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Las importaciones son todo o nada: si una sola fila tiene errores, Riqra no aplica ninguna fila del archivo. Así un archivo a medio corregir nunca deja tus datos en un estado intermedio. El trabajo queda en estado Errores de validación y genera el reporte: tu mismo archivo, con todas las filas en su lugar y una columna adicional errores al final.

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El flujo de corrección

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Descarga el reporte

En el detalle del trabajo, haz clic en Descargar reporte de errores.
2

Revisa la columna de errores

La columna errores explica qué corregir en cada fila marcada. Si una fila tiene varios problemas, aparecen separados por punto y coma. Las filas sin errores tienen la celda vacía: esas ya estaban bien.
3

Corrige el mismo archivo

Edita las filas indicadas directamente en el reporte. No necesitas eliminar la columna errores: Riqra la ignora al volver a leer el archivo.
4

Vuelve a importar

Sube el archivo corregido como una nueva importación desde la página de la entidad. Si aún quedan errores, obtendrás un nuevo reporte marcando las filas que siguen mal.
Como las filas correctas no se aplicaron la primera vez, reimporta el archivo completo, no solo las filas corregidas.

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Cuándo no hay reporte

Algunos problemas afectan al archivo entero, no a filas individuales. En esos casos el trabajo queda en Errores de validación o Fallido con un mensaje, sin reporte descargable:
  • Un encabezado renombrado, eliminado o fuera de orden.
  • Más de 10 000 filas de datos.
  • Un archivo que no es .xlsx, o protegido con contraseña.
Corrige el archivo según el mensaje y súbelo de nuevo. Ante un encabezado dañado, lo más rápido es descargar la plantilla otra vez y copiar tus datos en ella.

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Errores frecuentes

  • Referencias a registros que no existen: una marca o categoría no creada, una empresa no encontrada por su ruc, un producto no encontrado por su sku. Crea o importa primero el registro referenciado.
  • Valores duplicados dentro del archivo: dos filas con el mismo sku, la misma sucursal o el mismo código de cliente.
  • Formatos inválidos: un documento fiscal que no corresponde al país, un precio con símbolo de moneda, un número con separador de miles.
  • Celdas obligatorias vacías al crear un registro nuevo.