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Un cliente es siempre una persona: alguien con nombre, correo o teléfono, que compra en tu tienda, te escribe por WhatsApp o aparece como comprador en una orden de compra. Las personas se administran en Clientes → Personas. Los segmentos agrupan personas y empresas que comparten condiciones comerciales, por ejemplo mayoristas o farmacias. Cada cliente pertenece a un segmento como máximo, y ese segmento define la política comercial con la que compra.
Las empresas y sus sucursales aparecen en Clientes solo si usas PedidosIA. Representan a la empresa compradora de cada orden de compra y sus puntos de entrega. Si vendes por tu tienda online, tus clientes son personas y se agrupan en segmentos.

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Qué guarda una persona

El correo y el teléfono son únicos dentro de tu organización: ninguna otra persona puede repetirlos. Toda persona necesita al menos uno de los dos, o un código.

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El estado de una persona

Si vendes por tienda online, la columna Estado de la lista indica si la persona puede entrar a tu tienda: Sin acceso, Invitada, Con acceso o Pausada. Lee Da acceso a la tienda.

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Siguientes pasos