> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.riqra.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Trabaja con el Agente IA en Conversaciones > Ve lo que responde el agente, toma la conversación cuando quieras y atiende los pedidos que te pasa. ## Qué ves en Conversaciones * Las respuestas del agente aparecen en verde azulado con la etiqueta **Agente IA**. Debajo de cada una ves lo que consultó para escribirla, por ejemplo el producto que buscó. * En la lista, una conversación que atiende el agente dice **Agente IA** en lugar de **Sin asignar**: no está esperando a tu equipo. * En el contexto de la conversación, la sección **Agente IA** muestra quién atiende y lo que puedes hacer. * Mientras el agente atiende, no se envía el mensaje fuera de horario ni la notificación de mensaje nuevo: el agente ya respondió. ## Cuando el agente transfiere El agente pasa la conversación a tu equipo con un aviso **El Agente IA transfirió la conversación al equipo** y una nota con lo que necesita el cliente. La conversación vuelve a **Sin asignar** y tu equipo recibe la notificación. El agente no responde ahí hasta que se la devuelvan. ## Toma la conversación y devuélvela * **Responde**: cuando alguien de tu equipo escribe en una conversación que atiende el agente, el agente se pausa ahí. Verás el aviso **Agente IA pausado**. * **Pausar en esta conversación**: pausa el agente sin escribir. * **Devolver al agente**: el agente vuelve a responder desde el siguiente mensaje del cliente, con todo el historial. ## Cuando un cliente quiere comprar El agente es un asesor: ayuda al cliente a elegir y le muestra cómo comprar, pero no toma ni confirma pedidos. * Confirma lo que el cliente quiere: el producto, la presentación, el precio, el stock y la cantidad mínima. Si algo no está disponible, le ofrece una alternativa. * Si el cliente le dicta un pedido, primero revisa cada producto y le dice lo que hay y lo que no. * Si tienes tienda en línea, le comparte el enlace de cada producto para que compre ahí. * Si el cliente prefiere que tu equipo tome el pedido, el agente le pasa la conversación con una nota de los productos y las cantidades que pidió. Tu vendedor toma el pedido en la misma conversación. * Si pide "lo mismo de la última vez", le muestra lo que tenía su último pedido con el precio y el stock de hoy, y le ofrece las mismas dos formas de comprar. El agente nunca dice que un pedido quedó registrado o confirmado, ni promete una fecha de entrega. ## Mide cómo le va En **[Estadísticas → Agente IA](https://app.riqra.com/analytics/agent)** ves cuántas conversaciones resolvió el agente, cuántas le pasó a tu equipo y por qué. Más en [Estadísticas del Agente IA](/plataforma/agente-ia/estadisticas.md). This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.