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El agente Aria se activa por conversación: tú decides en qué chats responde de forma automática.

​
Activa el agente

1

Abre una conversación asignada a ti

Debes ser la persona asignada a la conversación. Si está sin asignar, primero haz clic en Reclamar. Lee Asignación y carteras de venta.
2

Enciende el interruptor Agente

En el encabezado de la conversación, activa el interruptor Agente (piloto automático).
3

Aria toma el control

Aparece el aviso El agente está en piloto automático. Tu próximo mensaje tomará control. Desde ahí, Aria responde sola a los mensajes del cliente.

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Retoma el control

Cuando quieras responder tú, escribe tu propio mensaje: tomas el control y el agente deja de responder. Cada cambio (agente activado, en pausa o relevo de un humano) queda registrado en el historial de la conversación.
El interruptor Agente solo aparece para la persona asignada a la conversación. Si no lo ves, primero reclama o pide que te asignen la conversación.