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Los flujos se construyen en un editor visual: un nodo de inicio con su disparador, conectado a los nodos que se ejecutan en orden. Empieza en Automatización → Flujos y haz clic en Nuevo flujo.

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Construye el flujo

1

Crea el flujo

Haz clic en Nuevo flujo y dale un nombre.
2

Configura el disparador

Selecciona el nodo Inicio y elige un Disparador:
  • Contacto conocido — un cliente que ya existe en tu tienda te escribe.
  • Contacto desconocido — escribe alguien que aún no es cliente.
  • Palabra clave — el mensaje coincide con palabras que tú defines. Elige el Modo de coincidencia (Mensaje exacto o Contiene la frase) y escribe las Palabras clave.
3

Agrega nodos

Conecta nodos desde el inicio. Los tipos son Mensaje, Acción, Espera y Filtro. Consulta el detalle en Disparadores y nodos.
4

Guarda

Haz clic en Guardar para conservar los cambios como borrador.
5

Publica

Haz clic en Publicar para activarlo. El estado cambia a Publicado y el flujo empieza a ejecutarse con los mensajes nuevos.

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Desactivar un flujo

Para detenerlo, abre el flujo y usa Despublicar. Vuelve a Borrador y deja de ejecutarse.
Solo puedes Publicar cuando no quedan cambios sin guardar. Si editas un flujo publicado, verás Cambios sin publicar hasta que vuelvas a publicar.