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# Construye audiencias para segmentar tus envíos

> Agrupa clientes con filtros para reutilizarlos en tus campañas de WhatsApp.

Una audiencia es un grupo de clientes definido por filtros, que luego puedes reutilizar en tus [campañas](/whatsapp/create-campaign). Las administras en **[Marketing → Audiencias](https://app.riqra.com/marketing/audiences)**. Haz clic en **Nueva audiencia** para crear una.

## Crea una audiencia

<Steps>
  <Step title="Detalles">
    En **Detalles**, escribe el **Nombre** y, si quieres, una **Descripción**.
  </Step>

  <Step title="Define las personas">
    En la sección **Personas**, agrega filtros. Tienes tres tipos:

    * **Personas** — selecciona clientes específicos.
    * **Empresa** — filtra por empresas específicas.
    * **Segmentos** — limita por segmento de clientes.
  </Step>

  <Step title="Guarda">
    Haz clic en **Guardar**. La audiencia queda **Activa** y disponible para tus campañas.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Cuando combinas varios filtros, solo se incluyen las personas que cumplen **todos** los filtros a la vez.
</Note>

## Revisa quién queda incluido

Debajo de los filtros, una tabla muestra a las personas con su **Teléfono** y su **Estado**:

* **Elegible** — puede recibir mensajes.
* **Sin consentimiento** — no aceptó recibir mensajes por WhatsApp.
* **Sin número** — no tiene teléfono registrado.
* **Inactivo** — cliente inactivo.

## Archiva una audiencia

Para dejar de usar una audiencia sin eliminarla, ábrela y usa **Archivar audiencia**. Las audiencias **Archivadas** no aparecen al elegir audiencia en una campaña nueva, pero las campañas ya programadas la siguen usando. Puedes **Restaurar** una audiencia archivada cuando la necesites otra vez.