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Usa esta guía para conectar un número que todavía no está registrado en WhatsApp, WhatsApp Business ni otra plataforma de WhatsApp Cloud API.
Si el número ya está activo en la app de WhatsApp Business, no uses este flujo. Usa Migrar número en coexistencia. Si el número ya usa la API con otro proveedor, usa Migrar desde WhatsApp Cloud API.

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Antes de empezar

Ten listo lo siguiente:
  • Una cuenta de Meta Business.
  • Un número de teléfono dedicado a WhatsApp Business.
  • El teléfono o línea capaz de recibir un código por SMS o llamada.
  • Un método de pago para agregar en Meta.
  • La información de tu negocio: nombre, rubro y datos de contacto.

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Paso a paso

1

Abre WhatsApp en Riqra

En el panel de administración ve a Configuración → WhatsApp.
2

Elige número nuevo

En la tarjeta WhatsApp Business, selecciona Conectar un número nuevo.
3

Autoriza en Meta

Se abrirá una ventana de Meta. Inicia sesión, elige o crea el Meta Business del negocio y sigue el registro de WhatsApp.
4

Verifica el número

Meta enviará un código por SMS o llamada. Ingrésalo en la ventana de Meta para confirmar que el número pertenece al negocio.
5

Confirma la conexión

Al terminar, Riqra mostrará el número como Conectado. Si aparece como Número pendiente o Nombre pendiente, espera unos minutos a que Meta termine de sincronizar.

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Completa la activación en Meta

Conectar el número no basta: Meta exige completar la configuración de la cuenta para enviar mensajes.
1

Agrega un método de pago

Entra a WhatsApp Manager y agrega un método de pago.
2

Completa la información del negocio

En la configuración de Meta Business completa los datos del negocio. Meta puede pedir verificación para subir los límites de envío.
Mientras no agregues un método de pago en WhatsApp Manager, la cuenta puede quedar conectada, pero no podrá enviar plantillas ni campañas.

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Prueba la conexión

Envía un mensaje desde otro teléfono al número del negocio y confirma que aparece en Conversaciones. Luego responde desde Riqra para validar que el cliente recibe el mensaje.

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Siguiente paso

Completa el perfil de negocio y revisa la ventana de 24 horas.