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Disparadores

El disparador define cuándo empieza un flujo. Para Palabra clave, eliges el Modo de coincidencia:
  • Mensaje exacto — el mensaje es idéntico a la palabra clave.
  • Contiene la frase — el mensaje incluye la palabra clave.

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Nodos

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Mensaje

Envía un mensaje al contacto. Puede incluir una Interacción:
  • Ninguna — solo texto.
  • Botones (máx. 3) — botones de respuesta rápida.
  • Lista (máx. 10) — un menú de opciones.
  • Botón con URL — un botón que abre un enlace.
Activa Esperar respuesta del suscriptor para pausar el flujo hasta que el contacto responda. Eliges qué esperar:
  • Texto, Archivo o media (Imagen, Video, Documento, Audio) o Cualquier mensaje.
  • Un tiempo de espera (de 5 minutos hasta 24 horas).

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Acción

Ejecuta una acción sobre la conversación:
  • Asignar a vendedor, Asignar a miembro o Asignar a cola.
  • Cerrar conversación.
  • Agregar etiqueta o Quitar etiqueta.

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Espera

Pausa el flujo:
  • Retardo — espera una Duración en minutos.
  • Día de semana — espera hasta ciertos Días y una Hora.
Con Continuar defines si sigue Si está inactivo (solo si el contacto no respondió) o Siempre.

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Filtro

Ramifica el flujo según condiciones. Puedes filtrar por Día, Hora o Etiqueta, y elegir si se ejecuta cuando se cumplen todas las condiciones o alguna.