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Insights analiza tus conversaciones reales y propone agentes de IA que vale la pena construir, con cuánto volumen cubrirían y qué haría falta para entregarlos. Lo encuentras en Automatización → Insights, bajo el título Detector de oportunidades.

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Ejecuta un análisis

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Elige un rango de fechas

Selecciona el Rango de conversaciones que quieres analizar.
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Analiza

Haz clic en Analizar. Verás Analizando… mientras se procesa; el reporte aparece automáticamente al terminar.
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Revisa las oportunidades

En Oportunidades recomendadas, cada oportunidad muestra su Cobertura (qué porcentaje del volumen cubriría), su nivel de confianza (Alta confianza, Confianza media o Confianza baja), las Capacidades requeridas, los Riesgos a vigilar y Casos de ejemplo que puedes abrir para validar.

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Qué métricas verás

  • Volumen analizado — cuántas conversaciones y mensajes se incluyeron.
  • Potencial automatizable — qué porción del volumen podría automatizarse.
  • Historial — los análisis anteriores de tu organización.
Si el análisis no encuentra patrones claros, verás Sin oportunidades claras; prueba con un rango más amplio.