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# Crea tu primera plantilla de mensaje

> Arma una plantilla y envíala a Meta para iniciar conversaciones con tus clientes.

Las plantillas son mensajes aprobados por Meta que te permiten **iniciar** una conversación o retomarla cuando la [ventana de 24 horas](/whatsapp/24-hour-window) está cerrada. Las administras en **[Marketing → Plantillas](https://app.riqra.com/marketing/templates)**.

## Dos formas de empezar

* **Elegir de la biblioteca**: abre **Biblioteca de plantillas**, una galería de ejemplos listos para personalizar. Elige uno y haz clic en **Usar esta plantilla**.
* **Crear plantilla**: arma una desde cero con el formulario.

## Llena el formulario

<Steps>
  <Step title="Información básica">
    Escribe el **Nombre** (por ejemplo, `Confirmación de pedido`), elige la **Categoría** y el **Idioma**.

    Las categorías disponibles son:

    * **Marketing** — promociones, ofertas, actualizaciones de producto.
    * **Utilidad** — confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío.

    <Warning>
      El **nombre** y el **idioma** no se pueden cambiar después de enviar la plantilla a Meta.
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="Encabezado (opcional)">
    Aparece encima del cuerpo. Puede ser **Sin encabezado**, **Texto**, **Imagen**, **Video** o **Documento**.
  </Step>

  <Step title="Cuerpo del mensaje">
    Es el texto principal. Usa variables con llaves dobles para personalizarlo, por ejemplo: `Hola {{primer_nombre}}, tu pedido #{{numero_pedido}} ha sido confirmado.`
  </Step>

  <Step title="Pie de mensaje (opcional)">
    Un texto corto al final, por ejemplo: `Responde STOP para dejar de recibir mensajes`.
  </Step>

  <Step title="Botones (opcional)">
    Agrega botones debajo del mensaje. Puedes combinar **Respuesta rápida** con botones de acción: **Visitar sitio web**, **Llamar por teléfono** o **Copiar código**.
  </Step>
</Steps>

## Envía a aprobación

Haz clic en **Enviar para aprobación** y confirma en el diálogo. La plantilla pasa a estado **Pendiente** y Meta la revisa: la revisión puede tomar hasta 24 horas.

<Note>
  Meta puede reclasificar la categoría si el contenido no coincide con la que elegiste. Conoce los estados y los motivos de rechazo en [Cómo aprueba Meta tus plantillas](/whatsapp/template-approval).
</Note>