Disparadores
El disparador define cuándo empieza un flujo.| Disparador | Se activa cuando… |
|---|---|
| Contacto conocido | Te escribe un cliente que ya existe en tu tienda. |
| Contacto desconocido | Te escribe alguien que aún no es cliente. |
| Palabra clave | El mensaje coincide con tus palabras clave. |
- Mensaje exacto — el mensaje es idéntico a la palabra clave.
- Contiene la frase — el mensaje incluye la palabra clave.
Nodos
Mensaje
Envía un mensaje al contacto. Puede incluir una Interacción:- Ninguna — solo texto.
- Botones (máx. 3) — botones de respuesta rápida.
- Lista (máx. 10) — un menú de opciones.
- Botón con URL — un botón que abre un enlace.
- Texto, Archivo o media (Imagen, Video, Documento, Audio) o Cualquier mensaje.
- Un tiempo de espera (de 5 minutos hasta 24 horas).
Acción
Ejecuta una acción sobre la conversación:- Asignar a vendedor, Asignar a miembro o Asignar a cola.
- Cerrar conversación.
- Agregar etiqueta o Quitar etiqueta.
Espera
Pausa el flujo:- Retardo — espera una Duración en minutos.
- Día de semana — espera hasta ciertos Días y una Hora.