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Tu tienda siempre responde en un subdominio Riqra, por ejemplo acme.tiendariqra.com. Además puedes conectar un dominio propio, como acme.com o tienda.acme.com. Mientras el dominio propio no esté verificado, el subdominio Riqra es la dirección oficial de la tienda. Cuando se verifica, tu dominio pasa a ser la dirección oficial y el subdominio Riqra redirige a él. Los administras en Configuración → Dominios, dentro del grupo Tienda online. La página tiene dos tarjetas, Subdominio Riqra y Dominio personalizado.

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El subdominio Riqra

Al activar tu cuenta, la tienda recibe un subdominio derivado del nombre de tu organización. Si ese nombre ya estaba tomado, se agrega un número al final. La tarjeta muestra la dirección completa con un enlace para abrir la tienda y una etiqueta que indica si es el Host principal o si Redirige a tu dominio propio.

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Cambia el subdominio

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Abre el editor

En la tarjeta Subdominio Riqra, haz clic en Editar.
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Escribe el nuevo subdominio

Escribe solo la parte que va antes de .tiendariqra.com. Debajo del campo se muestra la dirección completa que quedará. El subdominio debe tener entre 3 y 63 caracteres en minúsculas, y solo puede usar letras, números y guiones. No puede empezar ni terminar con guion.
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Guarda

Haz clic en Guardar. El cambio se aplica al instante. La dirección anterior deja de funcionar y no redirige a la nueva.
Algunos nombres están bloqueados. Los nombres reservados, como admin, api, shop o checkout, se rechazan con el mensaje Ese subdominio está reservado. Un subdominio que otra tienda ya usa se rechaza con Ese subdominio ya está en uso.
Cuando cambias el subdominio, la dirección anterior queda en cuarentena por 7 días. Durante ese tiempo ninguna tienda puede tomarla, ni siquiera la tuya. Actualiza los enlaces que compartiste y avisa a tus clientes antes de cambiarlo.

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Conecta tu dominio propio

Puedes conectar un dominio raíz, como acme.com, o un subdominio de tu dominio, como tienda.acme.com. Cada tienda admite un dominio propio a la vez. Si conectas un dominio raíz, la tienda se sirve en www.acme.com y acme.com redirige ahí. Escribir acme.com o www.acme.com da el mismo resultado. Si conectas un subdominio, la tienda se sirve en la dirección exacta que escribiste.

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Antes de empezar

  • Necesitas acceso al panel DNS de tu dominio. Es el registrador donde lo compraste o el proveedor donde administras sus registros, como GoDaddy, Namecheap, Cloudflare o Punto.pe.
  • Si esa dirección ya muestra otro sitio, dejará de mostrarlo cuando cambies los registros.

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Agrega el dominio

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Abre el formulario

En la tarjeta Dominio personalizado, haz clic en Agregar dominio personalizado.
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Escribe el dominio

Escribe el dominio sin https:// ni rutas, por ejemplo acme.com o tienda.acme.com. Haz clic en Agregar.
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Copia los registros DNS

La tarjeta muestra el dominio con el estado Pendiente de DNS y una tabla Registros DNS requeridos con el tipo, el nombre y el valor de cada registro. Cada fila tiene un botón para copiar el valor.
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Crea los registros en tu proveedor DNS

Entra al panel DNS de tu dominio y crea cada registro tal como aparece en la tabla. Si ya existe un registro con el mismo tipo y nombre, reemplaza su valor en lugar de agregar otro.
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Verifica

Vuelve al panel y haz clic en Verificar. Cada clic consulta tu DNS en ese momento. Si los registros todavía no se propagaron, el estado sigue en Pendiente de DNS. Espera unos minutos y vuelve a hacer clic en Verificar. Cuando el estado pase a Activo, la tienda ya responde en tu dominio con HTTPS.

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Qué registros vas a ver

Copia los valores desde tu panel. A veces la tabla incluye también un registro TXT. Créalo igual que los demás. Si tu proveedor no acepta @ como nombre, usa el campo vacío o el dominio completo, según lo que pida su formulario.
Si usas Cloudflare, deja el proxy desactivado (nube gris) en estos registros hasta que el dominio esté Activo. Los cambios de DNS pueden tardar hasta 48 horas en propagarse, aunque en la mayoría de los proveedores tardan minutos.

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Estados del dominio

El estado solo cambia cuando agregas el dominio o haces clic en Verificar. Abrir la página no consulta tu DNS. Si la tabla de registros aparece vacía después de agregar el dominio, haz clic en Verificar para cargarla. Si cambias los registros DNS de un dominio activo, haz clic en Verificar para confirmar que sigue en Activo.

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Si el panel rechaza el dominio

  • Este dominio ya está conectado a otra tienda Riqra. Otra organización ya lo usa. Escribe a soporte para resolverlo.
  • Esta tienda ya tiene un dominio personalizado. Quita el actual antes de agregar otro.
  • No reconocemos ese dominio u otro mensaje de validación. Revisa que sea un dominio público real. No se aceptan direcciones IP ni dominios de prueba.

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Cambia o quita el dominio

Para cambiar de dominio, quita el actual y agrega el nuevo. En la tarjeta Dominio personalizado, haz clic en Quitar. No pide confirmación. El dominio deja de servir la tienda al instante y no redirige a ningún lado. El subdominio Riqra vuelve a ser la dirección oficial. Los registros DNS que creaste en tu proveedor no se borran, así que elimínalos si ya no los usas.

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Qué dirección usan tus clientes

Mientras tu dominio esté Activo, cualquier enlace al subdominio Riqra redirige a la misma página en tu dominio, así que los enlaces antiguos siguen funcionando. Los correos y enlaces de acceso que la plataforma envía a tus clientes usan la dirección oficial vigente en ese momento.