destino (por defecto `mi-tema`); `--path` la reemplaza. * Se niega a escribir sobre un directorio no vacío. ## list ```bash theme={null} riqra-theme list [--json] ``` Lista los temas subidos por tu organización: slug, nombre, tipo, versión (`versionHash` corto) y fecha de actualización. ## check ```bash theme={null} riqra-theme check [--path ] [--json] ``` Valida el árbol del tema localmente — estructura, parseo del Liquid, `{% schema %}`, JSON de plantillas y referencias cruzadas. Es la misma validación que ejecuta el servidor al subir. Sale con código 1 si hay errores; `--json` imprime los diagnósticos como JSON. ## push ```bash theme={null} riqra-theme push [--path ] [--theme ] [--name ] [--json] ``` Valida localmente, comprime el tema y lo sube. * El slug viene de `--theme` o de `riqra.theme.json`; un push exitoso lo guarda de vuelta ahí. * `--name` fija el nombre visible del tema (por defecto, el slug). * Si el servidor rechaza la subida (`422`), imprime los diagnósticos del servidor y sale con código 1. ## dev ```bash theme={null} riqra-theme dev [--path ] [--no-open] ``` Sube una instalación en borrador y re-sube en cada guardado. La URL de vista previa renderiza el borrador y la plataforma lo recarga sola tras cada push. En macOS abre la vista previa en el navegador, salvo con `--no-open`. Ctrl-C para salir. El tema de desarrollo y su borrador expiran a los 7 días; cada push renueva el plazo. ## pull ```bash theme={null} riqra-theme pull [--theme ] [--path ] [--force] ``` Descarga los archivos del tema desde el servidor. * El slug viene de `--theme` o del `riqra.theme.json` del directorio. * No sobreescribe archivos con modificaciones locales (los lista y sale con código 1); usa `--force` para forzarlo. # Secciones y schema Source: https://docs.riqra.com/temas/secciones-y-schema La gramática de {% schema %}: tipos de setting, bloques, presets, ubicaciones y settings_schema.json. Cada sección declara su superficie editable en un bloque `{% schema %}` con JSON, al final del archivo. Es lo que el personalizador le muestra al comerciante y lo que la validación de subida verifica. Un ejemplo real de Origin: ```liquid theme={null} {% schema %} { "name": "Barra de anuncios", "enabled_on": { "groups": ["header"] }, "limit": 1, "settings": [ { "type": "text", "id": "message", "label": "Mensaje", "default": "" }, { "type": "url", "id": "link", "label": "Enlace" }, { "type": "checkbox", "id": "open_in_new_tab", "label": "Abrir en nueva pestaña", "default": false } ] } {% endschema %} ``` En el Liquid de la sección lees los valores con `section.settings.`; los settings globales de `settings_schema.json` con `settings.`. ## Tipos de setting Cada setting lleva `type`, `id` y `label`, más `default`, `info` y `placeholder` opcionales. Los tipos soportados son exactamente estos (cualquier otro es un error de validación): | Tipo | Guarda | Notas | | -------------------- | --------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- | | `text` | string | Texto de una línea. | | `textarea` | string | Texto de varias líneas. | | `richtext` | string (HTML) | Texto enriquecido; el HTML se sanitiza en el servidor antes de llegar al drop. | | `color` | string | Color en hex, p. ej. `#407EFF`. | | `url` | string | URL escrita o elegida con el selector de recursos (colecciones, productos, páginas). | | `image_picker` | string (URL) | Imagen de la biblioteca de archivos del comercio; úsala con `image_url`. | | `number` | number | Número libre. | | `range` | number | Número acotado con `min`, `max` y `step`. | | `checkbox` | boolean | Casilla. | | `select` | string | Una opción de `options: [{ "value", "label" }]`. | | `font_picker` | string | Familia tipográfica del catálogo de fuentes. | | `collection` | string (handle) | Referencia a una colección; resuélvela con `collections[section.settings.]`. | | `link_list` | string (handle) | Referencia a un menú de navegación; resuélvela con `linklists[section.settings.]`. | | `color_scheme` | string (id) | Referencia a un esquema de color del tema. Solo en secciones. | | `color_scheme_group` | — | La lista editable de esquemas de color. Solo en `settings_schema.json`. | | `header` | — | Encabezado no editable que agrupa settings. Lleva `content` en vez de `id`/`label`. | ```json theme={null} { "type": "header", "content": "Barra de contacto" }, { "type": "checkbox", "id": "show_contact_bar", "label": "Mostrar barra de contacto", "default": true } ``` ## Bloques `blocks` declara los elementos repetibles de la sección; el comerciante los agrega, reordena y elimina. En Liquid se iteran con `section.blocks` y cada uno expone `block.type`, `block.settings` y `block.shopify_attributes` (atributos para el resaltado en el personalizador). ```json theme={null} "blocks": [ { "type": "slide", "name": "Banner", "settings": [ { "type": "image_picker", "id": "image", "label": "Imagen" }, { "type": "url", "id": "link", "label": "Enlace" } ] } ] ``` ```liquid theme={null} {%- for block in section.blocks -%}
…
{%- endfor -%} ``` * `limit` en un bloque acota cuántas instancias de ese tipo se pueden agregar. * `max_blocks` en la raíz del schema acota el total de bloques de la sección. * `"static": true` (extensión de Riqra) marca un bloque fijo: existe exactamente una vez, se crea solo y queda anclado en el editor — el comerciante edita sus settings pero no puede quitarlo ni duplicarlo. ## Presets `presets` define las variantes con las que la sección aparece en el panel "Agregar sección", con settings y bloques iniciales: ```json theme={null} "presets": [ { "name": "Carrusel de banners", "settings": { "autoplay": true }, "blocks": [{ "type": "slide" }, { "type": "slide" }] } ] ``` ## Ubicaciones y límites * `limit` (raíz): máximo de instancias de la sección por plantilla, p. ej. `"limit": 1` para un encabezado único. * `enabled_on` / `disabled_on`: restringen dónde puede agregarse la sección, por plantilla (`templates: ["index", "collection", …]`) o por grupo (`groups: ["header", "footer"]`). Usa uno u otro, no ambos. ```json theme={null} "enabled_on": { "templates": ["index", "page"] } ``` * `tag` y `class` se aceptan por compatibilidad con Shopify pero se ignoran: el framework es dueño del wrapper `riqra-section-{id}`. ## `config/settings_schema.json` Los settings globales del tema — la pestaña "Configuración del tema" del personalizador — se declaran como un arreglo de grupos con nombre. La entrada `theme_info` es obligatoria: ```json theme={null} [ { "name": "theme_info", "theme_name": "Origin", "theme_author": "Riqra", "color_scheme": "only light" }, { "name": "Tipografía", "settings": [ { "type": "font_picker", "id": "body_font", "label": "Fuente del cuerpo", "default": "Open Sans" } ] } ] ``` `theme_info` acepta además `theme_version`, `theme_documentation_url` y `theme_support_url`. `color_scheme` (extensión de Riqra) declara el esquema CSS del tema: `"light"`, `"dark"`, `"light dark"`, `"dark light"` u `"only light"`. # Viniendo de Shopify Source: https://docs.riqra.com/temas/viniendo-de-shopify Compatibilidad del dialecto Liquid de Riqra con Shopify: etiquetas, filtros, objetos y desviaciones deliberadas. El dialecto Liquid de Riqra es deliberadamente literal a Shopify OS 2.0: los nombres de etiquetas, filtros, objetos y tipos de setting se conservan para que tu conocimiento de Shopify aplique 1:1. Las tablas de esta página se generan desde el registro del dialecto — la misma fuente contra la que se valida cada subida de tema — así que no pueden desviarse del runtime. Todo el núcleo de Liquid viene incluido y no se lista aquí: control de flujo (`if`, `unless`, `case`, `for`), `assign`, `capture`, `liquid`, `echo`, `raw`, `comment`, `cycle`, `tablerow`, `increment`/`decrement`, `render`, y los filtros estándar de texto, arreglos, números, `date` y `json`. ## Etiquetas ### Soportadas | Etiqueta | | ------------------ | | `{% schema %}` | | `{% form %}` | | `{% paginate %}` | | `{% style %}` | | `{% stylesheet %}` | | `{% javascript %}` | | `{% section %}` | | `{% sections %}` | ### No soportadas | Etiqueta | Alternativa | | --------------- | -------------------------------------------------------- | | `{% include %}` | usa `{% render %}` (aislado, como Shopify moderno) | | `{% layout %}` | el framework es dueño del documento; no hay theme.liquid | ## Filtros ### Soportados | Filtro | | ------------------------------ | | `asset_url` | | `image_url` | | `image_tag` | | `stylesheet_tag` | | `script_tag` | | `link_to` | | `handleize` | | `money` | | `money_with_currency` | | `money_without_trailing_zeros` | | `color_darken` | | `color_lighten` | | `escape` | ### No soportados | Filtro | Alternativa | | --------------- | ----------------------------------------------------------- | | `t` | los temas v1 llevan textos en español inline (sin locales/) | | `asset_img_url` | usa image\_url sobre un asset del tema | No hay filtros de expresiones regulares. Para transformar texto usa los filtros estándar de Liquid (`replace`, `split`, `slice`, `downcase`, `handleize`, …). ## Objetos ### Soportados | Objeto | | ------------- | | `shop` | | `settings` | | `cart` | | `collections` | | `linklists` | | `request` | | `routes` | | `template` | | `section` | | `block` | | `product` | | `collection` | | `search` | | `page` | | `paginate` | | `breadcrumbs` | ### No soportados | Objeto | Alternativa | | -------------- | ---------------------------------------------------- | | `metafields` | sin metafields en v1; usa settings del tema | | `localization` | temas v1 en español, sin selector de idioma | | `customer` | las páginas de cuenta son del framework, no del tema | | `selling_plan` | sin planes de venta | ## Desviaciones de comportamiento Diferencias deliberadas frente a Shopify que afectan cómo escribes el tema: * **Sin `layout/theme.liquid`.** El framework es dueño del documento HTML y enlaza automáticamente `assets/theme.css` y `assets/theme.js`. Un tema es secciones + snippets + plantillas + config + assets. Ver [Anatomía de un tema](/temas/anatomia-de-un-tema). * **Sin `locales/` ni filtro `t`.** Los textos van en español, inline en el Liquid (v1). * **Sin versionado de temas ni migraciones.** Re-subir actualiza el tema en su lugar; un rediseño incompatible se entrega como un tema nuevo. * **Las plantillas subidas son defaults.** La personalización del comerciante vive en la base de datos y siempre gana; una re-subida nunca la pisa (a diferencia del write-back de Shopify). * **Wrapper y eventos propios.** Cada sección se envuelve en `
` (no `shopify-section-…`). El evento de refresco de sección es `riqra:section:load` y el de cambios de carrito es `riqra:cart-changed`. Ver [Carrito AJAX y secciones](/temas/cart-ajax-y-secciones). * **`{% paginate %}` es por cursor.** No hay páginas numeradas: el drop `paginate` expone `next` y `previous`, nada más. * **El dinero es centavos enteros.** Todo precio en los drops (`product.price`, `cart.total_price`, …) es un entero en centavos; `| money` lo formatea con la moneda de la tienda. * **`request.query` no está expuesto.** Reconstruye los query strings desde los drops de filtros y orden (`collection.filters[*].values[*].url`, `collection.sort_options[*].url`), que ya traen la URL correcta con la paginación reseteada. * **Los badges de descuento se derivan.** No hay objeto de promociones en el catálogo: un producto está en oferta cuando `compare_at_price > price`. * **`{% form %}` no acepta atributos.** Emite el `
` fijo para `product`, `cart` o `search`; no hay parámetro `class` ni atributos extra. Estiliza un contenedor propio alrededor. * **No nombres un argumento de `{% render %}` como una clave global o meta-propiedad.** `{% render 'card', size: 3 %}` colisiona con la meta-propiedad `.size` de Liquid; `settings`, `cart`, `shop`, etc. colisionan con los globals. Usa nombres propios (`items_per_row`, `card_size`). * **Endpoints AJAX propios (forma Shopify).** `GET /cart.js`, `POST /cart/{add,change,update,clear}.js` (con parámetro `sections` opcional para re-renderizar secciones en la misma respuesta), `POST /cart/add` como fallback sin JavaScript, `GET /products/{handle}.js` y `GET /api/sections?path=§ions=`. Ver [Carrito AJAX y secciones](/temas/cart-ajax-y-secciones). # Qué es la ventana de 24 horas Source: https://docs.riqra.com/whatsapp/24-hour-window Entiende cuándo puedes responder con texto libre y cuándo necesitas una plantilla. WhatsApp Business funciona con una regla de Meta llamada **ventana de servicio de 24 horas**. Entenderla evita confusiones cuando un mensaje no se puede enviar. ## Cómo funciona * Cuando un cliente te escribe, se abre una **ventana de 24 horas**. * Dentro de esa ventana puedes responder con **mensajes libres**: texto, imágenes, documentos, etc. * Cada vez que el cliente vuelve a escribir, la ventana se reinicia a 24 horas. * Cuando pasan 24 horas sin que el cliente responda, la ventana **se cierra**. A partir de ese momento solo puedes retomar la conversación con una [plantilla aprobada](/whatsapp/create-template). ## Cómo lo ves en la bandeja En cada conversación, un indicador muestra el estado de la ventana: * **Xh Ym restantes** — la ventana está abierta y puedes responder con texto libre. * **Ventana vencida** — pasaron las 24 horas; necesitas una plantilla. * **Sin ventana activa** — el cliente nunca ha iniciado una conversación contigo. Cuando la ventana está cerrada, el cuadro de mensaje se reemplaza por el aviso **Ventana de 24 h expirada** y el botón **Enviar plantilla**: > **Ventana de 24 h expirada.** Solo puedes enviar plantillas aprobadas hasta que el contacto responda. ## Por qué existe Es una política de Meta para proteger a los usuarios del spam. Los mensajes con plantilla tienen un costo por conversación y deben estar aprobados por Meta antes de usarse. Si necesitas iniciar tú una conversación (no responder), también necesitas una plantilla. Aprende a [crear tu primera plantilla](/whatsapp/create-template). # Construye audiencias para segmentar tus envíos Source: https://docs.riqra.com/whatsapp/audiences Agrupa clientes con filtros para reutilizarlos en tus campañas de WhatsApp. Una audiencia es un grupo de clientes definido por filtros, que luego puedes reutilizar en tus [campañas](/whatsapp/create-campaign). Las administras en **[Marketing → Audiencias](https://app.riqra.com/marketing/audiences)**. Haz clic en **Nueva audiencia** para crear una. ## Crea una audiencia En **Detalles**, escribe el **Nombre** y, si quieres, una **Descripción**. En la sección **Personas**, agrega filtros. Tienes tres tipos: * **Personas** — selecciona clientes específicos. * **Empresa** — filtra por empresas específicas. * **Segmentos** — limita por segmento de clientes. Haz clic en **Guardar**. La audiencia queda **Activa** y disponible para tus campañas. Cuando combinas varios filtros, solo se incluyen las personas que cumplen **todos** los filtros a la vez. ## Revisa quién queda incluido Debajo de los filtros, una tabla muestra a las personas con su **Teléfono** y su **Estado**: * **Elegible** — puede recibir mensajes. * **Sin consentimiento** — no aceptó recibir mensajes por WhatsApp. * **Sin número** — no tiene teléfono registrado. * **Inactivo** — cliente inactivo. ## Archiva una audiencia Para dejar de usar una audiencia sin eliminarla, ábrela y usa **Archivar audiencia**. Las audiencias **Archivadas** no aparecen al elegir audiencia en una campaña nueva, pero las campañas ya programadas la siguen usando. Puedes **Restaurar** una audiencia archivada cuando la necesites otra vez. # Configura el perfil de tu negocio Source: https://docs.riqra.com/whatsapp/business-profile Define la foto, descripción y datos de contacto que ven tus clientes en WhatsApp. El perfil de negocio es la información que ven los contactos que interactúan con tu número de WhatsApp Business. Lo editas desde **[Configuración → WhatsApp](https://app.riqra.com/settings/channels)**, en la sección **Perfil de negocio**. La sección **Perfil de negocio** solo aparece cuando tu número está **Conectado**. Si aún no lo conectas, sigue primero [Conecta tu número de WhatsApp Business](/whatsapp/connect-number). ## Foto de perfil Haz clic en **Cambiar foto** para subir una imagen. Acepta archivos **JPG o PNG** de máximo **5 MB**. ## Campos del perfil | Campo | Para qué sirve | Límite | | -------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ | -------------- | | **Acerca de** | Texto corto que se muestra debajo de la foto de perfil. | 139 caracteres | | **Descripción** | Texto visible en la sección de información del perfil. | 512 caracteres | | **Categoría de industria** | Define el rubro de tu negocio (por ejemplo, **Retail**, **Restaurante**, **Salud**). | — | | **Dirección** | Dirección física de tu negocio. | 256 caracteres | | **Correo electrónico** | Correo de contacto. | 128 caracteres | | **Sitios web** | Hasta dos URLs de tu negocio. | 2 URLs | ## Vista previa y guardado A la derecha (o debajo, en móvil) verás una **Vista previa** de cómo se ve tu perfil en WhatsApp. Cuando hagas cambios aparecerá el indicador **Cambios sin guardar**. Haz clic en **Guardar perfil** para aplicarlos, o en **Descartar** para deshacerlos. # Conectar un número nuevo Source: https://docs.riqra.com/whatsapp/connect-new-number Registra en Riqra un número que todavía no usa WhatsApp ni otro proveedor. Usa esta guía para conectar un número que todavía no está registrado en WhatsApp, WhatsApp Business ni otra plataforma de WhatsApp Cloud API. Si el número ya está activo en la app de WhatsApp Business, no uses este flujo. Usa [Migrar número en coexistencia](/whatsapp/migrate-coexistence). Si el número ya usa la API con otro proveedor, usa [Migrar desde WhatsApp Cloud API](/whatsapp/migrate-cloud-api). ## Antes de empezar Ten listo lo siguiente: * Una cuenta de **Meta Business**. * Un número de teléfono dedicado a WhatsApp Business. * El teléfono o línea capaz de recibir un código por **SMS o llamada**. * Un **método de pago** para agregar en Meta. * La **información de tu negocio**: nombre, rubro y datos de contacto. ## Paso a paso En el panel de administración ve a **[Configuración → WhatsApp](https://app.riqra.com/settings/channels)**. En la tarjeta **WhatsApp Business**, selecciona **Conectar un número nuevo**. Se abrirá una ventana de Meta. Inicia sesión, elige o crea el **Meta Business** del negocio y sigue el registro de WhatsApp. Meta enviará un código por **SMS o llamada**. Ingrésalo en la ventana de Meta para confirmar que el número pertenece al negocio. Al terminar, Riqra mostrará el número como **Conectado**. Si aparece como **Número pendiente** o **Nombre pendiente**, espera unos minutos a que Meta termine de sincronizar. ## Completa la activación en Meta Conectar el número no basta: Meta exige completar la configuración de la cuenta para enviar mensajes. Entra a **[WhatsApp Manager](https://business.facebook.com/wa/manage/home/)** y agrega un método de pago. En la **[configuración de Meta Business](https://business.facebook.com/settings)** completa los datos del negocio. Meta puede pedir verificación para subir los límites de envío. Mientras no agregues un método de pago en **WhatsApp Manager**, la cuenta puede quedar conectada, pero no podrá enviar plantillas ni campañas. ## Prueba la conexión Envía un mensaje desde otro teléfono al número del negocio y confirma que aparece en **Conversaciones**. Luego responde desde Riqra para validar que el cliente recibe el mensaje. ## Siguiente paso Completa el [perfil de negocio](/whatsapp/business-profile) y revisa la [ventana de 24 horas](/whatsapp/24-hour-window). # Elige cómo conectar tu número Source: https://docs.riqra.com/whatsapp/connect-number Identifica qué tipo de conexión de WhatsApp necesitas antes de iniciar el registro en Meta. Para usar WhatsApp en Riqra necesitas conectar un número de **WhatsApp Business** mediante Meta. La conexión se hace desde una ventana de Meta, sin copiar tokens ni credenciales. Elige el camino correcto antes de empezar. Cada opción usa un proceso distinto. Para un número que no está activo en WhatsApp ni conectado a otra plataforma. Para un número que ya usa la API con otro proveedor y no está activo en la app. Para un número que sigue activo en la app de WhatsApp Business y usa otra plataforma. ## Cómo elegir | Situación actual del número | Usa esta guía | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------- | | El número no está registrado en WhatsApp, WhatsApp Business ni otra API. | [Conectar un número nuevo](/whatsapp/connect-new-number) | | El número ya usa WhatsApp Cloud API con otro proveedor. | [Migrar desde WhatsApp Cloud API](/whatsapp/migrate-cloud-api) | | El número sigue activo en la app de WhatsApp Business y está vinculado a otra plataforma en **Business Platform**. | [Migrar número en coexistencia](/whatsapp/migrate-coexistence) | No uses **Conectar un número nuevo** si el número ya está activo en la app de WhatsApp Business o con otro proveedor. Elegir el flujo incorrecto puede bloquear el registro o desconectar el número de donde lo usas hoy. ## Después de conectar Cuando el número quede conectado, completa el [perfil de negocio](/whatsapp/business-profile), revisa la [ventana de 24 horas](/whatsapp/24-hour-window) y crea tus [plantillas](/whatsapp/create-template). # Crea y envía tu primera campaña Source: https://docs.riqra.com/whatsapp/create-campaign Envía un mensaje con plantilla a un grupo de clientes por WhatsApp. Una campaña envía una [plantilla aprobada](/whatsapp/create-template) a un grupo de clientes. Las administras en **[Marketing → Campañas](https://app.riqra.com/marketing/campaigns)**. Haz clic en **Nueva campaña** para empezar. ## Arma la campaña En **Detalles**, escribe el **Nombre** de la campaña. Es un nombre interno para identificarla. En **Contenido**, elige una **Plantilla** aprobada y completa sus variables. Puedes usar **Enviar prueba** para enviártela a 1 o 2 clientes antes del envío real. La prueba omite los filtros de consentimiento y frecuencia. En **Audiencia**, define quién recibe la campaña: * **Guardada**: elige una [audiencia](/whatsapp/audiences) que ya creaste. * **Personalizada**: define filtros directamente en la campaña. En **Programación**, elige **Enviar ahora** o **Programar** una fecha y hora futura (en la zona horaria de tu organización). Activa **Saltar personas con interacción reciente** para no escribir a quienes te contactaron en la última hora. ## Revisa audiencia y costo El panel **Audiencia y costo** muestra cuántas personas recibirán el mensaje, con el desglose de **elegibles**, **sin consentimiento**, **sin número** e **inactivos**. El costo estimado se calcula solo sobre los **elegibles**, porque son los únicos que pueden recibir el mensaje. Solo reciben la campaña los clientes **elegibles**: con número válido, activos y que dieron su consentimiento para recibir mensajes por WhatsApp. Los demás se marcan como **Omitido** en los resultados. ## Envía y haz seguimiento Haz clic en **Enviar ahora** o **Programar**. La campaña pasa por estados como **Borrador**, **Programada**, **En espera**, **Enviando** y **Completada**. En **Destinatarios** ves el estado de cada persona: **Enviado**, **Entregado**, **Leído**, **Respondió**, **Fallido** u **Omitido**. Si la calidad de tu número cae o la plantilla es rechazada, la campaña puede pausarse automáticamente con un motivo (por ejemplo, **Caída de calidad del número** o **Plantilla rechazada o deshabilitada**). # Crea tu primera plantilla de mensaje Source: https://docs.riqra.com/whatsapp/create-template Arma una plantilla y envíala a Meta para iniciar conversaciones con tus clientes. Las plantillas son mensajes aprobados por Meta que te permiten **iniciar** una conversación o retomarla cuando la [ventana de 24 horas](/whatsapp/24-hour-window) está cerrada. Las administras en **[Marketing → Plantillas](https://app.riqra.com/marketing/templates)**. ## Dos formas de empezar * **Elegir de la biblioteca**: abre **Biblioteca de plantillas**, una galería de ejemplos listos para personalizar. Elige uno y haz clic en **Usar esta plantilla**. * **Crear plantilla**: arma una desde cero con el formulario. ## Llena el formulario Escribe el **Nombre** (por ejemplo, `Confirmación de pedido`), elige la **Categoría** y el **Idioma**. Las categorías disponibles son: * **Marketing** — promociones, ofertas, actualizaciones de producto. * **Utilidad** — confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío. El **nombre** y el **idioma** no se pueden cambiar después de enviar la plantilla a Meta. Aparece encima del cuerpo. Puede ser **Sin encabezado**, **Texto**, **Imagen**, **Video** o **Documento**. Es el texto principal. Usa variables con llaves dobles para personalizarlo, por ejemplo: `Hola {{primer_nombre}}, tu pedido #{{numero_pedido}} ha sido confirmado.` Un texto corto al final, por ejemplo: `Responde STOP para dejar de recibir mensajes`. Agrega botones debajo del mensaje. Puedes combinar **Respuesta rápida** con botones de acción: **Visitar sitio web**, **Llamar por teléfono** o **Copiar código**. ## Envía a aprobación Haz clic en **Enviar para aprobación** y confirma en el diálogo. La plantilla pasa a estado **Pendiente** y Meta la revisa: la revisión puede tomar hasta 24 horas. Meta puede reclasificar la categoría si el contenido no coincide con la que elegiste. Conoce los estados y los motivos de rechazo en [Cómo aprueba Meta tus plantillas](/whatsapp/template-approval). # Responde mensajes desde la bandeja Source: https://docs.riqra.com/whatsapp/inbox Atiende a tus clientes desde la bandeja de conversaciones de WhatsApp. La sección **[Conversaciones](https://app.riqra.com/conversations)** reúne en un solo lugar todos los mensajes de WhatsApp de tu tienda. Desde ahí lees y respondes a tus clientes. ## Encuentra una conversación En la parte superior de la lista puedes filtrar por: * **Todas**, **Mías**, **Sin asignar** y **Sin cliente**. * Estado: **Abierta**, **Pendiente** o **Resuelta**. También puedes usar el buscador (**Buscar conversación...**) para encontrar a un cliente por nombre o teléfono. ## Responde un mensaje Haz clic en una conversación para abrirla. En el cuadro inferior, escribe en **Escribe un mensaje...** y envía tu respuesta. Para enviar archivos, usa el botón **Adjuntar archivo**. Puedes adjuntar: * **Plantilla** * **Documento** * **Imagen** * **Video** * **Audio** ## Asignación de conversaciones Solo la persona asignada puede responder una conversación. * Si la conversación está **Sin asignar**, verás el aviso **Conversación sin asignar** y un botón **Reclamar**. Al reclamarla, queda asignada a ti y puedes responder. * Si está asignada a otra persona, verás **Solo la persona asignada puede responder en esta conversación.** Para repartir conversaciones en tu equipo, revisa [Asignación y carteras de venta](/whatsapp/routing). Solo puedes responder con texto libre dentro de la **ventana de 24 horas**. Si la ventana se cerró, deberás enviar una plantilla. Lee [Qué es la ventana de 24 horas](/whatsapp/24-hour-window). ## Organiza tu trabajo Usa [etiquetas](/whatsapp/labels) para clasificar las conversaciones y encontrarlas más rápido. # Organiza conversaciones con etiquetas Source: https://docs.riqra.com/whatsapp/labels Clasifica tus conversaciones de WhatsApp con etiquetas de colores. Las etiquetas te ayudan a clasificar conversaciones (por ejemplo, **Cotización**, **Reclamo** o **Mayorista**) y a encontrarlas más rápido. Cada conversación admite hasta **10 etiquetas**. ## Agrega una etiqueta Entra a **[Conversaciones](https://app.riqra.com/conversations)** y selecciona la conversación que quieres etiquetar. En el panel lateral, busca la sección **Etiquetas**. Si no tiene ninguna, verás **Sin etiquetas**; haz clic en **Agregar etiqueta**. Si ya tiene etiquetas, haz clic en **Editar**. En el buscador **Buscar o crear etiqueta...**, selecciona una etiqueta existente o escribe un nombre nuevo (hasta 50 caracteres) y haz clic en **Crear etiqueta "…"**. ## Quita una etiqueta En la sección **Etiquetas** de la conversación, haz clic en la **✕** de la etiqueta que quieres quitar. Si una conversación ya tiene 10 etiquetas, verás el aviso **Máximo 10 etiquetas por conversación.** y deberás quitar una antes de agregar otra. ## Cómo se ven en la lista En la lista de conversaciones, cada fila muestra sus etiquetas como chips de color. Cuando hay más de dos, aparece un indicador **+N** con la cantidad restante. # Migrar desde WhatsApp Cloud API Source: https://docs.riqra.com/whatsapp/migrate-cloud-api Mueve a Riqra un número que ya usa WhatsApp Cloud API con otro proveedor. Usa esta guía si tu número ya está conectado a la **API de WhatsApp Cloud** con otro proveedor y quieres moverlo a Riqra. Este proceso es para números que funcionan como API. Si el número sigue activo en la **app de WhatsApp Business**, usa [Migrar número en coexistencia](/whatsapp/migrate-coexistence). ## Antes de empezar Coordina estos puntos antes de iniciar la migración: * Acceso de administrador al **Meta Business** del negocio. * La cuenta de Meta Business está verificada o lista para completar la verificación. * El WABA actual está aprobado y tiene un método de pago válido. * El nombre visible del número está aprobado y no tiene cambios pendientes. * La **verificación en dos pasos** del número está desactivada. Si no puedes hacerlo en WhatsApp Manager, solicita al proveedor actual que la desactive. * Las campañas, automatizaciones y respuestas del proveedor anterior están pausadas. Meta valida estos requisitos durante el registro. Si falta alguno, la ventana de Meta puede mostrar un error y bloquear la migración. ## Paso a paso Antes de transferir el número, pausa campañas, automatizaciones y respuestas automáticas en la plataforma anterior. En **WhatsApp Manager**, desactiva la verificación en dos pasos del número. Si el proveedor actual administra esa configuración, pídele que la desactive. En Riqra ve a **[Configuración → WhatsApp](https://app.riqra.com/settings/channels)**. En la tarjeta **WhatsApp Business**, selecciona **Migrar desde WhatsApp Cloud API**. Se abrirá una ventana de Meta. Inicia sesión con una cuenta administradora y selecciona el **Meta Business** correcto. Ingresa el mismo número y confirma cuando Meta indique que el número será transferido desde otro proveedor. Cuando Meta termine, Riqra mostrará el número como **Conectado**. Desde ese momento, los nuevos mensajes pasan por Riqra. ## Qué se conserva Normalmente se conserva el número, el nombre visible, la calidad, los límites de mensajería y el estado de la cuenta. Las plantillas aprobadas pueden copiarse al nuevo WABA si cumplen los requisitos de Meta. No asumas que todas las plantillas estarán listas después de migrar. Revisa tus [plantillas](/whatsapp/create-template) en Riqra antes de enviar campañas. ## Pruebas recomendadas * Envía un mensaje entrante al número y confirma que aparece en **Conversaciones**. * Responde desde Riqra y confirma que el cliente recibe el mensaje. * Revisa que las plantillas necesarias estén disponibles y aprobadas. * Confirma que el proveedor anterior ya no envía mensajes desde ese número. ## Si algo falla Si Meta indica que la verificación en dos pasos sigue activa, vuelve a WhatsApp Manager o solicita al proveedor anterior que la desactive. Si Meta indica que el número no puede migrarse, revisa la verificación del negocio, el estado del WABA, el método de pago y el nombre visible del número. Si el número todavía aparece activo en la app de WhatsApp Business, no sigas este flujo. Usa [Migrar número en coexistencia](/whatsapp/migrate-coexistence). # Migrar número en coexistencia Source: https://docs.riqra.com/whatsapp/migrate-coexistence Conecta en Riqra un número que ya usas en la app de WhatsApp Business y en otra plataforma. Usa esta guía si tu número sigue activo en la **app de WhatsApp Business** y también está conectado a otra plataforma mediante **Business Platform**. Este modo se conoce como **coexistencia**: puedes mantener el mismo número en la app y atenderlo también desde Riqra. No elimines tu cuenta de WhatsApp Business ni desinstales la app. Para coexistencia, el número debe seguir activo en la app. ## Cuándo usar esta guía Usa este proceso cuando: * Ya respondes clientes desde la **app de WhatsApp Business**. * En la app ves una conexión activa con otra plataforma en **Configuración → Cuenta → Business Platform**. * Quieres mover esa conexión a Riqra sin cambiar de número. Si el número ya no funciona en la app de WhatsApp Business y solo vive en otra plataforma o API, usa [Migrar desde WhatsApp Cloud API](/whatsapp/migrate-cloud-api). ## Antes de empezar Ten listo lo siguiente: * Acceso de administrador a la cuenta de **Meta Business** del negocio. * El teléfono donde está instalada la **app de WhatsApp Business** con ese número. * La app de WhatsApp Business actualizada y abierta. * Las campañas, automatizaciones o respuestas activas en la plataforma anterior pausadas. * Confirmación de que la plataforma anterior ya no debe enviar ni recibir mensajes por ese número. Meta puede limitar la disponibilidad de coexistencia según el país, la antigüedad del número, el uso de la app y la calidad de la cuenta. Si Meta indica que el número no es elegible, no fuerces el registro como número nuevo. ## Paso a paso En la **app de WhatsApp Business**, entra a **Configuración → Cuenta → Business Platform**. Verifica qué plataforma está conectada actualmente. Desde esa misma pantalla, usa **Desconectar** para retirar la conexión anterior. Si no tienes esa opción, solicita a tu proveedor actual que libere o desconecte el número. En Riqra ve a **[Configuración → WhatsApp](https://app.riqra.com/settings/channels)**. En la tarjeta **WhatsApp Business**, selecciona **Migrar número en coexistencia**. Se abrirá una ventana de Meta. Inicia sesión con una cuenta administradora, elige el **Meta Business** correcto y sigue los pasos de autorización. Meta mostrará instrucciones para vincular la app. En el teléfono, abre la **app de WhatsApp Business** y escanea el código QR que aparece en pantalla. Si Meta ofrece sincronizar contactos o historial, elige la opción que corresponda para tu operación. La sincronización puede tardar varios minutos. Al terminar, Riqra mostrará el número como **Conectado** con la etiqueta **Coexistencia**. ## Pruebas recomendadas Antes de cerrar la sesión de migración, prueba estos tres casos: * Envía un mensaje desde otro teléfono al número del negocio y confirma que aparece en **Conversaciones**. * Responde desde Riqra y confirma que el cliente recibe el mensaje. * Responde desde la app de WhatsApp Business y confirma que el mensaje también aparece en Riqra. ## Qué no hacer * No elijas **Conectar un número nuevo** para este caso. * No elijas **Migrar desde WhatsApp Cloud API** si quieres mantener activa la app de WhatsApp Business. * No elimines la cuenta en la app de WhatsApp Business. * No desinstales la app ni cambies el número a WhatsApp normal. * No mantengas automatizaciones activas en la plataforma anterior después de desconectarla. ## Si algo falla Si Meta indica que el número ya está conectado a Business Platform, la plataforma anterior todavía no se desconectó por completo. Vuelve a revisar **Configuración → Cuenta → Business Platform** en la app o solicita ayuda al proveedor anterior. Si Meta indica que el número no es elegible, contacta a soporte. Puede deberse a restricciones de Meta sobre la cuenta, el país, la calidad o el uso reciente del número. ## Siguiente paso Después de conectar el número, revisa tu [perfil de negocio](/whatsapp/business-profile), crea o sincroniza tus [plantillas](/whatsapp/create-template) y valida la [ventana de 24 horas](/whatsapp/24-hour-window) con tu equipo. # WhatsApp Source: https://docs.riqra.com/whatsapp/overview Conversa, automatiza y envía campañas a tus clientes desde tu número de WhatsApp Business. WhatsApp te permite atender a tus clientes y enviarles mensajes desde el número de **WhatsApp Business** de tu tienda, conectado a través de la **API de WhatsApp Cloud** de Meta. Para usar WhatsApp necesitas conectar un número de **WhatsApp Business** mediante Meta. Empieza por [conectar tu número](/whatsapp/connect-number). ## Primeros pasos Sigue esta ruta para dejar tu WhatsApp listo: Vincula tu número de WhatsApp Business y completa la activación en Meta. → [Conectar tu número](/whatsapp/connect-number) Agrega tu foto, descripción y datos de contacto. → [Perfil de negocio](/whatsapp/business-profile) Arma tu primer mensaje aprobado por Meta para iniciar conversaciones. → [Crear una plantilla](/whatsapp/create-template) Atiende los mensajes desde la bandeja de conversaciones. → [Responder mensajes](/whatsapp/inbox) Llega a varios clientes a la vez con una plantilla. → [Crear una campaña](/whatsapp/create-campaign) ## Qué puedes hacer Responde a tus clientes desde un solo lugar y organiza todo con etiquetas. Mensajes aprobados por Meta para iniciar o retomar conversaciones. Envíos masivos a grupos de clientes (audiencias). Reparte conversaciones y define carteras de venta. ## La ventana de 24 horas Cuando un cliente te escribe, se abre una **ventana de 24 horas** para responder con mensajes libres. Pasado ese tiempo, solo puedes retomar la conversación con una **plantilla** aprobada. Más en [Qué es la ventana de 24 horas](/whatsapp/24-hour-window). ## Costos WhatsApp cobra por conversación, y las plantillas de **Marketing** tienen un costo distinto al de las de **Utilidad**. El precio varía según el país. Antes de enviar una campaña, revisa el panel **Audiencia y costo** para ver el estimado. ## ¿Algo no funciona? Revisa [Soluciona problemas de envío](/whatsapp/troubleshooting) para los avisos más comunes y cómo resolverlos. # Asignación y carteras de venta Source: https://docs.riqra.com/whatsapp/routing Reparte conversaciones entre tu equipo y define qué empresas gestiona cada vendedor. Cada conversación de WhatsApp se atiende por **una sola persona** a la vez. Este artículo explica los roles del equipo, cómo se asignan las conversaciones y cómo las **carteras de venta** definen qué empresas gestiona cada vendedor. ## Roles del equipo Configuras los roles en **[Configuración → Equipo](https://app.riqra.com/settings/team)**. | Rol | Qué puede hacer | | ----------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | | **Propietario** | Acceso total. | | **Administrador** | Gestiona el equipo y asigna conversaciones. | | **Supervisor** | Supervisa a un grupo de vendedores y puede asignar conversaciones sin asignar. | | **Vendedor** | Atiende las conversaciones que reclama o que le asignan. | ## Carteras de venta (portafolio) Cada vendedor tiene un **Portafolio**: las empresas y sucursales que gestiona. Lo defines en el perfil del miembro, en **[Configuración → Equipo](https://app.riqra.com/settings/team)** → sección **Portafolio** → **Asignar portafolio**. * Al asignar una empresa a un vendedor (**Vendedor asignado**), el vendedor gestiona esa empresa y todas sus sucursales. * Una sucursal puede usar un **vendedor distinto** al de la empresa; si no, **hereda de empresa**. ## Supervisores Un supervisor supervisa a un grupo de vendedores. En el perfil del supervisor, la sección **Vendedores en el equipo** define a quiénes supervisa. ## Cómo se asignan las conversaciones La asignación es **manual**: * **Vendedor**: en una conversación **Sin asignar**, hace clic en **Reclamar** para asignársela. * **Propietario, Administrador o Supervisor**: usa **Asignar conversación** para elegir a un miembro en **Asignar a** y, si quiere, dejar una **Nota para el equipo (opcional)**. Solo la persona asignada puede responder. ## Asignación automática con flujos Un [flujo](/flows/overview) puede asignar la conversación por ti con un nodo de **Acción**: * **Asignar a vendedor** — la deriva al vendedor según la cartera del cliente. * **Asignar a miembro** — la asigna a un miembro específico. * **Asignar a cola** — la deja en la cola para que alguien la reclame. No existe un reparto automático por turnos (round-robin). Las conversaciones se asignan a mano (**Reclamar** / **Asignar**) o mediante un **flujo**. # Cómo aprueba Meta tus plantillas Source: https://docs.riqra.com/whatsapp/template-approval Entiende los estados de tus plantillas y qué hacer cuando Meta las rechaza o pausa. Después de [crear una plantilla](/whatsapp/create-template) y enviarla, Meta la revisa antes de que puedas usarla. La revisión puede tomar **hasta 24 horas**. ## Estados de una plantilla | Estado | Qué significa | | ----------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | | **Pendiente** | Meta está revisando la plantilla. | | **Aprobado** | Lista para usar en conversaciones y campañas. | | **Rechazado** | Meta no la aprobó. Si Meta envía un motivo, se muestra en el aviso de estado. | | **Pausado** | Meta la pausó por baja calificación. Puedes editarla y reenviarla. | | **Deshabilitado** | Meta la deshabilitó. No se puede usar ni eliminar. | | **En apelación** | La apelación se gestiona en **WhatsApp Manager**. | ## Si te rechazan o pausan una plantilla 1. Abre la plantilla. El aviso superior indica el estado y, cuando Meta lo proporciona, el motivo. 2. Corrige el contenido. 3. Haz clic en **Enviar para revisión** y confirma en **¿Reenviar la plantilla a Meta?**. La plantilla vuelve a **Pendiente**. Para apelar una plantilla **En apelación**, usa el enlace **[Abrir WhatsApp Manager](https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/message_templates)**. ## Mantén los estados actualizados Usa el botón **Sincronizar** en la lista de plantillas para traer desde Meta los últimos estados (creadas, actualizadas o eliminadas). ## Consejos para evitar rechazos * Elige la **categoría correcta**: no uses **Utilidad** para contenido promocional. * Sé claro y específico; evita texto engañoso o promesas exageradas. * Revisa que las variables `{{...}}` tengan sentido y un ejemplo válido. * Evita enlaces sospechosos o acortadores poco confiables. Meta puede **reclasificar** la categoría de una plantilla si el contenido no coincide con la que elegiste. Esto puede afectar el costo de envío. ## Siguiente paso Con una plantilla **Aprobada**, ya puedes [crear una campaña](/whatsapp/create-campaign) o usarla en la [bandeja de conversaciones](/whatsapp/inbox). # Soluciona problemas de envío Source: https://docs.riqra.com/whatsapp/troubleshooting Los avisos más comunes al enviar mensajes por WhatsApp y cómo resolverlos. Si un mensaje no se envía como esperabas, casi siempre es por una de estas razones. El aviso aparece en el panel; aquí te decimos cómo resolverlo. Si al conectar ves **No se pudo conectar. Verifica los permisos en Meta Business.**, revisa que hayas aceptado **todos** los permisos en la ventana de Meta y haz clic en **Reintentar**. Más en [Conectar tu número](/whatsapp/connect-number). Tu cuenta queda conectada, pero Meta exige un **método de pago** para poder enviar. Agrégalo en tu **WhatsApp Manager**. Más en [Conectar tu número](/whatsapp/connect-number). Si ves **Ventana de 24 h expirada**, pasaron más de 24 horas desde el último mensaje del cliente. Solo puedes continuar con una **plantilla** (botón **Enviar plantilla**) hasta que el cliente vuelva a responder. Más en [Ventana de 24 horas](/whatsapp/24-hour-window). Solo puedes enviar plantillas en estado **Aprobado**. Si está **Pendiente**, espera la revisión de Meta (hasta 24 horas). Si está **Rechazado** o **Pausado**, corrígela y usa **Enviar para revisión**. Más en [Cómo aprueba Meta tus plantillas](/whatsapp/template-approval). Solo reciben la campaña los clientes **elegibles**. En el panel **Audiencia y costo** y en **Destinatarios** verás por qué se omitió a alguien: * **Sin consentimiento** — no aceptó recibir mensajes. Actívalo en el perfil del cliente, en **Consentimiento de WhatsApp** (**Recibe mensajes por WhatsApp**). * **Sin número** — el cliente no tiene teléfono registrado. * **Inactivo** — el cliente está inactivo. A quienes se omite aparecen como **Omitido**. Una campaña puede pausarse automáticamente. El motivo aparece junto al estado: * **Demasiados envíos fallidos** * **Caída de calidad del número** * **Plantilla rechazada o deshabilitada** * **Límite diario de WhatsApp alcanzado** * **Problema con la cuenta de WhatsApp** Resuelve el motivo (por ejemplo, corrige la plantilla o cuida la calidad de tu número) y reanuda la campaña. Solo la persona asignada puede responder. Si ves **Conversación sin asignar**, haz clic en **Reclamar**. Si ves **Solo la persona asignada puede responder en esta conversación.**, pide que te la reasignen. Más en [Asignación y carteras de venta](/whatsapp/routing). # WhatsApp normal vs. WhatsApp Business API Source: https://docs.riqra.com/whatsapp/whatsapp-vs-business-api Qué cambia respecto al WhatsApp que ya conoces cuando atiendes desde Riqra. Riqra se conecta a WhatsApp a través de la **API de WhatsApp Cloud** de Meta. Funciona distinto del WhatsApp que usas en tu teléfono. Conocer estas diferencias evita sorpresas con tu equipo. ## Qué funciona igual * Mensajes de **texto** (enviar y recibir). * **Imágenes, video, audio y documentos**, dentro de los límites de tamaño. * **Responder o citar** un mensaje específico. * **Reacciones con emoji**. * **Estados de entrega**: enviado, entregado y leído. ## Qué cambia | Tema | Cómo funciona en la API | | -------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Ventana de 24 horas** | Fuera de las 24 horas solo puedes escribir con [plantillas aprobadas](/whatsapp/create-template), que tienen costo. | | **Llamadas de voz y video** | No están disponibles. | | **Grupos** | No existen: toda conversación es 1 a 1. | | **"Escribiendo…", "en línea", "última vez"** | No se muestran en ninguna dirección. | | **Ver una vez** | Las fotos o videos enviados como "ver una vez" **no llegan**. Pide al cliente que los reenvíe de forma normal. | | **Editar o eliminar mensajes** | No se puede editar ni borrar un mensaje ya enviado. Envía una corrección como mensaje nuevo. | | **Límites de medios** | Video **16 MB**, documento **100 MB**, imagen **5 MB**. Los archivos más grandes no se reciben. | La diferencia más importante en el día a día es la [ventana de 24 horas](/whatsapp/24-hour-window). Si un cliente no responde en 24 horas, solo podrás retomar la conversación con una plantilla.