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# Soluciona problemas de envío

> Los avisos más comunes al enviar mensajes por WhatsApp y cómo resolverlos.

Si un mensaje no se envía como esperabas, casi siempre es por una de estas razones. El aviso aparece en el panel; aquí te decimos cómo resolverlo.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="No puedo conectar mi número" icon="plug">
    Si al conectar ves **No se pudo conectar. Verifica los permisos en Meta Business.**, revisa que hayas aceptado **todos** los permisos en la ventana de Meta y haz clic en **Reintentar**. Más en [Conectar tu número](/whatsapp/connect-number).
  </Accordion>

  <Accordion title="Conecté el número pero no puedo enviar mensajes" icon="credit-card">
    Tu cuenta queda conectada, pero Meta exige un **método de pago** para poder enviar. Agrégalo en tu **WhatsApp Manager**. Más en [Conectar tu número](/whatsapp/connect-number).
  </Accordion>

  <Accordion title="No puedo escribir un mensaje libre" icon="clock">
    Si ves **Ventana de 24 h expirada**, pasaron más de 24 horas desde el último mensaje del cliente. Solo puedes continuar con una **plantilla** (botón **Enviar plantilla**) hasta que el cliente vuelva a responder. Más en [Ventana de 24 horas](/whatsapp/24-hour-window).
  </Accordion>

  <Accordion title="No puedo usar mi plantilla" icon="file-circle-xmark">
    Solo puedes enviar plantillas en estado **Aprobado**. Si está **Pendiente**, espera la revisión de Meta (hasta 24 horas). Si está **Rechazado** o **Pausado**, corrígela y usa **Enviar para revisión**. Más en [Cómo aprueba Meta tus plantillas](/whatsapp/template-approval).
  </Accordion>

  <Accordion title="Mi campaña no llegó a todos los clientes" icon="users-slash">
    Solo reciben la campaña los clientes **elegibles**. En el panel **Audiencia y costo** y en **Destinatarios** verás por qué se omitió a alguien:

    * **Sin consentimiento** — no aceptó recibir mensajes. Actívalo en el perfil del cliente, en **Consentimiento de WhatsApp** (**Recibe mensajes por WhatsApp**).
    * **Sin número** — el cliente no tiene teléfono registrado.
    * **Inactivo** — el cliente está inactivo.

    A quienes se omite aparecen como **Omitido**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mi campaña se pausó sola" icon="circle-pause">
    Una campaña puede pausarse automáticamente. El motivo aparece junto al estado:

    * **Demasiados envíos fallidos**
    * **Caída de calidad del número**
    * **Plantilla rechazada o deshabilitada**
    * **Límite diario de WhatsApp alcanzado**
    * **Problema con la cuenta de WhatsApp**

    Resuelve el motivo (por ejemplo, corrige la plantilla o cuida la calidad de tu número) y reanuda la campaña.
  </Accordion>

  <Accordion title="No puedo responder una conversación" icon="lock">
    Solo la persona asignada puede responder. Si ves **Conversación sin asignar**, haz clic en **Reclamar**. Si ves **Solo la persona asignada puede responder en esta conversación.**, pide que te la reasignen. Más en [Asignación y carteras de venta](/whatsapp/routing).
  </Accordion>
</AccordionGroup>