🙋♀️ ¡Hola! En este artículo te enseñaremos cómo funciona la aplicación de entregas de Riqra. Encontrarás:
- Descripción de las funciones para el administrador de rutas y del conductor.
- Proceso de crear una ruta y modificarla.
- Conoce los estados de las rutas y pedidos.
- Gestiona tus conductores.
- Gestiona tus vehículos.
Funciones
👨💼 Administrador:
- Desde el panel administrador, podrá planificar rutas con diferentes pedidos y asignarlas a un conductor.
- Optimiza la logística y monitorea los tiempos y procesos de entrega.
- Recoge evidencia de las entregas: recibe fotos de entregas exitosas o incidencias reportadas.
🚚 Conductor:
- Desde la aplicación, los conductores tendrán acceso a las rutas del día.
- Podrán cambiar los estados de las entregas y agregar comentarios de relevancia.
- Además, podrán llamar a los clientes desde la aplicación. Toda la información en un solo lugar.
Proceso
1. Para crear una ruta, el administrador o encargado, debe ingresar a <admin.riqra.com> con su usuario y contraseña. A continuación, ingresar a pedidos. (Imagen no disponible) 2. Selecciona los pedidos confirmados que formarán parte de la ruta que crearás. A continuación, haz clic en Crear ruta. (Imagen no disponible) 3. Aparecerá una ventana emergente. Completa con la información solicitada:- Modifica orden de entrega de los pedidos, arrastrándolos desde los puntos de la derecha.
- Asigna la ruta a un conductor y un vehículo.
- Establece la fecha y hora de partida. Coloca un aproximado del intervalo de tiempo entre entregas y se calculará automáticamente la hora del fin de la ruta.
- Haz clic en “Programar” para crear la ruta.
- Para eliminar un pedido de la ruta, selecciona el recuadro al lado izquierdo de cada uno y clic en “Eliminar”.
- Clic en “Reordenar despachos” para cambiar el orden de entrega. Arrastra desde los puntos de la derecha y finaliza con clic en “Guardar”.
- Podrás obtener evidencias de la entrega y comentarios por parte del conductor. Verifícalos haciendo clic en una ruta y luego en un pedido.
🚩 Conoce los estados de las rutas y pedidos
Al gestionar tus entregas, te encontrarás con distintos estados para rutas y pedidos. A continuación, te explicaremos cada uno de estos estados.🚚 Estados de las rutas:
(Imagen no disponible)- En curso: Ruta que el conductor se encuentra realizando en el momento. Cada conductor puede tener solo una ruta en curso.
- Completado: Ruta que el conductor ya terminó.
- Pendiente: Rutas que el conductor aún no inicia. Puede ser una ruta del mismo día o de días próximos.
📦 Estado de los pedidos
A lo largo de una ruta, el conductor podrá modificar el estado de entrega de los pedidos según su progreso. Al entrar al detalle de los productos, podrás visualizar que los pedidos tendrán los siguientes estados: (Imagen no disponible)- Programado: La ruta en curso incluye este pedido, pero aún no se entrega.
- Entregado: El pedido fue entregado de forma exitosa.
- Rebotado: El conductor llegó al punto de entrega, pero el pedido no fue entregado por algún motivo. Considerar que el conductor podrá detallar el motivo por el que el pedido fue rebotado como comentario.