> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.riqra.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Crea y envía tu primera campaña

> Envía un mensaje con plantilla a un grupo de clientes por WhatsApp.

Una campaña envía una [plantilla aprobada](/whatsapp/create-template) a un grupo de clientes. Las administras en **[Marketing → Campañas](https://app.riqra.com/marketing/campaigns)**. Haz clic en **Nueva campaña** para empezar.

## Arma la campaña

<Steps>
  <Step title="Detalles">
    En **Detalles**, escribe el **Nombre** de la campaña. Es un nombre interno para identificarla.
  </Step>

  <Step title="Contenido">
    En **Contenido**, elige una **Plantilla** aprobada y completa sus variables. Puedes usar **Enviar prueba** para enviártela a 1 o 2 clientes antes del envío real. La prueba omite los filtros de consentimiento y frecuencia.
  </Step>

  <Step title="Audiencia">
    En **Audiencia**, define quién recibe la campaña:

    * **Guardada**: elige una [audiencia](/whatsapp/audiences) que ya creaste.
    * **Personalizada**: define filtros directamente en la campaña.
  </Step>

  <Step title="Programación">
    En **Programación**, elige **Enviar ahora** o **Programar** una fecha y hora futura (en la zona horaria de tu organización).
  </Step>

  <Step title="Reglas de entrega (opcional)">
    Activa **Saltar personas con interacción reciente** para no escribir a quienes te contactaron en la última hora.
  </Step>
</Steps>

## Revisa audiencia y costo

El panel **Audiencia y costo** muestra cuántas personas recibirán el mensaje, con el desglose de **elegibles**, **sin consentimiento**, **sin número** e **inactivos**. El costo estimado se calcula solo sobre los **elegibles**, porque son los únicos que pueden recibir el mensaje.

<Warning>
  Solo reciben la campaña los clientes **elegibles**: con número válido, activos y que dieron su consentimiento para recibir mensajes por WhatsApp. Los demás se marcan como **Omitido** en los resultados.
</Warning>

## Envía y haz seguimiento

Haz clic en **Enviar ahora** o **Programar**. La campaña pasa por estados como **Borrador**, **Programada**, **En espera**, **Enviando** y **Completada**.

En **Destinatarios** ves el estado de cada persona: **Enviado**, **Entregado**, **Leído**, **Respondió**, **Fallido** u **Omitido**.

<Note>
  Si la calidad de tu número cae o la plantilla es rechazada, la campaña puede pausarse automáticamente con un motivo (por ejemplo, **Caída de calidad del número** o **Plantilla rechazada o deshabilitada**).
</Note>