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# Asigna políticas a tus clientes

> Aplica una política comercial a un segmento, a una empresa o a una sucursal.

Una política comercial solo tiene efecto cuando la asignas. Puedes hacerlo en tres niveles. Usa el más amplio que cubra el caso y reserva los más específicos para excepciones.

| Nivel        | Úsalo cuando                                                                          | Dónde se asigna                         |
| ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------- |
| **Segmento** | Muchos clientes comparten las mismas condiciones, por ejemplo mayoristas o farmacias. | **Clientes → Segmentos**                |
| **Empresa**  | Una empresa negoció condiciones propias para sus órdenes de compra.                   | **Clientes → Empresas**                 |
| **Sucursal** | Una sucursal necesita condiciones distintas al resto de su empresa.                   | Dentro de la empresa, en **Sucursales** |

Las personas no tienen política propia. Cuando compran en la tienda, reciben la política de su segmento o la predeterminada.

Los cambios aplican de inmediato. El carrito del comprador se recalcula con la política vigente en su siguiente visita.

## Asigna a un segmento

<Steps>
  <Step title="Abre el segmento">
    Ve a **[Clientes → Segmentos](https://app.riqra.com/clients/segments)** y haz clic en el segmento.
  </Step>

  <Step title="Elige la política">
    En el panel **Política comercial**, selecciona una política de la lista.
  </Step>

  <Step title="Guarda">
    Haz clic en **Guardar**. La política aplica a todas las personas y empresas del segmento.
  </Step>
</Steps>

Para quitar la asignación, selecciona **Sin política asignada**. Los miembros del segmento pasan a usar la política predeterminada.

## Empresas y sucursales

<Note>
  Las empresas y sucursales aparecen en **Clientes** solo si usas [PedidosIA](/pedidos-ia/introduccion). Sus políticas aplican a las órdenes de compra, no a las compras en la tienda online.
</Note>

### Asigna a una empresa

<Steps>
  <Step title="Abre la empresa">
    Ve a **[Clientes → Empresas](https://app.riqra.com/clients/companies)** y haz clic en la empresa.
  </Step>

  <Step title="Elige la política">
    En el panel **Política comercial**, selecciona una política de la lista.
  </Step>

  <Step title="Guarda">
    Haz clic en **Guardar**. La política aplica a las órdenes de compra de la empresa desde cualquiera de sus sucursales, salvo las que tengan política propia.
  </Step>
</Steps>

Para quitar la asignación, selecciona **Sin política asignada**. La empresa pasa a usar la política de su segmento o la predeterminada.

### Asigna a una sucursal

<Steps>
  <Step title="Abre la sucursal">
    En la página de la empresa, en la sección **Sucursales**, haz clic en la sucursal.
  </Step>

  <Step title="Elige la política">
    En el panel **Política comercial**, selecciona una política de la lista.
  </Step>

  <Step title="Guarda">
    Haz clic en **Guardar**. La política aplica solo a las órdenes de compra entregadas en esa sucursal.
  </Step>
</Steps>

Para quitar la asignación, selecciona **Heredar de la empresa**. La opción muestra el nombre de la política de la empresa cuando tiene una.

## Ejemplo

Una distribuidora vende a minoristas por su tienda online y recibe órdenes de compra de cadenas de farmacias por [PedidosIA](/pedidos-ia/introduccion). Configura:

* **Política general** como predeterminada, con el catálogo completo y la lista de precios de venta al público.
* **Política mayorista**, con precios por volumen, asignada al segmento **Mayoristas**.
* **Política Farmacias Norte**, con un catálogo reducido a productos farmacéuticos, asignada a la empresa **Farmacias Norte**, que pertenece al segmento **Mayoristas**.
* **Política Cusco**, con una lista de precios negociada para esa plaza, asignada a la sucursal **Cusco** de Farmacias Norte.

Con esa configuración, cada comprador recibe:

| Comprador                                           | Cómo compra     | Política                 |
| --------------------------------------------------- | --------------- | ------------------------ |
| Visitante sin sesión                                | Tienda online   | Política general         |
| Persona sin segmento                                | Tienda online   | Política general         |
| Persona del segmento Mayoristas                     | Tienda online   | Política mayorista       |
| Empresa del segmento Mayoristas sin política propia | Orden de compra | Política mayorista       |
| Farmacias Norte, sucursal Lima                      | Orden de compra | Política Farmacias Norte |
| Farmacias Norte, sucursal Cusco                     | Orden de compra | Política Cusco           |