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Después de crear una plantilla y enviarla, Meta la revisa antes de que puedas usarla. La revisión puede tomar hasta 24 horas.

Estados de una plantilla

EstadoQué significa
PendienteMeta está revisando la plantilla.
AprobadoLista para usar en conversaciones y campañas.
RechazadoMeta no la aprobó. Si Meta envía un motivo, se muestra en el aviso de estado.
PausadoMeta la pausó por baja calificación. Puedes editarla y reenviarla.
DeshabilitadoMeta la deshabilitó. No se puede usar ni eliminar.
En apelaciónLa apelación se gestiona en WhatsApp Manager.

Si te rechazan o pausan una plantilla

  1. Abre la plantilla. El aviso superior indica el estado y, cuando Meta lo proporciona, el motivo.
  2. Corrige el contenido.
  3. Haz clic en Enviar para revisión y confirma en ¿Reenviar la plantilla a Meta?. La plantilla vuelve a Pendiente.
Para apelar una plantilla En apelación, usa el enlace Abrir WhatsApp Manager.

Mantén los estados actualizados

Usa el botón Sincronizar en la lista de plantillas para traer desde Meta los últimos estados (creadas, actualizadas o eliminadas).

Consejos para evitar rechazos

  • Elige la categoría correcta: no uses Utilidad para contenido promocional.
  • Sé claro y específico; evita texto engañoso o promesas exageradas.
  • Revisa que las variables {{...}} tengan sentido y un ejemplo válido.
  • Evita enlaces sospechosos o acortadores poco confiables.
Meta puede reclasificar la categoría de una plantilla si el contenido no coincide con la que elegiste. Esto puede afectar el costo de envío.

Siguiente paso

Con una plantilla Aprobada, ya puedes crear una campaña o usarla en la bandeja de conversaciones.