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# Agrupa clientes en segmentos

> Crea segmentos, asígnales una política comercial y agrega o quita personas y empresas.

Un segmento agrupa clientes que comparten condiciones comerciales: mayoristas, farmacias, clientes VIP. Cada persona y cada empresa pertenece a un segmento como máximo. El segmento agrupa a los clientes; su [política comercial](/plataforma/politicas-comerciales/introduccion) define el catálogo, los precios y las condiciones con las que compran.

Un cliente sin segmento, o un segmento sin política, usa la política predeterminada de tu organización. No existe un segmento predeterminado.

## Crea un segmento

<Steps>
  <Step title="Abre el formulario">
    Ve a **[Clientes → Segmentos](https://app.riqra.com/clients/segments)** y haz clic en **Crear segmento**.
  </Step>

  <Step title="Ponle nombre">
    Escribe un **Nombre** único en tu organización y, si quieres, una **Descripción**. Ambos son solo para tu equipo; los clientes no ven su segmento.
  </Step>

  <Step title="Elige la política">
    En el panel **Política comercial**, selecciona la política que recibirán los miembros. Puedes dejarlo en **Sin política asignada** y elegirla después.
  </Step>

  <Step title="Guarda">
    Haz clic en **Guardar**. Se abre el segmento con sus listas de miembros vacías.
  </Step>
</Steps>

## Agrega miembros

En el segmento, la sección **Personas** lista a sus miembros. Con [PedidosIA](/pedidos-ia/introduccion), la sección se llama **Empresas y personas** y tiene una pestaña por tipo.

<Steps>
  <Step title="Abre el selector">
    En la pestaña que corresponda, haz clic en **Agregar**.
  </Step>

  <Step title="Selecciona">
    Busca y marca a las personas o empresas. Las que ya están en el segmento aparecen como **Asignado**; las que pertenecen a otro segmento muestran su nombre.
  </Step>

  <Step title="Confirma">
    Haz clic en **Agregar**. Si seleccionaste clientes de otro segmento, se mueven a este: un cliente no puede estar en dos segmentos.
  </Step>
</Steps>

Los cambios aplican de inmediato. La tienda recalcula el carrito de cada persona con su nueva política en su siguiente visita.

También puedes asignar el segmento al [importar personas](/plataforma/transferencia-de-datos/importar-personas): la columna `segmento` recibe el nombre y, si el segmento no existe, se crea.

## Quita miembros

En la lista de miembros, pasa el cursor sobre una fila y haz clic en **Quitar**, o marca varias filas y quítalas en bloque. El cliente sigue existiendo; solo deja de tener segmento y vuelve a la política predeterminada.

## Elimina un segmento

Al final de la página, **Eliminar segmento** lo borra de forma permanente. Sus miembros quedan sin segmento; ni las personas ni las empresas ni la política comercial se eliminan.