El Agente IA es un producto que se contrata por separado y necesita Riqra Inbox. Si no ves Agente IA en Automatización, contacta a tu ejecutivo de Riqra.
Qué hace
- Responde en segundos: espera unos segundos por si el cliente escribe en varios mensajes, y responde a todos juntos.
- Usa los datos de cada cliente: sus precios, su catálogo, su stock y sus pedidos. Un visitante sin cuenta ve lo que ve en tu tienda.
- Recuerda la conversación: lee los últimos 40 mensajes, cada uno con su fecha. Si un precio o el estado de un pedido es de otro día, lo vuelve a consultar en vez de repetirlo.
- Asesora la compra: ayuda a elegir el producto y la presentación, con su precio, su stock y su cantidad mínima. Para comprar, comparte el enlace de tu tienda o pasa la conversación a tu equipo con los productos y las cantidades que pidió el cliente. No toma ni confirma pedidos.
- Pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta: reclamos, consultas que no puede responder o lo que tus instrucciones digan, con una nota de lo que necesita el cliente.
- Nunca dice que es una persona, no inventa precios ni promociones, y solo comparte enlaces de tu tienda.
Cómo trabaja con tu equipo
- Responde hasta que alguien de tu equipo escribe en la conversación. Desde ese momento se pausa ahí, para que nunca respondan los dos a la vez.
- Tu equipo le devuelve la conversación con Devolver al agente.
- Mientras el agente atiende, no se envía el mensaje fuera de horario ni la notificación de mensaje nuevo: el agente ya respondió.
Cómo empiezas
- Configura tu agente: nombre, herramientas, instrucciones y documentos.
- Pruébalo como uno de tus clientes.
- Actívalo. Desde ese momento responde en tus canales, y cada cambio que guardes llega en la siguiente respuesta.
- Trabaja con él en Conversaciones: revisa lo que responde y lo que te transfiere.
- Mide cómo le va en Estadísticas: lo que resolvió, lo que te pasó y por qué.